3.1.1. Định hƣớng và mục tiêu của SeABank- chi nhánh Đà Nẵng về phát triển dịch vụ thẻ ATM đến năm 2015: triển dịch vụ thẻ ATM đến năm 2015:
3.1.1.1 Định hƣớng:
Thực hiện theo kế hoạch định hƣớng hoạt động kinh doanh của SeABank- chi nhánh Đà Nẵng trong lĩnh vực phát triển thẻ ATM ra thị trƣờng, chi nhánh cũng có những định hƣớng của mình để đạt đƣợc các chỉ tiêu mà ngân hàng đã đƣa ra. Đó là:
- Mở rộng mạng lƣới ATM và các đơn vị chấp nhận thẻ: lắp đặt hệ thống máy ATM, EDC tại các chi nhánh và phòng giao dịch trực thuộc có ít nhất 1 máy ATM và 1 máy EDC.
- Tận dụng ngoại lực thẻ và tập trung mạnh vào các thị trƣờng còn bỏ ngỏ để phát triển sản phẩm dịch vụ thẻ ATM.
- Hoàn thiện, nâng cao chuyên môn nghiệp vụ của cán bộ để đáp ứng tốt việc triển khai theo kế hoạch phát triển các nghiệp vụ mới về thẻ của ngân hàng, bằng cách mở lớp huấn luyện tập huấn cho cán bộ chi nhánh nắm bắt các tiện ích, nghiệp vụ về dịch vụ thẻ.
- Tăng cƣờng công tác Marketting. Phối hợp với các phòng liên quan lên mẫu quảng cáo đối với các dơn vị chấp nhận thẻ, tờ rơi cho các tiện ích của dịch vụ.
- Tiếp tục phối hợp với BHXH thực hiện việc giải ngân qua thẻ cho đối
tƣợng là các bác về hƣu.
- Tiếp tục tiếp thị đến các cơ quan, đơn vị mở thẻ, trả lƣơng qua thẻ. - Tiếp tục vận động các bác trả lƣơng hƣu qua tài khoản thẻ.
- Mở rộng kênh phân phối dịch vụ thẻ.
- Nâng cao chất lƣợng dịch vụ các sản phẩm và dịch vụ thẻ.
- Đến năm 2015, số lƣợng phát hành thẻ ATM tại chi nhánh phát hành ngày càng cao và càng đƣợc nhiều ngƣời biết đến và tin dùng. Bên cạnh đó, chi nhánh phấn đấu giữ vững về thị phần thẻ ATM.
- Về mạng lƣới ATM và đơn vị chấp nhận thẻ: đến năm 2015 chi nhánh phấn đấu tăng số máy ATM là 20 máy và máy EDC/POS.
`- Tăng thu về dịch vụ thẻ. Với mục tiêu thu từ dịch vụ thẻ là nguồn thu chủ yếu có thể thay thế một phần thu từ tín dụng. Điều này làm giảm rủi ro trong hoạt động kinh doanh tại đơn vị, do hoạt động tín dụng tiềm ẩn những rủi ro rất lớn.
- Tăng cƣờng hợp tác, liên doanh liên kết với các đối tác trong nƣớc và khu vực thông qua tận dụng ngoại lực và liên minh thẻ.
- Thực hiện quảng bá thƣơng hiệu SeABank góp phần xây dựng hình ảnh và nâng cao vị thế của SeAbank trên thị trƣờng tiền tệ, đƣa SeABank gần hơn với mục tiêu trở thành ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam.
3.1.1.3 Những cở hội và thách thức trong phát triển dịch vụ thẻ
* Cơ hội:
- SeABank- chi nhánh Đà Nẵng có mạng lƣới rộng và trải đều ở tất cả các
thành phố và địa bàn tỉnh Quảng Nam. Chính vì vậy, sản phẩm dịch vụ thẻ của chi nhánh đến đƣợc với nhiều ngƣời dân. Điều này tạo cơ hội cho chi nhánh tăng số lƣợng thẻ ATM phát hành.
- Đội ngủ CBCNV tại chi nhánh đa số là trẻ, có trình độ cử nhân, thạc sĩ
chuyên nghành kinh tế. Hằng năm, chi nhánh còn cử một số CBCNV đi học cao học và nghiên cứu. Điều này tạo nguồn lực lâu dài cho sự phát triển của chi nhánh trong mọi lĩnh vực trong có phát triển thị trƣờng thẻ ATM.
- Ngân hàng co năng lực tài chính mạng nên có điều kiện để mở rộng hoạt
động hay trang bị công nghệ hiên đại, giúp ngân hàng có thể cung cấp những sản phẩm hiên đại trong đó có sản phẩm thẻ.
- Nhu cầu sử dụng thẻ của ngƣời dân ngày càng phổ biến. * Thách thức:
- Tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế đang đến gần, khi đó các NHTM sẽ tiến vào hoạt động kinh doanh thị trƣờng thẻ ATM phổ biến.
- Sự cạnh tranh về dịch vụ thẻ giữa các ngân hàng ngày càng căng thẳng. không những cạnh tranh về cung cấp những sản phẩm thẻ tiện ích, hiên đại mà
cịn cạnh tranh trong lắp đặt hệ thống may ATM, đơn vị chấp nhân thẻ hiện đại hơn, ƣu việt hơn và cạnh tranh về hệ thống mạng lƣới.
- Tập quán và thói quen sử dụng thẻ ATM trong dân cƣ còn thấp. Chẳng hạn, đại bộ phận dân cƣ vẫn ƣa dùng thanh toán bằng tiền mặt, khả năng thích ứng với cơng nghệ mới khơng cao.