Để biết được hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp thì bao giờ chúng ta cũng cần có những tiêu chí để đánh giá hiệu quả hoạt động. Cũng giống như các doanh nghiệp hiệu quả hoạt động của văn phòng luật sư cũng được nhìn nhận ở các chỉ tiêu định tính và định lượng. Tuy nhiên do đặc thù nghề nghiệp nên các chỉ tiêu đó cũng có sự khác nhau nhất định.
Vậy chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của văn phòng luật sư Minh Long dựa vào: uy tín của văn phòng, hiệu quả sử dụng lao động, chỉ tiêu về hiệu quả kinh tế tổng hợp,, chỉ tiêu về doanh thu, chỉ tiêu về lợi nhuận, chỉ tiêu về chi phí, hiệu quả sử dụng vốn, hiệu quả sử dụng chi phí, chỉ tiêu số lượng công việc thực hiện và tần suất giải quyết công việc, ... Cụ thể như sau:
Thứ nhất: Uy tín của văn phòng
Uy tín của văn phòng ngày càng được nâng cao do văn phòng đã nỗ lực tiến hành rất nhiều các hoạt động kể cả trong lĩnh vực tư vấn hay trong lĩnh vực tranh tụng cũng như trong việc thực hiện các hoạt động dịch vụ pháp lý khác. Hiện nay trong giới luật sư, đề cập đến văn phòng luật sư Minh Long hay các thành viên trong văn phòng thì đều được mọi người biết đến ở mặt khá tích cực. Năm 2005 khi mới thành lập, văn phòng cũng gặp nhiều khó khăn trong việc tìm kiếm khách hàng, khi đó các quan hệ kinh tế giữa văn phòng chủ yếu thực hiện trên mối quan hệ quen biết và văn phòng thực hiện với tôn chỉ coi lợi ích của khách hàng là trên hết, nỗ lực làm việc hết mình để
đem lại hiệu quả cao nhất cho khách hàng. Với những cố gắng và sự nỗ lực phấn đấu đó, văn phòng đã đem lại sự hài lòng cho khách hàng, do đó đến nay lượng khách hàng của văn phòng ngày càng đông và do họ tin tưởng tự giới thiệu khách hàng cho văn phòng.
Thứ hai: hiệu quả hoạt động kinh doanh của văn phòng cũng được đánh giá dựa trên mức lương của nhân viên trong văn phòng
Khi mới thành lập, lương của các nhân viên trong văn phòng được khởi điểm với mức lương cứng 1,5 triệu đồng/1 người/1 tháng, nhưng một thời gian hoạt động mức lương bình quân theo đầu người đã được nâng lên: năm 2009 là 3 triệu đồng, năm 2010 là 4 triệu đồng, năm 2011 là 5,5 triệu đồng/người/tháng, hiện tại mức lương của nhân viên vẫn được duy trì ở mức 5,5 triệu đồng; ngoài tiền lương cứng trên, các nhân viên còn có thưởng theo doanh thu, thưởng theo khối lượng công việc, cũng như tiến độ hoàn thành công việc. Có những người có tổng thu nhập trong tháng lên tới 20 triệu đồng. Đó là một doanh thu khá lớn đối với một nhân viên của một văn phòng luật sư.
Năm 2011 tuy có nhiều biến động và văn phòng cũng gặp nhiều khó khăn do ảnh hưởng của nền kinh tế nói chung, nhưng mức lương cứng của nhân viên văn phòng vẫn được duy trì ổn định. Điều đó khẳng định rằng kết quả kinh doanh của văn phòng vẫn được bảo đảm.
Thứ ba: Hiệu quả kinh doanh của văn phòng còn được thể hiện ở khía cạnh số lượng các vụ việc và tần suất giải quyết công việc
Hiện nay khối lượng công việc của văn phòng ngày càng nhiều, do độ tin tưởng cao của khách hàng đối với tác phong làm việc của các luật sư và nhân viên văn phòng mà lượng khách hàng đến văn phòng ngày càng nhiều. Tuy nhiên điều đó cũng tạo ra một điểm hạn chế, đó là khi có quá nhiều việc cùng đến một lúc thì tùy thuộc vào thời điểm mà văn phòng có nhận được hết các lời mời, các yêu cầu của khách hàng hay không. Trong những thời điểm không thể nhận thêm vụ việc nào, thì văn phòng bắt buộc phải từ chối khách hàng, và khi đó văn phòng sẽ giới thiệu cho khách hàng văn phòng, công ty luật khác cũng có uy tín làm việc để khách hàng có cơ hội lựa chọn.
