*Về đội ngũ nhân lực: ban đầu gồm35 Cán bộ nhân viên, đến năm 1999 là
240 cán bộ nhân viên và cho đến nay là trên 500 cán bộ nhân viên đang làm việc tại các văn phịng cơng ty và các chi nhánh, văn phòng trong cả nớc.
*Về cơ chế tài chính: Cơng ty thực hiện theo TT45-TC/CĐKT ngày 30/5/1994 quy định chế độ tài chính đối với doanh nghiệp bảo hiểm.Về chế độ kế tốn cơng ty đang thực hiện chế độ hạch toán trong ngành bảo hiểm theo quyết định số 1296TC/QĐ/CĐKT ngày 31/12/1996 của Bộ Tài Chính.
Hội đồng quản trị Tổng giám đốc Phó tổng giám đốc Phó tổng giám đốc Phòng tài sản hoả hoạn Chi nhánh Hà Nội Phòng bảo hiểm phi hàng hải Chi nhánh Hà Tây Văn phịngkv1 Chi nhánh Q.Ninh Văn phịngkv2 Chi nhánh Hải Phịng Văn phịngkv3 Chi nhánh ThanhHố Văn phòngkv4 Chi nhánh Nghệ An Văn phòngkv5 Chi nhánh Hà tĩnh Văn phòngkv6 Chi nhánh quảng bình Văn phịngkv7 Phịng tổ chức cán bộ Phịng tổng hợp Chi nhánh Huế Phịng kế tốn Ban thanh tra pháp chế Phòng đầu t và TTCK Phòng bồi thờng Phòng quản lý nghiệp vụ Phòng tái bảo hiểm hàng hải Phịng tái bảo hiểm Chi nhánh sóc Trăng Chi nhánh đồng Nai Các tổng công ty,đại lý cộng tác viên Bảo hiểm
Chi nhánh đà nẵng Chi nhánh Q.NamQ Chi nhánh K.Hoà Chi nhánh Sài Gòn Chi nhánh cần thơ Chi nhánh An Giang Chi nhánh cà Mau Chi nánh bình dơng
Là cơng ty cổ phần bảo hiểm đầu tiên ra đời tại Việt Nam, PJICO có một đội ngũ cán bộ trẻ, nhiệt tình, có trình độ, và nhiều cán bộ có kinh nghiệm trong lĩnh vực bảo hiểm và đợc đào tạo không chỉ trong nớc mà cả ở nớc ngồi, đến nay cơng ty ln ln khơng ngừng lớn mạnh và đứng thứ 3 trên tổng số 13 cơng ty bảo hiểm phi nhân thọ có mặt trên thị trờng bảo hiểm Việt Nam, đợc nhà nớc tặng huân chơng lao động hạng ba, uỷ ban nhân dân thành phố Hà nội tặng bằng khen:Cánbộ công nhân viên đã tham gia tích cực phong trào thi đua, hồn thành tốt nhiệm vụ cơng tác năm 1999, là một mơ hình doanh nghiệp đang đợc nhà nớc khuyến khích, ủng hộ, với một chính sách về phí bảo hiểm, và đặc biệt là sự phục vụ có hiệu quả, tận tình chu đáo PJICO đã có một hình ảnh, một niềm tin thực sự trong tâm trí khách hàng.
Hiện nay PJICO đã thiết lập đợc một mạng lới các chi nhánh, các văn phòng đại diện, các đại lý và các tổng đại lý trải dài trên khắp cả nớc và có mối quan hệ rộng lớn với thị trờng bảo hiểm quốc tế và chính thức quan hệ với 30 công ty tái bảo hiểm nớc ngồi trong đó có cả những cơng ty hàng đầu thế giới trong lĩnh vực bảo hiểm LOY’S , Munich Re…Không chỉ thế cơng ty cịn quan hệ với các nhà môi giới bảo hiểm, các đại lý giám định tổn thất nổi tiếng của thế giới. Điều này đã giúp PJICO có đợc những kinh nghiệm cần thiết trong lĩnh vực bảo hiểm để phát triển bảo hiểm và khẳng định vị thế của mình.
