- Thời hạn bảo hiểm 10 năm trở xuống
6. Một số hạn chế trong công tác phát triển và quản lý đại lý tại BVNT Đông Đô
Đông Đô
Mặc dù kết quả hoạt động tăng rõ rệt trong những năm gần đây nhưng trên thực tế thì hiệu quả hoạt động vẫn chưa cao, chưa tương xứng vơi tiềm năng của thị trường bảo hiểm việt nam và vị thế của công ty.
Hạn chế trong công tác tuyển dụng
Thực tế, việc cơng ty thực hiện quy trình tuyển dụng đại lý theo sơ đồ 5 bước như trên có thể dẫn đến nguy cơ lựa chọn phải những người không phù hợp với công việc đại lý bảo hiểm khá cao. Chính vì vậy mà số lượng đại lý nghỉ việc hàng năm do nguyên nhân không phù hợp với công việc khá lớn. Sở dĩ như vậy là vì trong q trình tuyển chọn, chưa có bước đánh giá phẩm chất tâm lý cá nhân xem có phù hợp với cơng việc đại lý thật sự hiệu quả. Do vậy khả năng chọn phải những người khơng có tố chất, đặc tính tâm lý phù hợp với nghề đại lý còn cao, sau một thời gian làm việc không đặt được hiệu quả như mong muốn của cá nhân thì đại lý tự động xin nghỉ việc để chuyển sang một công việc khác.
Hạn chế trong công tác đào tạo
Các đại lý mới trước khi được bắt đầu công việc thực tế chỉ được tham gia vào một khố đào tạo, được tổ chức sau vịng tuyển dụng. Về thời gian đào tạo tại BVNT Hà Tây còn khá ngắn, chương trình đào tạo đại lý cấp 1 chỉ khoảng 5 ngày và nếu nhanh thì sau một năm, đại lý mới được đào tạo lại nâng cao thơng qua chương trình đào tạo đại lý cấp 2. (Khoảng 3-5 ngày). Với khoảng thời gian ngắn như vậy sẽ không đủ thời gian cung cấp những kỹ năng cần thiết cho việc chào bán sản phẩm, chưa hệ thống hóa được kiến thức.
Bên cạnh đó, BVNT Đơng Đơ vẫn chưa chuyên nghiệp hoá đội ngũ cán bộ đào tạo mà lấy các cán bộ từ các phòng ban ra làm cán bộ đào tạo tạm thời khi cần thiết. Các cán bộ này có trình độ chun mơn, nhưng kỹ năng sư phạm thì khơng được đào tạo chun nghiệp. Do đó sẽ làm cho việc đào tạo không trở nên chuyên nghiệp, ảnh hưởng trực tiếp tới chất lượng đại lý và các tư vấn viên.
Giáo trình dành cho cơng việc đào tạo là rất hạn chế về số lượng lẫn chất lượng, chủ yếu có nguồn gốc từ Tổng công ty Bảo Việt nhân thọ Việt
Nam. Các giáo trình về kỹ năng tư vấn khách hàng, hay kỹ năng tiếp cận khách hàng thì khơng có, việc dạy chủ yếu dựa trên kinh nghiệm của giáo viên và các đại lý kỳ cựu được mời đến.
Hạn chế về chính sách, chế độ đãi ngộ:
So với một số công ty bảo hiểm nhân thọ khác, chế độ đãi ngộ đối với đại lý tại BVNT Đơng Đơ cịn thấp, đặc biệt là những doanh nghiệp có vốn nước ngồi, dẫn đến tình trạng đại lý BHNT chun nghiệp của cơng ty dễ bị lôi kéo sang công ty khác với chế độ đãi ngộ và vị trí cao hơn.
Thêm vào đó, các chính sách bình xét khen thưởng thường dựa theo doanh thu từ cao tới thấp thường gây chán nản cho những đại lý có mức doanh thu ở mức trung bình nhưng ổn định qua các năm.
Hạn chế về đào tạo các nhà quản lý:
Hiện nay ngành giáo dục chưa có chương trình đào tạo các nhà quản lý chuyên nghiệp mà chỉ hầu hết là các khoá học nâng cao kỹ năng quản lý. Mặt khác, hạn chế trong chi phí đào tạo đã khơng cho phép cơng ty có thể đầu tư dài hạn cho việc đào tạo các cán bộ quản lý của mình. Bởi vậy, phần lớn các cán bộ quản lý tại công ty đều vừa học vừa làm nên nhiều khi làm theo thói quen cũ, làm theo kinh nghiệm đã tích luỹ được từ các lĩnh vực khác hay va chạm thực tế.
Thêm nữa, đội ngũ cán bộ quản lý tại BVNT Đông Đô phần lớn đều chuyển công tác từ các ngành khác, thậm chí cịn khơng được đào tạo chính quy và chuyên sâu về bảo hiểm. Bởi vậy các nhà quản lý có thể mắc phải những thiếu xót trong quá trình giảng dạy đối với các vấn đề nghiệp vụ, bài giảng chưa sâu, làm ảnh hưởng đến chất lượng các khóa đào tạo của cơng ty.
CHƯƠNG 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP KHẮC PHỤC HẠN CHẾTRONG CÔNG TÁC QUẢN LÝ ĐẠI LÝ TẠI CÔNG TY BẢO TRONG CÔNG TÁC QUẢN LÝ ĐẠI LÝ TẠI CÔNG TY BẢO