STT Ký hiệu Phát bi u
1 TC1 Tôi cảm thấy cảm thấy rằng làm việc th o nhóm là đáng giá 2 TC2 Tơi ý thức rằng mình thu c về nhóm
3 TC3 Các thành viên nỗ lực đóng góp vào việc hồn thành mục tiêu của nhóm 4 TC4 Tơi cảm thấy rất có đ ng lực đ làm việc trong nhóm của tơi
5 TC5 Nếu m t thành viên trong nhóm gặp khó khăn, họ sẽ được hỗ trợ bởi các thành viên khác
- Thang đo môi trường làm việc
Thang đo môi trường làm việc ký hiệu là EN bao gồm 5 biến quan sát được ký hiệu từ EN đến EN5 như ảng 3.2:
Bảng 3.2: Thang đo môi trƣờng làm việc
STT Ký hiệu Phát bi u
1 EN1 Nhóm chúng tơi tơn trọng tự o cá nhân, cũng như ý tưởng sáng tạo của các thành viên
2 EN2 Các thành viên trong nhóm của chúng tơi trao đổi với nhau m t cách thân thiện 3 EN3 Tôi cảm thấy thoải mái th hiện những suy nghĩ và ý kiến của mình với các
thành viên khác trong nhóm
4 EN4 Chúng tơi hỗ trợ lẫn nhau trong công việc khi c n thiết
5 EN5 B u khơng khí trong các mối quan hệ giữa các thành viên trong nhóm là ln tin tưởng lẫn nhau chứ không phải là thái đ th địch, nghi ngờ, sợ hãi hay lo lắng
- Thang đo mục tiêu
Thang đo mục tiêu ký hiệu là GO bao gồm 5 biến quan sát được ký hiệu từ GO đến G 5 như ảng 3.3:
Bảng 3.3: Thang đo mục tiêu
STT Ký hiệu Phát bi u
1 GO1 Chúng tơi có nhiều cách đ xây dựng các mục tiêu và chiến lược làm việc của nhóm
2 GO2 Mục tiêu của nhóm được xây dựng theo yêu c u công việc và nguyện vọng chung của các thành viên trong nhóm
3 GO3 Tơi hi u rõ ràng và đ y đủ trách nhiệm cá nhân trong hoạt đ ng của nhóm 4 GO4 Tơi thấy mục tiêu của nhóm rõ ràng
5 GO5 Các thành viên hi u nhu c u/mục tiêu cá nhân có th được đáp ứng thơng qua làm việc th o nhóm như thế nào
- Thang đo lãnh đạo
Thang đo lãnh đạo ký hiệu là LE bao gồm 5 biến quan sát được ký hiệu từ LE đến LE5 như ảng 3.4:
Bảng 3.4: Thang đo lãnh đạo
STT Ký hiệu Phát bi u
1 LE1 Nhóm trưởng ra quyết định sau khi tham khảo ý kiến của các thành viên khác trong nhóm
2 LE2 Nhóm trưởng điều chỉnh phong cách lãnh đạo của mình đ phù hợp với từng tình huống
3 LE3 Nhóm trưởng quan tâm đến nhu c u của các thành viên trong nhóm
4 LE4 Các nhiệm vụ của nhóm được nhóm trưởng thơng qua sau khi các thành viên trong nhóm cho ý kiến
5 LE5 Quyền hạn và trách nhiệm của nhóm trưởng và các thành viên được xác định rõ ràng
- Thang đo phương pháp làm việc
Thang đo phương pháp làm việc ký hiệu là WM bao gồm 5 biến quan sát được ký hiệu từ WM đến WM5 như ảng 3.5:
Bảng 3.5: Thang đo phƣơng pháp làm việc
STT Ký hiệu Phát bi u
1 WM1 Chúng tôi đạt được nhiều kết quả trong các cu c họp nhóm 2 WM2 Các cu c họp nhóm được tổ chức tốt
3 WM3 Tại các cu c họp nhóm, chúng tơi dành nhiều thời gian đ xã giao hơn việc hồn thành các nhiệm vụ chính
4 WM4 Chúng tơi dành nhiều thời gian xem xét lại quy trình làm việc của chúng tơi, làm thế nào nó hoạt đ ng và làm thế nào đ cải thiện nó
- Thang đo truyền thơng
Thang đo truyền thơng ký hiệu là CO bao gồm 5 biến quan sát được ký hiệu từ CO1 đến CO5 như ảng 3.6:
Bảng 3.6: Thang đo truyền thông
STT Ký hiệu Phát bi u
1 CO1 Các thành viên trong nhóm của tơi giao tiếp cởi mở và thẳng thắn với nhau 2 CO2 Trong thảo luận nhóm, các thành viên được bảo vệ và trân trọng
3 CO3 Chúng tôi lắng nghe nhau - thực sự quan tâm đ nghe và hi u những gì đang được nói
4 CO4 Các thành viên trong nhóm thường chia sẻ thơng tin với nhau
5 CO5 Bất đồng giữa các thành viên trong nhóm được xem xét kỹ lưỡng, quan đi m cá nhân được lắng ngh đ y đủ
- Thang đo hiệu quả làm việc nhóm
Thang đo hiệu quả làm việc nhóm ký hiệu là EF bao gồm 5 biến quan sát được ký hiệu từ EF đến EF5 như ảng 3.7:
Bảng 3.7: Thang đo hiệu quả làm việc nhóm
STT Ký hiệu Phát bi u
1 EF1 Nhóm tơi làm việc rất hiệu quả
2 EF2 Nhóm tơi hồn thành cơng việc đúng thời gian cho phép 3 EF3 Tơi hài lịng về hiệu quả làm việc của nhóm
4 EF4 Kết quả mà nhóm tạo ra có chất lượng cao
5 EF5 Nhóm chúng tơi thường được khen ngợi về hiệu quả làm việc
3.2.2 Thiết kế mẫu nghiên cứu
Nghiên cứu này s dụng cơng cụ phân tích nhân tố khám phá EFA với 35 biến quan sát Trong phân tích EFA, kích thước mẫu thường được xác định dựa vào kích thước tối thi u và số lượng biến đo lường đưa vào phân tích Th o Hair và c ng sự (2006) thì kích thước mẫu tối thi u là 50, tốt hơn là và tỉ lệ số quan sát/biến đo lường là 5/ , nghĩa là
cứ mỗi biến đo lường c n tối thi u 5 quan sát. Ngoài ra, theo Gorsuch (1983) và Kline ( 979) đề nghị kích thước mẫu tối thi u là 100, cịn Guilford (1954) cho rằng kích thước mẫu tối thi u nên là 2 Comr y và L ( 992) thì khơng đưa ra kích thước mẫu tối thi u mà đưa ra các con số khác nhau với các nhận định tương ứng: 100 = tệ, 200 = khá, 300 = tốt, 500 = rất tốt, 1000 hoặc hơn = tuyệt vời.
Hiện nay việc xác định kích thước mẫu bao nhiêu là phù hợp vẫn còn nhiều tranh cãi. Trong thực tế, nhà nghiên cứu căn cứ vào tình hình tài chính, thời gian nghiên cứu, các phương pháp ước lượng s dụng, … mà xác định kích thước mẫu phù hợp cho nghiên cứu của mình.
Trong nghiên cứu này, kích thước mẫu tối thi u được xác định th o quan đi m của Hair và c ng sự (2006), nghĩa là iến đo lường c n tối thi u 5 quan sát. Với 35 biến đo lường trong nghiên cứu này thì kích thước mẫu tối thi u là 175 mẫu.
Với kích thước mẫu tối thi u được xác định như trên, tác giả lên kế hoạch khảo sát 2 cán nhân viên trong hệ thống Saigon Co op th o phương pháp chọn mẫu thuận tiện.
3.2.3 Thiết kế bảng câu hỏi và thu thập dữ liệu
Dữ liệu được thu thập thông qua bảng khảo sát được thiết kế sẵn. Theo Nguyễn Đình Thọ (2011), bảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng là bảng câu hỏi chi tiết với các câu hỏi đóng và các câu trả lời được đo lường theo cấp đ thang đo rõ ràng M t bảng câu hỏi tốt sẽ giúp nhà nghiên cứu thu thập được dữ liệu c n thiết với đ tin cậy cao. Ngồi ra theo Ranjit Kumar (2005) thì việc s dụng bảng câu hỏi giúp tiết kiệm chi phí, thời gian và nguồn nhân lực cho nhà nghiên vì s dụng bảng câu hỏi có th có được những thơng tin c n thiết từ số lượng lớn người trả lời m t cách nhanh chóng và hiệu quả. Bảng câu hỏi gồm 3 ph n chính:
- Ph n mở đ u: Giới thiệu mục tiêu, ý nghĩa của cơng trình nghiên cứu cho đối tượng khảo sát nắm rõ Điều này giúp người được khảo sát hồn thành bảng khảo sát có trách nhiệm và dữ liệu thu thập được có giá trị hơn
- Ph n câu hỏi chính: các phát bi u được đo lường bằng thang đo Likert 5 cấp đ đ đo lường 35 biến quan sát.
- Ph n thông tin khác: thu thập các thơng tin về giới tính, đ tuổi, trình đ và vị trí cơng việc của đối tượng khảo sát.
Bảng câu hỏi sau khi được thiết kế sẽ được g i trực tiếp đến đối tượng khảo sát theo phương pháp chọn mẫu thuận tiện. Nghiên cứu này sẽ dụng phương pháp chọn mẫu thuận tiện nhằm tiết kiệm thời gian và chi phí mà vẫn thu được thông tin cân thiết cho việc nghiên cứu.
3.2.4 Phương pháp phân tích dữ liệu
Nghiên cứu này s dụng ph n mềm SPSS 16 đ x lý dữ liệu. Dữ liệu sau khi được thi thập sẽ được x lý qua các giai đoạn sau:
1. Mã hóa và làm sạch dữ liệu
2. Đánh giá đ tin cậy của thang đo thông qua hệ số Cronbach Anpha 3. Ki m định sự h i tụ của các biến thành ph n bằng phân tích nhân tố 4. Ki m định các giả thuyết của mơ hình và đ phù hợp tổng th .
ác phân t ích được sử dụng:
a) Phân tích mơ tả: nhằm mơ tả các thu c tính của mẫu khảo sát về giới tính, đ tuổi, trình đ học vấn, vị trí cơng việc.
b) Kiểm định độ tin cậy của thang đo
Phân tích hệ số Cronbach Anpha đ ki m tra đ tin cậy của các biến đo lường hiệu quả làm việc nhóm.
Những biến có hệ số tương quan iến tổng nhỏ hơn 30 sẽ bị loại. Sau khi loại các biến không phù hợp, hệ số Cronbach Alpha sẽ được tính lại và thang đo được chọn khi hệ số Crobach Alpha biến thiên trong khoảng [0.70 – 0.80]. Ngoài ra, nếu Cronbach Alpha >= 0.60 thì thang đo đó cũng có th được chấp nhận được về đ tin cậy (Nunnally và Bernstein, 1994).
c) Phân tích nhân t khám phá EFA
Sau khi ki m định đ tin cậy thang đo, phân tích nhân tố khám phá EFA được thực hiện đ xác định đ giá trị h i tụ, giá trị phân biệt, đồng thời rút gọn 1 tập k biến quan sát thành 1 tập F (F < k) các nhân tố có ý nghĩa hơn.
Tiêu chí Eigenvalue là m t tiêu chí s dụng phổ biến trong xác định số lượng nhân tố trong phân tích EFA. Số lượng nhân tố được xác định ở nhân tố (dừng ở nhân tố) có Eigenvalue tối thi u bằng 1.
Nghiên cứu này s ụng phương pháp phân tích nhân tố chính (Principal component analysis) với giá trị trích (Eigenvalue) lớn hơn và s ụng phép quay vuông gốc (Varimax).
Ma trận hệ số tương quan được s dụng đ nhận biết được mức đ quan hệ giữa các biến. Nếu các hệ số tương quan nhỏ hơn 0.30 thì s dụng EFA không phù hợp.
Ki m định KMO ng đ so sánh đ lớn của hệ số tương quan giữa hai biến Xi và Xj với đ lớn của hệ số tương quan riêng ph n của chúng Đ s dụng EFA, KMO phải nằm trong khoảng từ 5 đến .
d) Phân tích h i quy tuyến tính và iểm định giả thuyết
S dụng hệ số tương quan (r) đ ki m định sự tương quan giữa hiệu quả làm việc nhóm và các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc nhóm. Giá trị r thu c khoảng [-1;1], nếu r > 0 th hiện tương quan đồng biến, r < 0 th hiện tương quan nghịch biến, r = 0 th hiện 2 biến khơng có tương quan tuyến tính.
S dụng giá trị sig của hệ số tương quan đ đánh giá tính chặt chẽ của mối tương quan giữa 2 biến. Nếu sig <= 5% th hiện 2 biến tương quan khá chặt chẽ, nếu sig <= 1% th hiện 2 biến tương quan rất chặt chẽ.
Hệ số R2 điều chỉnh đ xác định mức đ phù hợp của mơ hình, s dụng ki m định F đ xác định khả năng khái qt của mơ hình cho tổng th , s dụng ki m định T đ bác bỏ giả thuyết các hệ số hồi quy của tổng th bằng 0.
Chỉ số phóng đại phương sai IF đ ki m tra hiện tượng đa c ng tuyến. Trong thực tế, nếu VIF > 2 thì c n cẩn thận trong diễn giải các trọng số hồi qui (Nguyễn Đình Thọ, 2011).
Ki m định giả thuyết về hệ số hồi qui riêng ph n βi cho iết ảnh hưởng của các thay đổi m t đơn vị trong biến đ c lập đó đối với giá trị trung bình của biến phụ thu c khi loại trừ được ảnh hưởng của các biến đ c lập khác.
