khẩu các mặt hàng dây truyền máy móc từ thị trường Trung Quốc của Công ty Cổ phần Thiết bị Địa Việt.
3.2.1. Bước 1: Xây dựng hệ thống các chỉ tiêu đánh giá
Dựa vào bảng các chỉ tiêu đánh giá ở bảng 2.5 cho thấy mức độ đánh giá các chỉ tiêu chỉ hồn thành khi trải qua q trình kiểm tra kỹ thuật được tiến hành bởi các chuyên gia và kỹ thuật viên của Công ty. Các chỉ tiêu được đánh giá và đo lường như sau:
- Về chỉ tiêu chất lượng:
Sau giai đoạn kiểm tra kỹ thuật một cách chính xác và cân nhắc điểm trừ cho từng lỗi liên quan đến vấn đề chất lượng,Công ty đưa ra bảng điểm để đánh giá:
Bảng 3.5 Bảng đánh giá chỉ tiêu về chất lượng của Địa Việt
Tiêu thức đánh giá Điểm 0-3 4-8 9-10 Chất lượng sản phẩm
Có sai sót ngồi quy định, có thể khắc phục được: - Vỏ máy bị xước nhẹ do vận chuyển - Bong tróc sơn nhỏ do va chạm với hàng hóa khác - Bao bì bị biến dạng nhỏ do vận chuyển Sai sót nhỏ trong phạm vi cho phép:
- Bao bì hàng hóa bị xơ lệch, bóp méo nhẹ khơng ảnh hưởng đến hàng hóa - Các sai số trong phạm vi cho phép: sai số tròn khi cắt thanh profile hợp kim nhỏ hơn 0.01mm; sai số trong phay lỗ khóa nhỏ hơn 1mm…
Đúng với yêu cầu của công ty:
- Các thông số kỹ thuật đảm bảo chuẩn xác - Đúng theo quy cách đóng gói, bảo quản, giao hàng nguyên vẹn, không trầy xước..
Từ việc đề xuất các điểm trừ cho từng lỗi mà cơng ty có thể đánh giá được minh bạch nhất, khách quan nhất về chất lượng sản phẩm nhập khẩu.
- Về thời gian giao hàng.
Tất cả các hợp đồng nhập khẩu của Địa Việt được vận chuyển bằng phương thức đường bộ, nên việc chậm trễ trong thời gian giao hàng là không tránh khỏi. Các điều kiện nhập khẩu theo đường bộ của Địa Việt với thị trường Trung Quốc chủ yếu thực hiện theo diều khoản DAF hoặc EXW trong INCOTERM dẫn đến việc khó khăn trong cơng tác vận chuyển hàng, tạo ra sai sót về thời gian giao hàng.
Theo cách tính điểm trừ của tiêu chí thời gian giao hàng ở chương 2 phần bước1, Công ty tiến hành công tác cho điểm và đánh giá dựa trên tổng số lần chậm trễ trong cả giai đoạn 2014 – 2016 và tính điểm trừ.
- Chỉ tiêu đánh giá về dịch vụ:
+ Về tinh thần hợp tác: công ty đánh giá dựa trên tinh thần hợp tác của cả hai bên, từ khâu chào hàng, gửi báo giá, hồn giá cho đến việc kí kết hợp đồng và thực hiện hợp đồng. Với trọng số là 20, các điểm trừ được tính như sau:
- 0 – 2 điểm với tinh thần hợp tác tốt, thỏa thuận nhanh chóng, kí kết hợp đồng thuận lợi, với chất lượng hàng tương xứng với mức giá thị trường.
- 3-10 điểm khi nhà cung cấp có hiện tượng tự nâng giá mùa cao điểm hay hàng hóa thiếu thốn trên thị trường…
- 11-20 điểm khi nhà cung cấp áp đặt mức giá,thay đổi giá cả trong các sản phẩm và khơng có tinh thần hợp tác cùng phát triển.
+ Về độ chính xác của chứng từ: với trọng số là 30/100 điểm thể hiện đây là tiêu chí rất quan trọng trong nghiệp vụ mua bán hàng hóa quốc tế vì rủi ro cao và khó khăn khi giải quyết. Thấy được tầm quan trọng của chứng từ trong mua bán quốc tế có liên quan chặt chẽ tới việc thanh tốn nên yêu cầu về độ chính xác được Cơng ty đặt lên hàng đầu để đánh giá về khả năng nghiệp vụ của các nhà cung cấp.
+Về tốc độ phản ứng: Trong kinh doanh quốc tế, rủi ro là tình trạng khơng thể tránh khỏi, tuy nhiên, tùy vào tình hình thực tế và mối quan hệ hợp tác của cả hai bên mà vấn đề được giải quyết nhanh hay chậm. Tốc độ phản ứng của nhà cung cấp sau khi có rủi ro xảy ra được đánh giá thông qua số thời gian mà nhà cung cấp liên hệ để giải quyết vấn đề cùng nhà nhập khẩu. Thời gian càng ngắn, thể hiện sự hợp
tác cũng như trách nhiệm của nhà cung ứng càng cao và ngược lại, các điểm trừ càng cao thể hiện tốc độ giải quyết phát sinh của nhà cung cấp thấp và càng bị đánh giá thấp trong quy trình đánh giá nguồn cung.
+ Về dịch vụ sau bán:Một quy trình mua bán quốc tế chỉ được coi là hoàn hảo khi chất lượng dịch vụ sau bán được đánh giá caoo. Với tầm quan trọng của dịch vụ sau bán, Công ty đánh giá với thang điểm 30/100 và các điểm trừ được quy định như trong bước 1 ở chương 2.
3.2.2. Bước 2: Xác định trọng số cho các chỉ tiêu.
Để đánh giá một cách hiệu quả nhất các nguồn cung hiện tại, Địa Việt đưa ra các trọng số cho các chỉ tiêu như sau:
- Chiểu tiêu chất lượng: 60% - Chỉ tiêu thời gian giao hàng: 30% - Chỉ tiêu về dịch vụ: 10%
Nguyên nhân của việc phân chia các chỉ tiêu theo các trọng số khác nhau là do tầm quan trọng của các chỉ tiêu đối với hoạt động kinh doanh của của công ty là khác nhau.Với phương châm kinh doanh về uy tín, chất lượng phải đặt lên hàng đầu, các sản phẩm nhập khẩu không đảm bảo chất lượng kỹ thuật sẽ không được xuất xưởng cùng với đó là chế độ bảo hành, cam kết ln dẫn đầu trong phân phối dây truyền máy móc sản xuất cửa nhựa, nhôm ở miền Bắc giúp cho Địa Việt luôn đứng vững trong thị trường nội địa về phân phối thiết bị, dây truyền sản xuất.
Bên cạnh đó, đa phần các hàng hóa Địa Việt nhập khẩu thường là các sản phẩm được đặt sẵn trong các hợp đồng mua bán nội địa, nên với tỉ trọng 30% về tiêu chí thời gian giao hàng được đánh giá có tầm ảnh hưởng rất lớn đến việc kinh doanh của Cơng ty. Việc chậm trễ hàng hóa càng lâu, dẫn đến chi phí phát sinh càng tăng, tổn thất sẽ càng lớn gây những ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty.