Yếu tố xem xét Mứcđộ
quan
JOHNSON CONTROLS Phân Điểmquan
CBRE Phân Điểmquan
JLL Phân Điểmquan
ADEN Phân Điểmquan
trọng loại trọng loại trọng loại trọng loại trọng
Thị phần 0.10 3.20 0.32 3.40 0.34 2.60 0.26 2.40 0.24 Giá cả 0.08 2.60 0.21 2.40 0.19 2.40 0.19 2.60 0.21 Năng lực tài chính 0.12 2.20 0.26 3.80 0.46 3.00 0.36 2.40 0.29 Chất lượng dịch vụ 0.13 3.60 0.47 3.60 0.47 2.80 0.36 2.00 0.26 Lòng trung thành của khách hàng 0.09 2.60 0.23 3.00 0.27 3.00 0.27 2.00 0.18 Thương hiệu 0.09 2.40 0.22 3.20 0.29 3.00 0.27 2.20 0.20 Năng lực quản lý 0.12 2.80 0.34 3.20 0.38 2.80 0.34 2.40 0.29 Nguồn nhân lực 0.11 3.00 0.33 2.80 0.31 3.00 0.33 2.00 0.22 Tính tích hợp cao của dịch vụ 0.07 2.80 0.20 2.20 0.15 2.40 0.17 2.00 0.14
Nguồn vốn kinh doanh 0.09 2.20 0.20 3.00 0.27 2.80 0.25 2.20 0.20
Tổng số điểm quan trọng 1.00 2.77 3.13 2.80 2.22
61
Nhận x ét: Nhìn vào ma trận hình ảnh cạnh tranh ta nhận thấy CBRE có tổng số điểm lớn nhất, tiếp đến là JLL, đứng thứ 3 là Johnson Controls, cuối cùng là Aden có tổng số điểm thấp nhất. Như vậy trên thị trường hiện nay, lợi thế cạnh tranh của Johnson Controls vẫn còn yếu.
2.3.4Đánh giá chung về mơi trường bên ngồi
Qua những phân tích về mơi trường bên ngồi như trên, tác giả rút ra kết luận về các cơ hội và nguy cơ chủ yếu mà công ty hiện đang đối mặt như sau:
2.3.4.1Những cơ hội từ mơi trường bên ngồi (O)
(1) Mơi trường chính trị pháp luật ổn định: Việt Nam có mơi trường chính trị -
pháp luật ổn định, được thế giới đánh giá cao và được dự đoán sẽ tiếp tục ổn định trong tương lai. Đây là một trong những nhân tố quan trọng khiến cho thị trường Việt Nam trở nên hấp dẫn hơn với nhà đầu tư nước ngoài, tạo tâm lý yên tâm cho các doanh nghiệp, trong đó có Johnson Controls tiếp tục kinh doanh, mở rộng quy mô hoạt động.
(2) Nền kinh tế đang hồi phục và có dấu hiệu tăng trưởng khả quan: Chính
phủ đã và đang tiếp tục triển khai nhiều giải pháp kích cầu, hỗ trợ sản xuất, kinh doanh, thúc đầy nền kinh tế tăng trưởng. Các chỉ số kinh tế chủ yếu được cải thiện trong chín tháng đầu năm 2013 cho thấy triển vọng lớn về sự phục hồi của nền kinh tế, mở ra nhiều cơ hội kinh doanh mới cho các doanh nghiệp.
(3) Thị trường cho thuê văn phòng đang hồi phục: Theo nghiên cứu của Savills
Việt Nam, thị trường văn phòng cho thuê tại hiện nay đang tiếp tục hồi phục. Trong Q 3 năm 2013, có hơn 30.800 m2 văn phịng cho thuê được bổ sung từ ba dự án mới gia nhập thị trường, bao gồm hai dự án Hạng C và một dự án Hạng B. Tổng nguồn cung bao gồm 211 dự án cung cấp hơn 1.384.000 m2, tăng 2 % so với quý trước và 9% so với cùng kỳ năm trước. Cơng suất cho th trung bình của thị trường văn phịng thành phố Hồ Chí Minh đạt 88%. Savills Việt Nam dự kiến sẽ có thêm khoảng hơn 482.000 m2 văn phịng cho thuê từ 34 dự án gia nhập thị trường trong vòng 4 năm tới.
