2.2. Thực trạng quản lý thuế TNDN đối với với DN NQD tại chi cục
2.2.4. Công tác tuyên truyền, hỗ trợ NNT
Tại Chi cục thuế khu vực Văn Giang- Khoái Châu công tác quản lý tuyên truyền, hỗ trợ người nộp thuế TNDN luôn được chú trọng. Đây luôn được coi là nhiệm vụ trọng tâm của quản lý thuế TNDN. Công tác này thực hiện tốt sẽ nâng cao nhận thức pháp luật thuế, làm tăng tính tuân thủ tự nguyện của NNT, góp phần đảm bảo số thu cho Chi cục, tăng thu cho NSNN.
a, Công tác tuyên truyền người nộp thuế
Từ năm 2019 đến năm 2021, công tác tuyên truyền pháp luật thuế đến với NNT tại Chi cục thuế khu vực Văn Giang- Khoái Châu đã đạt được một số kết quả đáng ghi nhận. Kết quả công tác này được tổng kết trong bảng sau đây:
Bảng 2.7. Kết quả công tác tuyên truyền NNT giai đoạn 2019-2021
Hình thức tuyên truyền Năm
2019
Năm
2020 Năm 2021 ĐVT
Văn bản 336 380 418 Văn bản
Phương tiện thông tin đại chúng 690 800 1.300 Lượt
Ấn phẩm 135 170 215 Ấn phẩm
Biển quảng cáo, pano, áp
phích… 42 50 70 Cái
Học viện Tài chính Luận văn tốt nghiệp
Công tác tuyên truyền giai đoạn 2019- 2021 tăng dần qua các năm trong tất cả các loại hình. Trong đó đáng chú ý là tun truyền qua phương tiện thông tin đại chúng tăng nhanh, chiếm tỷ trọng cao trong công tác tuyên truyền . Đây là điểm cần phát huy hơn nữa, vì tun truyền qua phương tiện thơng tin đại chúng sẽ nhanh chóng đến với NNT và phù hợp với thời kỳ công nghệ. Qua đây, thấy được công tác tuyên truyền được quan tâm hơn từ hai phía cả NNT và CQT. Qua công tác tuyên truyền NNT kịp thời cập nhật, nắm bắt thơng tin về chính sách thuế khi có sửa đổi, bổ sung, đồng thời biểu dương các tổ chức cá nhân hoàn thành tốt nghĩa vụ thuế; răn đe, lên án các đối tượng vi phạm pháp luật về thuế.
Tuy nhiên bên cạnh đó thì vẫn cịn những hạn chế cần khắc phục:
- Một số hình thức chưa phát huy hiệu quả. Đối với hình thức tuyên truyền qua tờ rơi, thông báo niêm yết tại trụ sở CQT đa phần NNT ít quan tâm chú ý, bởi vì nội dung thể hiện nhiều thơng tin, q nhiều chữ, lại ít có sự lơi cuốn, hấp dẫn người xem. Chính vì thế, khi NNT đến CQT, họ thường thực hiện xong những thủ tục cần thiết chứ không chú ý đến các ấn phẩm, văn bản này.
- Các buổi hướng dẫn trực tiếp cịn q ít, khơng đáp ứng được tình hình thực tế khi những chính sách thuế của nhà nước liên tục thay đổi, số lượng DN tăng nhanh, nhu cầu của NNT ngày càng lớn.
- Công tác tuyên truyền chính sách pháp luật thuế hầu như chỉ có đội tuyên truyền, hỗ trợ NNT thực hiện, nên cán bộ tuyên truyền đảm nhận một nhiệm vụ lớn, gây áp lực khó có thể hồn thành tốt cơng tác được giao.
b, Công tác hỗ trợ NNT
Từ năm 2019 đến năm 2021, công tác hỗ trợ NNT tại Chi cục thuế khu vực Văn Giang- Khoái Châu đã đạt được nhiều kết quả đáng ghi nhận. Cụ thể:
Học viện Tài chính Luận văn tốt nghiệp
Bảng 2.8. Kết quả hỗ trợ NNT tại Chi cục thuế khu vực Văn Giang- Khối Châu
Các hình thức hỗ trợ Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021
Hướng dẫn tại CQT 874 850 600
Hướng dẫn qua điện thoại 756 785 860
Hướng dẫn bằng văn bản 6 8 11
Tập huấn doanh nghiệp 180 205 260
Đối thoại qua Hội nghị 45 60 80
Tổng 1.861 1.908 1.811
Nguồn: Báo cáo tổng kết các năm
Qua bảng trên, ta thấy: Công tác hỗ trợ NNT giai đoạn 2029- 2021 có sự thay đổi rõ rệt, đáng chú ý là tăng nhanh ở tập huấn doanh nghiệp (2019-2021 tăng 80 lượt ); tăng hướng dẫn qua điện thoại (tăng 14 lượt) và đối thoại qua Hội nghị (tăng 35 lượt ). Công tác tuyên truyền đã tập trung chủ yếu vào các nội dung liên quan đến các văn bản hướng dẫn sửa đổi, bổ sung các Luật thuế và các văn bản hướng dẫn Luật; tuyên truyền đẩy mạnh nộp thuế điện tử và kê khai thuế qua mạng. Cung cấp các văn bản, ấn phẩm, tờ rơi hướng dẫn thực hiện chính sách thuế đến các DN, hộ kinh doanh trên địa bàn. Tổ chức tập huấn về chính sách thuế cho DN khi có thay đổi. Trong buổi tập huấn, CQT gửi cho người tham gia phiếu đánh giá cán bộ quản lý và phiếu ghi câu hỏi nếu có thắc mắc để tiến hành hỗ trợ NNT.
Bên cạnh những kết quả đã đạt được, công tác hỗ trợ NNT cịn có những tồn tại cần được CQT xem xét giải quyết:
- Cung cấp thơng tin qua tạp chí tương đối dài, khô khan, dập khuôn, không cuốn hút người xem, không tạo ấn tượng cho người đọc.
Học viện Tài chính Luận văn tốt nghiệp
- Cơ sở vật chất, đường truyền mạng còn hạn chế ảnh hưởng đến hiệu quả công tác hỗ trợ nói riêng và các công tác tại các phịng ban khác nói chung.
- Chi cục thuế chưa xây dựng được cơ chế đánh giá và chỉ tiêu đo lường chất lượng phục vụ của cán bộ thực hiện cơng tác hỗ trợ. Chính vì thế, chất lượng công tác hỗ trợ chưa cao, hiệu quả chưa rõ rệt, một số cán bộ có thái độ chưa phù hợp.
- Số lượng cán bộ thuế nói chung và số lượng cán bộ thuế làm cơng tác TTHT cịn ít so với sự gia tăng nhanh chóng của NNT.
Trong thời gian tới chi cục cần chú trọng hơn tới công tác TTHT đảm bảo mọi doanh nghiệp được đáp ứng đủ, kịp thời sự thay đổi của chính sách thuế.