2019 2020
Nguồn: Phịng hành chính
Nhận xét: Qua bảng biến động số lượng nhận sự của cơng ty ta thấy tình hình
nhân sự có sự biến động rõ rệt. Cụ thể, tổng số lao động năm 2018 là 15 người, năm 2019 là 21 người và năm 2020 là 22 người. Ở năm 2019 so với 2018 tăng với tỷ lệ 40% và năm 2020 so với 2019 tăng với tỷ lệ 4.76% .Có thể nói tổng số lao động của cơng ty tăng dần qua các năm.
• Thống kê lao động theo giới tính:
Bảng 2.9 Bảng thống kê lao động theo giới tính tại cơng ty năm 2018 – 2020 2020 Tỷ trọng (%) Số lao động Tỷ trọng (%) 61.90 14 38.10 8 Nguồn: Phịng hành chính
Nhận xét: Theo bảng số liệu ta thấy, số lao động nam nhiều hơn lao động nữ,
ở năm 2018 chiếm tỷ lệ 66.67% với tổng số lượng lao động là 15 tương đương với 10 lao động nam còn lại là 5 lao động nữ. Ở năm 2019 chiếm tỷ lệ 61.9% với tổng số lượng lao động là 21 tương đương với 13 lao động nam còn lại là 8 lao động nữ, số lao động nam và nữ tăng lần lượt với tỷ lệ là 30% và 60% so với năm 2018. Năm 2020 chiếm tỷ lệ 63.64% so với năm 2019 số lao động nam tăng lên 7.69%. Có thể thấy, sự chênh lệch giữa lao động nam và lao động nữ là rất lớn, vì các vị trí giao hàng, vận chuyển hàng cần lao động nam, có sức khỏe tốt để đảm nhận, nhân viên nữ chủ yếu làm ở bộ phận văn phịng và bộ phận bán hàng.
• Thống kê lao động theo trình độ:
Bảng 2.10: Bảng Thống kê lao động theo trình độ tại cơng ty năm 2018 –2020 2020
Chỉ tiêu
Số lao động
Đại học, trên Đại học 5
Cao đẳng 6
Nguồn: Phịng hành chính
Nhận xét: Theo bảng số liệu trên ta thấy, trình độ lao động của cơng ty phân
bố đồng đều qua các năm ở các bậc trình độ. Đối với trình độ đại học và trên đại học, năm 2018 chiếm 33.3%, tăng lên năm 2019 với tỷ lệ 40% và giữ nguyên với năm 2020. Đối với lao động có trình độ cao đẳng khơng tăng hay giảm qua các năm. Đối với trình độ trung cấp, năm 2018 chiếm 26.7%, đến năm 2019 tăng lên với tỷ lệ là 100% so với năm trước và tăng 12.5% đối với năm 2020. Có thể nói số lượng lao động chiếm tỷ lệ cao là trung cấp.
• Thống kê lao động theo phịng ban:
Bảng 2.11: Bảng Thống kê lao động theo phịng ban tại cơng ty năm 2018 – 2020 Chỉ tiêu 2018 2019 2020 2019/2018 2020/2019 Số lao động Tỷ trọng (%) Số lao động Tỷ trọng (%) Số lao động Tỷ trọng (%) Chênh lệch Tỷ lệ (%) Chênh lệch Tỷ lệ (%) Phịng hành chính 2 13.33 2 9.52 2 9.09 0 0 0 0 Phòng kinh doanh 3 20.000 3 14.29 4 18.18 0 0 1 33.333 Phịng kế tốn 3 20.00 3 14.29 3 13.64 0 0 0 0 Bộ phận sản xuất 7 46.67 13 61.90 13 59.09 6 85.714 0 0
Nguồn: Phòng kinh doanh
Nhận xét: Theo bảng số liệu ta thấy, phân bố lao động ở các phòng ban tương
đương nhau. Đối với bộ phận sản xuất là bộ phận chiếm tỷ trọng lớn nhất qua các năm. Năm 2018 chiếm 46.67%, năm 2019 chiếm 61.9%, năm 2020 chiếm 59.09%. Phòng kinh doanh năm 2020 tăng 33.333% so với năm 2019. Các phòng ban còn lại hầu như khơng có thay đổi. Có thể nói cơng ty tập trung chủ yếu tuyển lao động vào bộ phận sản xuất.