Thứ tư: hiệu quả sử dụng lao động là một trong những yếu tố đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của văn phòng
Năng suất lao động được coi là một trong những yếu tố đầu vào quan trọng nhất, vì thế năng suất lao động được sử dụng rộng rãi và nó là chỉ tiêu
đánh giá hiệu quả của mỗi lao động trong việc tạo ra giá trị gia tăng hoặc tổng doanh thu của văn phòng. Năng suất lao động thực tế được cụ thể hóa qua bảng số liệu sau:
Bảng 2.6: Năng suất lao động bình quân Năm Doanh thu
(triệu đồng)
Số LĐ bao gồm cả nhân viên và cộng tác viên (người)
Năng suất lao động bình quân/tháng (triệu đồng)
2009 7.728 28 23
2010 9.500 35 22,62
2011 8.824 39 18,85
(Nguồn: Kết quả tính toán dựa trên các số liệu mà văn phòng luật sư Minh Long cung cấp)
Nhìn vào bảng số liệu trên, chúng ta có thể nhận thấy năng suất lao động của nhân viên văn phòng luật sư Minh Long rất cao.
Trên thực tế, để đạt được mức trên thì đội ngũ luật sư và nhân viên của văn phòng đã hoạt động rất tích cực, nỗ lực trong tất cả mọi khâu từ marketing, quảng bá thương hiệu, nâng cao uy tín, đến tìm kiếm khách hàng và cung cấp các dịch vụ pháp lý. Điều đó đã đem lại nguồn doanh thu lớn cho văn phòng, đem lại thu nhập ổn định cho chính bản thân những người lao động. Qua đó ta có thể đánh giá được văn phòng luật sư Minh Long có sự bố trí và sử dụng nguồn lao động rất hợp lý, đã tận dụng được một cách tối đa hiệu quả sử dụng sức lao động để vận dụng vào việc thực hiện công việc kinh doanh dịch vụ pháp lý mang tính đặc thù mà chỉ có ở các tổ chức hành nghề luật sư.
Vì vậy, văn phòng nên tiếp tục phát huy năng lực của từng cá nhân trong văn phòng và xây dựng thêm những chế độ đãi ngộ phù hợp hơn nữa để khích lệ nhân viên nhằm duy trì được năng suất lao động như trên.
Thứ năm: Chỉ tiêu doanh thu
Doanh thu của văn phòng luật sư Minh Long bao gồm doanh thu của tất cả các hoạt động dịch vụ pháp lý.
Bảng 2.7: Kết quả doanh thu của các loại hình kinh doanh dịch vụ pháp lý Dịch vụ 2009 2010 2011 Doanh thu Tỷ suất % Doanh thu Tỷ suất Doanh thu chưa Tỷ suất %
chưa có thuế (triệu đồng) chưa có thuế (triệu đồng) % có thuế (triệu đồng) Tổng 7.728 100 9.500 100 8.824 100 Hoạt động tranh tụng 2.576 33,33 2.000 21,05 2.000 22,67 Hoạt động tư vấn 3.152 40,79 3.500 36,84 3.598 40,78 Hoạt động đại diện ngoài tố tụng 1.500 19,41 2.500 26,32 467 5,29 Hoạt động cung cấp các dịch vụ pháp lý khác 500 6,47 1.500 15,79 2.759 31,26 Trợ giúp pháp lý miễn phí 0 0 0 0 0 0
(Nguồn: Kết quả tính toán dựa trên các số liệu do văn phòng luật sư Minh Long cung cấp)
Qua bảng số liệu trên cho thấy doanh thu từ các hoạt động tham gia tố tụng và tư vấn pháp luật luôn chiếm tỷ trọng khá cao và tương đối ổn định qua các năm. Bên cạnh đó việc cung cấp các dịch vụ tư vấn pháp luật và cung cấp các dịch vụ pháp lý khác thì không được ổn định qua từng năm. Cụ thể:
Doanh thu từ hoạt động tham gia tố tụng năm 2009 đạt 2.576 triệu đồng, chiếm tỷ trọng 33,33% trên tổng doanh thu năm 2009; năm 2010 đạt 2.000 triệu đồng, chiếm tỷ trọng 21,05% trên tổng doanh thu năm 2010; năm 2011 đạt 2.000 triệu đồng, chiểm tỷ trọng 22,67% trên tổng doanh thu năm 2011.
