s c à w Ji J2 c Thườn g xuyên
1. Tim yếu tố tích cục đê tạo động lực vượt
qua 1.51 12 Tháp 59.4 29.7 10.9
2. Tìm ngun nhản gây ra câm xúc khó chịu 1.75 9 Thấp 47.5 29.7 22.8 3. Tâm sư với ban thân để giãi lóa căm xúc 2.09 6 TB 35.6 19.8 44.6
4. Chơi thể thao 2.51 2 Cao 6.9 34T 58.4
5. Chuyên di khoi nơi gây ra câm xúc khỏ
chiu 1.62 10 Thấp 47,5 42.6 9.9
6. Tỉm nhã tham vãn 1.90 8 TB 41.6 26.7 31.7
7. Chia sê với đổng nghiệp 2.29 4 Cao 21,8 27.7 50,5
8. Di giâi trí (cà phe, bia, karaoke) 2,14 5 TB 35,6 14.9 49,5
9. Đi mua sám 2.01 7 TB 36.6 25.7 37.6
10. Vê, lô màu tri liệu cam xúc 1,40 13
Rạt thầp 72,3 15,8 H.9
11. Nghe nhạc thư giãn 2.82 1 Rấtcao 3.0 11.9 85,1
12. Thiền, voga 2.31 Cao 19.8 29.7 50.5
13. Khóc, thét lên 1.56 11 Thấp 60.4 22.8 16.8
Dựa trên cột ĐTB và xếp hạng theo DTB, ta thấy các cách ứng phó cùa NLD trai dài cà nãm mức độ tử Rất thấp den Rất cao. Các cách thức mà NLĐ rất hay thường sứ dụng đế giái tịa cám xúc ám tính bao gồm: A'gAe nhục thư giàn, Chơi thề thao. Thiền, yoga. Chia
sè với đồng nghiệp. Đi giải tri. Các cách thức ứng phó vừa nêu đểu đạt mức Cao đến Rất cao. Các cách thức cịn lại ít được NLD thực hiện khi xuất hiện câm xúc âm tinh.
Xét ờ cột ti lệ phần trăm, ớ biếu hiện Thường xuyên, có 85,1% NLD chọn ớ nội dung Nghe nhạc thư giản. Diều này cho thấy, đa số NLD nghe nhạc để giãi tõa cám
xúc âm tính Ớ biếu hiện Không bao giờ. nội dung đa số NLĐ chọn là Vẽ. lô màu trị liệu
cám xúc (72.3,4%), Khóc, thét lên (60,4%) và Tìm yếu tố tích cực đe tạo động lực vượt qua (59.4%). Diều này cho thấy, nhùng cách thức như dũng tranh vè. khóc hoặc tìm yếu tổ tích cực ít dược NLD sử dụng trong việc dối dầu VỚI câm xúc âm tinh. Dó lại là các cách thức ứng phó khá hiệu quá. Vậy tại sao NI.D lại ít sứ dụng chúng đê ứng phó? Có hai giá định đặt ra. Thứ nhất, NLĐ không biết những cách thức và cách thực hiện. Thứ hai, Nl.D nhận thấy cách ứng phó khơng phù hợp VỚI đặc thù trong vị trí việc làm cũa mình Kốt quà phong van cho thấy:
* VJ. trị liệu cam xúc: có 10/10 (100%) NLD cho răng dây là phương pháp khá mới mẽ tại các cơ sỡ cai nghiện ma túy. Chính vì thế mà hụ khơng biết sứ dụng chúng dê giai tòa cám xúc tiêu cực cùa ban thân khi trai nghiệm cám xúc âm tính.
* Khóc, thét lén: có 7/10 (70%) NLĐ tra lời răng bán thân lã thanh niên đang làm
nhiệm vụ trong đơn vị thuộc LLTNXP. điều làm bán thân làm hãnh diện nhất là sự can đám đồi dầu với nhừng tinh huống xẩu. Thế nhưng, họ cám thầy "xấu ho' hoặc “kì cục” khi phải khóc hoặc thét lên khi có căm xúc âm tính xuất hiện và chi phối Cịn lại 30% (3/10) NLD (đều là nữ) cho răng, ncu cam xúc âm tinh vượt quá “giời hợn” cùa bân thân hụ sè khóc.
