CHƯƠNG 5 : THẢO LUẬN KẾT QUẢ VÀ HÀM Ý
5.1. Thảo luận kết quả:
Theo mơ hình nghiên cứu đề xuất ban đầu có 7 yếu tố thỏa mãn trong cơng việc tác động đến hiệu quả làm việc của nhân viên kế toán. Sau khi phân tích nhân
tố khám phá EFA, từ 7 yếu tố ban đầu đã rút trích được 6 nhân tố. Kết quả nghiên cứu cho thấy có 3 nhân tố tác động đến hiệu quả làm việc của nhân viên kế tốn là mơi trường làm việc, đồng nghiệp và bản chất công việc. Các nhân tố lương thưởng phúc lợi, đào tạo thăng tiến và lãnh đạo tác động không có ý nghĩa thống kê. Phương trình hồi quy được viết lại:
HIỆU QUẢ LÀM VIỆC = 0,313 MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC + 0,281 ĐỒNG NGHIỆP + 0,200 BẢN CHẤT CƠNG VIỆC
Mơ hình này giải thích được 26,6% biến thiên của hiệu quả làm việc của nhân viên kế tốn trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh. Nếu so sánh với một số nghiên cứu khác thì hệ số R2 hiệu chỉnh = 26,6% này không cao bằng. Chẳng hạn nghiên cứu của Trần Thị Tố Quyên (2012) về các yếu tố trong môi trường tinh thần tác động lên hiệu quả công việc của nhân viên văn phịng tại thành phố Hồ Chí Minh mơ hình có hệ số R2 hiệu chỉnh = 29,7%; nghiên cứu của Nguyễn Duy Cường (2009) đo lường mức độ thỏa mãn với công việc và kết quả thực hiện công việc của nhân viên cơng ty International SOS Việt Nam, mơ hình có hệ số R2 hiệu chỉnh = 40,5%. Có thể giải thích rằng do giới hạn đề tài chỉ nghiên cứu sự tác động của một số yếu tố thỏa mãn trong công việc đến hiệu quả làm việc của kế toán, trong khi hiệu quả làm việc của nhân viên kế tốn cịn phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác
chưa được thể hiện trong mơ hình, chẳng hạn như các yếu tố thuộc năng lực cá nhân hết sức quan trọng vì kế tốn là một nghề đặc thù địi hỏi người làm kế tốn phải có những năng lực nhất định và phẩm chất đạo đức tốt mới có thể làm việc hiệu quả.
Kết quả nghiên cứu đã kiểm định được 6 giả thuyết:
Thứ nhất, giả thuyết sự thỏa mãn về mơi trường làm việc có quan hệ dương với hiệu quả làm việc được chấp nhận. Đối với nhân viên kế tốn, nếu mơi trường làm việc sạch sẽ, an tồn, cơ chế kiểm sốt chi phí của cơng ty tốt hơn và cơng việc ổn định hơn thì họ sẽ cảm thấy yên tâm và dễ tập trung hơn cho công việc. Nhất là trong điều kiện Việt Nam hiện nay, khi có đến hơn 40% nhân viên kế tốn cho rằng họ phải làm việc dưới áp lực cao: trong điều kiện kinh tế khó khăn lại dễ phát sinh nhiều tiêu cực ở các công ty, những lo lắng về kiểm sốt chi phí, về trách nhiệm quản lý tài chính, lại có thêm nỗi lo về mất việc làm….Trong đó nỗi lo về ổn định việc làm lại là một vấn đề thời sự nóng bỏng khi trên thị trường có hàng nghìn kế tốn thất nghiệp như hiện nay, và chưa bao giờ tỷ lệ người tìm việc của ngành kế tốn lại cao đến thế (chiếm hơn 20% số người tìm việc trong tất cả các ngành). Bên cạnh đó, mơi trường làm việc có đầy đủ trang thiết bị cần thiết cho công việc đặc biệt là sự hỗ trợ của phần mềm kế toán phù hợp sẽ giúp họ thực hiện công việc dễ dàng và nhanh chóng hơn.Với những phân tích vừa nêu, có thể kết luận kết quả nghiên cứu phù hợp với tình hình thực tế: Sự thỏa mãn về môi trường làm việc sẽ giúp hiệu quả công việc của nhân viên kế toán tốt hơn, và trong các nhân tố thỏa mãn cơng việc thì thỏa mãn về môi trường làm việc tác động mạnh nhất đến hiệu quả làm việc của nhân viên kế toán.
