khu vực TP .Hồ Chí Minh
2.3. Kết quả nghiên cứu
2.3.6.2. So sánh quyết định gửi tiền vào ngân hàng của khách hàng có giới tính khác nhau
Phân tích phương sai nhóm khách hàng khác nhau về giới tính. Tác giả đưa ra giả thuyết H0 là trung bình quyết định gửi tiền vào ngân hàng của khách hàng cá nhân có giới tính khác nhau là bằng nhau. Kết quả phân tích như sau:
Bảng 2.12. Phân tích Anova khách hàng có giới tính khác nhau
Số thống kê Levene Levene Sig 2.736 0.100 Kiểm định Anova F Sig 0.440 0.508
Nguồn: Tổng hợp kết quả phân tích Anova
Số thống kê Levene có mức ý nghĩa Sig=0.100>0.05, do vậy có thể nói phương sai của các nhóm tuổi khác nhau là bằng nhau, như vậy kết quả phân tích Anova có thể sử dụng tốt. Kết quả kiểm định Anova có Sig=0.508>0.05 do đó, chưa có cơ sở bác bỏ giả thuyết H0, hay có thể nói rằng sự khác biệt trong quyết định gửi tiền ở các nhóm giới tính khác nhau là khơng có ý nghĩa.
2.3.6.3. So sánh quyết định gửi tiền vào ngân hàng của khách hàng có tình trạng hơn nhân khác nhau
Phân tích phương sai nhóm khách hàng khác nhau về tình trạng hơn nhân. Tình trạng hơn nhân được chia làm 2 nhóm: độc thân và có gia đình. Giả thuyết H0: trung bình quyết định gửi tiền vào ngân hàng của khách hàng cá nhân có tình trạng hơn nhân khác nhau là bằng nhau. Kết quả phân tích như sau:
Bảng 2.13. Phân tích Anova khách hàng có tình trạng hơn nhân khác nhauSố thống Số thống kê Levene Levene Sig 0.309 0.579 Kiểm định Anova F Sig 4.440 0.036
Nguồn: Tổng hợp kết quả phân tích Anova
Số thống kê Levene có mức ý nghĩa Sig=0.579>0.05, do vậy có thể nói phương sai của các nhóm tình trạng hơn nhân khác nhau là bằng nhau, kết quả phân tích Anova có thể sử dụng tốt. Kiểm định Anova Sig=0.036<0.05, ta có cơ sở bác bỏ giả thuyết H0, nghĩa là trung bình quyết định gửi tiền giữa các nhóm tình trạng hơn nhân khác nhau là khơng bằng nhau. Nhìn bảng thống kê mơ tả (Phụ lục 14, mục 3) ta thấy quyết định gửi tiền có vẻ chịu tác động lớn hơn đối với nhóm độc thân. Điều này phù hợp với thực tế là các khách hàng cá nhân gửi tiền tại ngân hàng chiếm số lượng lớn do có nhu cầu tích lũy cho các dự định trong tương lai.
2.4.6.4. So sánh quyết định gửi tiền vào ngân hàng của khách hàng có thu nhập khác nhau
Phân tích phương sai nhóm khách hàng khác nhau về thu nhập. Giả thuyết H0: trung bình quyết định gửi tiền vào ngân hàng của khách hàng cá nhân có thu nhập khác nhau là bằng nhau. Kết quả phân tích như sau:
Bảng 2.14. Phân tích Anova khách hàng có thu nhập khác nhau
Số thống kê Levene Levene Sig 0.830 0.508 Kiểm định Anova F Sig 0.815 0.517
Nguồn: Tổng hợp kết quả phân tích Anova
Số thống kê Levene có mức ý nghĩa Sig=0.508>0.05, do vậy có thể nói phương sai của các nhóm tình trạng hơn nhân khác nhau là bằng nhau, kết quả phân tích Anova có thể sử dụng tốt. Kết quả kiểm định Anova có Sig=0.517>0.05 do đó, chưa có cơ sở bác bỏ giả thuyết H0, hay có thể nói rằng sự khác biệt trong quyết định gửi tiền ở các nhóm thu nhập khác nhau là khơng có ý nghĩa.
2.4.6.5. So sánh quyết định gửi tiền vào ngân hàng của khách hàng có trình độ học vấn khác nhau
Phân tích phương sai nhóm khách hàng khác nhau về trình độ học vấn. Giả thuyết H0: trung bình quyết định gửi tiền vào ngân hàng của khách hàng cá nhân có học vấn khác nhau là bằng nhau. Kết quả phân tích như sau:
Bảng 2.15. Phân tích Anova khách hàng có trình độ học vấn khác nhau
Số thống kê Levene Levene Sig 0.480 0.697 Kiểm định Anova F Sig 1.198 0.311
Nguồn: Tổng hợp kết quả phân tích Anova
Số thống kê Levene có mức ý nghĩa Sig=0.508>0.05, do vậy có thể nói phương sai của các nhóm trình độ học vấn khác nhau là bằng nhau, kết quả phân tích Anova có thể sử dụng tốt. Kết quả kiểm định Anova có Sig=0.311>0.05 do đó, chưa có cơ sở bác bỏ giả thuyết H0, hay có thể nói rằng sự khác biệt trong quyết định gửi tiền ở các nhóm thu nhập khác nhau là khơng có ý nghĩa.
KẾT LUẬN CHƢƠNG 2
Chương 2 tác giả đã trình bày tình hình huy động tiền gửi của khách hàng cá nhân khu vực TP.Hồ Chí Minh. Trong chương 2 tác giả cũng đã trình bày quy trình và kết quả nghiên cứu về nhân tố tác động đến quyết định gửi tiền của khách hàng cá nhân. Kết quả nghiên cứu đã xác định được 6 nhân tố tác động đến quyết định gửi tiền của khách hàng cá nhân tại các NHTMCP khu vực TP.Hồ Chí Minh và mức độ tác động của nó lần lượt là: sản phẩm, dịch vụ; đội ngũ nhân viên; sự thuận tiện; cảm giác an tồn; lợi ích tài chính, sự ảnh hưởng.
Chƣơng 3
GIẢI PHÁP THU HÚT KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN GỬI TIỀN TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN KHU VỰC TP.HỒ CHÍ MINH
Kết quả nghiên cứu của chương 2 đã chỉ ra được 6 nhân tố tác động đến quyết định gửi tiền vào ngân hàng của khách hàng cá nhân và đánh giá được mức độ tác động của các nhân tố này. Kết luận này được tác giả kết hợp với xu hướng tiêu dùng, các biến động khác của thị trường để làm cơ sở đề xuất một số giải pháp nâng cao tác động tích cực của các nhân tố đối với quyết định gửi tiền vào NHTMCP của khách hàng cá nhân, nhằm giữ chân khách hàng hiện có, thu hút khách hàng mới gửi tiền vào các ngân hàng thương mại cổ phần khu vực TP.Hồ Chí Minh. Nhóm giải pháp tập trung cho nhóm NHTMCP có VĐL tương đối lớn (từ 5.000 tỷ đến 10.000 tỷ đồng). Bên cạnh đó, tác giả cũng đề xuất một số kiến nghị với cơ quan quản lý nhằm phát triển hơn nữa thị trường tiền gửi ngân hàng.