2.3 Những thành tựu và tồn tại của doanh nghiệp:
Với thương hiệu uy tín, sản phẩm đa dạng, chất lượng ổn định và dịch vụ bảo hành tốt nhất vì lợi ích của khách hàng. Sản phẩm Nội thất Hải Hằng luôn được đánh giá cao về phong cách hiện đại, toát lên vẻ sang trọng và tinh tế.
Trải qua hơn gần 7 năm thành lập và phát triển ngày càng lớn mạnh và khẳng định được vị thế của nhà sản xuất nội thất hàng đầu tại tỉnh miền Trung nói chung, tỉnh Quảng Bình nói chung thì các đơn vị sản xuất nội thất tại Quảng Bình như Hải Hằng đã đáp ứng sự tăng trưởng và cơ hội này bằng cách mở rộng khả năng của mình cho ngành nội thất. Các dịch vụ kiểm tra, kiểm tra và chứng nhận được cung cấp cho một loạt các sản phẩm nội thất, bao gồm:
Nội thất ngoài trời - chỗ ngồi và bàn
Nội thất trong nước - chỗ ngồi, bàn, lưu trữ và giường
Nội thất văn phòng - chỗ ngồi, bàn, tủ và hệ thống bảng điều khiển Đồ nội thất trẻ em - chỗ ngồi, bàn, giường tầng và giường cũi trẻ em Nội thất phi nội địa - chỗ ngồi, bàn, lưu trữ
Cùng việc mở rộng quy mô và sự phát triển về hoạt động sản xuất kinh doanh, với phương châm “Gửi gắm niềm tự hào trong từng sản phẩm” Hải Hằng đang dần khẳng định vị trí của mình trên thị trường. Doanh nghiệp khẳng định đường hướng đúng đắn của Ban lãnh đạo Công ty, tạo niềm tin về giá trị cốt lõi mà Hải Hằng hướng đến.
Năm 2019, Cơng ty đã có những bước phát triển vững chắc trên hoạt động sản xuất kinh doanh của mình, quy mơ doanh thu đạt mức tăng trưởng ổn định. Hải Hằng đã tạo ra một môi trường làm việc năng động sáng tạo, giá trị con người luôn luôn được coi trọng. Doanh nghiệp lấy nhân tố con người là then chốt. Lấy sự tin tưởng, tôn trọng lẫn nhau làm trách nhiệm cao nhất trong công việc. Lấy chất lượng và tiến độ cung cấp sản phẩm làm phương trâm kinh doanh, trong năm này Công ty cũng đã ký hợp tác được với nhiều đối tác uy tín trong nước. Cùng với sự tăng trưởng về hoạt động sản xuất kinh doanh, Ban lãnh đạo Hải Hằng ln đặt văn hóa doanh nghiệp lên vị trí quan trọng trong q trình quản lý điều hành.
CHƯƠNG 3: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 3.1 Mục tiêu, đối tượng, phạm vi và phương pháp nghiên cứu:
3.1.1 Mục tiêu nghiên cứu:
Mục tiêu chung:
Mục tiêu ching của đề tài là phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua của khách hàng đối với sản phẩm gỗ, gỗ nội thất Hải Hằng trên địa bàn tỉnh Quảng Bình. Từ đó, đề xuất ra một số giải pháp nhằm nâng cao quyết định mua hàng của khách hàng.
Mục tiêu cụ thể:
Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm của khách hàng trên địa bàn tỉnh Quảng Bình.
Đánh giá mức độ ảnh hưởng đến quyết định mua của khách hàng, sau đó đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao quyết định mua.
3.1.2 Đối tượng nghiên cứu:
Khách thể nghiên cứu: Khách hàng sử dụng sản phẩm gỗ, gõ nội thất trên địa bàn tỉnh Quảng Bình.
Cụ thể bao gồm khách hàng có độ tuổi từ 18-25 tuổi, khách hàng có độ tuổi 26-35 tuổi, khách hàng có độ tuổi 35-55 tuổi, khách hàng có độ tuổi trên 55 tuổi .
Đối tượng nghiên cứu: Các nhân tố ảnh hưởng đến việc mua sản phẩm tại công ty TNHH Thương mại và dịch Hải Hằng.
3.1.3 Phạm vi nghiên cứu:
Phạm vi không gian: Nghiên cứu được tiến hành trên địa bàn tỉnh Quảng Bình.
Phạm vi thời gian: Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến việc mua sản phẩm tại công ty TNHH Thương mại và dịch vụ Hải Hằng trong giai đoạn 2018-2020 và đề xuất giải pháp cho tương lai.
3.2 Thiết kế nghiên cứu:
3.2.1 Quy trình nghiên cứu:
Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu
3.2.2 Mơ hình nghiên cứu:
Hình 3.2: Mơ hình nghiên cứu chính thức các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm tại công ty TNHH TM & DV Hải Hằng
Mẫu nghiên cứu chính thức dựa vào cơng thức chọn mẫu nghiên cứu của Slovin để tiến hành phát phiếu khảo sát:
N = Ghi chú:
N: tổng thể n: mẫu khảo sát e: sai số cho phép
Nếu tính theo cơng thức chọn mẫu khảo sát của Slovin, với sai số thống kê cho là 5% thì số mẫu khảo sát theo yêu cầu của đề tài nghiên cứu khoảng 190 phiếu. Tuy nhiên để đảm bảo đúng quy mơ mẫu nghiên cứu và để phịng trường hợp số mẫu khảo sát thu thập không đạt yêu cầu bị loại thì nhóm nghiên cứu khảo sát 200 phiếu.
3.3 Phương pháp nghiên cứu:
3.3.1 Phương pháp thu thập số liệu:
3.3.1.1 Dữ liệu sơ cấp:
Tiến hành thu thập dữ liệu từ các bài nghiên cứu có cùng đề tài từ trước đó, các tài liệu thụ thập trên mạng, các bài nghiên cứu từ thư viện số trường Đại học Duy Tân về doanh số bán hàng đối với các sản phẩm gỗ, gỗ nội thất, sử dụng số liệu mô tả bối cảnh từ sổ tay nghiên cứu khoa học, từ các tạp chí, báo điện tử,...
Ngồi ra, cịn thu thập tài liệu từ các giáo trình về ngành Kinh tế, Marketing căn bản của Philip Kotler, phương pháp nghiên cứu từ các chuyên gia kinh tế, các bài giảng về yếu tố quyết định mua hàng,…
3.3.1.2 Dữ liệu thứ cấp:
Tiến hành đi phỏng vấn chính thức 200 người sử dụng sản phẩm gỗ, gỗ nội thất trên đia bàn tỉnh Quảng Bình, nhằm thu thập đầy đủ các dữ liệu để đáp ứng các mục tiêu đề ra.
Tiến hành thu thập dữ liệu bằng phương pháp định lượng dưới hình thức sử dụng bảng câu hỏi soạn sẵn và phỏng vấn trực tiếp đến người dân tại Quảng Bình đã và đang sử dụng sản phẩm gỗ, gỗ nội thất.
Đối với nhóm người đã sử dụng sản phẩm và đang tiếp tục sử dụng gỗ, gỗ nội thất, nhóm nghiên cứu sẽ thu thập dữ liệu tại các của hàng và sử dụng bảng khảo sát để thu
Đối với nhóm đã từng sử dụng và đã hết sử dụng, nhóm nghiên cứu cũng tiến hành phỏng vấn sâu thông qua các dạng câu hỏi theo như kịch bản (bảng khảo sát) được soạn trước.
3.3.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng:
Đây là bước nghiên cứu được thực hiện với kỹ thuật phỏng vấn trực tiếp khách hàng thông qua bảng câu hỏi tai các cửa hàng. Số liệu thu thập được sẽ xử lý bằng phần mềm SPSS. Các kỹ thuật đánh giá độ tin cậy bằng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích thống kê mơ tả, phân tích các nhân tố khám phá EFA và phân tích hồi quy tuyến tính.
3.3.3 Xây dựng thang đo và thiết kế bảng câu hỏi nghiên cứu:
3.3.3.1 Xây dựng thang đo trong nghiên cứu:
Dựa vào mơ hình nghiên cứu chính thức và phiếu khảo sát ý kiến khách hàng tơi xin đưa ra thang đo gồm 7 biến như sau:
- Anh/Chị quyết định mua sản phẩm vì chất lượng sản phẩm tốt. - Anh/Chị quyết định mua sản phẩm vì giá cả hợp lý.
- Anh/Chị quyết định mua sản phẩm vì địa điểm mua hàng lý tưởng - Anh/Chị quyết định mua sản phẩm vì thương hiệu của cơng ty
- Anh/Chị quyết định mua sản phẩm vì cơng ty có ưu đãi tốt cho khách hàng - Anh/Chị quyết định mua sản phẩm vì sự chăm sóc khách hàng tốt của công ty
- Anh/Chị quyết định tiếp tục mua sản phẩm sản phẩm của công ty trong thời gian tới.
3.3.3.2 Thiết kế bảng câu hỏi và mã hóa:
BẢNG CÂU HỎI ĐO LƯỜNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC MUA SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ
DỊCH VỤ HẢI HẰNG
Xin chào các anh/ chị, Hiện tôi đang thực hiện đề tài “Đo lường các nhân tố ảnh hưởng đến việc mua sản phẩm tại công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Hải Hằng”
Mong anh/chị dành một ít thời gian của mình để trao đổi suy nghĩ của anh/chị về quyết định chọn mua sản phẩm tại cửa hàng. Tất cả ý kiến của anh/chị sẽ góp phần thành cơng, hiệu quả hơn cho bài nghiên cứu này.
Các thông tin cá nhân của các anh/chị sẽ được giữ kín hồn tồn, tơi chỉ công bố kết quả tổng hợp và nếu các anh/chị có nhu cầu sử dụng kết quả nghiên cứu của đề tài này thì chúng tơi cũng rất vui lịng cung cấp phục vụ các anh/chị.
Xin chân thành cảm ơn anh/chị đã đóng góp. PHẦN THƠNG TIN CÁ NHÂN
1.Anh/chị vui lịng cho biết những thơng tin giới tính như sau:
