Đã có hệ thống văn bản pháp luật điều chỉnh hoạt
động E-Marketing 5 3.4000 0.54772
Sự phát triển cơ sở hạ tầng CNTT& TMĐT 5 3.2000 0.83666
Mở rộng thị trường 5 2.4000 0.89443
Số lượng người tiêu dùng sử dụng internet gia tăng 5 1.0000 0.00000 Đã có nguồn nhân lực đào tạo TMĐT chính quy 5 5.0000 0.00000
Valid N (listwise) 5
Ghi chú: 1 là quan trọng nhất và giảm dần đến n tiêu chí đã chọn
Đánh giá các cơ hội có tác động tới việc hoạch định và ứng dụng Marketing điện tử tại Golwow: Từ bảng dữ liệu cho thấy yếu tố: số lượng người tiêu dùng sử dụng internet gia tăng được đánh giá là cơ hội quan trọng nhất cho việc ứng dụng Marketing điện tử(độ quan trọng 1),tiếp theo là cơ hội mở rộng thị trường rất lớn(độ quan trọng 2,4). Được đánh giá ít quan trọng hơn trong việc mang lại cơ hội cho Marketing điện tử phát triển là nhân tố: đã có nguồn nhân lực được đào tạoTMĐT chính quy(độ quan trọng thấp nhất-5).
Câu 10: Đánh giá những thách thức tác động tới việc hoạch định Marketing điện tử
Bảng 3.6: Đánh giá những thách thức khi ứng dụng E-marketing
N Mean Std. Deviation
Bảo mật thông tin cá nhân 5 1.6000 0.44721
Hạ tầng kỹ thuật chưa đồng bộ 5 3.2000 1.48324 Thói quen tiêu dùng chưa thay đổi rõ ràng 5 1.8000 0.89443 Việc ban hành văn bản hướng dẫn luật còn chậm 5 4.2000 0.44721 Cạnh tranh gay gắt giữa các công ty 5 4.2000 1.09545
Valid N (listwise) 5
Ghi chú: 1 là quan trọng nhất và giảm dần đến n tiêu chí đã chọn
Có thể thấy thách thức lớn nhất tác động đến việc hoạch định và ứng dụng Marketing điện tử là yếu tố: vấn đề bảo mật thông tin cá nhân(độ quan trọng 1,6),tâm lý e ngại của người tiêu dùng khi cảm thấy mất an tồn trong mơi trường mạng hạn chế các giao dịch trực tuyến. Tiếp theo là thói quen tiêu dùng chưa thay đổi rõ ràng(độ quan trọng là 1,8), người Việt Nam vẫn có thói quen mua hàng truyền thống,chỉ mới dùng
internet để tìm kiếm thơng tin sản phẩm.Hạ tầng kỹ thuật chưa đồng bộ cũng là thách thức khi ứng dụng E-marketing.
Câu 11: Đánh giá các điểm mạnh của website tác động tới việc ứng dụng Marketing điện tử
Bảng 3.7: Các điểm mạnh của Golwow
N Mean
Std. Deviation Sử dụng giải pháp TMĐT chuyên nghiệp 5 3.2000 2.04939 Ứng dụng mạnh CNTT và tích hợp các phần mềm
quản lý 5 2.0000 1.22474
Dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến mạnh 5 2.8000 0.83666 Đội ngũ nhân viên năng động, được đào tạo chun
nghiệp 5 4.4000 0.89443
Có uy tín trên thị trường hiện tại 5 2.6000 1.14018
Valid N (listwise) 5
Ghi chú: 1 là quan trọng nhất và giảm dần đến n tiêu chí đã chọn
Yếu tố: ứng dụng mạnh CNTT và tích hợp các phần mềm quản lý được đánh giá là điểm mạnh của Golwow(độ quan trọng là 2),Có uy tín trên thị trường hiện tại(độ quan trọng 2,6) và dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến mạnh(độ quan trọng 2,8) cũng là các điểm mạnh của cơng ty.Cơng ty đã tạo được uy tín cũng như chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng sẽ tạo điều kiện thuận lợi khi tiến hành các hoạt động Marketing TMĐT.
Câu12: Đánh giá các điểm yếu ảnh hưởng tới công tác hoạch định và ứng dụng Marketing điện tử của website
Bảng 3.8: Các điểm yếu của Golwow