Doanh thu từ hoạt động tư vấn pháp luật năm 2009 đạt 3.152 triệu đồng, chiếm tỷ trọng 40,79% trên tổng doanh thu năm 2009; năm 2010 đạt 3.500 triệu đồng chiếm tỷ trọng 36,84 trên tổng doanh thu năm 2010; năm 2011 đạt 3.598 triệu đồng chiếm tỷ trọng 40,78% trên tổng doanh thu năm 2011.
Doanh thu từ hoạt động đại diện ngoài tố tụng năm 2009 đạt 1.500 triệu đồng, chiếm tỷ trọng 19,41% trên tổng doanh thu của năm 2009; năm 2010 đạt 2.500 triệu đồng chiểm tỷ trọng 26,32% trên tổng doanh thu năm
2010; năm 2011 đạt 467 triệu đồng chiếm tỷ trọng 5,29% trên tổng doanh thu năm 2011.
Doanh thu từ việc cung cấp các dịch vụ pháp lý khác năm 2009 đạt 500 triệu đồng chiếm tỷ trọng 6,47%; năm 2010 đạt 1.500 triệu đồng chiếm tỷ trọng 15,79%; năm 2011 đạt 2.759 triệu đồng chiếm tỷ trọng 31,26%.
Như vậy từ sự tổng hợp các số liệu về doanh thu ở trên, ta có thể thấy rằng: Hoạt động tham gia tố tụng và hoạt động tư vấn pháp luật đều có sự tăng, giảm nhẹ cả về doanh thu và tỷ trọng giữa các năm. Tuy nhiên ta vẫn có thể đánh giá được là hoạt động kinh doanh bằng việc tham gia tố tụng của văn phòng luật sư Minh Long tương đối ổn định.
Hoạt động đại diện ngoài tố tụng có sự giảm mạnh qua các năm, giảm cả về doanh thu và tỷ trọng. Điều đó, buộc người quản lý văn phòng phải tìm cách khắc phục để duy trì và phát triển ổn định hoạt động này nhằm mục đích duy trì doanh thu đáp ứng tính hiệu quả trong hoạt động kinh doanh của văn phòng luật sư Minh Long.
Riêng hoạt động cung cấp các dịch vụ pháp lý khác có xu hướng tăng cả về doanh thu và tỷ trọng. Đó là một dấu hiệu tốt và văn phòng luật sư Minh Long nên tiếp tục phát huy để tiếp tục tăng doanh thu cho văn phòng.
Thứ 6: Chỉ tiêu lợi nhuận
Lợi nhuận là phần còn lại của tổng doanh thu sau khi đã trừ đi tổng chi phí và các khoản giảm trừ khác. Lợi nhuận cho ta biết được lỗ hay lãi mà văn phòng đã thu được cuối kỳ kinh doanh. Khi tính hiệu quả kinh doanh, thường sử dụng mức lợi nhuận trước thuế ( tức là lợi nhuận mà chưa phải nộp thuế doanh thu hay còn gọi là lợi nhuận thuần hàng năm).
Căn cứ vào các số liệu trong bảng 2.1 ta có:
Lợi nhuận năm 2009 là 2.083,2 triệu đồng, năm 2010 là 3.686,5 triệu đồng, năm 2011 là 1.018,1 triệu đồng. (sau khi trừ đi tất cả các khoản chi phí như chi phí văn phòng, chi lương, thưởng cho nhân viên, chi trả cho các kế hoạch phát sinh, cũng như chi trả cho việc đào tạo nguồn nhân lực, ...).