Sự phát triển của thị trường văn phòng cho thuê mang lại tiềm năng phát triển lớn cho ngành quản lý cơ sở vật chất tích hợp. Các tịa nhà văn phịng được xây dựng nhiều
hơn, được trang bị công nghệ tiên tiến hơn và phải tn thủ các tiêu chuẩn về mơi trường và an tồn cháy nổ ngày một nghiêm ngặt hơn. Do đó hoạt động quản lý cơ sở vật chất địi hỏi tính chun nghiệp ngày càng cao, vượt quá khả năng của các chủ sở hữu tịa nhà. Trong bối cảnh đó, th ngồi dịch vụ quản lý cơ sở vật chất sẽ trở thành xu hướng tất yếu.
(4) Xu hướng tồn cầu hóa kinh tế ngày càng phát triển mạnh mẽ: Xu hướng
tồn cầu hóa kinh tế đang ngày càng phát triển mạnh mẽ, thương mại thế giới phát triển mạnh, đầu tư nước ngồi tăng nhanh, thị trường tài chính quốc tế mở rộng, các cơng ty đa quốc gia có mặt tại Việt Nam ngày càng nhiều, thúc đẩy khoa học công nghệ phát triển nhanh. Những yếu tố này tạo ra lượng khách hàng tiềm năng lớn cho các công ty cung cấp dịch vụ quản lý cơ sở vật chất tích hợp như Johnson Controls.
(5) Ty lệ lạm phát giảm: Tỷ lệ lạm phát tuy vẫn còn chưa ổn định nhưng đang giảm dần so với những năm trước. Bên cạnh đó, chính phủ đang có nhiều nỗ lực kềm chế lạm phát. Tỷ lệ lạm phát hạ nhiệt góp phần giúp cơng ty giảm thiểu được chi phí đầu vào, tạo cơ hội giảm giá thành dịch vụ.
(6) Lãi suất cho vay giảm: Lãi suất cho vay vẫn đang ở mức thấp, công ty giảm
thiểu được chi phí vốn vay, tạo điều kiện gia tăng lợi nhuận trước thuế.
(7) Mơi trường văn hóa – xã hội ổn định: Mơi trường văn hóa – xã hội tiếp tục
ổn định, an sinh xã hội, trật tự kỷ cương được đảm bảo, nhân viên yên tâm sống và làm việc, doanh nghiệp yên tâm đầu tư, kinh doanh.
(8) Các quy định của nhà nước về an tồn lao động, phịng chống cháy nổ và bảo vệ môi trường ngày càng gắt gao hơn: Ơ nhiễm mơi trường, tình hình cháy nổ và
an toàn lao động đang là một vấn đề nóng bỏng ở Việt Nam. Chính phủ phải tạm thời dừng phát triển của các khu công nghiệp tại một số tỉnh thành. Tất cả các doanh nghiệp hoạt động sản xuất công nghiệp được yêu cầu phải trang bị đầy đủ hệ thống xử lý chất thải, các quy định về bảo vệ mơi trường ngày càng siết chặt. Bên cạnh đó các cơ quan nhà nước cũng đang tăng cường kiểm tra hệ thống trang thiết bị phòng cháy chữa cháy, đèn khẩn cấp, bảng hiệu chỉ dẫn và công tác tập huấn thốt hiểm tại các doanh nghiệp.
Trong bối cảnh đó, các nhà cung cấp dịch vụ quản lý cơ sở vật chất tích hợp giàu kinh nghiệm và kỹ năng tư vấn về an toàn lao động và quản lý chất thải sẽ có thêm nhiều cơ hội tiềm năng để phát triển khách hàng mới.
2.3.4.2Những nguy cơ từ mơi trường bên ngồi (T)
(1) Nhận thức của đa số các doanh nghiệp Việt Nam về lợi ích của việc thuê ngồi dịch vụ quản ly cơ sở vật chất tích hợp cịn thấp và chưa có khả năng chuyển biến nhiều trong tương lai gần: Khuynh hướng tự thực hiện các hoạt động quản lý cơ
sở vật chất của các cơng ty hiện nay vẫn cịn cao, đặc biệt là các doanh nghiệp nội địa. Các công ty nội địa không đánh giá cao lợi ích từ việc th ngồi dịch vụ quản lý cơ sở vật chất tích hợp.
Bên cạnh đó, hiện nay dịch vụ quản lý cơ khí và điện (là loại dịch vụ đóng góp nguồn doanh thu đáng kể cho các cơng ty như Johnson Controls) thường được các doanh nghiệp tự quản lý mà không th ngồi. Trong mơi trường kinh tế khó khăn như hiện nay, hầu hết các doanh nghiệp trở nên rất nhạy cảm về giá, và khơng có khuynh hướng gia tăng ngân sách cho các hoạt động quản lý hoăc thuê ngoài.
(2) Mặt bằng lương thị trường lao động cao: Để làm việc ở vị trí kỹ sư quản lý
tại Johnson Controls, nhân viên cần phải có kiến thức căn bản về cơ khí và điện tử, phải có kỹ năng quản lý và trình độ giao tiếp tiếng Anh tốt; ngồi ra cần có kinh nghiệm và am hiểu về ngành quản lý cơ sở vật chất tích hợp. Trên thị trường lao động hiện nay, lượng ứng viên đạt u cầu vẫn cịn ít, mặt bằng lương cao. Đây là một trong những yếu tố làm cho giá thành dịch vụ của Johnson Controls vẫn còn cao, chưa mang tính cạnh tranh.
(3) Đối thủ cạnh tranh mạnh: Các đối thủ cạnh tranh trực tiếp hiện tại tuy số lượng ít nhưng tiềm lực tài chính mạnh, thương hiệu lâu đời và mạnh hơn Johnson Controls. Đây là mối đe dọa đáng kế đến hoạt động của công ty trên thị trường hiện tại.
(4) Nhà cung cấp có thể gây áp lực tăng giá: Do quy mơ cịn nhỏ, giá trị hàng
thế đàm phán tốt hơn và có thể gây áp lực tăng giá hoặc yêu cầu các điều khoản thanh tốn bất lợi cho Johnson Controls.
TĨM TẮT CHƯƠNG 2
Nền kinh tế thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng đang có những bước hồi phục tích cực sau khủng hoảng. Thị trường bất động sản và thị trường văn phòng cho thuê đang dần dần trở nên sôi động hơn. Đây là một tín hiệu đáng mừng đối với các doanh nghiệp hoạt động trong ngành dịch vụ quản lý cơ sở vật chất tích hợp.
Sau 5 năm hoạt động, Johnson Controls đã đạt được một số thành công nhất định, tuy nhiên những mặt yếu kém vẫn còn tồn tại, cản trở và kiềm hãm tiềm năng phát triển của công ty. Trong nền kinh tế với mức độ cạnh tranh ngày càng cao như ngày này, nếu khơng có được một chiến lược đúng đắn làm kim chỉ nam cho hoạt động của mình, Johnson Controls sẽ nhanh chóng trở nên tụt hậu và bị đánh bại bởi các đối thủ cạnh tranh trên thị trường.
Phân tích các yếu tố bên ngồi và các yếu tố bên trong thông qua các công cụ ma trận EFE, IFE và ma trận hình ảnh cạnh tranh cho thấy nội lực của Johnson Controls hiện chỉ nằm ở mức trung bình. Bên cạnh đó, mức độ phản ứng của công ty đối với các yếu tố mơi trường bên ngồi vẫn cịn kém. Để tiếp tục tồn tại và phát triển, cơng ty cần phải có chiến lược phát triển đúng đắn, giúp phát huy được các điểm mạnh, hạn chế điểm yếu, tận dụng được thời cơ và né tránh những đe dọa từ mơi trường bên ngồi. Kết quả phân tích ở chương này là nền tảng quan trọng để tác giả có thể xây dựng được các chiến lược khả thi có thể thay thế cho Cơng ty TNHH dịch vụ Johnson Controls Việt Nam, trên cơ sở đó lựa chọn chiến lược phù hợp và đề xuất giải pháp thực hiện.
CHƯƠNG 3. LƯA CHỌN CHIẾN LƯỢC VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP THƯC HIỆN CHIẾN LƯỢC CHO CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ JOHNSON
CONTROLS VIỆT NAM
3.1Dự báo
3.1.1Dự báo chung về tình hình kinh tế thế giới giai đoạn 2013- 2014
Theo “Báo cáo nhận định tình hình kinh tế năm 2013 và dự báo kinh tế 2014- 2015” của Ủy ban giám sát tài chính quốc gia, sang năm 2014, kinh tế thế giới được dự báo tăng trưởng khả quan hơn 2013, cả đối với các nước phát triển và đang phát triển. Dự báo khu vực EU thoát khỏi khủng hoảng với mức tăng trưởng 0,9%, Mỹ 2,7% và Nhật 1,2%.
3.1.2Dự báo về thị trường văn phịng tại thành phố Hồ Chí Minh
Theo bản tin thị trường Quý 3 năm 2013 của CBRE, thị trường văn phòng sẽ tiếp tục ổn định trong năm 2014, khách thuê tiếp tục nâng cấp văn phòng và di chuyển vào các tòa nhà mới hoăc hợp nhất văn phịng của mình tại các tịa nhà này. Xu hướng này sẽ vẫn tiếp tục cho đến cuối năm. Giá chào th tại các tịa nhà điển hình với dịch vụ quản lý chất lượng sẽ vẫn hoạt động tốt ngay cả khi nguồn cung mới sẽ tham gia thị trường trong vài quý tới do nhu cầu về văn phòng chất lượng cao sẽ vẫn tiếp diễn.
Nam
3.1.3Dự báo về thị trường dịch vụ quản lý cơ sở vật chất tích hợp tại Việt
Theo nghiên cứu của Frost & Sullivan, thị trường dịch vụ quản lý cơ sở vật chất tích hợp tại Việt Nam vẫn cịn non trẻ nhưng có tiềm năng phát triển lớn. Các tịa nhà mới xây dựng được trang bị tối tân hơn, đáp ứng các tiêu chuẩn về kỹ thuật, an tồn và mơi trường ngày càng cao hơn, địi hỏi tính chun nghiệp ngày càng tăng trong hoạt động quản lý cơ sở vật chất, từ đó khuynh hướng th ngồi hoạt động quản lý cơ sở vật chất sẽ phát triển theo.
Trong vài năm tới, trong xu thế hội nhập và tồn cầu hóa, các cơng ty đa quốc gia thiết lập văn phòng tại Việt Nam ngày càng nhiều, đặc biệt là trong khu vực dịch vụ tài
chính, viễn thơng và công nghệ thông tin. Các cơng ty này được dự đốn sẽ đóng góp phần lớn nhu cầu về dịch vụ quản lý cơ sở vật chất tích hợp cho thị trường. Đây chính là cơ hội phát triển tiềm năng cho các nhà cung cấp dịch vụ tại Việt Nam.
Bên cạnh đó, các quy định về bảo vệ mơi trường ngày càng nghiêm ngặt, nhu cầu tư vấn về vệ sinh công nghiệp, hệ thống xử lý nước thải và rác thải tại các khu công nghiệp đang ngày càng gia tăng. Đây cũng là một yếu tố góp phần vào tiềm năng phát triển của thị trường.