Nam Nữ
2. Xin anh/chị vui lịng cho biết tuổi của mình: 18 tuổi – 25 tuổi
26 tuổi – 35 tuổi 36 tuổi – 55 tuổi > 55 tuổi
3. Xin anh/chị vui lòng cho biết nghề nghiệp hiện tại đang làm?
Cán bộ, công nhân viên Kinh doanh, buôn bán
Công nhân/ Nông dân lao động Khác
4. Xin anh/chị vui lòng cho biết thu nhập hiện tại của anh/chị?
dưới 5 triệu đồng / tháng
từ 5 triệu đồng – 10 triệu đồng / tháng từ 10 triệu đồng – 15 triệu đồng / tháng trên 15 triệu đồng / tháng
5.Anh/chị có biết thương hiệu nhựa gỗ nội thất nào sau đây: 1 Gia Phong
2 Nguyễn Sơn 3 Hải Hằng 4 Khác
Anh/chị vui lòng trả lời bằng cách chọn một con số tương ứng ở từng dòng bên dưới. Được quy ước như sau:
(1) Rất không đồng ý (2) Khơng đồng ý (3) Bình thường (4) Đồng ý (5) Rất đồng ý I. SẢN PHẨM 1 2 3 4 5
1. Sản phẩm gỗ nội thất anh/chị mua có chất lượng tốt 2. Sản phẩm gỗ nội thất anh/chị mua thường xuyên có mẫu mã mới
3. Sản phẩm gỗ nội thất anh/chị mua có màu sơn đẹp 4. Sản phẩm gỗ nội thất anh/chị mua có kiểu dáng hiện đại
5. Chất lượng sản phẩm vượt trội so với giá
II. GIÁ CẢ 1 2 3 4 5
6. Sản phẩm gỗ nội thất anh/chị mua có giá cả phù hợp với chất lượng sản phẩm
7. Sản phẩm gỗ nội thất anh/chị mua có giá tốt hơn các sản phẩm bằng chất liệu khác cùng chức năng sử dụng 8. Sản phẩm gỗ nội thất anh/chị mua có giá ổn định 9. Nhiều mức giá khác nhau cho việc lựa chọn 10. Có mức giá thấp so với các đối thủ
III. ĐỊA ĐIỂM MUA HÀNG 1 2 3 4 5
11. Anh/chị thích mua sản phẩm gỗ nội thất trực tiếp tại cửa hàng để có nhiều sản phẩm lựa chọn.
12. Anh/chị thích mua sản phẩm gỗ nội thất tại cửa hàng có hệ thống an ninh đảm bảo.
13. Anh/chị thích mua sản phẩm gỗ nội thất tại cửa hàng nằm trong trung tâm thành phố
14. Anh/chị thích mua sản phẩm gỗ nội thất tại cửa hàng gần nhà.
15. Anh/chị thích mua sản phẩm gỗ nội thất tại các cửa hàng có vị trí giao thơng thuận lợi.
IV. THƯƠNG HIỆU 1 2 3 4 5
16. Anh/chị yên tâm với thương hiệu sản phẩm gỗ nội thất đang dùng.
17. Thương hiệu gỗ nội thất anh/chị chọn là thương hiệu nổi tiếng.
18.Anh/chị cho rằng đây là thương hiệu uy tín
20. Anh/chị cho rằng thương hiệu đã đạt tiêu chuẩn Quốc Gia
V. ƯU ĐÃI 1 2 3 4 5
21. Chương trình ưu đãi dễ tiếp cận
22. Anh/chị chọn mua sản phẩm gỗ nội thất có nhiều chương trỉnh giảm giá.
23. Anh/chị chọn mua sản phẩm gỗ nội thất có nhiều chương trình khuyến mãi bốc thăm trúng thưởng giá trị lớn.
24. Anh/chị chọn mua sản phẩm nhựa gỗ nội thất có nhiều chương trình khuyến mãi tặng kèm sản phẩm. 25. Sản phẩm ưu đãi vẫn đảm bảo chất lượng
VI. CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 1 2 3 4 5
26. Nhân viên lịch sự, hoà nhã, thân thiện. 27. Cơng ty/cửa hàng có chế độ hậu mãi tốt 28. Nhân viên luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng
29. Nhân viên hiểu được nhu cầu đặt biệt của khách hàng
VII. QUYẾT ĐỊNH MUA SẮM 1 2 3 4 5
30. Anh/chị quyết định mua sản phẩm gỗ nội thất vì nó có tính giá trị cao
31. Anh/chị quyết định mua sản phẩm gỗ nội thất vì nó phù hợp với nhu cầu của anh/chị.
33. Anh/chị tiếp tục ưu tiên chọn mua sản phẩm gỗ nội thất trong thời gian tới.
XIN CHÂN THÀNH CÁM ƠN Ý KIẾN ĐÓNG GÓP CỦA ANH/CHỊ!