Thang đo Hành vi sử dụng của khách hàng cá nhân gồm 2 biến quan sát, sau khi phân tích nhân tố khám phá, kết quả kiểm định Bartlett (Bartlett’s test of sphericity) trong bảng 4.8 kiểm định KMO và Bartlett's với sig = 0.000 và Chỉ số KMO = 0.5 cho thấy điều kiện để phân tích nhân tố là thích hợp.
Bảng 4.9Kiểm định KMO and Bartlett's của thang đo Hành vi sử dụng
KMO and Bartlett's Test
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling
Adequacy.
.5
Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square 131.722
df 1
Tại mức giá trị Eigenvalues lớn hơn 1, phân tích nhân tố đã rút trích được 1 nhân tố từ 2 biến quan sát với phương sai trích là 81.179% (>50%) đạt yêu cầu.
Tất cả các hệ số tải nhân tố của các biến đều lớn hớn 0.5 đạt yêu cầu.
Bảng 4.10 Ma trận nhân tố
Component Matrixa
Nhân tố
HVSD1 .901
HVSD2 .901
Dựa vào kết quả phân tích nhân tố khám phá cho thấy thang đo HVSD Mobile Banking của khách hàng đạt giá trị hội tụ. Lệnh Transform/Compute Variable được sử dụng để nhóm 2 HVSD 1 và HVSD2 thành biến Hành vi sử dụng Mobile Banking ký hiệu là HVSD.
4.3.2.3Mơ hình nghiên cứu chính thức
Theo phân tích EFA trên mơ hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến Hành vi sử dụng như sau:
Cảm nhận sự hữu dụng H1 Cảm nhận sự dễ sử dụng H2 H3 Cảm nhận sự tin tưởng Hành vi sửdụng H4 H5 Cảm nhận điều
kiện thuận lợi Cảm nhận
chi phí
Hình 4.2: Mơ hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng Mobile Banking
4.3.3 Phân tích tương quan và hồi quy tuyến tính
4.3.3.1Xác định biến độc lập, biến phụ thuộc
Căn cứ vào mơ hình nghiên cứu lý thuyết, ta có phương trình hồi quy tuyến tính bội diễn tả các nhân tố ảnh hưởng đến Hành vi sử dụng Dịch vụ Mobile Banking là:
HVSD = β0 + β1* HD + β2* SD + β3* TT + β4* DK + β5* CP
Các biến độc lập (Xi): HD, SD, TT, DK, CP
Biến phụ thuộc (HVSD): Hành vi sử dụng Dịch vụ Mobile Banking