2.Quá trình phát triển của cơng ty:
PJICO đợc thành lập ngày 15/06/1995 sau nghị định số 100/NĐ-CP ngày 18/12/1993, ban đầu với một đội ngũcơng nhân ít ỏi, 8 cán bộ công nhân viên mà hầu hết là mới tốt nghiệp đại học, kinh nghiệm cha có nhiều và một số phịng ban văn phòng tại Hà Nội, nguồn vốn hoạt động chỉ có hơn 30 tỷ đồng nhng PJICO đã nhanh chóng tiếp cận thị trờng, triển khai hơn 50 loại hình dịch vụ bảo hiểm tập trung vào các lĩnh vực “nóng” nh giao thông vận tải, xăng dầu, xây dựng và lắp đặt cơng trình, xuất nhập khẩu hàng hố, vận chuyển. Đến năm 1999, sau 5 năm hoạt động, PJICO dã có đội ngũ cán bộ nhân viên gòm 280 CBNV với 95% có trình độ đại học .Đa số cán bộ cịn rất trẻ,năng động ,đợc đào tạo chính quy tại 10 phịng ban, 9 chi nhánh, trên 10 văn phòng đại diện trực thuộc, ngồi ra cơng ty đã có trên 400 đại lý, cộng tác viênbảo hiểm trong cả n- ớc,công ty đã thực hiện 40 nghiệp vụ bảo hiểm đáp ứng nhu cầu bảo hiểm tồn thị trờng.
Cơng ty cũng đã tiến hành bảo hiểm cho các khách hàng ngồi cổ đơng. Nếu nh trớc kia công ty hầu nh chỉ bảo hiểm cho các khách hàng là các cổ đơng
của cơng ty thì đến giai đoạn này 70% doanh thu của cơng ty là khách hàng ngồi cổ đơng.
Cơng ty đã cùng các công ty khác bảo hiểm và đồng bảo hiểm nhiều cơng trình lớn giá trị hàng trăm triệu đơla mỹ nh khách sạn Dăewoo,tồ nhà HITC, các cơng trình cầu đờng (cầu Đuống, cầu Đà Rằng, cầu Hàm Rồng, đờng Hồ chí Minh), cơng trình thuỷ điện sơng Hinh…
Với phơng châm hoạt động “Ln ổn định,an tồn,tài chính của khách hàng”,đặt chữ “tín”lên hàng đầu. Nên vị trí, chỗ đứng, uy tín của cơng ty trên thị trờng ngày càng đợc khẳng định và ngày càng đợc khách hàng tín nhiệm,trong 5 năm qua PJICO luôn luôn cùng khách hàng đề quyết bồi thờng một cách nhanh chóng ,kịp thời, hợp lý, hợp tình, hàng nghìn vụ tổn thất lớn nhỏ thuộc trách nhiệm bảo hiểm cho các đối tợng nh công nhân, học sinh, các doanh nghiệp, các cơ quan ,nhà máy với tổng giá trị bồi thờng 180 tỷ VNĐ, giúp khách hàng phục hồi và ổn định sản xuất kinh doanh, ổn định cuộc sống. Công ty đã có quan hệ hợp tác với nhiều tổ chức lớn trong và ngoài nớc nh các dịch vụ đồng bảo hiểm với tổng công ty Bảo Việt ,Bảo Minh, Bảo Long, UIC, mở rộng quan hệ hợp tác với các công ty tái bảo hiểm trong và ngoài nớc nh Vinare ,Munich re,Colognere,Swiss re,Hart fort,West of England.
