1.1.3.3 .Nguồn nhân lực là nguồn lực vô tận
2.4. Thực trạng về công tác tuyển dụng nhân lực của công ty TNHH Wall Street
2.4.2. Chức năng và nhiệm vụ của bộ phận nhân sự công ty TNHH Wall
với nam và chất lượng nhân lực cao là do tất có đều có trình độ học vấn đại học và trên đại học.
2.4.2. Chức năng và nhiệm vụ của bộ phận nhân sự công ty TNHH Wall Street Street
- Đảm bảo nguồn lực đầu vào chất lượng và đúng tiến độ - Lập kế hoạch tuyển dụng
- Cơng việc chính của nhân viên hành chính nhân sự là bắt đầu từ các cơng việc như quản lý, giám sát các sự kiện, lên các kế hoạch tổ chức hoạt động văn hóa, lên các kế hoạch tổ chức các hoạt động, kiểm tra và giám sát nhân viên
từ đó hồn thiện bảng tiền lương và đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên trong cơng ty để nắm bắt được tình hình của nhân viên tồn cơng ty
- Chăm sóc Nhân sự (nhân viên) trong suốt thời gian làm việc kể từ khi hịa nhập với mơi trường làm việc của công ty. Thúc đẩy các cá nhân, nhân viên phát triển theo hướng phù hợp với năng lực của bản thân người đó. Đồng thời quan tâm để hỗ trợ các nhân sự vượt qua những khó khăn ban đầu cùng với giữ tinh thần tốt trong khi làm việc.
- Lập kế hoạch và hoạch định các chính sách và chiến lược phát triển nguồn nhân lực (NNL).
- Duy trì và quản lí hoạt động của nguồn nhân lực : Bộ phận nhân sự sẽ phối hợp với các bộ phận khác trong việc tiến hành việc triển khai , sắp xếp điều động và đảm bảo nhân lực đi làm sao cho hợp lý để hoàn thành các mục tiêu chiến lược của cơng ty.
- Ngồi nhiệm vụ trên, những người làm nhân sự cịn đảm nhiệm cơng việc của lễ tân, bao gồm 3 cơng việc chính sau: Một là tiếp nhận các giao dịch với khách hàng bằng hai hình thức trực tiếp và trao đổi thơng qua điện thoại. Hai là thực hiện tiếp đón khách mời mỗi khi cơng ty có sự kiện hay hoạt động nội bộ. Ba là tham gia tổ chức các sự kiện của công ty và hoạt động vui chơi cho nhân viên nhằm duy trì và phát triển văn hóa nội bộ doanh nghiệp.
- Quản lý thông tin, hồ sơ nhân sự trong cơng ty. Khi có thêm nhân sự mới gia nhập vào cơng ty, phịng nhân sự có nhiệm vụ chủ động, cập nhật các thông tin liên quan đến nhân sự đó vào hệ thống của cơng ty. Điều này nhằm phục vụ cho công tác quản lý, phân công và sắp xếp công việc được thuận lợi hơn.
- Đồng thời phải care tình trạng đơn hàng hóa của cơng ty cùng với vận đơn và kho.
- Việc quản lý và xử lý các thơng tin trên bảng tính lương là cơng việc phải làm của một nhân viên hành chính nhân sự. Các cơng việc liên quan đến
tính lương liên quan đến cơng việc hằng ngày như chấm công hàng ngày cho các nhân viên của công ty Wall Street; lên danh sách lương, thưởng mỗi tháng cho nhân viên và thực hiện việc chi trả cũng như thanh toán tiền lương đúng hạn.
- Việc quản lý tài sản, thiết bị trong cơng ty cũng do bộ phận hành chính nhân sự đảm nhận, các công việc bao gồm:
- Thực hiện việc theo dõi máy móc, thiết bị liên quan đến tài sản của công ty, cũng như các thông tin liên quan tới vấn đề máy móc của nhân viên khác báo lại như máy hỏng, không hoạt động được hoặc máy quá cũ cần thay mới hoặc bảo trì. Từ đó có kế hoạch cần thiết để bảo dưỡng nhằm duy trì tiến độ làm việc thông thường cho nhân viên ở bộ phận sản xuất.
- Kê khai các ấn phẩm văn phòng hàng tháng và thực hiện hoạt động mua cung cấp các dụng cụ văn phòng phẩm cho các phòng ban trong tổ chức.
