CHƢƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MARKETING DỊ CH VỤ
2.1. Tổng quan về công ty TNHH Servier
- Tên Cơng ty: CƠNG TY TNHH SERVIER (VIỆT NAM). - Tên tiếng Anh: SERVIER (VIETNAM) COMPANY LIMITED.
- Hoạt động chính: Dịch vụ tư vấn quản lý kinh doanh và tư vấn quản lý hoạt động tiếp thị cho hoạt động kinh doanh các sản phẩm dược của tập đoàn Servier.
- Địa chỉ: 162 Pasteur, Phƣờng Bến Nghé, Quận 1, Thành Phố Hồ Chí Minh. - Điện thoại: (84-8) 38 238 932. Fax: (84-8) 38 257 139.
- Website: www.servier.vn - Biểu tượng:
Hình 2.1. Biểu tƣợng của công ty TNHH Servier
(Nguồn: công ty TNHH Servier)
2.1.1.Lịch sử hình thành
Năm 1954 Tiến sĩ Y khoa và Dược Jacques Servier, khi đó ba mươi tuổi, sáng lập cơng ty sản xuất dược phẩm với chín nhân viên ở Orléans, Pháp, và đặt theo tên của mình – Servier. Ngày nay nó là một trong những cơng ty dược phẩm độc lập dẫn đầu của Pháp, và là công ty dược phẩm Pháp thứ hai trên thế giới, với 21.000 nhân viên tại 140 quốc gia. Tại Việt Nam, Servier thành lập văn phòng đại diện năm 1993, đến năm 2009 đã chuyển loại hình hoạt động sang Cơng ty trách nhiệm hữu hạn Servier Việt Nam với gần 250 nhân viên trên cả nước và hiện đang là công ty dược phẩm dẫn đầu
Tổng giám đốc
Nhân
sự IT Muasắm Phòng kinh doanh MarketingPhịng Phân phốiPhịng Tài chính– Kế tốnPhối hợp nội bộHuấn luyện đào tạo
Lực lượng
bán hàngBan Marketing nhóm nội khoaBan Marketing nhóm tim mạch
trong lĩnh vực thuốc điều trị tăng huyết áp và đái tháo đường, dù tốc độ tăng trưởng đang giảm trong 2 năm gần đây.
2.1.2.Bộ máy tổ chức
Bộ máy cơ cấu tổ chức của công ty được tổ chức theo mơ hình trực tuyến - chức năng bao gồm năm cấp theo hình 2.2. Tổng giám đốc cơng ty quản lý và điều hành các phòng ban: phòng nhân sự, phòng kỹ thuật, phòng mua sắm, phịng kinh doanh, phịng marketing, phịng tài chính kế tốn, phịng phối hợp nội bộ và phòng huấn luyện đào tạo nhằm đảm bảo cơng việc giữa các phịng ban được thực hiện tốt nhất.
Trong cơ cấu này, mỗi bộ phận có chức năng và nhiệm vụ riêng và hỗ trợ hoạt động lẫn nhau nhằm đạt được mục tiêu, nhiệm vụ chung của công ty. Các bộ phận chức năng hỗ trợ lẫn nhau với hoạt động marketing đóng vai trị nền tảng. Tổng giám đốc nắm rõ và báo cáo tình hình hoạt động kinh doanh của cơng ty về tập đồn cơng ty mẹ, sau đó tiếp nhận chỉ tiêu hoạt động và tiến hành triển khai tại Việt nam.
2.1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Servier năm 2012, 2013, 2014
2.1.3.1.Kết quả hoạt động kinh doanh chung
Khác với đa phần các cơng ty khác, Servier áp dụng năm tài chính từ ngày 01/10 năm trước đến hết ngày 30/09 năm sau. Giai đoạn từ tháng 10/2011 đến hết tháng 9/2014 chứng kiến sự suy giảm ở tốc độ tăng trưởng doanh thu của Servier Việt Nam nói chung và ở tất cả các vùng kinh doanh của công ty. Tổng doanh thu của công ty từ mức tăng trưởng 10.8% năm 2011 đã suy giảm xuống một con số đáng báo động -7.7% năm 2014 (Bảng 2.1), quá thấp so với mức tăng trưởng bình quân 15% của ngành dược trong nước.