Cho đến đầu năm 2004, tức sau 9 năm hoạt động PJICO đã có 46 chi nhánh ,gần 1000 văn phịng đại diện ,tổng đại lý,đại lý trải khắp cả nớc với 694 cán bộ cơng nhân viên mà hầu hết có trình độ đại học ,sau đại học ,một số cán bộ công nhân viên đợc công ty cho đi đào tạo tại những nớc có ngành bảo hiểm phát triển nh England, Xanhgapo…Với một phơng châm hoạt động là ln có mặt tận hiện trờng để giúp đỡ ,chia sẻ rủi ro với khách hàng bằng hệ thống dịch vụ nhanh nhất và tốt nhất, điều này đã giúp cho PJICO trở thành một trong 3 công ty bảo hiểm phi nhân thọ hàng đầu ởViệt nam. Năm 2004 vừa qua là năm mà cơng ty có mức tăng trởng nhanh với tốc độ tăng trởng doanh thu tăng 80%. Ngồi ra cơng ty ngày càng mở rộng khai thác thị trờng ngồi các cổ đơng và cho đến nay doanh thu từ các khách hàng này đã chiếm 90% tỷ trọng doanh thu tồn cơng ty.cũng trong năm này,nhiều khách hàng từ khu vực liên doanh hoặc 100% vốn nớc ngồi đã mua bảo hiểm tại cơng ty nh Harbin power(Dự án nhiệt điện Cao Ngạn 85.5 triệu USD ),VIMAS khách sạn 5 sao Sheraton trị giá 60 triệu USD ),Scanhom VN;HaNoi lake view,BP Việt Nam ,Castrol Việt Nam,Sun red river tower, HaNoi Daewoo Hotel,Diamon Plaza,City view…
Công ty rất coi trọng vấn đề giải quyết bồi thờng ,làm thế nào để giải quyết cho khách hàng một cách nhanh nhất và thoả đáng, cơng ty ln coi đó là
một nhiệm vụ trọng tâm hàng đầu trong hoạt động kinh doanh của mình, coi đây khơng chỉ là nhiệm vụ bồi thờng tài chính một cách đơn thuần mà cịn thể hiện một sự quan tâm của công ty đối với khách hàng khi không may khách hàng gặp phải rủi ro trong cuộc sống ,giúp cho khách hàng sớm có thể ổn định cuộc sống.Trong năm 2004 công ty đã thực hiện bồi thờng cho nhiều vụ tổn thất lớn nh bồi thờng vụ đắm tàu Geomoskoy tại Đài Loan với số tiền 5 tỷ đồng,c ứu tàu Cửu Long 1 mắc cạn tại Đà Nẵng,bồi thờng thiệt hại cho tàu Đại Hùng với số tiền 300000 USD ,vụ đâm va tàu Petrlimex01 với số tiền bồi thờng là 350000 USD ,bồi thờng hàng chục tỷ đồng cho các tổn thất xảy ra trên tuyến đờng Hồ Chí Minh và bồi thờng cho hàng vạn xe cơ giới xảy ra tai nạn đờng bộ.
Thị phần của công ty trong những năm qua liên tục tăng,đặc biệt trong năm 2004 trong khi thị phần của các cơng ty đều giảm thì thị phần của cơng ty lại tăng rất nhanh với mức 36,4%(tức chiếm 12,39% thị phần năm 2004 trên thị trờng bảo hiểm phi nhân thọ ).Mặt khác công ty ngày càng không ngừng mở rộng quan hệ hợp tác quốc tế với các công ty bảo hiểm hàng đầu trong nớc và quốc tế nh Vinare,Munich re,Colognere,Swissre …
3.Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần bảo hiểm PETROLIMEX(PJICO ).
Ngay sau khi ra đời, PJICO đã nhanh chóng triển khai kinh doanh các
nghiệp vụ bảo hiểm gốc cả về chiều rộng và chiều sâu. Số lợng nghiệp vụ ngày càng tăng thêm và đa dạng hoá.Về kinh doanh bảo hiểm gốc trong những năm đầu công ty hầu nh chỉ tiến hành bảo hiểm cho các khách hàng trong cổ đơng, thì cho đến nay doanh thu phí của cơng ty chủ yếu là các khách hàng ngồi cổ đông. Lợi nhuận sau thuế của công ty cho đến nay luôn luôn tăng trởng ở mức ổn định.
Là công ty cổ phần bảo hiểm đầu tiên, nhng PJICO không nhận đợc một sự u ái nào từ phía Nhà nớc. Mặc dù vậy,trong những năm qua PJICO vẫn thực hiện tốt nghĩa vụ nộp thuế của mình trung bình là 10 tỷ đồng/ 1 năm. Tình hình kinh doanh của PJICO trong những năm vừa qua đợc thể hiện qua bảng số liệu 1.
