Chƣơng I : Cơ sở lý thuyết về năng lực cạnh tranh
2. Phõn tớch năng lực cạnh tranh của cỏc cụng ty kiểm toỏn Việt Nam
2.1. Tiờu chớ về nguồn nhõn lực
Đối với cỏc cụng ty kiểm toỏn thỡ nguồn nhõn lực (KTV và cỏn bộ quản lý cú chứng chỉ kiểm toỏn viờn) là yếu tố cốt lừi, quyết định chất lượng dịch vụ cung cấp, quyết định sự thành cụng hay thất bại, sự tồn tại và phỏt triển của cụng ty. Nguồn nhõn lực cũng là một loại “tài sản vụ hỡnh” của cụng ty, và nguồn lực này luụn cú xu hướng vận động, khụng ổn định. Trong điều kiện kinh tế thị trường, hội nhập và cạnh tranh cao, cỏc cụng ty kiểm toỏn luụn phải đối mặt với nguy cơ bị “chảy mỏu chất xỏm” do những nhõn viờn giỏi luụn cú cơ hội để chuyển sang những đối thủ cạnh tranh khỏc cú chớnh sỏch nhõn sự hấp dẫn hơn. Mặt khỏc, giỏ trị nguồn nhõn lực kết tinh và tạo ra giỏ trị sản phẩm dịch vụ chiếm một tỷ lệ rất cao . Đỏnh giỏ năng lực cạnh tranh
8
của một cụng ty kiểm toỏn trước hết phải xem xột nguồn nhõn lực của cụng ty đú.
2.1.1. Số lượng Kiểm toỏn viờn
Số lượng kiểm toỏn viờn của cụng ty khụng chỉ thể hiện quy mụ của cụng ty mà cũn thể hiện được chất lượng dịch vụ của cụng ty. Cỏc kiểm toỏn viờn là những người đó được đào tạo đầy đủ về kiến thức nghiệp vụ kiểm toỏn, đồng thời cú nhiều kinh nghiệm, nờn cú thể đảm nhiệm được những phần hành quan trọng trong một hợp đồng kiểm toỏn. Chớnh vỡ thế, cỏc cụng ty kiểm toỏn cú đội ngũ kiểm toỏn viờn lớn cú thể gõy dựng được niềm tin cho khỏch hàng, tăng uy tớn cho cụng ty, và cú khả năng tiếp cận được những hợp đồng lớn hơn.
a. Cỏc cụng ty cú nguồn gốc là cỏc doanh nghiệp nhà nước
Nhúm cỏc cụng ty kiểm toỏn cú nguồn gốc là doanh nghiệp nhà nước đều cú số lượng kiểm toỏn viờn lớn, vớ dụ AASC và VACO đều đứng ở vị trớ thứ nhất và thứ hai, cỏc cụng ty cũn lại như AISC, AAC, và A&C đều nằm trong Top 10 cụng ty cú số lượng kiểm toỏn viờn cao nhất tại Việt Nam. Cỏc cụng ty này cú nguồn gốc là cỏc doanh nghiệp nhà nước, nờn yờu cầu tuyển dụng nhõn lực đầu vào tương đối cao, lại được hỗ trợ trong việc đào tạo kiểm toỏn viờn nờn nguồn nhõn lực tương đối đồng đều và cú chất lượng. Số lượng kiểm toỏn viờn tại những cụng ty này cũn cao hơn nhiều số lượng kiểm toỏn viờn của cỏc cụng ty kiểm toỏn nước ngoài. Vớ dụ: PWC là cụng ty kiểm toỏn nước ngoài cú doanh thu cao nhất tại Việt Nam cũng chỉ cú số kiểm toỏn viờn bằng 50% so với VACO (Deloitte Việt Nam), hay 40% so với AASC.
