khi giao ti p v i khán gi là khơng làm m t lịng ai. Vì v y thay vì tr thành m t ng i có s c hút thì nhi u di n gi l i tr nên nh t nh o và trung l p v i nh ng ch đ ch chia s nh ng th an tồn mà m i ng i a thích.
ó là v n đ . Trong khi đi u này nghe có v h p lý, chi u lịng m i ng i, v n đ là đi u gì trung dung thì s nhàm chán. Khi NVTH mu n chi m phi u b u c a m i ng i, h s ch ng có ai.
Thay vào đó, NVTH th ng r t có chính ki n. H chia s quan đi m c a h v nh ng v n đ khó và h gi v ng l p tr ng c a mình cho dù có nhi u ng i khơng đ ng tình v i h . H phân đ nh ra ranh gi i rõ ràng. Và khi h đ ng lên v i nh ng đi u h tin t ng, h s phân khán gi thành 3 nhóm: nh ng ng i đ ng tình v i h , nh ng ng i trung l p và nh ng ng i khơng đ ng tình. Khi b n b t đ u t o s phân c c, nó s bi t nh ng ng i hâm m th t th ng tr thành nh ng ng i hâm m trung thành cu ng nhi t, h s theo nh ng đi u b n nói, chia s thơng đi p c a b n và mua hàng c a b n liên t c.
M t trong nh ng ví d t t nh t c a khái ni m này chính là Howard Stern. Anh ta r t c c đoan. M i ng i m t là yêu thích anh, hai là ghét anh. Nh ng n u b n th y l ng theo dõi anh ta trên ch ng trình radio Sirius và vai trị c a anh ta trong ch ng trình Tài n ng n c M , m i ng i l i l ng nghe anh. Hãy ngh v ch ng trình radio mà b n nghe v nh ng trang Blog hay nh ng cu n sách mà b n đ c. Có ph i là NVTH mà b n theo có nh ng thái c c nh h ng đ n b n ph i khơng? Có nh ng ng i mà b n v n theo dõi và l ng nghe cho dù thông đi p c a h làm b n khó ch u? i u thú v là chúng l i dành r t nhi u th i gian đ l ng nghe, theo dõi và chia s nh ng đi u t nh ng ng i mà chúng ta coi th ng khi chúng ta đ cao s khôn ngoan c a nh ng ng i chúng ta yêu thích. V y n u nh ng nhân v t này không n m thái c c khác, b n c ng ch ng có c h i bi t h là ai.
Tr nên đ i l p đôi khi r t đáng s . Th t lo ng i khi bi t r ng m i khi b n b t đ u chia s quan đi m c a mình, s có th có nh ng ng i khơng đ ng tình v i b n và s b t đ u “ném đá” trên m ng. N u b n tìm tơi trên m ng, b n s tìm th y nh ng ng i u q tơi c ng nh nh ng ng i ghét tôi. Cách này là v y đ y. N u b n trung l p,
Bí m t Dotcom www.FluentEnglish.edu.vn Page 51
ch ng ai ghét b n, nh ng c ng ch ng ai bi t đ n b n. Ngay khi b n b t đ u th hi n quan đi m v nh ng v n đ quan tr ng, b n s có thêm ng i ghét b n, nh ng b n c ng s có thêm nh ng ng i hâm m cu ng nhi t. Nh ng ng i hâm m cu ng nhi t là nh ng ng i s mua s n ph m và d ch v c a b n.
N u ch ng ai nói v b n thì s ch ng có ai bi t đ n b n. ã đ n lúc b c ra kh i vùng trung l p và b t đ u nói lên chính ki n c a mình. a nh ng đi u b n quan tâm ra bên ngoài.
CăTệNHăC AăNHỂNăV TăTHUăHỎTă
NVTH c a b n th ng có m t trong nh ng đ c tính sau. B n c n ch n m t đi u mà b n mu n và khi đó chúng ta s l t qua nh ng l a ch n, cái phù h p s có th đ n v i b n. Khi b n k t h p các đ c tính v i nhau, nó s hình thành cách mà b n giao ti p và t ng tác v i khán gi c a mình.
