Sau khi tìm hiểu kỹ về thực trạng của hoạt động huy động vốn của chi nhánh qua phần trình bày trên, chúng ta có thể thấy được một số những thành tựu chính mà Chi nhánh đã đạt được về công tác này.
Nguồn vốn huy động không ngừng tăng lên, Chi nhánh đã đáp ứng nhu cầu vốn ngắn hạn lẫn trung và dài hạn phục vụ cho hoạt động kinh doanh. Nguồn ngoại tệ cũng được đáp ứng đầy đủ đến khách hàng. Thu hút được một lượng vốn lớn từ các tổ chức kinh tế trên địa bàn (bao gồm cả tiền gửi thanh tốn và tiền gửi có kì hạn). Nguồn vốn này tuy khơng ổn định như nguồn vốn từ dân cư nhưng nó có tính chất năng động, tạo điều kiện giúp mối quan hệ giữa chi nhánh và các tổ chức kinh tế trên địa bàn bền chặt hơn thông qua các hoạt động giao dịch tài khoản thanh tốn, cho vay kí quỹ bằng tiền của chính tổ chức kinh tế…. Trong tương lai, nếu duy trì được lượng tiền gửi đó cao thường xun thì chi nhánh có khả năng phát triển được nhiều dịch vụ ngân hàng khác để phục vụ các tổ chức kinh tế hơn.
Chi nhánh cũng đã phát triền các mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng truyền thống, những đơn vị có nguồn vốn lớn nhờ nỗ lực thực hiện tốt cơng tác thanh tốn nhanh chóng, tiện lợi, đồng thời tạo cho họ một số chính sách ưu đãi như giao dịch tận nơi về tiền mặt và chứng từ, … do đó có thể huy động nguồn tiền gửi thanh toán cho Chi nhánh.
Chi nhánh đã tiến hành đa dạng hoá các phương thức huy động vốn kết hợp linh hoạt các công cụ lãi suất để thu hút tiền gửi của các đối tượng trong nền kinh tế, đặc biệt là các tầng lớp dân cư. Các loại hình huy động tiền gửi( tiết kiệm bậc thang, tiết
kiệm dự thưởng), chứng chỉ tiền gửi, kỳ phiếu, trái phiếu góp phần đa dạng hố các sản phẩm phục vụ nền kinh tế. Ngoài ra, Chi nhánh cũng đã thực hiện tốt việc tiếp thị, marketing tới các khách hàng(đặc biệt là với các tầng lớp dân cư), như qua tờ rơi, quảng cáo truyền thanh, báo chí, … giúp dân cư hiểu rõ về các dịch vụ ưu đãi của ngân hàng cung cấp. Các chương trình tiếp xúc lấy ý kiến khách hàng nhằm cải tiến tác phong làm việc, phục vụ khách hàng cũng được tiến hành đều đặn.
Chi nhánh tích cực nghiên cứu mức lãi suất thị trường để đưa ra những mức lãi suất hợp lý. Vấn đề phát triển mạng lưới được xúc tiến khá nhanh chóng. Năm 2002,2005 Chi nhánh đều có các phịng giao dịch, chi nhánh được mở thêm ở các địa bàn đông dân cư để thu hút thêm khách hàng và tạo thuận lợi cho các khách hàng giao dịch. NHNo&PTNT Việt Nam với vốn chủ sở hữu lớn nhất trong hệ thống NHTM hoạt động tại Việt Nam hiện nay, cùng với cả quá trình nỗ lực hoạt động phục vụ tốt hơn cho khách hàng đã tạo được niềm tin cho cơng chúng. Với hai mục đích chủ yếu của việc gửi tiền vào ngân hàng là an tồn và sinh lời thì đây là một yếu tố quan trọng giúp Chi nhánh có thể huy động tốt hơn vốn từ các chủ thể kinh tế. Tuy nhiên, bên cạnh những điểm tốt đạt được, những hạn chế vẫn còn tồn tại.
