4.3. Các đề xuất kiến nghị về vấn đề phát triển phối thức XTTM của sản phẩm giấy vở
4.3.2.2 Các kiến nghị vĩ mô :
Với thực trạng hiện nay để hoạt động xúc tiến thương mại thực sự đóng góp vào hoạt động sản xuất kinh doanh, Nhà nước mà cụ thể là Bộ Thương Mại phải xây dựng một quy chế hoàn chỉnh hơn nữa về hoạt động thương mại, nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của các công ty trong nước, đẩy mạnh tiến trình hịa nhập vào các hoạt động khu vực thế giới.
Phương hướng cơ bản cho hoạt động xúc tiến thương mại trong thời gian tới là phải thường xuyên chấn chỉnh nhằm đưa các hoạt động xúc tiến thương mại vào hoạt động để tránh tình trạng lạm dụng gây ra sự cạnh tranh không lành mạnh giữa các công ty hoặc lừa dối khách hàng.
Nhà nước cần tăng cường cho các công ty trong nước tham gia vào các hoạt động thương mại nhằm nâng cao sức cạnh tranh trên thị trường và đặc biệt là so với các đối thủ nước ngoài.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
(1) Báo cáo tài chính của cơng ty Ngọc Hồng năm 2010, 2011, 2012 (2) Bản cáo bạch của cơng ty Ngọc Hồng năm 2012
(3) Báo cáo thường niên cơng ty Ngọc Hồng năm 2011, 2012
(4) Bản báo cáo nghiên cứu thị trường văn phịng phẩm của cơng ty Nielsen (5) Các trang báo mạng dantri.com; vnexpress.net; Vneconomy.vn; v...v...
Phụ lục 01: Phiếu khảo sát khách hàng Xin kính chào quý khách !
Nhằm mục đích phát triển hơn nữa các hoạt động xúc tiến thương mại của công ty cổ phần thương mại Ngọc Hồng, chúng tơi tiến hành cuộc khảo sát này để thu thập những ý kiến đánh giá, cảm nhận chủ quan cũng như mức độ hài lòng của khách hàng về các hoạt động xúc tiến thương mại của cơng ty, xin q khách dành ít thời gian trả lời giúp chúng tôi môt số câu hỏi dưới đây.
Họ và tên khách hàng :………………………………………............................
1. Anh (chị) biết đến công ty cổ phần thương mại Ngọc Hồng thơng qua phương thức nào ?
Báo, tạp chí Website của công ty Người thân, bạn bè Các diễn đàn
2. Anh (chị) đánh giá thế nào về hình ảnh cơng ty Ngọc Hồng ?
Uy tín, tin cậy Dịch vụ tốt Nhiều ưu đãi hấp dẫn
Ý kiến khác : …………………………………………………………………….
3. Anh (chị) đã mua sản phẩm giấy vở từ cơng ty Ngọc Hồng chưa ?
Chưa bao giờ Hiện vẫn mua hàng Đang có mong muốn mua của công ty Đã từng mua hàng
4. Lý do anh (chị) lựa chọn sản phẩm giấy vở của công ty Ngọc Hoàng ?
Được người thân, bạn bè giới thiệu Tự tìm hiểu và thấy phù hợp Lý do khác : …………………………………………………………………..
5. Anh (chị) ấn tượng với chương trình xúc tiến thương mại nào nhất của cơng ty Ngọc Hồng ?
Các chương trình khuyến mại
Các hoạt động vì cộng đồng : qun góp, ủng hộ, ... Các chương trình quảng cáo thú vị, hấp dẫn
6. Theo anh (chị) hoạt động xúc tiến bán nào của sản phẩm giấy vở là nổi bật nhất ?
Giảm giá khi đặt hàng với đơn hàng giá trị cao Tăng tỷ lệ chiết khấu
Vận chuyển hàng miễn phí
7. Anh (chị) đánh giá như thế nào về mức giảm giá và mức chiết khấu giá trong chương trình khuyến mại của công ty ?
Cạnh tranh, thu hút Khơng đáng kể
Bình thường Khơng có chút ấn tượng gì
8. Ý kiến của anh (chị) về dịch vụ vận chuyển hàng ?
Rất hài lòng Bình thường Tốt Khơng hài lịng
9. Trong tương lai anh chị mong muốn công ty tập trung nhiều vào hoạt động xúc tiến nào nhất ?
Khuyến mãi Giảm phí dịch vụ Quảng cáo
10. Anh (chị) mong muốn nhận được thông tin về các chương trình xúc tiến của cơng ty thơng qua phương thức nào?
Phương tiện thông tin đại chúng Tờ rơi
Email thông báo Website của công ty Điện thoại tư vấn trực tiếp
11. Anh (chị) có sẵn sàng giới thiệu cơng ty Ngọc Hồng đến với người thân của mình khơng ?
Chắc chắn sẽ giới thiệu Khơng giới thiệu Giới thiệu khi có dịp
Phụ lục 02: Phiếu điều tra Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam
Độc lập - tự do - hạnh phúc
Họ và tên : Nguyễn Long Hải Lớp : K45C4
Khoa : Marketing thương mại
Kính gửi : Ơng ( bà ) ............................................................................................. Để có thơng tin thực tế nhằm phục vụ cho quá trình nghiên cứu thực trạng và đưa ra các giải pháp để phát triển hoạt động xúc tiến thương mại của công ty xin ông ( bà ) vui long cho biết những thông tin sau :
1. Hiện nay tập khách hàng mà công ty đang hướng tới là ai ?
Khách hàng tổ chức Khách hàng cá nhân Cả hai loại trên
2. Cơng ty hướng tới những mục tiêu gì về xúc tiến thương mại ?
...........................................................................................................................................
