6. Kết cấu của đề tài
2.3 Đánh giá chung về hoạt động phát triển thương hiệu Bê tơng 620 – Đồng
Tâm
2.3.1Những kết quả đạt được
2.3.1.1 Chất lượng sản phẩm
Chất lượng sản phẩm của Bê tơng 620 – Đồng Tâm là mục tiêu được Ban lãnh đạo và tồn thể DN chú trọng, do đĩ sản phẩm sản xuất ra cĩ chất lượng tốt và được khách hàng phản hồi tích cực.
- Nguồn nguyên vật liệu được lựa chọn kỹ lưỡng, kiểm sốt chặt chẽ, đảm bảo nguyên liệu đầu vào cĩ chất lượng tốt nhất.
- Quy trình sản xuất thường xuyên được cải tiến, giúp nâng cao năng suất và chất lượng sản phẩm.
- Áp dụng hệ thống tin học hĩa trong quản lý giúp DN sử dụng nguồn lực một cách cĩ hiệu quả.
2.3.1.2. Giá cả và phương thức thanh tốn
- Cơng tác định giá bán sản phẩm của đơn vị hiện nay tương đối tốt và linh hoạt theo từng khách hàng cụ thể.
- Xây dựng các phương thức thanh tốn linh hoạt và bước đầu áp dụng với một số khách hàng trung thành của DN, giúp cải thiện mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng và thuận lợi hơn trong cơng tác bán hàng.
2.3.1.3. Hệ thống thơng tin
- Đánh giá được điểm mạnh, điểm yếu của DN so với đối thủ cạnh tranh. - Đánh giá được các yếu tố ảnh hưởng tới quyết định lựa chọn sản phẩm của khách hàng: Chất lượng sản phẩm, giá cả, phương thức thanh tốn… từ đĩ DN sẽ tập trung đầu tư nguồn lực để đáp ứng yêu cầu của khách hàng tốt hơn.
2.3.1.4 Hệ thống phân phối
- Phân khúc thị trường: Cơng ty tiến hành phân khúc thị trường theo một số tiêu chí như: Địa lý, ngành nghề, mức độ sử dụng để từ đĩ đưa ra các chính sách cụ thể với từng khách hàng.
- Doanh nghiệp đã lựa chọn nhĩm khách hàng mục tiêu là những khách hàng thực hiện các dự án xung quanh khu vực nhà máy nhằm phát huy lợi thế về khoảng cách, tiết kiệm chi phí vận chuyển và tăng sức cạnh tranh. Bên cạnh đĩ, tập trung khai thác các khách hàng truyền thống, điều này giúp doanh nghiệp tiết kiệm được chi phí marketing và tăng lợi nhuận.
2.3.1.5 Hệ thống nhận diện thương hiệu
- Cơng tác xây dựng thương hiệu về cơ bản sử dụng theo quy định chung của tập đồn Đồng Tâm nhằm tạo ra sự nhất quán của các đơn vị thành viên trong tập đồn.
- Tên thương hiệu đã thể hiện được sự kết hợp của hai thương hiệu lớn và uy tín trong lĩnh vực DN sản xuất, điều này tạo cho khách hàng sự yên tâm khi sử dụng thương hiệu.
2.3.1.6 Chính sách quảng bá thương hiệu
- DN đã sử dụng các phương tiện vận chuyển cĩ sẵn để quảng cáo, tuy hiệu quả của hoạt đồng quảng cáo này chưa cao nhưng cĩ ưu điểm là tiết kiệm chi phí cho DN.
- Các hoạt động quảng bá khác cũng được triển khai nhưng mức độ cịn rất hạn chế.
2.3.1.7 Yếu tố con người
- Ban lãnh đạo là những người cĩ tâm huyết và định hướng trong cơng tác xây dựng và phát triển thương hiệu, hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu đã được bộ phận Kinh doanh triển khai thực hiện.
2.3.2Những mặt cịn hạn chế
2.3.2.1 Chất lượng sản phẩm
- Nguồn cung cấp nguyên vật liệu đầu vào khơng ổn định một phần gây ảnh hưởng tới chất lượng của sản phẩm.
- Áp lực kho bãi hạn chế nên khi sản xuất sản phẩm lưu kho phải thường xuyên luân chuyển gây ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm.
- Phương tiện vận chuyển thiếu và đã xuống cấp ảnh hưởng tới thời gian vận chuyển từ nhà máy tới cơng trình cũng một phần nguyên nhân làm giảm chất lượng sản phẩm.
- Máy mĩc thiết bị thường xuyên gặp sự cố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm và tiến độ giao hàng cho khách hàng.
