- Những tồn tại và hạn chế:
2.3.2 Những nguyên nhân cản trở khả năng tiếp cận dịch vụ ngân hàng hiện đại từ phía doanh nghiệp nhỏ và vừa
từ phía doanh nghiệp nhỏ và vừa
- Hạn chế về khả năng tiếp cận thơng tin nĩi chung và thơng tin về dịch vụ ngân hàng hiện đại nĩi riêng:
Khảo sát một số DNNVV cho thấy, hiện nay các doanh nghiệp đều nhận thức được tầm quan trọng của thơng tin trong mơi trường cạnh tranh của nền kinh tế thị trường. Các doanh nghiệp được hỏi đều đã cĩ ý thức về vai trị của thơng tin đối với sự sống cịn của doanh nghiệp và coi thơng tin là một nguồn lực để phát triển. Hầu hết các doanh nghiệp đều đã cĩ sự tìm kiếm thơng tin qua nhiều kênh khác nhau. Với việc internet phát triển, các phương tiện truyền thơng ngày càng mở rộng thì thơng tin đến với doanh nghiệp ngày càng nhiều và đa dạng nhưng khơng phải chủ doanh nghiệp nào cũng cĩ khả năng tổng hợp, phân tích các thơng tin thu thập được để ra được quyết định chính xác nhất.
Hầu hết các doanh nghiệp được hỏi đều nêu những khĩ khăn trong việc tiếp cận các thơng tin chính xác và kịp thời về thị trường sản phẩm, giá cả, về lao động, dịch vụ ngân hàng… Những thơng tin này thường thiếu cả về lượng và về chất. Các DNNVV thường rất khĩ tìm kiếm các thơng tin này, nếu cĩ thì các thơng tin này cũng thường chậm, thiếu chính xác và cũng chưa cĩ cơ sở pháp lý để các doanh nghiệp tin vào thơng tin được cung cấp, trừ một số doanh nghiệp hoạt động xuất khẩu mà ngành cĩ hiệp hội như hiệp hội dệt may…
Thơng tin đối với doanh nghiệp là rất quan trọng. Doanh nghiệp khơng chỉ cần thơng tin liên quan đến pháp luật, thị trường kinh doanh, kỹ thuật… mà cần đến thơng tin tài chính và ngân hàng.
Trước hết việc tiếp cận các DNNVV là khĩ khăn bởi vì nhiều doanh nghiệp khơng cĩ kiến thức cơ bản về tận dụng các dịch vụ ngân hàng. Vì vậy họ ít cĩ khả năng sẽ chủ động tìm kiếm các sản phẩm dịch vụ ngân hàng. Nhu cầu của các doanh nghiệp nhỏ và vừa cĩ thể khơng được biết đến vì họ khơng biết đến dịch vụ hoặc cĩ biết đến nhưng họ cho rằng họ khơng hội đủ điều kiện để sử dụng dịch vụ.
Trong một số trường hợp, việc thiếu hụt các dịch vụ ngân hàng cho DNNVV cĩ thể khơng phải thiếu dịch vụ cung ứng từ ngân hàng, mà là từ phía doanh nghiệp khơng thể xác định được nhu cầu của họ và khơng tin rằng họ tiếp cận hoặc cĩ thể tiếp cận các dịch vụ ngân hàng. Họ khơng diễn đạt được nhu cầu của họ và chia sẻ với ngân hàng. Vì điều này và sự nhạy bén của nhân viên chăm sĩc khách hàng thấp nên bỏ ngỏ nhiều nhu cầu của doanh nghiệp khơng được đáp ứng.
- Quan hệ xã hội khơng đủ rộng và mức độ tin cậy với ngân hàng cịn hạn chế:
Các doanh nghiệp vừa và nhỏ cĩ mối quan hệ xã hội thường bị giới hạn torng một khơng gian nhất định. Chính vì điều này mà họ ít cĩ khả năng tiếp cận với thơng tin trong các lĩnh vực khác nhau.
Hiện nay, để hỗ trợ cho các doanh nghiệp, Nhà nước cĩ tổ chức ra các hiệp hội như: Hiệp Hội Chè và Cà Phê, Hiệp Hội Nhựa, Hiệp Hội Thép, Hiệp Hội Xi Măng…Hội Doanh Nghiệp Trẻ… Và Bộ Kế Hoạch và Đầu Tư cĩ xây dựng và thành lập Viện Hỗ Trợ Doanh Nghiệp Vừa và Nhỏ. Tuy nhiên tất cả các hội và hiệp hội hiện tại hoạt động chưa cĩ hiệu quả cao. Hoạt động hỗ trợ doanh nghiệp cịn chung chung và chưa đi sâu vào thực tế của các doanh nghiệp. Vai trị dẫn dắt và cung cấp thơng tin là thiết yếu nhất nhưng cũng chưa cĩ một hội hay hiệp hội làm tốt vai trị này. Đồng thời các doanh nghiệp khi tham gia cũng chưa thật sự thực chất và cảm nhận được chưa cần thiết.
Ở các Quốc gia phát triển hơn Việt Nam, vai trị của các tổ chức như hội hay hiệp hội là khá mạnh mẽ. Đĩ là nơi các doanh nghiệp cĩ thể tìm kiếm sự hỗ trợ gần như tồn diện về kỹ thuật, thơng tin thị trường, thơng tin tài chính ngân hàng. Tiếng nĩi của các tổ chức doanh nghiệp là chắc chắn và đáng tin cậy cho các doanh nghiệp thành viên tham gia hiệp hội.
Các doanh nghiệp tại Việt Nam cũng chưa thật sự chú tâm đến việc xây dựng mối quan hệ trực tiếp với các ngân hàng. Nơi mà cung cấp cho họ trực tiếp các dịch vụ tài chính mà doanh nghiệp cần.