* Tim yếu tố tích cực de lạo dộng lực vượt qua: Kết quà trà lời cúa 10 NLĐ được hói
về cách tìm yếu tố tích cực đe vượt qua rất đa dạng. Có 30% (3/10) NI.D (là nữ) cho rang, khi xuất hiện căm xúc âm tính thì bàn thân NLĐ cố kìm nén câm xúc vào trong cho khói bộc lộ. Việc duy trì trạng thái làm việc khiển Nl.D cám thấy “khó khàn" trong việc tìm yếu tố tích cực. Có 2/10 (20%) NLD câm thấy “một mói” khi phái tim thêm các yếu tố tích cực de suy nghĩ. Theo họ. việc “lừa gạt" tâm trí bằng diều tích cực cùng khơng thể giái quyết tận gốc vần đề mà hụ gặp phái. Còn lại 5/10 (50%) NLĐ tra lởi rằng, họ cám thấy việc suy nghĩ tích cực rất “hay" nhưng dế thực hiện được cách ứng phó này thi khơng phái ai cùng làm được. I lọ cho răng các cách ứng phó khác như: “nghe nhạc, di karaoke, cà phê vói bạn thản, tầm sự với dồng nghiệp đề tìm lởi an ùi" sổ giai tịa cám xúc âm tính nhanh hơn.
Tóm lụi. các cách thức điều tra từ 101 NLD có thói quen đương đầu tìm cách giái tóa cám xúc âm tính dược đánh giá rất thực te. Các cách mà NLĐ thường sứ dụng
nhất là: Nghe Ithạc thư giãn. Chơi thề thao. Thiền, yoga. Chia sẽ với đồng nghiệp. Di giai
tri. Các cách thức ứng phó cịn lại ít được sư dụng vì NLD chưa nhận thức được cách thức
hoặc hụ cho rằng sè không hiệu quả.
2.2.5. Tụ đảnh giá các yếu tố ánh hưởng
Các yếu tố ánh hường đen cám xúc cùa NI.D được chúng tơi chia làm ba nhóm. Bàn thân NLĐ. Gia đình và Đơn vị cơng tác. ĐTB chung ve các nhóm yếu tố ành hương dựa
trên lự đánh giá cùa NI.D được trình bày trong Biếu đồ 2.6.
2,53
Biểu đồ 2.6. DTB các nhóm yếu tố (inh hường đến cam xúc của NLD
Dựa vào Biểu đồ 2.6. các nhóm yếu tố đều có ành hướng ở mức Cao. Nhóm yếu tố có anh hương cao nhất là Ban thân NLĐ có ĐTB = 2,53. Điều này cho thấy. Già thuyết số 4'.
"Trong các nhóm yểu tồ ánh hương dền câm xúc cua người lao dộng, nhóm yếu tố thuộc về Bán thán người lao dộng có anh hường cao nhất theo hình thừc tự dành già cùa người lao dộng" là đúng.
Cụ the trong từng nhóm yếu tố ảnh hưởng là các nội dung SC được trình bày ớ phần liếp theo.
* Nhóm Ban thân người lao dộng
Các nội dung thuộc nhóm yếu tổ Ban thán NLĐ dược diều tra bao gồm. Tính hướng nội hoặc hướng ngoịii. Tính chấp nhàn, Nhu câu cùa bán thân, Giá trị mà ban thân hướng tới. Nâng lực chuyên môn cũa bán thân. Khỡ năng giao tiếp cua ban thân.
Sự yêu nghề Kcl quả ĐTB tự đánh giá từng yếu lố thành phần đtrực cụ thê hoá bảng Biêu
đồ 2.7.
