Bảng 5.2. Giá trị trung bình các biến quan sát thang đo giá cả tiền tệ Biến
quan sát
Các phát biểu Giá trịtrung bình
Độ lệch chuẩn
P4 Sản phẩm ơ tơ X có giá trị sử dụng đáng giá đồng
tiền bỏ ra 3.6573 1.02670
P2 Sản phẩm ơ tơ X có giá cả phù hợp với thu nhập 3.3706 1.07722
P1 Sản phẩm ơ tơ X có giá cả hợp lý 3.3566 1.03215
(Nguồn: Xử lý của tác giả từ số liệu điều tra)
Theo đánh giá của khách hàng giá xe trong nước chưa hợp lý, đang cao gấp 1.5 lần trong khu vực và gấp 3 lần ở Mỹ. Chính vì vậy, bên cạnh chính sách giảm thuế của chính phủ, các doanh nghiệp sản xuất ơ tơ trong nước ngoài việc nâng cao năng lực cạnh tranh bằng sản phẩm và dịch vụ thì buộc phải tạo lợi thế cạnh tranh bằng giảm giá bán, đưa ra các chương trình khuyến mãi như tặng thêm phụ kiện, tặng phí gia hạn bảo hành, tặng phí bảo hiểm...Giảm giá để nâng cao sự cạnh tranh giữa chính các doanh nghiệp ở từng phân khúc, dòng xe, mẫu xe và cạnh tranh với xe nhập khẩu nguyên chiếc.
5.2.2.3.Hàm ý làm tăng cảm nhận của khách hàng về giá cả hành vi
Bảng 5.3. Giá trị trung bình các biến quan sát thang đo giá cả hành viBiến Biến
quan sát
Các phát biểu Giá trịtrung bình
Độ lệch chuẩn
B2 Tốn ít thời gian và cơng sức tìm kiếm mua được ơ tơmình muốn 3.7343 .87820
B3 Thủ tục giấy tờ đơn giản 3.5315 .92379
B1 Dễ dàng tìm kiếm thông tin sản phẩm ô tô X 3.3916 .96271
B4 Phương thức thanh toán đa dạng 3.3846 .92469
(Nguồn: Xử lý của tác giả từ số liệu điều tra)
Hai biến quan sát B1: Dễ dàng tìm kiếm thơng tin sản phẩm ơ tơ X và B2:
Phương thức thanh tốn đa dạng được khách hàng đánh giá thấp so với các biến khác. Nên các doanh nghiệp cần nghiên cứu đưa ra nhiều phương thức thanh tốn
khác nhau. Bên cạnh đó, cơng nghệ thông tin phát triển, khách hàng sử dụng internet để tìm kiếm thơng tin các dịng xe, thơng số kỹ thuật ngày càng nhiều nên các doanh nghiệp ô tô cần quan tâm đầu tư website của mình. Thiết kế các catalogue đẹp, thu hút, có đầy đủ thơng tin khách hàng cần. Tuyển dụng, đào tạo nhân viên đảm bảo các kỹ năng cần thiết phụ vụ khách hàng, từ cung cấp các thông tin cần thiết đến tư vấn khi khách hàng cần.
5.2.2.4. Hàm ý làm tăng cảm nhận của khách hàng về danh tiếng