Chi nhánh đã đưa ra nhiều mức lãi suất hấp dẫn cho từng kì hạn tiền gửi tiết kiệm bằng VNĐ và số kì hạn đa dạng (từ khơng kì hạn, 1 tháng, 2 tháng...60 tháng). Chính điều này đã tạo ra nhiều lựa chọn cho khách hàng, góp phần thu hút được lượng tiền gửi lớn từ dân cư cho chi nhánh.
Để có được thành cơng như trên, Ban giám đốc Chi nhánh đã thể hiện tầm nhìn chiến lược và các quyết sách đúng đắn trong giai đoạn kinh tế có nhiều biến động.
Thứ nhất: việc sử dụng các ứng dụng công nghệ ngân hàng, đặc biệt là công nghệ thanh toán đã làm cho khả năng cạnh tranh của Chi nhánh tăng lên rõ rệt. Các chương trình ứng dụng cơng nghệ thơng tin như: Chương trình giao dịch trực tiếp, thông tin báo cáo, chuyển tiền điện tử, và thanh tốn liên ngân hàng, các chương trình
thuận lợi cho khách hàng gửi tiền, rút tiền nhanh, thuận tiện. Chi nhánh đã triển khai dự án trang bị và ứng dụng công nghệ tin học của World Bank đến từng chi nhánh và phòng giao dịch. Tuy nhiên, do hệ thống chi nhánh nhiều và rải rác nên nguồn lực ít nhiều bị phân tán. Hệ thống chi nhánh phòng giao dịch cũng tương đối nhiều và trang bị cịn thơ sơ, địa bàn nhỏ hẹp. Chi nhánh đã thực hiện cơ chế giao dịch" một cửa". Điều này làm việc giao dịch của khách hàng diễn ra nhanh chóng, thuận lợi hơn trước rất nhiều. Lượng khách hàng đến giao dịch nhiều hơn, mỗi giao dịch được thực hiện nhanh chóng hơn làm tăng lượng giao dịch mỗi ngày.
Chi nhánh cũng đã nối mạng SWIFT thực hiện giao dịch quốc tế, lắp đặt hệ thống máy ATM, thực hiện các dịch vụ ngân hàng hiện đại như WESTERN, dịch vụ trả lời tự động phone banking,…Những thiết bị và dịch vụ hỗ trợ tích cực cho hoạt động thanh toán của ngân hàng, thu hút thêm lượng tiền gửi của khách hàng.
Thứ hai: Trình độ cán bộ cơng nhân viên của chi nhánh cũng là một nhân tố tích cực cần cải thiện và phát huy để phục vụ tốt hơn công tác huy động. Sự năng động, tác phong giao dịch lịch thiệp và kiến thức về nghiệp vụ và hoạt động của chi nhánh của đội ngũ nhân viên cũng là một nhân tố quan trọng quyết định việc gửi tiền, thực hiện giao dịch, phạm vi thu hút khách hàng. Đặc biệt trong thời đại cạnh tranh như hiện nay, đội ngũ cán bộ năng động, am hiểu thị trường có thể đưa ra những chính sách huy động sáng suốt, vừa hấp dẫn khách hàng vừa đảm bảo chi phí hợp lý. Marketing cũng là một việc quan trọng cần được đội ngũ cán bộ nhân viên marketing nỗ lực thực hiện một cách hiệu quả.
Thứ ba: Chiến lược kinh doanh của chi nhánh được ban lãnh đạo đưa ra trên tình hình thực tế hoạt động và sát sao với tình hình thực tế huy động vốn. Những chiến lược chính mà chi nhánh theo đuổi thực hiện là thực hiện tốt, công tác khách hàng và marketing để giữ khách hàng truyền thống, đồng thời thu hút thêm khách hàng mới. Với khách hàng truyền thống, Chi nhánh đưa ra các ưu đãi cũng như các tiện ích như giao dịch tận nơi về tiền mặt và ứng tiền… Những định hướng chiến lược vô cùng quan trọng với công tác huy động. Định hướng tốt giúp cho chi nhánh xác định được
đâu là thị phần huy động của mình, đâu là đối tượng khách hàng hướng tới, giúp công tác huy động đạt hiệu quả hơn.