Trung bình ■ Cao ■ Rất cao
hướng lói cùa bân bân ngoại thân thân
Biểu (tồ 2.7. DTB các nội dung thuộc nhóm yếu tổ bân thân NLĐ
Nhìn chung, các nội dung thăm dị có DTB trãi dài trong ba mức độ. Ờ mức Trung
bìnlt. chi có duy nhất nội dung Sự yêu Iighể. Ớ mức Cao. có bổn nội dung dược Sắp xếp từ
cao đến thấp gồm: Giá trị mà ban thân hướng tới, Nhu cầu cùa ban thân. Tinh hưởng nội
hoặc hưởng ngoại. Nũng lực chun mịn cùa bán thản. Ĩ mức Rất cao. có hai nội dung là: Tính chấp nhận và Khá nâng giao tiếp cua bán thân. Điều này cho thấy. NLĐ tự đánh giá Tínli chấp nhận cùa ban thân NLĐ là yếu tố anh hướng cao nhất đến cam xũc làm việc cùa
NI.Đ.
* Nhóm Gia dinh
Các nội dung thuộc nhóm yếu tố Gia dinh dược chúng tơi diều tra bao gồm: Vị thể
viền cùa gia đinh. ĐTB các nội dung thuộc nhóm yểu tố Gia đinh NLD được biếu thị trong
Biếu dồ 2.8.
Biểu dồ 2.8. DTB các nội dung thuộc nhóm yếu tổ gia dinh NLĐ
Dựa vào Biểu dồ 2.8. các yếu lỗ thuộc nhõm gia đinh có mức ãnh hương đến cam xúc cá nhãn từ mức Trung binh đến Rát cao. ơ mức Rất cao. nội dung có DTB cao nhất là
Vị thế cùa người thân trong gia đinh như cha mọ. anh chị cm hoặc hụ hàng dối với vị trí mà
NLĐ dang cơng tác. Ớ mức Cao. có hai yếu tố Điều kiện kinh tế cua gia đình vã Ván hố
cua gia dinh. Nội dung Sự dộng viên cua gia dinh có ảnh hướng den cam xúc cùa NLĐ ớ
mức Trung binh
* Nhóm Dơn vị cơng tác
Các yếu tố thuộc nhóm Đơn vị cịng tác được chúng tơi thâm dị bao gồm: Vãn hóa tồ
chức cùa dơn vị cồng tác; Thong cách lành dạo cua sếp; 'Tinh cóng bằng trong cơng việc; Mổi quan hệ với cấp trên Ket quã DTB cũa các yểu tố thuộc Nhóm Dơn vị công tác dược
Trung binh Cao Rát cao
chửc của đơn lãnh đạo của trong công việc câptrên vị công tác sép
Biểu dồ 2.9. Ỉ)TB các nội dung tliuộc nhóm yểu tồ dơn vị cịng tác
Prong các yếu tổ anh hướng đến cám xúc của NLĐ, yểu lỗ Tính cơng bằng trong cơng việc là yếu tổ có mức ảnh hướng cao nhầt (ĐTB = 2.70; mức Rất cao) Ycu tố có sự
anh hương thắp nhất trong nhóm là Phong cách lành dạo cua sếp (ĐTB = 2.13; mức Trung
bình). Mối quan hệ giừa NLD vời cắp trên là yếu tố xếp hạng 3 (ĐTB = 2.15; mức Trung binh). Ycu tố cỏ DTB xếp hạng 2 là Ván hoá cùa to chức (DTB = 2.49; mức Cao)
Nhìn chung, các yếu lổ thuộc nhóm yếu tố Đơn vị công lác có mức ảnh hương lữ Trung bình đến Rầt cao. Trong đó, tinh cơng hảng trong cơng việc được Nl.D đánh giá cao
nhất. Đây chinh là đặc điểm nổi bụt cùa nhiều nghiên cứu VC các yếu sổ ánh hường den công việc cùa NLĐ, như nghiên cứu “Những yếu tố ánh hưởng tới tính lích cực lao động cua cóng chức (rong các cơ quan hành chinh Nhà nước hiện nay" (Tran Hương Thanh. 2009), “Stress và những giái pháp giam stress ờ cán bộ quan lí" (Ngơ Till Kim Dung, 2010), “Anh hướng cua áp lực công việc và động lực làm việc" (Hà Nam Khánh Giao. Nguyen Quốc Lộc. 2016) Trong cơng việc. NLĐ có the tham gia với nhiều động cơ khác nhau, thề nhưng, sau khi trái qua quá trình lãm việc dưới
sự phân cơng và qn lí cùa người sứ dụng lao động, yếu lố lính cơng bảng, minh bạch trong công việc trớ thành một yếu tố nổi trội ánh hướng đến cam xúc cua NLD.
