3.1. ĐỊNH HƯỚNG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH
3.1.1. Định hướng chiến lược cạnh tranh về giá
Một trong những hình thức các doanh nghiệp áp dụng để lôi kéo khách hàng là giảm giá thành dịch vụ. Tuy nhiên giảm giá thành dịch vụ không phải là biện pháp lâu dài, không phải là chiến lược các cơng ty khuyến khích theo đuổi. Giá dịch vụ giao nhận phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố: tình hình hoạt động XNK, lạm phát, giá nhiên liệu, giá vận chuyển…Đối với HABA Logistics, cạnh tranh về giá được công
ty dự kiến thực hiện thông qua giảm chi phí giao nhận: chi phí thơng quan hàng hóa, chi phí đi lại của nhân viên giao nhận, có các chi nhánh thực hiện giao nhận tại các cảng, đầu mối trung chuyển hàng hóa, hay xúc tiến nhanh khâu thơng quan hàng hóa để hạn chế chi phí phải lưu kho, lưu bãi…
Tuy nhiên, việc giảm giá thành dịch vụ không phải là biện pháp công ty thường xuyên áp dụng, bởi lẽ yếu tố níu kéo và giữ chân khách hàng thực sự sau khi sử dụng dịch vụ của cơng ty đó là các giá trị cộng thêm – sự chu đáo, nhiệt tình, nhanh nhạy trong xử lý tình huống phát sinh, đưa ra lời khuyên hay truyền đạt thêm về kinh nghiệm trong ngành để khách hàng tối thiểu hóa rủi ro… Tất cả các giá trị cộng thêm này sẽ là yếu tố mà HABA Logistics đặc biệt chú trọng mang tới cho khách hàng bên cạnh việc cạnh tranh về giá với các đối thủ trong ngành. Do đó mà việc nâng cao chất lượng dịch vụ mới là mục tiêu cơng ty nhắm tới để có thể gắn bó lâu dài với khách hàng và làm nên thương hiệu và tên tuổi của công ty trong ngành Logistics ở Việt Nam.