2.3.2.2. Giá cả và phương thức thanh tốn
- Giá cả sản phẩm hiện nay vẫn cịn tương đối cao so với đối thủ cạnh tranh, một phần nguyên nhân do giá nguyên liệu đầu vào cao, cơng suất hoạt động của nhà máy mới chỉ đạt khoảng 30-35% cơng suất thiết kế, do đĩ chưa thể phát huy tính kinh tế do quy mơ. Nguyên vật liệu chính hiện nay vẫn do bộ phận cung ứng của tập
đồn cung cấp nên DN vẫn chưa chủ động được trong cơng tác đàm phán để giảm giá nguyên vật liệu đầu vào. Bên cạnh đĩ, DN thiếu phương tiện vận chuyển nên chi phí vận chuyển thuê ngồi đang là áp lực đẩy giá thành sản phẩm lên cao, làm giảm sức cạnh tranh trên thị trường.
- Phương thức thanh tốn linh hoạt áp dụng hạn chế nên chưa thực sự thu hút được khách hàng mới.
2.3.2.3. Hệ thống thơng tin
- Chưa cĩ bộ phận chuyên trách thực hiện các nhiệm vụ truyền thơng và phát triển thương hiệu, thực hiện các hoạt động nghiên cứu thị trường, nghiên cứu về thĩi quen, hành vi, các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của của khách hàng… trên cơ sở đĩ thiết kế những gĩi sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
- Việc nghiên cứu điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ cạnh tranh trực tiếp và tiềm năng cịn rất hạn chế, do đĩ DN chưa chủ động được trong các tình huống cạnh tranh trên thị trường
2.3.2.4 Hệ thống phân phối
- Phân khúc thị trường: Hoạt động phân khúc thị trường cịn chung chung, mới chỉ sử dụng phân khúc thị trường theo tiêu chí địa lý là chính nên đã bỏ sĩt nhiều khách hàng tiềm năng.
- Đối tượng khách hàng mục tiêu cần được mở rộng hơn nữa để đa dạng hĩa đối tượng khách hàng và khai thác quy mơ sản xuất của nhà máy.
- Kênh phân phối đơn điệu, chủ yếu là kênh phân phối trực tiếp. Hoạt động liên doanh, liên kết với các đối tác và các cơ quan chức năng cịn hạn chế. Chưa khai thác được lợi thế hệ thống phân phối rộng rãi của Đồng Tâm group để giới thiệu sản phẩm của Bê tơng 620 – Đồng Tâm tới khách hàng được tốt hơn.
2.3.2.5 Hệ thống nhận diện thương hiệu
- Sử dụng các thiết kế thương hiệu của tập đồn cho các đơn vị thành viên đơi khi mang lại hiệu quả khơng cao, mức độ nhận biết được các sản phẩm kinh doanh của đơn vị hạn chế, đơi khi bị nhầm lẫn với các sản phẩm nổi tiếng của tập đồn. Do đĩ, cần phải xây dựng cho thương hiệu cĩ bản sắc riêng nhưng khơng xa rời định hướng của tập đồn nhằm tăng khả năng nhận biết và phân biệt của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ của DN.
- Hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu của đơn vị chưa được thực hiện một cách liên tục và tích cực.
- Hoạt động bảo hộ thương hiệu tại Cơng ty Bê tơng 620 – Đồng Tâm chưa được thực hiện, do đĩ doanh nghiệp cần phải thực hiện bảo hộ để bảo vệ thương hiệu mà cơng ty đã dày cơng xây dựng.
2.3.1.6 Chính sách quảng bá thương hiệu
- Các hoạt động quảng cáo chưa được doanh nghiệp khai thác để đưa hình ảnh thương hiệu đến với khách hàng.
- Chưa xây dựng ngân sách giành cho các hoạt động truyền thơng.
- Chưa tận dụng được những mặt tích cực của thời đại bùng nổ cơng nghệ thơng tin để quảng bá sản phẩm: website, các mạng xã hội…
2.3.2.7 Yếu tố con người
- Ban lãnh đạo thiếu nhất quán và chưa thực sự quyết liệt đến việc xây dựng và phát triển thương hiệu.
- Thiếu đội ngũ nhân lực cĩ trình độ chuyên mơn và kinh nghiệm chuyên trách đảm nhiệm các hoạt động phát triển thương hiệu.
- Cơng tác tuyên truyền nội bộ trong việc xây dựng thương hiệu cịn yếu, chưa khơi dậy được lịng đam mê và tự hào của tất cả nhân viên về thương hiệu DN hướng tới.
- Cơng tác xây dựng và phát triển thương hiệu hiện nay mang tính tự phát, khơng chuyên nghiệp.
- Đội ngũ nhân sự khơng ổn định ảnh hưởng khơng nhỏ tới hoạt động sản xuất và kinh doanh của doanh nghiệp.