Bảng 2.4.2: Kết quả tuyển dụng tại công ty TNHH Wall Street giai đoạn năm 2018-2021 STT Bộ phận Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021 1 Khối nhân sự 10 15 19 39 2 Khối vận hành 19 24 36 40 3 Khối Marketing 5 9 21 26 4 Trợ lý 1 2 4 7 5 Designer 1 1 1 2 6 Khối dịch vụ khách hàng 46 102 127 268 Tổng cộng 82 153 208 382 Nguồn: Phịng hành chính nhân sự
Theo bảng 2.2 thì tình hình nhân sự của cơng ty trong những năm gần đây có xu hướng tắng lên rõ rệt và số lượng nhân viên cũng tăng dần theo từng năm.
Ta thấy ban giám đốc và phó giám đốc khơng có gì thay đổi. Nhưng khối nhân sự thì số lượng lao động tăng đều theo từng năm như ta thấy ở năm 2018 khối nhân sự chỉ có 10 người nhưng tới năm 2021 khối nhân sự đã tăng vượt trội tổng là 39 người.
Khối vận hành cũng tương tự khi năm 2018 có 19 người nhưng thống kê vào cuối năm 2021 là 40 người.
Đồng thời các khối , ban còn lại cũng tăng trưởng nguồn lao động theo từng năm. Qua đó ta có thể thấy được cơng ty đã liên tục sát sao trong việc cũng cấp nguồn nhân lực (NNL) thể hiện được công ty ngày càng chú trọng và thấy được vai trò của NNL mang lại cho doanh nghiệp của mình.
Bảng 2.4.3: Tổng hợp tỷ lệ ứng viên trúng tuyển và tỷ lệ ứng viên hội nhập thành công vào công ty TNHH Wall Street
STT Năm
Ứng viên trúng tuyển Ứng viên hội nhập
Ứng viên được tuyển dụng Tổng số hồ sơ ứng viên Tỷ lệ trúng tuyển (%) Ứng viên hội nhập thành công Tổng số ứng viên tham gia hội nhập Tỉ lệ ứng viên hội nhập thành công (%) 1 2018 82 100 82% 82 82 100% 2 2019 153 210 72,9% 153 153 100% 3 2020 208 254 81.9% 208 208 100% 4 2021 245 400 61,25% 245 245 100% Nguồn: Phòng nhân sự
Qua bảng 2-3 trên ta thấy: tỷ lệ trúng tuyển và ứng tuyển vào công ty khá cao. Cịn về ứng viên hội nhập thì hầu như 100% ứng viên hội nhập thành cơng vào cơng ty. Nhưng có thể thấy năm 2019 có tỷ lệ trúng tuyển thấp nhất chỉ 72,9%. Ngược lại năm 2021 tỷ lệ trúng tuyển tăng vượt trội lên tới 95,5%.
Bảng 2.4.4 : Chi phí tuyển dụng của cơng ty giai đoạn 2018-2019
Tiêu chí Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021 Chi phí (Triệu đồng) 150 370 557 1200
Số lao động được tuyển 82 153 208 382
Chi phí / lao động (Triệu
đồng) 1.9 2.5 2,7 3,2
Nguồn: Phịng hành chính nhân sự
Chi phí bình qn cho một lao động khi được tuyển dụng vào công ty khoảng 2 triệu đồng như vậy ta thấy được sự hợp lí và cân nhắc kĩ càng. Tuy nhiên mức lương này chỉ là mức lương cơ bản chưa bao gồm thưởng + bảo hiểm xã hội + tiền ăn và các khoản tiền hỗ trợ khác.
2.4.3. Thực trạng quy trình tuyển dụng của cơng ty TNHH Wall Street
Thực tế công tác tuyển dụng của công ty TNNH Wall Street đã thực hiện đầy đủ các bước trong quy trình tuyển dụng bao gồm cả việc tuyển dụng công bằng, đảm bảo cơ hội cho các ứng viên. Đồng thời cũng lập ra những kế hoạch tuyển dụng để:
+ Kịp thời xác định được nhu cầu tuyển dụng cần tuyển ở những phòng ban nào dựa theo sự phát triển của cơng ty nói chung và nhu cầu nhân lực ở mỗi phịng ban nói riêng. Việc xác định được nhu cầu tuyển dụng là từ báo cáo của các phòng ban gửi lên
+ Nhu cầu tuyển dụng nguồn nhân lực của công ty chủ yếu dựa vào yếu tố độ tuổi, giới tính và trình độ học vấn hay trình độ chun mơn
+ Đồng thời áp dụng các phương pháp phỏng vấn vào quá trình tuyển dụng để đạt được độ chính xác về yêu cầu tuyển dụng tùy vào cơ sở mỗi phòng ban
+ Nhận thức được kịp thời tầm quan trọng của nguồn nhân lực nên thường xuyên cải thiện thái độ cũng như trình độ trong cơng tác tuyển dụng để giải đáp những yêu cầu, thắc mắc trong quá trình tuyển dụng nguồn nhân lực (NNL ) của cơng ty
+ Hồn thành các chỉ tiêu tuyển dụng ứng viên theo tháng, theo năm hay theo quý
+ Công tác tuyển dụng cũng được chú trọng và được truyền đến trên nhiều phương tiện
Công tác tuyển dụng cũng rất linh hoạt trong việc tuyển dụng nguồn nhân lực (NNL) cả trong và ngoài doanh nghiệp nên việc tìm được nhân tài cho doanh nghiệp tỷ lệ ngày càng gia tăng. Qua bàn bạc công tác tuyển dụng cũng đề nghị được 3 chính sách để thu hút nguồn lao động đó là:
Chính sách sử dụng
Việc sử dụng nguồn nhân lực (NNL) giúp bố trí và sử dụng nhân lực đảm bảo được những nguyên tắc đúng người, đúng thời điểm, đúng việc. Bố trí nhân lực vào các vị trí, các phịng ban phù hợp với trình độ chun mơn, khả năng của từng ứng viên để phát huy được sở trường, năng lực khả năng sáng tạo cũng như phát triển tinh thần làm việc của họ. Từ đó, mới có tể tạo ra hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực, đây là mặt phản ánh chất lượng nguồn nhân lực.