Bảng 1:Báo cáo tổng kết kinh doanh năm 2004:
Năm Chỉ tiêu 1999 2000 2001 2002 2003 2004 1.Tổng thu(Tỷ đồng) 118 _ 178.6 227 405.5 658 Phí bh gốc(tỷ đồng) _ _ 138.3 177.8 330 600 Nhận tái(tỷ đồng) _ _ 5.7 13.9 22 22 Hoa hồng nhợng tái(tỷ đồng) _ _ 12.3 12.3 20 18 Đầu t(tỷ đồng) _ _ 8.3 9.7 15 18 2.Lợi nhuận trớc _ _ 9.2 11.9 17.5
thuế(tỷ đồng)
3.Cổ tức/năm(%) __ _ 12% 15% 15%
4.Tổng tài sản(tỷ
đồng) _ _ 174.7 202.4 314
Nguồn: Công ty cổ phần bảo hiểm PETROLIMEX(PJICO )
Nhằm đáp ứng tốt nhất những nhu cầu của khách hàng, trong năm 2004, PJICO đã cho ra đời các sản phẩm mới nh: Du lịch ngắn hạn,Trách nhiệm nghề nghiệp, Tiết kiệm bảo an, T vấn thiết kế…
Với phơng châm hoạt động “Chất lợng dịch vụ là trên hết”công ty luôn chú trọng đặc biệt vào công tác nâng cao chất lợng dịch vụ, đáp ứng một cách tốt nhất những nhu cầu của khách hàng.
Điểm nổi bật trong dịch vụ chăm sóc khách hàng của bảo hiểm PJICO đó là cơng tác giám định bồi thờng.Với đội ngũ cán bộ giám định bồi thờng có trình độ, năng động của cơng ty đã đợc tiêu chuẩn hố, sàng lọc và kiện tồn; hệ thống quy trình giám định bồi thờng của tất cả các nghiệp vụ đã đợc hồn thiện ban hành và cơng bố công khai cho khách hàng theo hớng đơn giản hoá thủ tục, thuận tiện ,nhanh chóng hơn cho khách hàng; ý thức phục vụ khách hàng, tận tình chu đáo, loại bỏ t tởng sách nhiễu, phiền hà đối với khách hàng đã đợc quán triệt từ cấp lãnh đạo cao nhất đến từng cán bộ làm công tác giám định bồi thờng trong tồn cơng ty đã góp phần tăng cờng uy tín, hình ảnh của PJICO trên thị tr- ờng bảo hiểm.Hiện nay PJICO là công ty đợc đánh giá là Công ty số lợng chất l- ợng phục vụ khách hàng tốt nhất trên thị trờng bảo hiểm Việt Nam hiện nay.
Năm 2004, PJICO đã đạt đợc những kế hoạch đặt ra của năm đó là mức độ
tăng trởng đạt 80%, Nếu nh năm 2004 doanh thu ớc tính là 600 tỷ thì thực tế đã đạt đợc:
+Doanh thu phí gốc: 600 tỷ đồng +Doanh thu đầu t:18 tỷđồng
+Doanh thu nhận, nhợng:40 tỷ đồng
Nh vậy doanh thu thực tế đã đạt đợc 658 tỷ đồng ,do tổng doanh thu năm 2003 là 405.5 tỷ đồng ,nên tốc độ tăng là 62.26% so với năm 2003 .
Bên cạnh những quả đạt đợc trong năm 2004 vừa qua thì cũng cịn hạn chế đó là :Doanh thu tăng nhng bên cạnh đó thì tỷ lệ bồi thờng cũng tăng mạnh, có những nghiệp vụ bồi thờng gần100%, điều này dẫn đến lợi nhuận kinh doanh của doanh nghiệp giảm .Vì vậy giải pháp trong thời gian tới đốivới doanh nghiệp là tiếp tục duy trì mức tăng trởng nhng đồng thời nâng cao đợc tính hiệu quả,điều này cũng có nghĩa là doanh nghiệp cần phối hợp với khách hàng thực hiện các
biện pháp đề phòng và hạn chế tổn thất, giảm thiểu tổn thất một cách tốt nhất để từ đó giảm đợc tỷ lệ bồi thờng .
-Với những nỗ lực của công ty và những điều kiện thuận lợi của nền kinh tế đem lại, tốc độ tăng trởng doanh thu đạt mức rất cao, không chỉ về mặt tơng đối mà về mặt tuyệt đối. Nếu nh năm 2003 là năm bứt phá ngoạn mục nhất tức là công ty đạt mức độ tăng trởng doanh thu phí bảo hiểm gốc gần 90%-cao nhất trong giai đoạn 1998-2003, gấp 3 lần mức tăng trởng chung tồn thị trờng thì năm 2004 đạt doanh thu cao nhất khoảng gần 600 tỷ VNĐ .Nh vậy, qua số liệu trên cho thấy kết quả hoạt động của công ty là rất tốt, khả năng cạnh tranh của công ty với đối thủ lớn ngày càng đợc nâng lên và vị thế của công ty ngày càng đợc khẳng định.
Hiện nay PJICO đang dần chiếm đợc chỗ đứng đối với khách hàng trong nớc cũng nh quốc tế. Các khách hàng lớn và những cơng trình bảo hiểm đáng tự hào của PJICO :
*Các đội tàu lớn của Việt Nam nh: Vinalines, Vosco, xăng dầu đờng thuỷ, …
*Các cơng trình xây dựng lớn nh: Câù Phú Lơng, Hàm Rồng, Cầu Đuống, Thanh trì, Bãi Cháy, Cần Thơ, Xi Măng Bút Sơn, Hải Phòng, Đờng Hồ Chí Minh…
*Nhà máy thuỷ điện lớn: Sơng Hinh, Đại Ninh, Quảng Trị, Tuyên Quang, …
*Toà cao ốc lớn: Hanoi Daewoo, Diamond plaza, Vietcom bank Tower, HITC,…
Ngoài ra, kết quả kinh doanh của PJICO rất đáng tự hào, thể hiện qua thị phần của công ty ở bảng 2.
Bảng2: Thị phần các công ty bảo hiểm phi nhân thọ năm 2004
Đơn vị:Tỷ đồng TT Công ty Doanh thu(Tỷ đồng) Thịphần 2004(%) Thịphần 2003(%) Tăng trởng thị phần(%)so với năm 2003 1 Bảo Việt 1.920,03 40,31% 42,42% -2,11% 2 Bảo Minh 1.044,76 21,93% 22,89% -0,96% 3 PVIC 546,50 11,47% 14,06% -2,59% 4 PJICO 590,00 12,39% 8,75% +3,64% 5 Bảo Long 92,00 1,93% 1,49% +0,44% 6 PTI 206,62 4,34% 4,08% +0,26% 7 VIA 105,40 2,21% 1,56% +0,65% 8 UIC 95,17 2,00% 2,27% -0,07% 9 ALLANZ 79,23 1,66% 1,69% -0,03%
10 QBE 25,00 0,52% 0,44% +0,08% 11 SAMSUNG VI NA 16,02 0,34% 0,21% +0,13% 12 ASIA-ICB 12,32 0,26% 0,07% +0,19% 13 BHViễn Đông 30,04 0,63% 0,00% +0,63% 14 Groupama 0,07 0,00% 0,06% -0,06% Tổng cộng 4.763,16 100% 100%
Nguồn:Công ty cổ phần bảo hiểm PJICO
Nếu nh các năm trớc đây thị phần của cơng ty cịn rất nhỏ, năm 2002 mới chỉ chiếm 6% thị phần ,thì đến 2 năm tiếp theo ,2003, 2004 cơng ty đã có một b- ớc đột phá kỷ lục trong việc tăng thị phần của mình trên thị trờng. Đối với năm 2004, trong khi thị phần của các công ty trực tiếp cạnh tranh là Bảo Việt ,Bảo Minh, PVIC, đều giảm thì thị phần của PJICO lại tăng 3,64%. Trong năm 2004 thì cơng ty đã đạt đợc bớc nhảy vọt, có thể nói mức tăng trởng của PJICO là cao nhất so với các đối thủ cạnh tranh trên thị trờng , điều này cũng có nghĩa thị phần của công ty là lớn nhất kể từ khi thành lập cho đến nay. Đây là một dấu hiệu tốt đánh dấu sự khởi sắc của công ty trên thơng trờng cạnh tranh bây giờ và trong thời gian tới.
II.Khái quát về thị trờng bảo hiểm hàng hoá xuất nhập khẩu vận chuyển bằng đờng biển.
1.Đánh giá chung về thị trờng bảo hiểm hàng hoá xuất nhập khẩu vận chuyển bằng đờng biển ở Việt Nam.
Nghiệp vụ bảo hiểm hàng hoá xuất nhập khẩu vận chuyển bằng đờng biển là một nghiệp vụ bảo hiểm truyền thống khơng những ở nớc ta mà cịn ở các nớc