3.1.4Định hướng chiến lược tổng thể của công ty Johnson Control
Định hướng phát triển công ty
Ban lãnh đạo công ty đặt ra mục tiêu chiến lược đến năm 2020 phải đưa Johnson Controls trở thành một thương hiệu mạnh trên thị trường dịch vụ quản lý cơ sở vật chất tích hợp tại Việt Nam, với chủ trương đặt chất lượng dịch vụ lên hàng đầu, mọi hoạt động trong tổ chức đều phải hướng đến sự thỏa mãn của khách hàng.
Các mục tiêu cụ thể được thể hiện qua những chỉ tiêu sau:
(1) Đạt mức tăng trưởng doanh thu bình quân hàng năm 15%, đến năm 2020, doanh thu ước tính đạt mức 75 tỷ đồng, tỷ số lợi nhuận trên doanh thu bình quân năm đạt tối thiểu 5%
(2) Tăng cường đội ngũ kỹ sư có kinh nghiệm về dịch vụ quản lý cơ sở vật chất tích hợp, có kiến thức chun mơn và khả năng tư vấn về giải pháp tiết kiệm năng lượng, xử lý chất thải và bảo vệ mơi trường. Bên cạnh đó, tăng cường các hoạt động đào tạo trực tuyến, đào tạo tập trung nhằm nâng cao thêm kiến thức chuyên môn, kiến thức quản lý và kỹ năng mềm cho đội ngũ nhân viên. Đến năm 2020, tổng số nhân viên ước tính đạt khoảng 40 nhân viên.
(3) Đến năm 2020, bổ sung thêm vốn điều lệ để đạt mức 50 tỷ đồng
(4) Tăng cường các hoạt động marketing, tích cực tìm kiếm các khách hàng tiềm năng, đặc biệt chú trọng các khách hàng là doanh nghiệp hoạt động trong những lĩnh vực
như tài chính- ngân hàng, cơng nghệ thơng tin, điện tử viễn thơng và cơng nghiệp năng lượng và khí đốt. Đến năm 2020 phát triển được thêm 3 khách hàng mới.
Định hướng xây dựng các giá trị và con người của công ty
Công ty luôn luôn đề cao giá trị đạo đức, sự liêm chính, cũng như rất chú trọng yếu tố con người. Ban lãnh đạo cơng ty đã tun bố: Tầm nhìn, sứ mệnh của cơng ty có thể thay đổi, nhưng các giá trị ln được bảo tổn và phát triển. Sự chính trực được nhắc đến và nhấn mạnh trong hoạt động của tổ chức, và là giá trị cốt lõi tạo nên sức mạnh cho công ty, khiến công ty trở nên khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh khác.
Tất cả các chương trình đào tạo, huấn luyện, phát triển nguồn nhân lực đều đi đôi với việc nâng cao nhận thức của nhân viên về tầm quan trọng của đạo đức kinh doanh và tính chính trực.
3.2Căn cứ xây dựng ma trận SWOT
Dựa trên dữ liệu về các yếu tố nội bộ (Bảng 2.4) và dữ liệu về các yếu tố mơi trường bên ngồi (Bảng 2.5), tác giả có thể rút ra các điểm mạnh, điểm yếu chủ yếu bên trong, cũng như những cơ hội và nguy cơ chủ yếu bên ngồi để đưa vào phân tích ma trận SWOT.
3.3Ma trận SWOT Bảng 3.1 Ma trận SWOT
MA TRẬN SWOT CƠ HỘI (O) THÁCH THỨC (T)
SWOT
(1) Mơi trường chính trị - pháp luật ổn định
(2) Tăng trưởng kinh tế khả quan (3) Thị trường văn phòng cho thuê ổn định và có dấu hiệu hồi phục
(4) Xu hướng tồn cầu hóa kinh tế (5) Tỷ lệ lạm phát giảm
(6) Lãi suất cho vay giảm
(7) Mơi trường văn hóa - xã hội an tồn,