Bảng 9. 10 cụng ty cú số lƣợng kiểm toỏn viờn lớn nhất tại Việt Nam
STT Tờn cụng ty Viết tắt NV KTV
1 Cụng ty dịch vụ Tư vấn Tài chớnh Kế toỏn và
Kiểm toỏn AASC 291 107
2 Cụng ty Kiểm toỏn Việt Nam TNHH VACO 367 92
4 Cụng ty TNHH KPMG Việt Nam KPMG 322 74 5 Cụng ty TNHH Price Waterhouse Coopers Việt Nam PwC 281 44 6 Cụng ty Cổ phần Kiểm toỏn và Tư vấn Tài chớnh
Kế toỏn (AFC) AFC 212 35
7 Cụng ty TNHH Ernst & Young Việt Nam (E&Y) E&Y 252 31 8 Cụng ty Kiểm toỏn và Dịch vụ Tin học (AISC) AISC 154 24
9 Cụng ty TNHH Kiểm toỏn DTL DTL 68 16
10 Cụng ty TNHH Kiểm toỏn và Định giỏ Việt
Nam(VAE) VAE 102 14
Nguồn: Số liệu thống kờ của Vụ chế độ kế toỏn và kiểm toỏn Bộ tài chớnh ngày 31/3/2007
b. Cỏc cụng ty kiểm toỏn trong nước khỏc
Bờn cạnh cỏc cụng ty kiểm toỏn là doanh nghiệp nhà nước, từ năm 1999, hàng loạt cỏc cụng ty kiểm toỏn của Việt Nam được thành lập. Cỏc cụng ty này hầu hết đều cú quy mụ nhỏ, với số lượng kiểm toỏn viờn thấp, từ 3 đến 6 người trong khi yờu cầu tối thiểu để thành lập một cụng ty kiểm toỏn là phải cú từ 3 kiểm toỏn viờn trở lờn. Với số lượng kiểm toỏn viờn ớt như trờn, cỏc cụng ty này rất khú cú thể đảm nhiệm được những hợp đồng kiểm toỏn lớn, với cỏc khỏch hàng lớn và xõy dựng uy tớn của mỡnh đối với khỏch hàng.
Theo số liệu thống kờ của Bộ tài chớnh, tổng hợp 69 cụng ty kiểm toỏn vừa và nhỏ thuộc nhúm này ta được bảng:
Bảng 10. Bảng thống kờ số lƣợng kiểm toỏn viờn ở cỏc cụng ty kiểm toỏn trong nƣớc khỏc
Số Kiểm toỏn viờn Số cụng ty Tỷ lệ %
3-4 38 55
5-6 24 35
7-9 7 10
Nguồn: Số liệu thống kờ của Vụ chế độ kế toỏn và kiểm toỏn Bộ tài chớnh ngày 31/3/2007
Như vậy, gần 90% cụng ty thuộc nhúm này chỉ cú từ 3- 6 kiểm toỏn viờn, chứng tỏ lực lượng nhõn sự rất mỏng và thiếu tớnh chuyờn nghiệp, khú cú thể đảm nhiệm được những hợp đồng kiểm toỏn lún,và cú chất lượng kiểm toỏn cao.
2.1.2. Tỷ lệ Tổng số cỏn bộ nhõn viờn/Kiểm toỏn viờn cú chứng chỉ
Cụng ty cú tỷ lệ Tổng số cỏn bộ nhõn viờn/Kiểm toỏn viờn cú chứng chỉ thấp thể hiện khả năng thu hỳt, duy trỡ, phỏt triển nguồn nhõn lực tốt. Điều đú đồng nghĩa là cụng ty cú một quy mụ “tài sản - vốn vụ hỡnh” đặc biệt để tạo ra giỏ trị dịch vụ lớn, chất lượng tốt cú lợi thế trong cạnh tranh với cỏc đối thủ.Chỉ tiờu Tổng số cỏn bộ nhõn viờn/Kiểm toỏn viờn cú chứng chỉ biểu hiện cả lượng và chất của quy mụ cụng ty, thể hiện độ đồng đều của cỏc nhõn viờn trong cụng ty. Ta cũng xem xột chỉ tiờu này theo hai nhúm: Nhúm cỏc cụng ty kiểm toỏn cú nguồn gốc là cỏc doanh nghiệp nhà nước và nhúm cỏc cụng ty kiểm toỏn trong nước khỏc.
a. Cỏc cụng ty kiểm toỏn cú nguồn gốc là cỏc doanh nghiệp nhà nước
Bảng sau sắp xếp cỏc cụng ty cú quy mụ tương đối lớn theo tỷ lệ số lượng nhõn viờn/ kiểm toỏn viờn (nghĩa là chỉ xột đối với cỏc cụng ty cú số lượng kiểm toỏn viờn lớn hơn hoặc bằng 10 nhõn viờn).
