Chất lượng sản phẩm là nhân tố hết sức quan trọng và được xem là điều kiện tiên quyết để quyết định sự thành công của việc xuất khẩu, mang lại hiệu quả cho công ty. Hiện nay, khi vấn đề về an toàn thực phẩm được đặt lên hàng đầu thì việc nâng cao chất lượng nhân điều xuất khẩu là việc rất quan trọng. Chất lượng này chịu ảnh hưởng của nhiều nhân tố do đó cơng ty phải đưa ra các giải pháp ứng với nhân tố đó.
3.1.1.1 Tổ chức tốt cơng tác thu mua và kiểm sốt tốt chất lượng nguyên liệu đầu vào:
Đầu tư vào nguồn nguyên liệu trong nước
Nguyên liệu đầu vào là một nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nhân điều xuất khẩu. Để có được nguồn nguyên liệu đầy đủ và đảm bảo chất lượng cần tạo mối quan hệ tốt với nhà cung ứng, xây dựng mối quan hệ làm ăn lâu dài với họ. Công ty có thể nghiên cứu, tìm kiếm các giống điều cao sản có năng suất cao, chất
lượng tốt cung cấp cho nông dân, hướng dẫn họ kỹ thuật thâm canh tăng vụ và tiến hành xây dựng vùng chuyên canh, thực hiện bao tiêu sản phẩm để người dân có thể an tâm sản xuất, đồng thời có những thoả thuận với nông dân về việc không được lạm dụng quá mức thuốc bảo vệ thực vật. Đến giai đoạn thu hoạch công ty cần cử người đến kiểm tra chất lượng hạt điều thô trước khi thu mua. Đồng thời cơng ty cũng cần có chính sách giá cả hợp lý để tạo được lòng tin của người dân trong vùng sản xuất.
Đối với nguồn nguyên liệu nhập khẩu
Công ty cần xây dựng mối quan hệ lâu dài với các nước xuất khẩu điều nguyên liệu. Công ty cần cử nhân viên đến nơi để khảo sát chất lượng điều thô nhập khẩu trước khi ký kết các hợp đồng nhập khẩu. Khi hàng nhập kho phải được kiểm tra kỹ về số lượng, chất lượng. Để khi có sai lệch với hợp đồng thì có biện pháp xử lý kịp thời.
3.1.1.2 Nâng cao chất lượng nhân điều chế biến
Chất lượng đầu vào rất quan trọng nhưng khâu chế biến lại là khâu quyết định đến chất lượng của nhân điều xuất khẩu. Do đó cơng ty cần xem xét lại những điểm còn hạn chế trong khâu chế biến từ đó có biện pháp khắc phục những hạn chế đó. Hầu hết các máy móc thiết bị đều đuợc sử dụng hơn 10 năm qua, lạc hậu, năng suất thấp, cần đầu tư thêm máy móc thiết bị tự động, hiện đại phục vụ chế biến từ đó giảm được chi phí để tăng năng suất. Đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000, GMP/HACCP cho sản phẩm xuất khẩu. Thường xuyên theo dõi, tìm hiểu những nhu cầu ngày càng cao về chất lượng sản phẩm để kịp thời thay đổi, áp dụng những tiêu chuẩn quản lý chất lượng khác như RFC. Thường xuyên thăm dò thị hiếu của khách hàng để kịp thời đa dạng hoá các sản phẩm từ nhân điều, tăng các sản phẩm giá trị gia tăng, làm phong phú thêm sự lựa chọn cho khách hàng đối với sản phẩm hạt điều của công ty.
Nếu như chất lượng sản phẩm là yếu tố gắn kết lâu dài giữa khách hàng với sản phẩm của cơng ty thì bao bì, nhãn hiệu sản phẩm là yếu tố đầu tiên tác động đến thị hiếu khách hàng làm khách hàng chọn mua sản phẩm, do đó cơng ty cần chú ý trong khâu bao bì đóng gói. Bao bì của cơng ty phải bắt mắt, tạo được sự chú ý cũng như dấu ấn riêng trong lịng khách hàng. Bao bì ngồi các thơng tin cần thiết về cơng ty, sản phẩm thời hạn sử dụng, có thể tạo thêm câu slogan trên bao bì tạo thêm ấn tượng với khách hàng. Bao bì phải gọn nhẹ để thuận tiện trong việc vận chuyển, xuất khẩu. Đặc biệt lưu ý đến việc bao bì sản phẩm phải phù hợp với văn hoá của nước nhập khẩu để tránh rủi ro. Nhãn hiệu bao bì hàng hóa có vai trị rất quan trọng góp phần vào việc nâng cao xuất khẩu, vì nó khơng chỉ giới thiệu, thơng tin về sản phẩm mà còn là biểu tượng của công ty.