CHƯƠNG 3 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.3 Phân tích định tính
3.3.1. Thiết kế nghiên cứu định tính
Nghiên cứu định tính là phương pháp thu thập các thông tin và dữ liệu dưới dạng văn bản để có được các thơng tin chi tiết về sự gắn bó, thương hiệu sữa Vinamilk và sự gắn bó của khách hàng đối với thương hiệu sữa Vinamilk để nhóm có thể thơng qua khảo sát mà phân tích các giả thuyết tác động đến sự gắn bó của khách hàng đối với thương hiệu sữa Vinamilk tại thành phố Hồ Chí Minh. Để thu thập thơng tin định tính nhóm cần thơng qua 2 giai đoạn:
Đầu tiên, nhóm cần nghiên cứu các lý thuyết, tra cứu tài liệu và các bài báo có liên quan đến sự gắn bó thương hiệu cũng như các nhân tố tác động đến sự gắn bó của khách hàng tại TP.HCM và từ đó xem xét các giả thuyết có tác động đến sự gắn bó sẽ đưa vào mơ hình nghiên cứu và thang đo.
Tiếp đến nhóm sẽ sử dụng phương pháp thảo luận nhóm, với phương pháp này các thành viên trong nhóm và nhóm trưởng sẽ dựa vào mơ hình nghiên cứu để đề ra những ý tưởng cho bảng câu hỏi và sau đó các thành viên có thể bổ sung để hồn thiện nó.
Nhóm thực hiện phương pháp quan sát về thực trạng mua sữa Vinamilk tại các cửa hàng tiện lợi, siêu thị. Quan sát xem sữa Vinamilk có đang được nhiều sự lựa chọn của khách hàng hay khơng
30
Ngồi ra nhóm cịn phỏng vấn thêm một số khách hàng để có thể biết được cảm nhận của họ về sữa của Vinamilk và ý định của họ trong tương lai có muốn gắn bó với thương hiệu lâu dài hay khơng.
3.3.2. Kết quả nghiên cứu định tính
Sau khi nghiên cứu định tính, nhóm đã rút ra được một số cơ sở lý luận chính liên quan đến đề tài của mình.
Khái niệm về sự gắn bó, sự gắn bó thương hiệu
Lý thuyết nền
Nhóm đã có thể thống nhất một số nội dung, thông tin tổng quan về thương hiệu sữa Vinamilk
Ngồi ra, nhóm đã tham khảo được những bài nghiên cứu trước đó nhóm cũng đã thống nhất lập được bảng câu hỏi khảo sát dựa trên mơ hình nghiên cứu của nhóm tác giả nghiên cứu trước và hoàn thiện bảng khảo sát cuối cùng trước khi đưa vào khảo sát.