Tóm lụi. trong các nhóm yếu tố ãnh hướng đến câm xúc NLD. nhôm yếu tố thuộc về Bán thân NLD dược tự đánh giá cỏ sự ảnh hướng cao nhất. Yếu tố dược NI.Đ đánh giá cao nhất trong nhóm Bán thân NI.Đ là Tinh chấp nhận cùa NI.Đ. Nl.Đ có tính chấp nhận tốt thì càin xúc trong cơng việc sẽ có khuynh hướng dương tính, mang lại hiệu q tót hơn.
2.3. Các yếu tố khác biệt về cảm xúc trong công việc của người lao động tại các CO'sở cai nghiện thuộc Lục lượng Thanh nicn xung phong khi phân tích theo các biến dộc lập
Sau khi khơi tạo các hiến ĐTB như dã liệt kê ờ phần 2.2.3.(ThƠng Sờ bàng hói).
chúng tơi điì kiểm tra sự khác biệt về các ĐTB theo các biến độc lập. Vi các biến độc lập được chia ờ hai mức. nen kiếm nghiệm T-tcst được chọn dê thực hiện. Điều kiện được lưu ý trong lần kiếm nghiệm là tinh dồng nhất cua phương sai thòng qua mục sig của kiếm
nghiệm Levene's Test for Equality of Variances. Ket quả T-test sc phụ thuộc vào sự đồng
nhất (sig >0.05) hay không đồng nhắt (sig <0,05). Neu phương sai dồng nhất kết quả Sig cùa kiềm nghiệm T-tes được lầy ừ dòng Equal variances assumed.
Nhừng biến độc lập có sự khác biệt về D I B được chúng tơi lọc lại và trình bày ớ nội dung tiếp theo.
* Theo biến Giời lính
Bang 2. 9. Sự khác biệt về củtn xúc theo biền Giới tính
Khi so sánh sig cùa kiếm nghiệm T so với mức ý nghĩa 0.05 ta được hai nội
dung ĐTB biêu hiện trạng thái làm việc khi trái nghiệm cám xúc Hững thú và ĐTB biếu
hiện trạng thái làm việc khi trái nghiệm cám xúc Củng thủng. Dựa vào cột sig thuộc Bàng 2.9 la thầy, có sự khác biệt về ĐTB trài nghiệm căm xúc Hửng thú (sig =
0.03) và Cảng thẳng (sig = 0.041) của NLĐ là nữ so với NLĐ là nam. Ó hai nội dung nãy. thông số DTB cùa nử luôn cao hơn nam.
Vần đề đặt ra là tại sao NLĐ nừ lại làm việc VỚI trạng thái tốt hơn N’LD nam khi trái nghiệm câm xúc Hửng thủ. Cáng thăng?
Kết quà trà lời phóng vấn cho thấy có 2/5 (40%) NLĐ nử cho răng, đối với đặc thù là nữ khi tham gia TNXP. họ được mọi người nghi họ là "phụ nữ mạnh mê', nhận được sự "thán phục" trong ánh mít cùa người khác nén ban thân NI.Đ nừ luôn thầy hửng thú vi
minh làm được những điều mã it người phụ nữ khác có thế làm được Vì ln cám thấy hứng thú với đặc điếm đặc biệt ấy, nên NLĐ nừ lãm việc trong trạng thái lòt hưn NLD nam. cỏ 3/5 NLD nừ (chiếm 60%) cho ràng, bàn thân mình được các bạn đồng nghiệp quan tâm hơn vì là nữ giới. Vì ti lệ NLĐ nữ chiếm rất ít trong lực lượng, nên NLĐ nừ được "cưng" hơn.
Khi căng thăng. NLĐ nữ cám thấy rat lo lang vì sợ bàn thân mình khơng hồn thành nhiệm vụ. phụ mềm tin cua lănh đạo và đồng nghiệp. Chính vì thế. NI.Đ nừ làm việc lập trung hơn. hay học hôi và liếp thu sự giúp dỡ của đồng nghiệp hơn ngày thường. Từ đó, hiệu suất cơng việc hỗn thành tốt hơn.
