- Uy tín doanh nghiệp
2.2.3Khả năng cạnh tranh của Công ty qua các công cụ
Ngày nay với xu thế khu vực hoá, toàn cầu hoá nền kinh tế Thế giới, thị trường hoá, tin học phẩm đã trở nên hết sức sôi động với sự tham gia của nhiều loại hình sản xuất, nhiều doanh nghiệp khác nhau trên Thế giới. Để có được một vị thế như bây giờ Công ty Cổ Phần điện tử tin học Hồ Sen đã trải qua một giai đoạn đầy khó khăn thử thách, với sự cố gắng không ngừng nghiên cứu, tìm hiểu, sử dụng linh hoạt các công cụ cạnh tranh một cách phù hợp. Dưới đây là tình hình thực hiện các công cụ cạnh tranh của Công ty:
2.2.3.1 Chất lượng sản phẩm
Nhận thức được chất lượng sản phẩm là một thứ vũ khí cạnh tranh chủ yếu, nên Công ty đã rất chú trọng vào việc nâng cao chất lượng, đáp ứng đầy đủ và kịp thời nhu cầu của khách hàng thông qua việc đầu tư mua sắm thêm máy móc và có kế hoạch nhập hàng hoá đầu vào đạt tiêu chuẩn, chất lượng cao hơn trước.
Đứng trên một góc độ nào đó giá cả là nhân tố thể hiện chất lượng của sản phẩm, tức hàng hoá nào có giá cao hơn thì sẽ được đánh giá là có chất lượng tốt hơn. Nhưng nếu đứng ở một góc độ khác, giá cả hàng hoá được xác định dựa trên cơ sở khai thác lợi thế về năng suất lao động, năng suất máy móc đem lại. Hoặc việc đánh giá và nhận định sản phẩm này chất lượng tốt, sản phẩm kia chất lượng không tốt nó còn phụ thuộc vào tính chủ quan, cảm giác của mỗi người. Điều quan trọng là việc đánh giá chất lượng phải dựa trên cơ sở lợi ích thu được từ sản phẩm đó khi bỏ ra một lượng tiền nhất định. Do vậy không thể khẳng định một cách chắc chắn rằng giá cả thấp hơn thì chất lượng sẽ kém hơn. Công ty luôn lựa chọn đối tác để nhập hàng hoá đầu vào dựa trên những phản hồi từ khách hàng và có sự cân nhắc giá cả sao cho thật hợp lý. Năm 2012, Công ty đã phải thay đổi nhà cung cấp mặt hàng Băng đĩa và Thiết
bị viễn thông do nhà cung cấp cũ giá thấp nhưng chất lượng không đảm bảo, thời gian lưu trữ được ngắn.
2.2.3.2 Chính sách giá cả
Chiến lược giá cả đóng vai trò then chốt trong hoạt động kinh doanh mặc dù chỉ có hiệu quả trong thời gian ngắn nhưng nó là công cụ cạnh tranh đắc lực, ảnh hưởng đến khối lượng sản phẩm bán ra của Công ty và quyết định mua của khách hàng. Để có thể đưa ra một mức giá phù hợp, Công ty phải xét tới nhiều yếu tố khác nhau như giá vốn hàng bán, chi phí, tỷ lệ lợi nhuận đối với sản phẩm đó, mức ưa chuộng của người tiêu dùng, khả năng bán và mức giá trên thị trường của các đối thủ cạnh tranh của Công ty. Trên cơ sở của kết quả nghiên cứu về nhu cầu và khả năng thanh toán của khách hàng, Công ty đã áp dụng một chính sách giá linh hoạt như đối với các mặt hàng chủ lực của Công ty như tin học phẩm, hoá phẩm; Công ty áp dụng chính sách giá cao hơn so với các đối thủ cạnh tranh khi xâm nhập vào thị trường mà ở đó khách hàng chủ yếu là những khách hàng cao cấp, đòi hỏi chất lượng cao hơn. Đối với một số các mặt hàng khác như Thiết bị điện tử , Thiết bị viễn thông hay máy vi tính…Công ty lại có các mức định giá khác nhau đối với mỗi sản phẩm để có thể đáp ứng được nhu cầu và khả năng thanh toán của khách hàng cao cấp và khách hàng bình dân sao cho phù hợp với khả năng thanh toán của họ. Kết quả là trong 2 năm vừa qua do áp dụng chính sách giá linh hoạt Công ty đã tăng được khối lượng bán ra rất lớn đặc biệt là ở thị trường mà mà Công ty mới thâm nhập như Hải Dương, Hà Nội. Trong giai đoạn nền kinh tế đầy biến động và phong phú về nhu cầu như hiện nay, giá rõ ràng là một nhân tố phải cân nhắc kỹ. Do vậy thay bằng việc hạ giá sẽ gây cho khách hàng tâm lý không ổn định, Công ty đã nhập khẩu một số mặt hàng giá thấp hơn, vừa tạo được tính đa dạng của mặt hàng, vừa đáp ứng được tình hình thực tế, vừa không phá giá, vừa không
làm ảnh hưởng đến uy tín nhãn hiệu của sản phẩm. Công ty đã rất thành công trong việc đưa ra chiến lược định giá này.
2.2.3.3 Giao tiếp, khuếch trương
Ngày nay giao tiếp khuếch trương là một hoạt động rất quan trọng trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp bởi vì một sản phẩm được sản xuất ra có đạt chất lượng cao đến mấy đi chăng nữa nếu như không có hoạt động giới thiệu, quảng cáo thì sản phẩm đó không thể bán chạy được bởi vì người tiêu dùng họ không thể biết được sản phẩm đó được sản xuất ra khi nào, nơi nào sản xuất, và họ cũng khó có thể biết được tính năng công dụng và lợi ích của nó như thế nào? Do vậy mà tầm quan trọng của hoạt động giao tiếp khuếch trương rất lớn. Hoạt động này thể hiện một phần rất lớn năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. Hiện tại các hình thức giao tiếp khuếch trương mà Công ty sử dụng đó là thông qua việc chào hàng trực tiếp, phát tờ rơi, báo chí… và quan trọng nhất là hình thức giao tiếp khuếch trương mà Công ty thực hiện bằng hình thức trực tiếp thông qua đội ngũ bán hàng. Nhờ có các hoạt động giao tiếp khuếch trương này mà Công ty đã đưa được rất nhiều thông tin về sản phẩm đến người tiêu dùng trong nước.