Thứ hai, giả thuyết sự thỏa mãn về đồng nghiệp có quan hệ dương với hiệu quả làm việc được chấp nhận. Tuy mỗi nhân viên kế toán chỉ đảm trách một
hoặc vài phần hành của mình, nhưng cơng việc của họ không phải độc lập hồn tồn. Kết quả cơng viêc của mỗi người sẽ được kiểm tra đối chiếu lẫn nhau và tổng hợp lại mới tạo ra kết quả cuối cùng. Do đó tinh thần sẵn sàng hợp tác và hỗ trợ với đồng nghiệp rất quan trọng đối với hiệu quả làm việc của kế tốn viên. Điều đó sẽ
giúp cho các báo cáo kế toán đạt chất lượng cao và được lập kịp thời, từ đó hiệu quả cơng việc của mỗi người trực tiếp đóng góp vào hiệu quả chung của phịng. Ngồi ra, tính chất cơng việc kế tốn là thường xuyên thao tác với số liệu nên khơng khí dễ căng thẳng và phát sinh mâu thuẫn, việc giữ một bầu khơng khí chan hịa, đồn kết sẽ giúp mỗi người thoải mái và làm việc tốt hơn. Nhất là những kế toán trẻ mới làm việc, họ chưa quen với việc nhập liệu nên dễ sai sót, nếu cảm thấy những đồng nghiệp của mình khó tính thì họ lại càng bị căng thẳng, dễ bị mất tập trung dẫn đến kết quả làm việc càng xấu hơn. Những kế tốn trẻ ít kinh nghiệm rất cần sự hướng dẫn và chia sẻ kiến thức của đồng nghiệp để công việc chất lượng hơn.
Thứ ba, giả thuyết sự thỏa mãn về bản chất cơng việc có quan hệ dương với hiệu quả làm việc được chấp nhận. Trong cơng việc kế tốn thường ln bận
rộn với sổ sách, chứng từ, xử lý những nghiệp vụ mang tính lặp đi lặp lại nên dễ thấy nhàm chán. Những nhân viên kế tốn thấy cơng việc nhàm chán tẻ nhạt sẽ làm việc kém hiệu quả. Tuy nhiên những kế tốn viên u thích việc tổng kết kinh doanh, thường hay nhận những trọng trách, thách thức trong cơng việc thì họ thấy cơng việc hấp dẫn và hăng hái làm việc tốt hơn.
Thứ tư, giả thuyết sự thỏa mãn về lương thưởng phúc lợi có quan hệ dương với hiệu quả làm việc không được chấp nhận. Lương thưởng phúc lợi tương quan dương với hiệu quả làm việc nhưng sự tác động của nó vào hiệu quả làm việc khơng có ý nghĩa thống kê. Mặc dù có rất nhiều kế toán bất mãn về thu nhập của họ (trong nghiên cứu này là 40%) song họ vẫn cố gắng hồn thành tốt cơng việc. Trong điều kiện kinh tế khó khăn như hiện nay có rất nhiều cơng ty khơng thể trả mức lương tương xứng cơng việc. Kế tốn viên lại là những người hiểu rõ nhất tình hình tài chính của cơng ty nên mặc dù thu nhập khơng thỏa mãn nhưng họ có thể thơng cảm và chấp nhận vì thế khơng ảnh hưởng đến hiệu quả cơng việc. Hơn nữa, với tình hình như hiện nay, sinh viên kế tốn tốt nghiệp thì rất nhiều, kế tốn có kinh nghiệm đi xin việc cũng rất nhiều mà nhu cầu tuyển dụng của các cơng ty rất ít. Với suy nghĩ kiếm việc khó khăn, mức độ cạnh tranh cao nên kế tốn viên đã khơng cịn đặt nặng vấn đề tiền lương như trước đây. Như vậy, dù có vẻ bất
hợp lý nhưng trong điều kiện kinh tế cụ thể như hiện nay thì kết quả nghiên cứu này là phù hợp.
Thứ năm, giả thuyết sự thỏa mãn về đào tạo thăng tiến có quan hệ dương với hiệu quả làm việc không được chấp nhận. Nhiều người ở vị trí kế tốn
viên thì cho rằng khó có cơ hội thăng tiến vì những người ở vị trí kế tốn trưởng thường rất gắn bó với cơng ty, khi cơng ty thay đổi kế tốn trưởng sẽ ảnh hưởng nhiều đến sổ sách, tính minh bạch và niềm tin của cổ đơng. Cịn nếu ở vị trí kế tốn trưởng thì họ ít muốn thăng tiến hơn nữa vì chức vụ kế tốn trưởng phát huy khả năng chuyên môn của họ. Dù việc được đào tạo thêm kiến thức kỹ năng sẽ giúp kế toán viên làm việc hiệu quả hơn nhưng trong điều kiện kinh tế khó khăn như hiện nay, các công ty rất cân nhắc những khoản chi này cho nhân viên. Do đó, mặc dù khơng được thỏa mãn về chính sách đào tạo nhưng các kế tốn viên có thể tự lo liệu chi phí để học, hoặc học trên internet, hoặc học từ đồng nghiệp nên vẫn đảm bảo chất lượng công việc.
Cuối cùng, giả thuyết sự thỏa mãn về lãnh đạo có quan hệ dương với hiệu quả làm việc không được chấp nhận. Cơng việc kế tốn là cơng việc có tính
chun môn cao nên đa số các lãnh đạo không thể hoặc hiếm khi hỗ trợ tư vấn được. Kế toán thường nhận sự hỗ trợ của đồng nghiệp nhiều hơn. Nhiều ý kiến cho rằng việc lãnh đạo có quan tâm động viên sẽ tạo niềm vui trong công việc, song nếu không nhận được sự quan tâm động viên thì khơng ảnh hưởng nhiều vì trong q trình làm việc họ khơng thường xuyên tiếp xúc lãnh đạo mà chủ yếu là tiếp xúc với đồng nghiệp.
5.2.Một số hàm ý của kết quả nghiên cứu đối với các nhà lãnh đạo nhằm nâng cao hiệu quả làm việc của nhân viên kế toán: