CHƢƠNG 3 : KHẢO SÁT THỊ TRƢỜNG
3.1. Xác định mục tiêu khảo sát
3.1.1. Khái niệm về nghiên cứu thị trƣờng
Khảo sát thị trường là q trình thu thập và phân tích có hệ thống những dữ liệu về các vấn đề liên quan đến hoạt động của doanh nghiệp
3.1.2. Mục đích của nghiên cứu thị trƣờng
• Xác định và đo lường cơ hội kinh doanh
• Lựa chọn thị trường mục tiêu
• Cung cấp thơng tin để xây dựng chiến kinh doanh
• Đo lường và đánh giá các hoạt động kinh doanh
3.1.3. Mục tiêu nghiên cứu thị trƣờng
Tùy thuộc vào mục tiêu khảo sát liên quan đến các vấn đề cần nghiên cứu mà các mục tiêu được thiết lập nhằm giải quyết các vấn đề doanh nghiệp đang gặp phải. Trong quá trình thiết lập mục tiêu khảo sát cần đảm bảo tiêu chí chí SMART.
- 45 -
- S-pecific – Các thuật ngữ sử dụng cụ thể, rõ ràng, dễ hiểu và phản ảnh đúng mục tiêu cần nghiên cứu
- M-easurable – có thể đo đếm, lượng hố được - A-ttainable – có khả năng đạt được, có tính khả thi
- R-ealistic – có tính hiện thực, có tính đến các khó khăn, cản trở
- T-ime – có thể đáp ứng về mặt thời gian, nằm trong khung thời gian cho phép
Ví dụ:
- Năm 20xx giới thiệu một sản phẩm mới đáp ứng được nhu cầu của khách hàng - Năm 20xx tiến hành nghiên cứu, xem xét nhằm cải tiến các các phẩm hiện có.
3.1.4. Xây dựng mục tiêu nghiên cứu thị trƣờng
Trong nghiên cứu thị trường thường chia ra 3 loại nghiên cứu phổ biến: nghiên cứu khám phá, ngiên cứu mô tả và nghiên cứu nhân quả. Tùy thuộc giai đoạn nghiên cứu cụ thể mà các mục tiêu được xác lập tương ứng, ít khi chỉ dùng một cách tiếp để lựa chọn mục tiêu mà thường kết hợp chúng lại với nhau.
- 46 -
Hình 5. Sơ đồ tiếp cận dể xây dựng mục tiêu đối với chính sách quảng cáo Nguồn: Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc Dân