- Bộ máy nhân sự hoạt động quá cồng kềnh và khơng hiệu quả đã ảnh hưởng đến kết quả hoạt động chung của tồn DN.
Tĩm tắt chương 2:
Trong chương 2 tác giả đã vận dụng cơ sở lý thuyết về thương hiệu, các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển thương hiệu để tiến hành nghiên cứu các hoạt động phát triển thương hiệu tại Cơng ty TNHH Bê tơng 620 – Đồng Tâm, đồng thời khảo sát ý kiến đánh giá của khách hàng về thương hiệu Bê tơng 620 – Đồng Tâm, để tổng hợp và phân tích những mặt đạt được, những mặt cịn hạn chế để làm cơ sở xây dựng giải pháp ở chương 3.
Chương 3
GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CHO CƠNG TY TNHH BÊ TƠNG 620 – ĐỒNG TÂM
3.1 Định hướng và mục tiêu phát triển thương hiệu của Cơng ty TNHH Bê tơng 620 – Đồng Tâm
3.1.1Định hướng và mục tiêu của Đồng Tâm Group
- Tầm nhìn: Doanh nghiệp cĩ tốc độ tăng trưởng cao và bền vững, mang lại
hiệu quả tối đa cho nhà đầu tư và điều kiện sống tốt nhất cho con người
- Sứ mệnh: Đem đến những tiện ích, hiện đại sang trọng và thẩm mỹ cho
cộng đồng, xã hội.
- Hồi bão: Trở thành một trong những cơng ty hàng đầu trong khu vực châu
Á và là đối tác được biết đến bởi thị trường trong nước và nước ngồi.
- Bản sắc văn hĩa: Nhân văn - đề cao giá trị con người, chung tay vì cộng đồng, xã hội.
- Triết lý kinh doanh: Luơn lắng nghe, học hỏi sáng tạo, cải tiến để mang lại lợi ích lớn nhất cho khách hàng. Minh bạch, liêm chính, uy tín trong quản lý và kinh doanh. Mơi trường làm việc chuyên nghiệp tạo sự gắn bĩ lâu dài cho cán bộ nhân viên, quan tâm cĩ trách nhiệm với cộng đồng.
-Thái độ với khách hàng: Chuyên nghiệp, trung thực và nhiệt tình.
-Thái độ với cơng việc: Sáng tạo, đổi mới, tự giác, chấp nhận mọi thử thách
- khĩ khăn.
- Thái độ với đồng nghiệp: Tơn trọng, đồn kết, hợp tác, thẳng thắn, trung thực, học hỏi cùng phát triển nghề nghiệp
3.1.2Định hướng và mục tiêu của Bê tơng 620 - Đồng Tâm
Trên cơ sở định hướng phát triển của Tập đồn Đồng Tâm, Cơng ty TNHH Bê tơng 620 – Đồng Tâm xây dựng chiến lược xây dựng và phát triển thương hiệu đến năm 2020 sẽ trở thành đơn vị sản xuất và cung cấp bê tơng thương phẩm và các sản phẩm cấu kiện bê tơng chiếm thị phần lớn tại khu vực tỉnh Long An và các vùng lân cận. Bên cạnh đĩ, doanh nghiệp xác định đa dạng hĩa ngành nghề như sản xuất trụ điện, cọc ly tâm… hướng tới thị trường xuất khẩu sang Lào, Căm-pu-chia và My-an-ma.