Đây là lợi nhuận tính theo tổng doanh thu sau khi trừ chi phí của văn phòng luật sư Minh Long. Vậy ngoài số tiền thuế phải nộp cho Ngân sách nhà nước, thì số tiền còn lại sẽ được đưa vào quỹ vốn của và được quản lý theo quy chế quản lý vốn từ quỹ vốn của văn phòng.
Thứ 7: Hiệu quả sử dụng vốn
Là một doanh nghiệp kinh doanh có tính chất đặc thù về vốn kinh doanh, ngoài việc trang bị các trang thiết bị văn phòng và cơ sở vật chất thì văn phòng không cần đến nguồn vốn lưu chuyển như các doanh nghiệp thông thường khác. Do đó việc đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của văn phòng luật sư trên thước đo doanh thu được thực hiện tương đối rõ ràng trên
bảng số liệu 2.1.
Theo thống kê của văn phòng, mỗi năm trừ đi chi phí văn phòng và lương nhân viên, văn phòng vẫn còn một khoản lợi nhuận khá lớn. Đó là nguồn động viên lớn để giúp nhân viên trong văn phòng tiếp tục hoạt động hiệu quả trong khó khăn chung của nền kinh tế hiện nay.
Không giống như các doanh nghiệp thông thường, văn phòng luật sư Minh Long thực hiện hoạt động kinh doanh của mình dựa trên những kiến thức pháp lý và những kỹ năng mềm trong việc vận dụng các kiến thức pháp lý vào thực tiễn chứ không sử dụng đồng tiền làm phương tiện lưu chuyển, làm vốn kinh doanh. Đối với hoạt động của một tổ chức hành nghề luật sư thì hiệu quả của việc sử dụng vốn được đánh giá dựa trên sự chênh lệch số lượng vốn ban đầu (tức vốn từ thời điểm doanh nghiệp được thành lập) tính cho đến thời điểm đánh giá hiệu quả kinh doanh, chứ không phải được đánh giá trên cơ sở một đồng vốn làm ra bao nhiêu giá trị thặng dư như các doanh nghiệp thông thường.
Trên thực tế lúc đầu thành lập văn phòng luật sư Minh Long có mức vốn điều lệ là 1 tỷ đồng, do tính chất hoạt động đặc thù nên từ khi thành lập đến nay văn phòng cũng chưa cần thực hiện thủ tục tăng vốn, nhưng do kết quả hoạt động kinh doanh từ trước đến nay luôn đạt hiệu quả ổn định và có lãi cho nên vốn thực có của văn phòng đã đạt đến mức 9 tỷ đồng. Điều đó thể hiện
được rằng văn phòng luật sư Minh Long đã biết sử dụng, tận dụng những gì mình có để thực hiện hoạt động kinh doanh có hiệu quả.
Thứ 8: Hiệu quả sử dụng chi phí
Chỉ tiêu hiệu quả sử dụng chi phí được xác định bằng công thức: F'c = C / M *100
Lst/c = Lst / C
F'c : Tỷ suất chi phí trên doanh thu
Lst/c : Lợi nhuận sau thuế trên đồng chi phí, nghĩa là một đồng chi phí bỏ ra kể cả giá vốn tạo ra được bao nhiêu lãi.
Bảng 2.8 : Bảng tính hiệu quả sử dụng chi phí STT Các chỉ tiêu Đơn vị tính Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011
1 Tổng doanh thu Triệu đồng 7.728 9.500 8.824
2 Tổng chi phí Triệu đồng 5.644,8 5.813,5 7.805,9
3 Lợi nhuận (sau thuế) Triệu đồng 1.310,4 2.736,5 135,7
4 F’c % 73,04 61,19 88,46
5 Lst/c % 23,21 47,07 1,74
(Nguồn: Kết quả tính toán dựa trên các số liệu do văn phòng luật sư Minh Long cung cấp).
Nhìn vào bảng số liệu trên, chúng ta đều có thể nhận thấy hiệu quả sử