3. Ngân sách dành cho xúc tiến thương mại được cấp như thế nào ?
...........................................................................................................................................
4. Hiện nay công ty đang sử dụng công cụ xúc tiến thương mại nào ?
Quảng cáo Marketing trực tiếp
Bán hàng cá nhân PR ( quan hệ công chúng ) Xúc tiến bán
5. Cơng ty có website riêng được sử dụng để quảng cáo cho sản phẩm của công ty không ?
Có Khơng
6. Cơng ty có chú trọng vào việc sử dụng website không ?
Rất chú trọng Chú trọng
7. Đội ngũ nhân viên kinh doanh của doanh nghiệp hoạt động như thế nào ?
Rất có hiệu quả Khá hiệu quả
Bình thường Không hiệu quả
8.Thuận lợi và khó khăn về việc triển khai các hoạt động xúc tiến thương mại tại công ty ?
Thuận lợi :....................................................................................................................
......................................................................................................................................
Khó khăn :....................................................................................................................
...................................................................................................................................... Xin chân thành cảm ơn Ông ( Bà ) đã trả lời câu hỏi !
Phụ lục 03 : Bảng câu hỏi phỏng vấn chuyên sâu
1. Xin ông ( bà) cho biết cụ thể tập khách hàng mục tiêu mà công ty hướng tới trong thời gian tới ?
2. Mục tiêu mà công ty hướng tới khi đưa ra chính sách XTTM
3. Ngân sách dành cho hoạt động XTTM được xác định theo phương thức nào và được phân bổ như thế nào ?
4. Phối thức XTTM mà công ty sử dụng như thế nào ? ( Tần suất lặp, chi phí dành cho các cơng cụ XTTM )
5. Xin ơng ( bà ) cho biết các chương trình XTTM mà cơng ty áp dụng trong thời gian qua
6. Thực trạng nguồn nhân lực của công ty hiện tại như thế nào ? 7. Xin ông ( bà ) cho biết cơ cấu tổ chức của công ty ?
Phụ lục 04
Kết quả xử lý SPSS trả lời cho bảng câu hỏi phụ lục 1 :
cau_1
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Bao, tap chi 2 20.0 20.0 20.0
Website cua cong ty 1 10.0 10.0 30.0
Nguoi than, ban be 5 50.0 50.0 80.0
Cac dien dan 2 20.0 20.0 100.0
Total 10 100.0 100.0
cau_2
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid chua bao gio 1 10.0 10.0 10.0
hien van mua hang 4 40.0 40.0 50.0
dang co mong muon mua
cua cong ty 4 40.0 40.0 90.0
da tung mua hang 1 10.0 10.0 100.0
Total 10 100.0 100.0
cau_3
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid duoc nguoi than ban be gioi
thieu 2 20.0 20.0 20.0
tu tim hieu va thay phu hop 2 20.0 20.0 40.0
duoc cong ty chao hang và
thay phu hop 5 50.0 50.0 90.0
ly do khac 1 10.0 10.0 100.0
20%
20% 50%
10%
Lý do chọn sản phẩm của công ty
Được người thân, bạn bè giới thiệu Tự tìm hiểu và thấy phù hợp Được cơng ty chào hàng và thấy phù hợp Lý do khác
cau_4
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid cac chuong trinh khuyen mai 2 20.0 20.0 20.0
cac hoat dong vi cong dong 2 20.0 20.0 40.0
hoat dong quang cao 3 30.0 30.0 70.0
hoat dong ban hang tot 3 30.0 30.0 100.0
Total 10 100.0 100.0
20%
20%
30% 30%
Khách hàng ấn tượng với chương trình xúc tiến nào
cac chuong trinh khuyen mai cac hoat dong vi cong dong hoat dong quang cao hoat dong ban hang
cau_5
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid giam gia khi dat hang voi
don hang gia tri cao 3 30.0 30.0 30.0
tang ty le chiet khau 4 40.0 40.0 70.0
van chuyen hang mien phi 2 20.0 20.0 90.0
tang qua 1 10.0 10.0 100.0 Total 10 100.0 100.0 10% 51% 26% 13%
Hoạt động xúc tiến bán nào nổi bật nhất
Giảm giá đơn hàng Tăng tỷ lệ chiết khấu Vận chuyển hàng miễn phí Tặng quà
cau_6
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Canh tranh, thu hut 3 30.0 30.0 30.0
binh thuong 5 50.0 50.0 80.0
khong dang ke 1 10.0 10.0 90.0
cau_7
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid rat hai long 3 30.0 30.0 30.0
tot 4 40.0 40.0 70.0
binh thuong 2 20.0 20.0 90.0
khong hai long 1 10.0 10.0 100.0
Total 10 100.0 100.0
cau_8
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid khuyen mai 7 70.0 70.0 70.0
quang cao 1 10.0 10.0 80.0
giam phi dich vu 2 20.0 20.0 100.0
Total 10 100.0 100.0
cau_9
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid phuong tien thong tin dai
chung 2 20.0 20.0 20.0
to roi 1 10.0 10.0 30.0
email thong bao 5 50.0 50.0 80.0
website cua cong ty 1 10.0 10.0 90.0
dien thoai tu van truc tiep 1 10.0 10.0 100.0
cau_10
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid chac chan se gioi thieu 7 70.0 70.0 70.0
gioi thieu khi co dip 2 20.0 20.0 90.0
khong gioi thieu 1 10.0 10.0 100.0