01 C '2 £ Xỉ c S ex ì -o 'ă -g s S s 'í Si 2 z
1. Trạng thái tinh thân 1,32 8 Rất thấp 81,1 6.1 12,8
2. Độ tập trung 1.85 1 TB 50,7 13,5 35,8
3. Hiệu suất 1,36 6 Rất thấp 77.0 9.5 13 5
4. Động lực 1 71 2 Thấp 588 11.5 297
5. Tính sáng tạo 1.32 8 Rat thap 79,7 8.8 11,5
6. Tính sần sàng 1,62 4 Thấp 63,5 10,8 25,7
7. Tính hợp tác 1.65 3 Thấp 57,4 203 22.3
8. Tính giúp dở 1.34 7 Rất thấp 77.0 11.5 11.5
9. Giao tiếp 1,44 5 Thấp 68,9 18,2 12,8
Các nội dung thăm dô đều cỏ ĐTB thuộc mức Rất thấp đến Trung bình. Điều nãy cho thấy rang, da phần NLĐ làm việc trong trạng thái bất ồn khi có càm xúc Tức giận xuất hiện.
Cụ thê khi xcm xét theo ĐTB. la thay các nội dung có ĐTB ờ mức Rất thấp bao gồm:
Trạng thúi tinh thần, Tinh sáng tạo, Tính giúp đờ. Hiệu suất, ớ mức Thấp, có các nội dung: Giao tiếp. Tinh sằn sàng, Tính hợp tác, Dộng lực. Chi có duy nhất nội dung Dộ tập trung có
DTB cao nhắt nhưng cùng chi xếp vào mức Trung bình.
Khi xem xét theo ti lệ phần trăm các đáp án lụa chọn, đa phẩn NLĐ chọn biếu hiện ờ mức âm tinh/it hơn bình thường. Ti lệ phần trăm các đãp án cùa mức biếu hiện này từ
50,7% đến 81,1%. Nội dung Trạng thái tinh thẩn có phần trâm lựa chọn cao nhất (81.1%). Điều này chửng tô rằng, khi xuất hiện câm xúc Tức giận, đa sổ NLĐ làm việc với trạng thái tinh thằn uể oai và mệt moi. Các ti lệ phần trảm lựa chọn cùa các nội dung: Tính sáng tạo (79,7%). Hiệu suất (77%) lã những nội dung đáng chú ý. Có 79,7 % NLĐ cam thấy mất di tinh sáng tạo trong công việc và 77% NLĐ cám thấy bàn thân minh làm việc kém hiệu quá khi trái nghiệm câm xúc tức giận.
NLĐ câm thay tửc giận khi học viên không hợp tác. Đôi khi họ khuyên nhũ. nhưng học viên lại trá lời "Không cần Thầy/Cô quan tâm", hay " Tơi lớn rồi, tự biết làm gì cho đúng”. Điều nảy có sự tương đồng về nguyên nhàn gày giận dừ. như: các tình huống tre khơng vâng lời làm giáo viên mầm non cám thấy giận dừ (Nguyền Thị Hoàng Yen. 2019), hành vi cũa cấp dưới lãm hụ câm thấy giận dừ (Muhamad Ali. 2020). Theo tác gia Linda L. Davidotĩ. một người khi giận dữ sẽ rơi vào các nhóm thái độ: nối cáu. thù địch, bực minh; Chán nan, bất hạnh, buồn rầu; 1.0 lắng, hốt hoang, bị kích động; Xấu hồ, lúng túng, câm giác tội lỗi. Lã người lảm cơng tác quăn lí. giáo dục học viên, mặc dù khi càm thầy tức giận, NLĐ có trạng thái, tinh thẩn làm việc khơng tốt, khơng có sự sáng tạo trong công việc hay sự niềm nớ trong giao tiếp, nhưng NLD cùng khơng the có những hành vi khơng phù hợp như gây thương tích hoặc tắn công trực tiếp người gày hấn. trút lức giận lên đồ vật hoặc thứ gì đó khơng liên quan đen sự kích động... Họ chọn cách làm dịu cơn giận dữ từ bẽn trong, kiểm sốt hành vi bên ngồi hoặc lựa chọn giai pháp phù hợp hơn như di chuyển ra khói khơng gian gây nên sự giận dừ, rút ra khôi vấn đề... Vi vậy. khi xuất hiện câm xúc
Tức giận, độ tập trung cho công việc cùa NLĐ xếp ơ mức Trung binh (cao nhắt trong các
nội dung liên quan),
Nhìn chung, khi xuất hiện câm xúc Tức giận, NLD làm việc trong trạng thái rat bất ổn. Cụ the, họ ln có trạng thái tinh thần uể ối mệt mỏi, mất di tinh sáng tạo
trong công việc. Họ thở ơ trước yêu cầu giúp đờ của đổng nghiệp và học viên khi gặp khó khản. NLD ln cam thấy ban thân chưa làm việc một cách có hiệu quà.