Bảng 11. Bảng sắp xếp một số cụng ty theo tỷ lệ số lƣợng NV/KTV
STT Tờn cụng ty Viết tắt NV KTV NV/KTV
1 Cụng ty Dịch vụ Tư vấn Tài
chớnh Kế toỏn và Kiểm toỏn AASC 291 107 3 2 Cụng ty cổ phần Kiểm toỏn và
Tư vấn (A&C) A&C 289 77 4
3 Cụng ty Kiểm toỏn và Kế toỏn AAC 53 14 4
TNHH
5 Cụng ty TNHH Kiểm toỏn DTL DTL 68 16 4
6 Cụng ty TNHH KPMG Việt Nam KPMG 322 74 4
7 Cụng ty TNHH Kiểm toỏn và
Kế toỏn Hà Nội (CPA-HN) CPA-HN 65 14 5
8 Cụng ty TNHH Grant Thornton
Việt Nam (G.T) G.T 65 11 6
9 Cụng ty Cổ phần Kiểm toỏn và
Tư vấn Tài chớnh Kế toỏn AFC 212 35 6
10 Cụng ty TNHH Price
Waterhouse Coopers Việt Nam PWC 281 44 6 11 Cụng ty Kiểm toỏn và Dịch vụ
Tin học (AISC) AISC 154 24 6
12 Cụng ty TNHH Kiểm toỏn và
Định giỏ Việt Nam (VAE) VAE 102 14 7
13 Cụng ty TNHH Ernst & Young
Việt Nam (E&Y) E&Y 252 31 8
Nguồn: Số liệu thống kờ của Vụ chế độ kế toỏn và kiểm toỏn Bộ tài chớnh ngày 31/3/2007
Xột tỷ lệ NV/ KTV của cỏc cụng ty kiểm toỏn cú nguồn gốc là cỏc doanh nghiệp nhà nước, tỷ lệ này từ khoảng 3-4 nhõn viờn/ 1 kiểm toỏn viờn, cao nhất là AISC thỡ tỷ lệ này là 6/1. So sỏnh với cỏc cụng ty kiểm toỏn nước ngoài đều cú tỷ lệ NV/KTV cao hơn, khoảng từ 6-8 nhõn viờn/ 1 kiểm toỏn viờn. Như vậy, nhỡn chung, cỏc cụng ty kiểm toỏn cú nguồn gốc là cỏc doanh nghiệp nhà nước thường cú lợi thế về nguồn nhõn lực hơn so với cỏc cụng ty kiểm toỏn nước ngoài. Tuy nhiờn, khi xem xột nguồn nhõn lực, cần phải chỳ ý một thực tế nữa là cỏc cụng ty kiểm toỏn nước ngoài thường cú nhiều chớnh
sỏch hấp dẫn để thu hỳt nhõn viờn đầu vào giỏi, đồng thời họ quan tõm nhiều hơn đến việc đào tạo nhõn viờn trong quỏ trỡnh làm việc, đề cao chất lượng lao động và khụng quỏ coi trọng bằng cấp của nhõn viờn mới vào. Đõy cũng cú thể là một nguyờn nhõn khiến cho cú sự chờnh lệch về số lượng kiểm toỏn viờn và tỷ lệ nhõn viờn/ kiểm toỏn viờn của hai nhúm cụng ty này.
b. Cỏc cụng ty kiểm toỏn trong nước khỏc
Xột tỷ lệ Số lượng nhõn viờn/ Số lượng kiểm toỏn viờn của 69 cụng ty kiểm toỏn trong nước khỏc:
Bảng 12. Bảng phõn tớch cỏc cụng ty kiểm toỏn trong nƣớc khỏc theo tỷ lệ Số lƣợng NV/KTV
Tỷ lệ NV/KTV 1-2 3-4 5-6 7-8 9-10 >10
Số cụng ty 4 19 23 11 7 5
Tỷ lệ % 6% 28% 33% 16% 10% 7%
Nguồn: Số liệu thống kờ của Vụ chế độ kế toỏn và kiểm toỏn Bộ tài chớnh ngày 31/3/2007
Ở nhúm cỏc cụng ty kiểm toỏn này, nhỡn chung tỷ lệ Số nhõn viờn/ Số kiểm toỏn viờn cao, 33% số cụng ty cú trờn 7-8 nhõn viờn/1 kiểm toỏn viờn, chứng tỏ nguồn lực nhõn sự ở những cụng ty này cũn nhiều hạn chế so với hai nhúm cụng ty cũn lại. Mặt khỏc, tỷ lệ này là khụng đồng đều và việc dựa vào chỉ số Số nhõn viờn/ Số kiểm toỏn viờn để đỏnh giỏ năng lực cạnh tranh ở cỏc cụng ty này đụi khi khụng hoàn toàn chớnh xỏc. Sở dĩ như vậy là vỡ một số cỏc cụng ty cú tỷ lệ này rất thấp, từ 1-2 nhõn viờn/ kiểm toỏn viờn, nhưng thực chất là do số nhõn viờn quỏ ớt. Vớ dụ như cú cụng ty chỉ cú 6 nhõn viờn, trong đú cú 3 kiểm toỏn viờn để thỏa món yờu cầu thành lập cụng ty như cụng ty TNHH Tài chớnh và kiểm toỏn Việt Nam.