Việc sắp xếp, bố trí có vai trị quyết định đến chất lượng của nguồn nhân lực (NNL) thể hiện ở kết quả cơng việc, đó là chất lượng hoạt động, là sự phù hợp giữa các cá nhân kể cả tri thức và phẩm chất với yêu cầu công việc.
Đồng thời đảm bảo sự phù hợp cao nhất giữa công việc và năng lực của người lao động. Đảm bảo sự tương xứng giữa công việc và người thực hiện công việc, đảm bảo cho mọi công việc được thực hiện tốt.
Việc sắp xếp, bố trí lao động: Sắp xếp theo nghề được đào tạo xuất phát từ u cầu cơng việc để bố trí sao cho phù hợp với mỗi ứng viên. Mọi công việc đều do người được đào tạo phù hợp với chuyên ngành đảm nhiệm của ứng viên đảm nhận. Nhiệm vụ được xác định rõ ràng, mỗi người mỗi việc tương úng. Cần làm trong thời gian nào? Cần phải hồn thành và có trách nhiệm như thế nào? Việc sắp xếp, sử dụng đòi hỏi có sự phù hợp với trình độ chun mơn, thuộc tính tâm lý cũng như căn cứ vào kết quả phấn đấu mọi mặt của người lao động.
Chính sách đãi ngộ
Bên cạnh đó chính sách đãi ngộ nhân sự là quá trình chăm lo đời sống vật chất và tinh thần của ứng viên để các ứng viên tham gia vào cơng ty có thể hồn thành tốt nhiệm vụ được giao và qua đó góp phần hồn thành mục tiêu phát triển của cơng ty.
Chính sách đãi ngộ nhân sự được thực hiện qua hai hình thức cơ bản là đãi ngộ tài chính và đãi ngộ phi tài chính. Đãi ngộ tài chính trong doanh nghiệp là hình thức đãi ngộ thực hiện bằng các cơng cụ tài chính, bao gồm nhiều loại khác nhau như tiền lương, tiền thưởng, phụ cấp, trợ cấp, cổ phần… Đãi ngộ phi tài chính được thực hiện thơng qua hai hình thức là đãi ngộ qua cơng việc và qua môi trường làm việc nhằm đáp ứng những nhu cầu đời sống tinh thần của người lao động ngày càng cao và đa dạng như niềm vui trong cuộc sống, sự hứng thú, say mê làm việc, được đối xử cơng bằng, được kính trọng, được giao tiếp với mọi người…
Thực hiện chính sách đãi ngộ chăm sóc và bảo vệ sức khỏe cho người lao động bằng cách
Khám sức khỏe định kỳ: Công ty tổ chức khám sức khỏe định kỳ để theo dõi thông tin về thể lực NLĐ. Hoạt động khám sức khỏe được tổ chức dưới dạng liên kết hợp tác với đơn vị y tế. Khám sức khỏe để sàng lọc định kỳ các bệnh lý thường gặp theo từng độ tuổi, giới tính,… mà cịn biết được tình trạng của cơ thể, dự báo các yếu tố nguy cơ bệnh lý có thể mắc phải. Vì vậy, việc kiểm tra, chăm sóc sức khỏe định kỳ cho NNL đóng vai trị rất quan trọng đảm bảo nhân viên của các doanh nghiệp được theo dõi sức khỏe liên tục và toàn diện giúp doanh nghiệp, công ty vững chắc trong việc thực hiện các mục tiêu phát triển lâu dài.