Lãnh đ o: đ c tính c a lãnh đ o th ng bao g m nh ng ng i mà m c tiêu c a h là d n d t khán gi t n i này đ n n i khác. H u h t lãnh đ o có câu chuy n gi ng nhau đ k cho khán gi c a h và vì v y, hi u đ c nh ng rào c n và c m b y, các khán gi s có th đ i di n v i cu c hành trình đ đ t k t qu v t tr i. Th ng thì các lãnh đ o là ng i đ t đ c nh ng k t qu m c và khán gi đ n đ tìm s giúp đ trên con đ ng gi ng v y. Tơi ch c r ng có nhi u ng i lãnh đ o mà b n noi g ng trong nhi u khía c nh c a cu c s ng, và đây c ng có th là vai trị phù h p cho b n khi giao ti p v i khán gi c a mình.
Nhà thám hi m: nhà thám hi m th ng là ng i r t tò mị, nh ng anh ta khơng ph i lúc nào c ng có m i câu tr l i. Vì th anh ta lao vào nh ng cu c hành trình khám phá s th t t i th ng. Anh ta mang l i kho báu t nh ng cu c hành trình và chia s nó v i khán gi . c tính này gi ng v i lãnh đ o, nh ng thay vì d n d t khán gi trên cu c hành trình đ tìm k t qu , anh ta có th mang k t qu v trao cho h .
Phóng viên hay Ng i truy n giáo: đ c tính này th ng nh ng ng i ch a có thành qu đ chia s v i khán gi , nh ng h khao khát nó. Vì v y h đóng vai trị phóng viên và đi tìm hi u s th t. Nh ng ng i này th ng dùng đ c tính này ph ng v n hàng tá, hàng tr m ho c hàng ngày ng i và chia s nh ng ph ng v n c a h , và nh ng đi u mà h h c h i đ c trong quá trình đó cho khán gi c a h .
ây là đ c tính mà tơi s d ng khi m i b t đ u. Tôi không bi t nhi u v Marketing Online, th nên tôi b t đ u ph ng v n m i ng i. Tơi tr thành phóng viên, gi ng nh Larry King hay Oprah.. Vì tơi đã ph ng v n nh ng ng i thú v và chia s câu chuy n c ng nh bài h c t h , tôi b t đ u xây d ng đ c nh ng khán gi c a chính mình. M i ng i th ng th y tôi cùng v i nh ng ng i đ ng c p và r i qua th i gian, tôi tr nên quen thu c v i h . V th c a tơi lên cao vì tơi th ng xun giao du v i nh ng nhân v t có ti ng t m. Ki n th c và hình nh tơi t o đ c t vi c làm phóng viên t nhiên đ a tơi vào ngh hu n luy n. Tr thành m t
Bí m t Dotcom www.FluentEnglish.edu.vn Page 52
phóng viên là m t cách kh i đ u tuy t v i cho vi c KD trong th tr ng ngách mà b n ch a bi t nhi u v nó.
Ng i hùng b t đ c d : bây gi là đ c tính cá nhân c a tơi, và c ng là cái tôi th ng chia s v i khán gi c a mình. ây là d ng ng i hùng khiêm t n, không th c s mu n s chú ý hay s n ào nào v i nh ng khám phá c a mình. Nh ng anh ta hi u nh ng thơng tin và nh ng bí m t anh ta có r t quan tr ng nên anh ph i v t qua s e ng i đ chia s nó v i c th gi i. L ng tâm thôi thúc anh ph i chia s t t c nh ng đi u mình bi t. Nhi u b n ngh chuy n này là t nhiên. B chú ý thì khơng tho i mái l m nh ng b n hi u là mình c n ph i có m t đó. N u đó là b n, m t ng i hùng b t đ c d là m t đ t tính hồn h o cho b n. Hãy di n vai c a mình!
Lãnh đ o, nhà thám hi m, phóng viên hay ng i hùng b t đ c d : b n có th có nh ng đ c tính gi ng nh m t trong nh ng hình m u này. Hãy xác đ nh phong cách nào phù h p và b t đ u xây d ng NVTH c a b n và s d ng nh ng nét đ c tính này. N u b n là nhà thám hi m, hãy k nh ng câu chuy n phiêu l u. N u b n là lãnh đ o, hãy k nh ng câu chuy n v n i mà b n đã đ n và n i mà b n s đi. N u b n ch n đ c đ c tính phù h p v i mình, s r t d cho b n nh p vai. N u b n ph i loay hoay đ xây d ng NVTH, có l b n nên ch n đ c tính khác.