Một vấn đề cần chỳ ý khi phõn tớch năng lực cạnh tranh của cỏc cụng ty kiểm toỏn Việt Nam trờn khớa cạnh nguồn nhõn lực là nguy cơ “chảy mỏu chất xỏm” ở cỏc cụng ty này. Cỏc cụng ty kiểm toỏn Việt Nam, đặc biệt là cỏc
cụng ty cú nguồn gốc là cỏc doanh nghiệp nhà nước mặc dự cú đội ngũ nhõn viờn cú chất lượng, nhưng hiện đang phải đối mặt với nguy cơ bị mất dần thế mạnh này. Lý do là cỏc đối thủ nước ngoài thường cú những chớnh sỏch ưu đói hơn đối với nhõn viờn giỏi, thu hỳt được cả những nhõn viờn cú kinh nghiệm giỏi từ cỏc cụng ty khỏc về làm việc. Cỏc cụng ty kiểm toỏn nước ngoài trớch từ 60-70% doanh thu của mỡnh để trả lương cho nhõn viờn trong khi tỷ lệ này ở cỏc cụng ty kiểm toỏn trong nước chỉ đạt 30%. Riờng mức lương khởi điểm của cỏc cụng ty kiểm toỏn nước ngoài đối với nhõn viờn mới thường từ 300-400USD, cao hơn từ 2 đến 3 lần so với mức lương ở cỏc cụng ty kiểm toỏn trong nước. Hơn nữa, nhõn viờn tại cỏc cụng ty kiểm toỏn nước ngoài thường cú khả năng ngoại ngữ và tin học tốt hơn so với cỏc cụng ty trong nước, chớnh điều này cũng giỳp cho cỏc cụng ty kiểm toỏn nước ngoài cú lợi thế hơn trong việc thực hiện cỏc hợp đồng kiểm toỏn cho cỏc khỏch hàng quốc tế lớn, tham gia hợp tỏc kiểm toỏn được với cỏc cụng ty, cỏc chi nhỏnh khỏc trong khu vực.
2.2. Tiờu chớ về chất lƣợng sản phẩm dịch vụ
Chất lượng của dịch vụ kiểm toỏn là một yếu tố vụ hỡnh và sẽ được chớnh cỏc khỏch hàng của cỏc cụng ty đỏnh giỏ. Chất lượng dịch vụ phụ thuộc rất lớn vào khả năng tổ chức, trỡnh độ chuyờn mụn và uy tớn của cụng ty kiểm toỏn trờn thị trường cũng như nhiều yếu tố khỏc như cụng nghệ, trỡnh độ của KTV, khỏch hàng...v.v. Cỏc yếu tố này cú mối quan hệ chặt chẽ và tỏc động qua lại lẫn nhau và cựng nhau phản ỏnh năng lực cạnh tranh của một cụng ty. Nếu chất lượng dịch vụ của cụng ty càng cao thỡ uy tớn càng lớn, càng thu hỳt được nhiều khỏch hàng tin tưởng đến với cụng ty, từ đú càng nhiều cơ hội tăng doanh thu, tăng thị trường, thị phần phỏt triển, biểu hiện của năng lực cạnh tranh cao.