Công ty cũng thực hiện các chương trình về thể dục thể thao: Cơng ty tổ chức thường kỳ các phong trào hoạt động vui chơi giải trí cho người lao động nhằm rèn luyện sức để mang lại tinh thần sảng khoái sau một ngày làm việc. Các hoạt động phong trào hằng năm như: bóng đá, bóng chuyền, cầu lơng, … thi đấu thể thao giao hữu với các cơ quan, đơn vị doanh nghiệp khác có nhận được giải thưởng để khích lệ tinh thần thể dục thể thao vì mục đích nâng cao sức khỏe cho người lao động trong doanh nghiệp.
Chính sách giữ chân người lao động
Cơng ty cũng đã áp dụng các chính sách lương, thưởng, phúc lợi có vai trị quan trọng đến việc giữ chân người lao động gắn bó với Doanh nghiệp.
Việc cơng ty áp dụng chính sách này chủ yếu để thù lao l thu hút NNL giỏi, đáp ứng được u cầu cơng việc, giữ gìn và động viên NNL thực hiện cơng việc đạt được những kết quả tốt nhất. Thù lao gồm thù lao cơ bản, cơ chế khuyến khích và chế độ phúc lợi. Thù lao cơ bản mà công ty áp dụng cho NNL là lương thưởng cơ bản. Cịn việc thù lao khuyến khích là các chương trình động viên hay BHXH thưởng cá nhân hay thưởng chun cần.
Cơng ty khích lệ, động viên về tinh thần NNL để còn giữ vai trò thay thế
cao cho NNL. Phương pháp khích lệ bằng tinh thần đối với NLĐ trong doanh nghiệp có thể thực hiện bằng nhiều cách.
Thể hiện sự tôn trọng đối với NLĐ, trân trọng những đóng góp của họ đối với doanh nghiệp. Áp dụng các hình thức khen thưởng thích đáng họ có những nỗ lực phấn đấu hoặc khi đạt được kết quả xuất sắc đóng góp vào việc hồn thành cơng việc tốt và khen ngợi ngay khi họ đạt thành tích tốt.
Tuyên dương những cá nhân hay nhóm có thành tích xuất sắc (thưởng bằng các hình thức vật chất để thu hút sự cố gắng, vinh danh trong sổ vàng truyền thống của doanh nghiệp, tặng thưởng các danh hiệu cao quý, trao thưởng trước đông đảo nhân viên,…).
Tổ chức các phong trào thi đua giữa các cá nhân và tập thể bằng việc mỗi tháng công ty tổ chức các cuộc thi doanh số giữa các nhóm và kpi giữa các phịng ban để có thể đẩy cao sự cố gắng trong phong trào thi đua. Từ đó giúp doanh số cũng tăng lên vượt trội.
Động viên, giúp người lao động giải quyết vướng mắc, vượt qua khó khăn trong cuộc sống hằng ngày. Tạo cơ hội để người lao động thể hiện năng lực và khả năng của mình, khuyến khích NLĐ sáng tạo trong hoạt động sản xuất kinh doanh để phát triển doanh nghiệp. Cuối cùng là thường xuyên quan tâm NNL đúng lúc đúng chỗ để tạo quan hệ thân thiện, thoải mái trong công việc.
2.4.4. Khảo sát công tác tuyển dụng của công ty TNHH Wall Street
Qua 1 khoảng thời gian ngắn thu thập dữ liệu thông qua việc khảo sát, các kết quả cho ta thấy những kết quả thực tế của NLL trước “Thực trạng công tác tuyển dụng của công ty TNHH Wall Street”. Được thể hiện như sau
Bảng 2.4.3.1. Cơ cấu lao động theo giới tính
Tiêu chí Chỉ tiêu Số lượng (người) Cơ cấu (%)
Giới tính Nam 13 32,5%
Qua bảng trên ta có thể thấy được về cơ cấu lao động theo giới tính có sự chênh lệch lớn giữa lao động nam và nữ. Trong q trình khảo sát có 40 người tham gia khảo sát thì có 27 là lao động nữ cịn lao động nam chỉ có 13 người. Điều này thực tế do các phịng ban như kế tốn, nhân viên kinh doanh, hành chính nhân sự hầu như là lao động nữ nên số lao động nữ sẽ chiếm ưu thế hơn.
Tuy nhiên với ngành kinh doanh của cơng ty thì việc này chưa được cân bằng. Bởi tỷ lệ nữ q nhiều vì cơng ty hoạt động chủ yếu là lao động trực tiếp nên việc xảy ra thời tiết xấu thì thể lực của lao động nữ yếu hơn lao động nam.