CHƯƠNG 2 : THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING
3.2. Giải pháp nâng cao hoạt động Marketing của Công ty Cổ phần CyberLotus
3.2.2. Xây dựng kênh TikTok của Công ty CyberLotus
a. Vai trò của TikTok
Độ phổ biến của TikTok trên toàn thế giới khiến nhiều nhãn hàng và nhà cung cấp đẩy mạnh phát triển kênh giới thiệu sản phẩm và dịch vụ. Tik Tok là một ứng dụng đang rất phát triển, với tính năng nhúng video, các video sẽ được chạy tự động khi người dùng bấm vào ứng dụng Tik Tok. Một điểm nổi bật khiến Tik Tok trở nên phổ biến đó chính là người dùng được tự do sáng tạo video theo khả năng của mình, các video có thể phổ biến đến mọi lứa tuổi ở mọi nơi trên tồn thế giới. Một video độc đáo có thể làm tăng độ nhận diện sản phẩm/thương hiệu nhanh chóng.
Với độ hiệu quả và cách thức lan truyền độc đáo của Tik Tok, Trung tâm CyberLotus có thể áp dụng và định hướng phát triển quảng bá sản phẩm/dịch
55
vụ qua kênh Tik Tok tự tạo hoặc hợp tác với nhiều KOLs (Key Opinion Leaders - những người dẫn dắt ý tưởng) và KOC (Key Opinion Consumer - những người tiêu dùng có sức ảnh hưởng lớn trên thị trường). Từ đó xây dựng ra các kịch bản nhằm mục đích PR hoặc giới thiệu về sản phẩm/dịch vụ của công ty CyberLotus.
b. Các vấn đề lưu ý về bản quyền
Vấn đề bản quyền luôn là vấn đề gây tranh cãi nhiều nhất kể từ khi nền tảng mạng xã hội giải trí Tiktok nổi lên. Có 2 vấn đề bản quyền được mọi người dành thời gian chú ý:
Vấn đề nhạc bản quyền: Nhạc bản quyền trên tik tok vẫn là một điều
đang nhức nhối đối với các bên phát hành nhạc và nền tảng stream. Chỉ nên sử dụng nhạc được miễn phí bản quyền, việc sử dụng nhạc có bản quyền cần được sự cho phép hoặc bỏ chi phí mua trước khi sử dụng vào mục đích khác.
Vấn đề bản quyền thương hiệu: Khác với vấn đề nhạc bản quyền thì vấn
đề thương hiệu là một vấn đề rất khác và cũng cần được lưu ý. Nếu Cơng ty sử dụng hình ảnh của các thương hiệu lớn khác mà chưa được cho phép phép, thì Tik Tok sẽ đánh giá kênh Tik Tok của Công ty là mạo danh và đánh giá xấu kênh Tik Tok của Cơng ty. Từ đó Tiktok sẽ bóp tương tác các video, thậm chí có thể chặn / báo cáo hoặc xóa kênh khỏi Tik Tok.
c. Kế hoạch vận hành kênh TikTok cho Công ty CyberLotus
Bảng 2.18: Kế hoạch vận hành chung kênh TikTok cho Công ty CyberLotus
STT Hạng mục Nội dung chi tiết
1 Tên kênh CyberLotus JSC
2
Cập nhật chính sách cộng đồng
Tiêu chuẩn Cộng đồng của TikTok áp dụng cho mọi người dùng và mọi nội dung. Cụ thể nghiêm cấm những hành vi liên quan:
- Sự an tồn của trẻ vị thành niên: lạm dụng tình dục, dụ dỗ lạm dụng và những tội ác chống lại trẻ em.
56
- Hành động và thử thách nguy hiểm: lái xe nguy hiểm, trò chơi, thử thách có thể gây tổn hại đến thể chất và tài sản, tiêu thụ và sử dụng các chất độc hại hoặc vật dụng nguy hiểm.
- Tự tử, tự hại và rối loạn ăn uống
- Hình ảnh khỏa thân và hoạt động tình dục của
người lớn
- Quấy rối và bắt nạt: hành vi lạm dụng, quấy rối tình dục, đe dọa hack thơng tin cá nhân và tống tiền
- Hành vi thù địch: Tấn công và biệt ngữ miệt thị, tử tưởng thù địch
- Chủ nghĩa cực đoan, bạo lực: đe dọa và kích động bạo lực, tổ chức và cá nhân bạo lực cực đoan
- Tính tồn diện và chân thực: spam và thúc đẩy các tương tác giả tạo, mạo danh, thông tin gây hiểu lầm - Hoạt động bất hợp pháp và hàng hóa bị kiểm sốt: hoạt động phạm tội, vũ khí, ma túy và các chất kích thích, rượu và thuốc lá, gian lận và lừa đảo, đánh bạc, quyền riêng tư, dữ liệu cá nhân và thông tin nhận dạng cá nhân
- Nội dung bạo lực và ghê rợn - Vi phạm bản quyền thương hiệu - Bảo mật nền tảng 3 Sử dụng hashtag TikTok đưa video lên xu hướng
Chọn hashtags thương hiệu: #CyberLotus
Chọn hashtags phù hợp: chọn các hashtags đang
thịnh hành, liên quan đến nhân viên văn phòng, doanh nghiệp, kế toán viên
Biến đổi linh hoạt các loại hashtags: vận dụng kết
hợp giữa các hashtags phổ biến có tính cạnh tranh cao và các hashtags ít cạnh tranh
57
Bám sát trend và cập nhật liên tục: đảm bảo
hashtags đang sử dụng còn thịnh hành, nếu không cần thay thế ngay lập tức, tránh bị bỏ lại phía sau
4 Chủ đề video
Chủ đề video liên quan đến: - Ứng tuyển nhân sự mới
- Các hoạt động thường ngày của nhân viên tại công ty - Giờ nghỉ ngơi tại công ty
- Chủ đề về chấm công, đi làm muộn,.. - Team building...
5 Nhân sự
- Mỗi video ít nhất có 2 người quay
- Tất cả các độ tuổi (ưu tiên các bạn trẻ từ 22-30 tuổi) 6 Khơng gian
Quay tại văn phịng làm việc và tại các địa điểm tổ chức hoạt động chung của cơng ty
7
Thời gian phát sóng
- Đăng khung giờ vàng:12h trưa đến 13h, 18h- 19h, 22h-23h.
- 1 tuần / 1- 2 video.