Kiêm nghiệm Giá thuyết 2: Có sự khác biệt về kha nâng nhận diện các cam xúc cơ
bán của người lao dộng là nữ so với người lao dộng nam. Thơng qua việc phân tích ớ nội
dung biến Giới lính, cho thấy khơng có sự khác biệt về khá năng nhận diện các câm xúc cơ bán cùa NLĐ là nữ so với NLĐ nam. ơ biến giới tính chi có sự khác biệt trên hai biến phụ thuộc: ĐTB trạng thái làm việc khi NLĐ trai nghiệm cám xúc Hứng thú và Cũng thắng. Như vậy. Già thuyết 2 được làm rò. Dày lã một giâ thuyết chưa dũng.
* Theo biền Trinh độ
Trình độ học vấn cua NLĐ trong dề tài dược xem xét lừ mức cao dắng trơ lên. Đây lã điều kiện tối thiêu được l.LTNXP tuyền dụng. Ban đầu chúng tơi có đặt gia định rằng, người có trinh độ tử đại học trờ lên sẽ nhận diện các căm xúc tốt hơn. khi trai nghiệm các lình huống có cam xúc âm linh sỗ có trạng thái làm việc ổn định hơn nhóm có trình dộ dưới đại học. Cư sở để chúng tơi đặl giã định này chính là do ở các chuyên ngành dào tạo bậc dại học có những chun mơn VC quán trị thời gian, quán
trị cảm xúc... nên người học được đào tạo bài bán Chính vì the nen NLĐ cỏ trinh độ đại học trơ lên sỉ de dâng duy trì hiệu q cơng việc khi rơi vào nhừng trài nghiệm âm tính, The nhưng, kết quả về sự khác biệt chi có hai biến đó là DTB Cảng thắng và DTB Tức giận như trong Bang 2.10.
*
Bảng 2. 10 Sự khác biệt vê cám xúc theo biên Trình độ
Dựa vào Báng 2.10, ta thấy có sự khác biệt mang ý nghĩa thống kề ve trạng thái làm việc của NLD có trình độ dưới đại hục và nhóm cịn lại khi trài nghiệm căm xúc Căng thẳng (sig = 0,028 < 0.05) và Tức giận (sig = 0.037 < 0.05). Có sự trái ngược giừa trạng
thái làm việc giừa hai cám xúc này. Cụ the:
Khi trãi nghiệm câm xúc Củng thang, T = - 0,41 cho thấy ĐTB trạng thái làm việc cùa NI.D có trinh độ dưới đại học khơng tốt bủng trạng thái làm việc cua Nl.D có trinh độ lừ đại học trờ lên. Điều này phù hợp với giã định đặt ra ban đầu của chúng tồi.
Khi trài nghiệm căm xúc Tức giận. T = 0.34 cho thấy DTB trạng thái làm việc của NLĐ có trình dộ dại học trớ lên thấp hơn trạng thái làm việc cùa NLĐ có trình độ dưới đại học. Diều này trái với giá đinh ban đầu. Chúng tơi đà phóng vần 10 NI.D theo tiêu chí 5 NLĐ thuộc nhóm cỏ trinh độ học vằn dưới đại học. Đa phần, họ là những người mới vào nghề (có thảm niên cong lác dưới 3 núm). Ó các câu tra lờì cua họ. chúng tơi nhận thấy sự
"tự hào", luôn "phần dấu hồn thành cơng việc" vả sự "chấp nhận, ham học hỏr đà chi phối
làm cho cám xúc Tức giận cùa họ ít tác dộng đến trạng thái làm việc cùa bán thân họ. Dối với nhóm NLD có trình độ trên đụi học. những câu trà lời thiền VC khuynh hướng "cái tói
cá nhân" cao hơn nhóm cịn lại. Cụ thề, trong một tình huống có trài nghiệm cám xúc Tức giộn NI.D N.T.H cho rằng đáng lẽ ra phái bố trí cho anh A. VÌ bàn thân anh là thạc sì nen