Tớ/n lại, khi Tự hào. Hứng thú thì khn mẫu chung là NLD có trạng thái tinh thần làm việc hưng phấn hơn. có dộng lực làm việc hơn. Họ cam thấy sẵn sàng giúp đờ đồng nghiệp và học viên, săn sàng hợp tác và giao tiếp một cách cời mờ. Cịn khi Cãng thắng. Tức giận, khn mầu chung là làm việc trong trạng thái mệt mói. NLĐ cam thấy bán thân ngại giao tiếp, ít săn sàng trong việc hợp tác và giúp đờ người khác. Hơn nữa NLĐ càm thấy mất đi tính sáng tạo. động lực để làm việc và hiệu suất công việc không cao.
2.2.4. Cách ímg phó với càm xúc âm tính cua người lao dộng khi làm việc tại các Cứ sớ cai nghiện thuộc Lụ c lượng Thanh niên xung phong
Cách ứng phó cua NI.Đ trước nhưng tinh huống mang m;ìu sắc âm tính được thăm dị qua hai bước.
Bước I: thăm dị quyết định cùa NLĐ khi nhận diện sự xuất hiện cùa cam xúc âm tinh. NLĐ cỏ the né tránh, lở đi hoặc tim cách dương đầu đe giúi tỏa câm xúc âm tính ấy.
Bước 2: Lục dừ liệu lấy nhừng NLD có lụa chụn đương đầu khi gặp câm xúc âm tính. Sàng lọc các phương án ờ Câu 5 Phụ lục 2.
* Quyết (lịnh của người lao động khi xuất hiện cám xúc âm tính
Trước tình huống mang màu sac âm tính. NLĐ lựa chọn cách thức giãi quyết
■ 1. Nẻ tránh ■ 2. Lờ đi ■ 3. Đương đầu
Biểu đỏ 2. 5. Ti lị ,\!LD lụa chọn cách giâi quyết khi xuất hiện cám xúc ăm tính
Dựa vào Biêu đổ 2.5. có 68% (101) NLĐ dương dầu dề tìm cách giai tịa cam xúc âm lính, cỏn lại 32% NLD chọn cách né tránh hoặc lãm ngư không quan tâm đến cam xúc âm lính dang dicn ra. Điều này cho thầy rang, phần lớn NLĐ hay quyết dinh đương đầu đế giái toa cám xúc âm tính
Sau khi dùng lệnh “Select Case” trong SPSS, chúng tịi đà lọc ra 101 NLĐ có quyết định là đương đằu. Cách thức giái quyết VỚI cam xúc âm tính được trình bây ờ phan liếp theo.
* Cách thức đối phó của những NLĐ lựa chọn cách đương đần với cám xúc âm tính Bang
2.8 the hiện các nội dung về cách dối phó cùa NLĐ khi trài nghiệm cám xúc âm lính như DTB. Thứ hạng. Ti lệ %.
Nội dung DTB Hạng <âã j8 Tỉ lệ phần răm ‘Se o