PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN ỨU

Một phần của tài liệu Xác định các yếu tố tác động đến sự hài lòng của bệnh nhân về chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh ngoại trú của bệnh viện nhân dân gia định (Trang 43 - 44)

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

Chương này tác giả trình bày chi tiết hơn về phương pháp nghiên cứu, quy trình nghiên cứu, dựa vào cơ sở lý thuyết ở chương 1 tác giả đề xuất mơ hình nghiên cứu và các thang đo để đo lường các khái niệm nhằm kiểm định mơ hình nghiên cứu.

3.1.Phương pháp nghiên cứu

3.1.1.Khung phân tích

Từ việc xác định mục tiêu nghiên cứu, tác giả xây dựng được bảng phỏng vấn sơ bộ 1. Tiếp đó tác giả tiến hành dùng bảng phỏng vấn sơ bộ này để nghiên cứu định tính với kỹ thuật phỏng vấn trực tiếp với 30 người gồm cả chuyên gia và bệnh nhân (xem Phụ lục 1). Sau khi nghiên cứu định tính, kết hợp với mơ hình nghiên cứu đề xuất tác giả xây dựng được Bảng phỏng vấn sơ bộ 2, và sử dụng bảng phỏng vấn này để khảo sát thử 40 bệnh nhân để tiếp tục hiệu chỉnh (Phụ lục 2). Kết quả của bước này là xây dựng được một Bảng phỏng vấn chính thức (Phụ lục 2) dùng cho nghiên cứu định lượng. Từ thông tin thu thập được tiến hành thống kê, phân tích dữ liệu. Q trình này được thực hiện theo khung phân tích như sau:

Cơ sở lý thuyết

Xác định mục tiêu nghiên cứu Bản phỏng vấn sơ bộ

Nghiên cứu định tính

(Phỏng vấn, n=30) Bản phỏng vấn sơ bộ 2

Khảo sát thử

(Để hiệu chỉnh bảng phỏng vấn, n=40) Bảng phỏng vấn chính thức

Nghiên cứu định lượng (n=250):

- - - - - - -

Khảo sát 250 bệnh nhân Mã hóa, nhập liệu Làm sạch dữ liệu

Cronbach’s Alpha

Phân tích nhân tố khám phá (EFA) Mơ hình hồi quy Các phân tích khác

Viết báo cáo

Hình 3.1 Khung phân tích nghiên cứu

Một phần của tài liệu Xác định các yếu tố tác động đến sự hài lòng của bệnh nhân về chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh ngoại trú của bệnh viện nhân dân gia định (Trang 43 - 44)

Tải bản đầy đủ (DOCX)

(100 trang)
w