Để đỏnh giỏ chất lượng sản phẩm dịch vụ của cụng ty kiểm toỏn thường đỏnh giỏ qua cỏc chỉ tiờu: Chất lượng cỏc bỏo cỏo kiểm toỏn thực hiện cho khỏch hàng; Thực trạng hoạt động của cỏc khỏch hàng do cụng ty tư vấn hoặc
cung cấp cỏc dịch vụ kế toỏn, thuế, tài chớnh, hệ thống kiểm soỏt nội bộ; Tớnh đa dạng của cỏc loại hỡnh dịch vụ kế toỏn, kiểm toỏn
2.2.1. Chất lượng của cỏc bỏo cỏo kiểm toỏn thực hiện cho khỏch hàng
Chất lượng của cỏc bỏo cỏo kiểm toỏn thực hiện cho khỏch hàng là tiờu chớ quan trọng nhất để đỏnh giỏ chất lượng dịch vụ của một cụng ty kiểm toỏn. Mục đớch của kiểm toỏn là đưa ra cỏc nhận định về tớnh trung thực và đầy đủ của cỏc thụng tin, số liệu của bỏo cỏo tài chớnh, bỏo cỏo kết quả kinh doanh cho những người sử dụng bỏo cỏo. Chớnh vỡ thế, bỏo cỏo kiểm toỏn phải loại trừ được những sai sút, đảm bảo tớnh tin cậy của cỏc bỏo cỏo tài chớnh, thụng tin đú. Tại cỏc cụng ty kiểm toỏn cú nguồn gốc là cỏc doanh nghiệp nhà nước cú nhiều lợi thế về lực lượng kiểm toỏn viờn cú trỡnh độ và nhiều kinh nghiệm, do đú chất lượng kiểm toỏn được đỏnh giỏ chung là cao so với cỏc cụng ty khỏc trong ngành. Cỏc cụng ty kiểm toỏn trong nước khỏc hầu hết đều là cỏc cụng ty nhỏ, mới thành lập, với lượng kiểm toỏn viờn ớt, chưa cú nhiều uy tớn trờn thị trường, lại bị tỏc động nhiều bởi chớnh sỏch giỏ phớ thấp, nờn hiện tại chất lượng kiểm toỏn vẫn được đỏnh giỏ là khụng cao. Mặt khỏc, tại cỏc cụng ty kiểm toỏn Việt Nam, kiểm toỏn viờn nhỡn chung chưa cú tỏc phong làm việc chuyờn nghiệp, và vẫn cũn hiện tượng chưa thực hiện được nguyờn tắc độc lập của kiểm toỏn viờn, khiến cho chất lượng kiểm toỏn khụng cao.
Mặt khỏc, muốn chất lượng dịch vụ kiểm toỏn tốt, cỏc cụng ty phải cú cỏc biện phỏp để kiểm soỏt chất lượng dịch vụ cho cụng ty mỡnh. Kiểm soỏt chất lượng là một biện phỏp hữu hiệu để xử lý cỏc rủi ro phỏt sinh từ việc tranh chấp trỏch nhiệm nghề nghiệp. Kiểm toỏn là dịch vụ kinh doanh cú điều kiện và mang tớnh chất tư vấn phỏp lý cao, yờu cầu kiểm toỏn viờn phải làm việc trong khuụn khổ của cỏc chuẩn mực chuyờn nghiệp và cỏc quy định của phỏp luật mà nếu làm trỏi với những yờu cầu đú, kiểm toỏn viờn sẽ bị phỏn xột. Cỏc quy trỡnh kiểm soỏt chất lượng toàn diện cú thể đảm bảo cho chớnh cụng ty cũng như với xó hội rằng cỏc Chuẩn mực cao nhất của nghề nghiệp đó được tũn thủ. Hiện tại, ở Việt Nam, cỏc cụng ty kiểm toỏn nước ngoài đó thực hiện nghiờm ngặt cỏc thủ tục kiểm soỏt chất lượng trong nhiều năm, gúp
phần làm tăng uy tớn cũng như đảm bảo được chất lượng tốt nhất cho dịch vụ kiểm toỏn của mỡnh. Cỏc cụng ty kiểm toỏn Việt Nam, kể cả cỏc cụng ty cú nguồn gốc là cỏc doanh nghiệp nhà nước và cỏc cụng ty kiểm toỏn trong nước khỏc, vẫn chưa thực sự xõy dựng được một hệ thống kiểm soỏt chất lượng hiệu quả cho cụng ty mỡnh, hoặc cú xõy dựng nhưng khụng được ỏp dụng một cỏch triệt để. Đõy chớnh là một nguyờn nhõn khiến cho chất lượng kiểm toỏn của cỏc cụng ty trong nước khụng được khỏch hàng đỏnh giỏ cao và đủ độ tin cậy. Tuy nhiờn, gần đõy, một số cụng ty trong nước đó gia nhập làm thành viờn của một số hóng kiểm toỏn quốc tế. Để đỏp ứng được những yờu cầu trở thành thành viờn của cỏc hóng này, cỏc cụng ty Việt Nam hiện đó quan tõm hơn và đang từng bước