1 .Tính cấp thiết của đề tài
1.5 .Các yếu tố ảnh hƣởng đến hoạt động Marketing mix
2.1. Giới thiệu chung về công ty bảo hiểm nhân thọ Daiichi Life Việt Nam
2.1.5. Sơ đồ cơ cấu tổ chức quản lý và chức năng các bộ phận phòng ban
2.1.5.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức quản lý
Hình 2.2. Sơ đồ cơ cấu tổ chức quản lí của Dai-ichi Life
37
2.1.5.2. Chức năng của các bộ phận phòng ban
- Tổng giám đốc: chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động kinh doanh của
Dai-ichi Việt Nam với công ty mẹ Dai-ichi Life tại Nhật Bản.
Quản lý tồn bộ cơng ty mà trƣớc hết là quản lý và sử dụng vốn.
Chịu trách nhiệm đƣa ra các chiến lƣợc kinh doanh cho công ty, từ chiến lƣợc ngắn hạn tới chiến lƣợc dài hạn.
Quyết định về đƣờng lối phát triển của công ty trong những năm sắp tới.
Phụ trách cơng tác tổ chức hành chính tổng hợp của doanh nghiệp sao cho phù hợp nhất với tình hình hiện tại của cơng ty.
- Phó tổng giám đốc kinh doanh:
Chịu trách nhiệm trƣớc tổng giám đốc về việc triển khai các chiến lƣợc mà tổng giám đốc đƣa ra và tình hình kinh doanh của nhân viên dƣới quyền.
Lập ra các giám đốc kinh doanh miền: Bắc, Trung, Nam. Giám đốc kinh doanh từng miền phải chịu trách nhiệm trƣớc phó tổng giám đốc về tình hình kinh doanh của mình và nhân viên dƣới quyền
- Phó tổng giám đốc phát triển thương hiệu: Quản lý các vấn đề phát
triển thƣơng hiệu của Dai-ichi Việt Nam
- Giám đốc kinh doanh miền: Lập ra giám đốc kinh doanh khu vực, các
giám đốc phải quản lý nhân viên sao cho các hoạt động của nhân viên dƣới quyền không đƣợc chồng chéo lên nhau, các tƣ vấn tài chính ở khu vực nào thì kinh doanh ở khu vực đó, khơng đƣợc để xảy ra tranh chấp khách hàng gây mất uy tín và hình ảnh của cơng ty, báo cáo và chịu trách nhiệm về tình hình và hoạt đồng kinh doanh trƣớc Phó tổng giám đốc kinh doanh.
- Dƣới giám đốc kinh doanh khu vực là các trƣởng phịng kinh doanh,
trƣởng nhóm kinh doanh và cuối cùng là các tƣ vấn tài chính và telesale, mỗi tƣ vấn tài chính thì đƣợc coi là một đại lý bảo hiểm.
38
- Bộ phận hỗ trợ đại lý hay chính là hỗ trợ tư vấn tài chính nhằm giúp
các tƣ vấn tài chính thuận tiện hơn trong việc hoàn thành các hợp đồng bảo hiểm, đảm nhận các chƣơng trình thi đua của cơng ty.
- Tổ chức phòng nghiệp vụ: bao gồm các nhân viên văn phòng nhƣ lễ
tân, kế toán, thủ quỹ, văn thƣ, thƣ ký, ... đảm nhận những trách nhiệm công ty giao, trợ giúp các bộ phận khác trong công việc.
- Phòng CNTT chịu trách nhiệm kỹ thuật đối với hệ thống máy móc nhƣ: máy tính, máy in, máy fax, ...
- Phịng hành chính nhân sự có nhiệm vụ là tiếp nhận các hồ sơ xin việc và xử lý sàng lọc hồ sơ đáp ứng đủ yêu cầu ứng tuyển
- Phịng chăm sóc khách hàng có nhiệm vụ giải đáp các thắc mắc của khách hàng, và làm nhiệm vụ chăm sóc khách hàng sau khi cung cấp sản phẩm.