3.2. Giải pháp phát triển thương hiệu cho Cơng ty TNHH Bê tơng 620 – Đồng Tâm
3.2.1Giải pháp về nâng cao chất lượng sản phẩm
- Nâng cao chất lượng sản phẩm là yếu tố sống cịn đối với DN trong việc thu hút và giữ chân khách hàng, vì vậy DN cần tập trung vào một số giải pháp như:
+ Chủ động cơng tác thu mua nguyên liệu đầu vào để giải quyết tình trạng khan hiếm do nhà cung cấp tạo ra nhằm ép DN phải sử dụng những nguyên vật liệu khơng đảm bảo tiêu chuẩn. Trong quá trình giao nhận hàng hĩa, DN cần cử bộ phận chất lượng kiểm tra nghiêm ngặt chất lượng nguyên liệu đầu vào đặc biệt là chất lượng về cát bê tơng, đá bê tơng bởi đây là nguồn vật liệu khai thác trực tiếp từ tự nhiên nên cơng tác kiểm sốt chất lượng khơng chặt chẽ như các sản phẩm khác như thép, xi măng, hĩa chất. Đối với nguyên liệu đá phải được khai thác từ các mỏ tại Đồng Nai, Bà Rịa… đảm bảo cường độ đá đạt tiêu chuẩn kỹ thuật, quy cách đá cũng cần được kiểm sốt chặt chẽ tránh trường hợp tỉ lệ đá dẹt quá lớn sẽ ảnh hưởng đến chất lượng bê tơng và cấu kiện, tỉ lệ đá dẹt < 15%. Đối với vật liệu cát bê tơng cần được khai thác tại các mỏ thuộc Đồng Tháp, Căm – pu – chia… đảm bảo cát phải sạch, hàm lượng mùn trong cát đảm bảo dưới 1,5% và modun cát phải đạt tiêu chuẩn từ 1.6 - 1.8. Đối với xi măng, tuy được kiểm sốt chặt chẽ của các nhà máy trong quá trình sản xuất nhưng DN cũng cần thường xuyên kiểm tra chất
lượng xi măng bởi chất lượng xi măng ở Việt Nam hiện nay cũng chịu ảnh hưởng rất lớn từ vật liệu lanh-ke đầu vào, do đĩ DN nên lựa chọn các thương hiệu xi măng lớn, cĩ uy tín vì họ luơn chủ động được vật liệu đầu vào nên chất lượng xi măng cũng ổn định hơn. Tĩm tại, đối với khâu kiểm sốt chất lượng đầu vào DN cần xây dựng quy trình kiểm tra một cách chặt chẽ, việc kiểm sốt này phải được thực hiện thường xuyên và phân cơng những cán bộ cĩ chuyên mơn để thực hiện.
+ Thường xuyên kiểm tra quy trình sản xuất để phát hiện và phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm trong quá trình sản xuất, từ đĩ đề xuất các giải pháp khắc phục triệt để ngay cả những lỗi rất nhỏ. Khơng ngừng cải tiến quy trình sản xuất để nâng cao năng suất, chất lượng sản phẩm.
+ Máy mĩc thiết bị phải được bảo dưỡng định kỳ, kiểm tra tình trạng máy mĩc hàng ngày để phát hiện và ngăn ngừa kịp thời các sai hỏng làm ảnh hưởng đến quá trình sản xuất và chất lượng sản phẩm, đảm bảo máy mĩc được hoạt động ổn định, trơn tru, giảm thiểu các rủi ro về an tồn trong quá trình sản xuất. Bên cạnh đĩ, DN cần đánh giá lại cơng nghệ và chuẩn bị cho cơng tác tái đầu tư, thay thế máy mĩc, cơng nghệ đã hao mịn, lạc hậu.
+ Cơng tác 5S của DN đã được triển khai thực hiện trong quá trình hoạt động, tuy nhiên cơng tác này khơng được thực hiện thường xuyên và việc đánh giá từng khâu của 5S khơng được thực hiện nghiêm túc nên hoạt động 5S chưa đạt kết quả như mong đợi. Vì vậy, DN cần thành lập một ban trực tiếp hành động. Ban này gồm các cán bộ quản lý của các phịng ban, các xí nghiệp sản xuất cĩ trách nhiệm trực tiếp triển khai các hoạt động. Các thành viên của ban này cĩ nhiệm vụ đánh giá thực trạng của cơng ty theo các yêu cầu của tiêu chuẩn 5S đã chọn
+ Đẩy nhanh tốc độ luân chuyển hàng hĩa để hàng hĩa khơng bị tồn kho, ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm. Xây dựng thêm kho bãi để cĩ địa điểm tập kết sản phẩm sản xuất lưu kho.
+ Ổn định và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực phục vụ cơng tác sản xuất, thường xuyên tổ chức đào tạo nâng cao tay nghề cho CB-CNV.
- Bên cạnh cơng tác nâng cao chất lượng sản phẩm thì DN cần củng cố danh mục sản phẩm để lựa chọn những sản phẩm DN cĩ lợi thế nhất và loại bỏ những sản phẩm kém lợi thế cũng như nhu cầu thị trường đã giảm sút, tránh tình trạng đầu tư tràn lan trong khi nguồn lực của DN lại cĩ giới hạn. Bên cạnh đĩ DN cần tập trung nghiên cứu phát sản phẩm mới trên cơ sở tận dụng máy mĩc cơng nghệ hiện tại của nhà máy:
+ Củng cố danh mục cung cấp sản phẩm, dịch vụ: Để đảm bảo mục tiêu định vị thương hiệu Bê tơng 620 – Đồng Tâm như trên, chính sách sản phẩm của cơng ty cần cĩ sự nhất quán và đảm bảo việc tập trung vào nâng cao chất lượng sản phẩm. Để thực hiện điều này, trước hết doanh nghiệp cần tập trung rà sốt lại quy trình sản xuất, kiểm tra lại khâu thiết kế mác bê tơng, kiểm tra lại chất lượng nguyên liệu đầu vào, kiểm tra lại hệ thống máy mĩc, thiết bị,