1.2 .Hiệu quả huy động vốn của ngân hàng thương mại
3.2. Giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn tại NHNo & PTNTViệt Nam
3.2.3. Nâng cao uy tín, thương hiệu của ngân hàng
Uy tín, danh tiếng hay thương hiệu là những giá trị thuộc nguồn lực vơ hình song nó lại có giá trị rất lớn trong việc tạo nên sức cạnh tranh cho các NHTM.
Cần phát huy hiệu quả của công tác tuyên truyền quảng bá về ngân hàng cũng như chi nhánh thơng qua báo chí, phương tiện thơng tin đại chúng, thông báo bằng biểu ngữ, gửi thơng báo cho khách hàng có quan hệ thường xuyên, thiết kế những thư mời thật bắt mắt sao cho khách hàng không thể bỏ qua và gửi tới khách hàng,… Việc tuyên truyền quảng cáo phải toát lên được thế mạnh của chi nhánh, trách nhiệm của chi nhánh, sự an tồn có hiệu quả của các khoản tiền gửi, tiền vay hoặc cung ứng các sản phẩm mới tạo cho người xem hoặc nghe một ấn tượng tốt. Song song với quảng cáo là khuyến mại sẽ tạo sự thích thú cho khách hàng.
Một nhân tố cực kỳ quan trọng tạo nên uy tín của một ngân hàng là đội ngũ cán bộ nhân viên. Thái độ của cán bộ, nhân viên, đặc biệt là các cán bộ nhân viên trực tiếp tiếp xúc với khách hàng phải có thái độ nhiệt tình, vui vẻ, lịch sự, tận tâm, sẵn sàng phục vụ những khách hàng khó tính nhất, ứng xử nhanh nhạy được với các tình huống xảy ra. Do đó chi nhánh ln phải chú trọng tới việc nâng cao trình độ nghiệp vụ cũng như phong cách phục vụ cho cán bộ nhân viên chi nhánh, có các hình thức khen thưởng kỷ luật kịp thời.
Tạo uy tín sẽ tạo đà cho chi nhánh khơng những phát triển ở trong nước mà còn phát triển hoạt động của mình trên thị trường quốc tế.