Có hai vấn đề quan tâm là khi ta xét mức đ ảnh hưởng tương đối của từng biến đ c lập trong mơ hình hồi qui b i là:
- T m quan trọng của biến đ c lập khi mỗi biến được s dụng riêng biệt đ dự đoán giá trị của biến phụ thu c
- T m quan trọng của biến đ c lập khi chúng được s dụng cùng với những biến khác trong phương trình hồi qui đ dự đoán giá trị của biến phụ thu c Khi đó, c n xét đến hệ số tương quan, hệ số tương quan từng ph n và hệ số tương quan riêng ph n (Part and partial correltions).
Tóm tắt chƣơng 3
Chương 3 trình ày thiết kế nghiên cứu và phương pháp phân tích dữ liệu. Nghiên cứu này được thực hiện bằng nghiên cứu định lượng.
Nghiên cứu lý thuyết về làm việc nhóm, thảo luận nhóm giúp xác định các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc nhóm và đề ra mơ hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc nhóm trong hệ thống Saigon Co.op với biến phụ thu c là hiệu quả làm việc nhóm và 6 biến đ c lập là cam kết nhóm, mơi trường làm việc, mục tiêu, lãnh đạo, phương pháp làm việc, truyền thông. Đồng thời nghiên cứu này cũng đưa ra các giả thuyết phục vụ cho nghiên cứu tiếp theo.
Nghiên cứu định lượng được thực hiện nhằm ki m định mơ hình và các giả thuyết đã đề ra. Nghiên cứu định lượng được thực hiện qua 2 giai đoạn là nghiên cứu sơ và nghiên cứu chính thức. Nghiên cứu sơ giúp loại bỏ các biến không phù hợp trước khi tiến hành nghiên cứu chính thức (loại biến WM3, WM4 của thang đo phương pháp làm việc và biến CO5 của thang đo truyền thơng), giúp xây dựng bảng khảo sát chính thức đ tiến hành nghiên cứu chính thức. Trong nghiên cứu chính thức tác giả s dụng bảng khảo sát chính thức đ thu thập dữ liệu và s dụng ph n mềm SPSS 6 đ phân tích dữ liệu với kết quả trình bày ở chương 4
4.1 Thống kê mơ tả
CHƢƠNG 4: ẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
Tổng c ng có 2 ảng khảo sát chính thức được phát ra và có 9 ảng khảo sát được thu về (trong đó có 5 ảng khảo sát khơng hợp lệ) Sau khi loại 5 ảng khảo sát không hợp lệ, 85 ảng khảo sát có giá trị được s ụng đ phân tích
Bảng 4.1 trình ày việc phân ố mẫu th o giới tính, đ tuổi, trình đ học vấn và vị trí cơng tác
ảng 4.1: ết quả tổng hợp thông tin đối tƣợng khảo sát
T n suất Ph n trăm Ph n trăm quan sát hợp lệ Ph n trăm tích lũy
Giới tính Nam 72 38.9 38.9 38.9 Nữ 113 61.1 61.1 100.0 Tổng 185 100.0 100.0 Độ tuổi Dưới 25 tuổi 14 7.6 7.6 7.6 Từ 25 đến ưới 35 tuổi 104 56.2 56.2 63.8 Từ 35 đến ưới 45 tuổi 46 24.9 24.9 88.6 Từ 45 đến ưới 55 tuổi 15 8.1 8.1 96.8 Trên 55 tuổi 6 3.2 3.2 100.0 Tổng 185 100.0 100.0 Trình độ học vấn THCS 9 4.9 4.9 4.9 THPT 107 57.8 57.8 62.7 Trung cấp 41 22.2 22.2 84.9 Cao đẳng 14 7.6 7.6 92.4 Đại học 12 6.5 6.5 98.9 Trên đại học 2 1.1 1.1 100.0 Tổng 185 100.0 100.0
ảng 4.1: ết quả tổng hợp thông tin đối tƣợng khảo sát tt
T n suất Ph n trăm Ph n trăm quan sát hợp lệ Ph n trăm tích lũy
Vị
trí cơng tác
Nhân viên 159 85.9 85.9 85.9
Quản lý 26 14.1 14.1 100.0
Tổng 185 100.0 100.0
(Nguồn: Kết quả x lý từ số liệu điều tra của tác giả)
ề giới tính, trong 85 mẫu được phân tích có 72 mẫu là nam (chiếm 38 9 ) và 3 mẫu là nữ (chiếm 6 ) So với cơ cấu giới tính trong hệ thống Saigon Co op (4 nam, 60% nữ) thì các mẫu được thu thập và phân tích ph hợp cơ cấu giới tính với tổng th
ề đ tuổi, đa số đối tượng khảo sát có tuổi đời khá trẻ ( ưới 25 tuổi chiếm 7 6 , từ 25 tuổi đến ưới 35 tuổi chiếm 56 2 ) Ta thấy cơ cấu th o tuổi của mẫu thu được