3. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự trong công ty
3.5 Một số biện pháp khác
3.5.1 Về đãi ngộ thông qua công việc
Tại mỗi phòng ban của công ty, mỗi nhân viên đều được giao trách nhiệm quyết định hoàn toàn công việc.
- Để nâng cao công việc và hiệu quả sử dụng lao động, công ty cần có biện pháp. - Sử dụng đúng khả năng lao động, bố trí công việc của họ phù hợp với nguyện vọng, năng lực tạo điều kiện cho họ nâng cao trình độ và phát huy hết năng lực của mình.
- Phân công giao trách nhiệm về công việc cụ thể cho từng người, một mặt giúp các nhà lãnh đạo kiểm soát nhân viên của mình, mặt khác nâng cao tinh thần trách nhiệm của mỗi nhân viên.
- Các cấp lãnh đạo của công ty cần nắm vững hoàn cảnh gia đình của mỗi nhân viên, thường xuyên quan tâm và động viên cấp dưới để tạo bầu không khí thoải mái khi làm việc.
- Kịp thời đánh giá những thành tích đạt được của nhân viên và tổ chức khen thưởng động viên kịp thời để khích lệ tinh thần nhân viên.
Đánh giá thành tích của nhân viên công ty bao gồm những điểm sau:
+ Đánh giá các chỉ tiêu hiệu quả làm việc, chủ quan hay khách quan, những tiêu chuẩn này nên có sự thỏa thuận giữa các nhà quản trị và nhân viên.
+ Trước khi đánh giá phải được thực hiện đều đặn trong thời gian đó hiệu quả làm việc của nhân viên phải được thường xuyên theo dõi.
+ Định mức hiệu quả làm việc do nhà quản trị ấn định, dựa trên cơ sở quan sát và nhìn nhận. Đôi khi cũng tham khảo ý kiến của nhân viên.
+ Bên cạnh đó cũng có thể tổ chức cho cán bộ các bộ phận đánh giá lẫn nhau, tìm ra những cá nhân nổi bật để kịp thời biểu dương nhằm khuyến khích các nhân viên khác của công ty đều tập trung phấn đấu.
3.5.2 Điều kiện và môi trường làm việc
- Công ty đã tạo điều kiện thuận lợi trong môi trường làm việc cho mọi nhân viên của công ty.
- Cải thiện cuộc sống, cảnh quan môi trường.
- Tạo môi trường tâm lý thoải mái như các giờ giải trí như: + Công ty tổ chức các buổi tham quan nghỉ mát.
- Thông qua công tác quản trị nhân sự của công ty, đã cho thấy công ty ngày càng hoàn thiện hơn về con người. Do vậy đã tạo điều kiện cho công ty ngày càng phát triển hơn nữa.
3.6 Các giải pháp khác của công ty
- Xác định muc tiêu, cần đạt được của công ty trong những năm sắp tới, mục tiêu càng cụ thể bao nhiêu càng có tác dụng đích thực bấy nhiêu, mục tiêu phải nhằm thỏa mãn lợi ích cho nhân viên, lợi ích của công ty cũng như của đất nước.
- Xác định các giá trị cần đạt của công ty, các giá trị là những tiêu chuẩn được đặt ra và lấy làm phương châm hành động.
+ Tạo hướng công tác kinh doanh đúng đắn phù hợp với công tác của công ty.
+ Các phòng ban phải sắp xếp và phân bổ có hiệu quả hơn các nguồn lực, có đường đi đúng, luôn luôn phù hợp cới công tác của công ty.
+ Đảm bảo các mối quan hệ và các hợp đồng kinh doanh với các công ty khác. + Giảm thiểu chi phí.
- Nâng cao hơn chất lượng quản trị nhân sự:
+ Bố trí và phát triển đội ngũ nhân viên của công ty.
+ Đảm bảo chương trình phúc lợi, có tính chất cạnh tranh khuyến khích đội ngũ cán bộ nhân viên trong công tác thực hiện các mục tiêu sắp tới.
+ Nỗ lực về mặt tổ chức, đổi mới và phát triển tạo ra sự hiệu quả trong hoạt động và điều hành.
CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ
1. Đề xuất
Bất cứ một hoạt động nào cũng có điểm mạnh và điểm yếu của nó, nó cũng có những thuận lợi và khó khăn. Trong thời gian thực tập tại công ty, qua sự tìm hiểu và phân tích dựa vào số liệu có được và bằng khả năng và kiến thức của mình, em xin đưa ra một vài đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh và năng lực cạnh tranh của công ty trên thị trường.
Các đề xuất:
Tiếp tục giữ vững thị trường hiện tại, giữ vững mối quan hệ với các khách hàng
truyền thống, tạo sự thân thiết hơn bằng cách thường xuyên gọi điện thăm hỏi, chăm sóc khách hàng ngay cả trong thời điểm không có hợp đồng, đơn hàng để kịp thời nắm bắt được nhu cầu của họ. Tặng quà cho khách hàng vào những dịp lễ tết để duy trì mối quan hệ thân thiết. Lắng nghe các ý kiến đóng góp của họ kể cả những lời than phiền , từ đó có những nhận định đúng đắn, điều chỉnh kịp thời sự thiếu sót của mình .
Tìm cách nắm bắt những thông tin, nhu cầu của khách hàng một cách chính xác nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu sử dụng sản phẩm , dịch vụ của công ty. Phải thường xuyên cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ đến với khách hàng.
Không ngừng nâng cao trình độ cho nhân viên và tạo điều kiện vật chất cũng như tinh thần để họ yên tâm làm nhiệm vụ của mình, và khả năng gắn bó vời công ty lâu dài hơn . Đối với nhân viên kinh doanh cần nâng cao kỹ năng bằng cách đi học các khóa học về nghệ thuật giao tiếp với khách hàng, nghệ thuật tư vấn, kỹ thuật xử lý linh hoạt,… Thời gian thực hiện các khóa học cần được sắp xếp hợp lý, mỗi khóa có thể học 2 tháng, mỗi năm có từ 2 đến 3 khóa học. Đối với bộ phận nhân viên giao hàng công ty cần có chính sách hỗ trợ xăng dầu, cước phí đi lại.
Xây dựng văn hóa doanh nghiệp giúp năng cao hiệu quả và sức mạnh tranh theo yêu cầu phát triển kinh tế đất nước và hội nhập kinh tế quốc tế. Sự tụt hậu về văn hóa, chuyên môn nghề nghiệp của nhân viên sẽ dẫn đến sự yếu kém về sản phẩm, dịch vụ. Để đầy lùi nguy cơ tụt hậu đó thì công ty phải quan tâm đến việc bồi dưỡng các phẩm chất văn hóa cho các thành viên. Các nhân viên phải được thông báo để hiểu rõ về truyền thống công ty để mọi hành vi ứng xử của họ đều xuất phát từ sự tự giác chứ không phải do bắt buộc.
2. Kiến nghị*Đối với công ty *Đối với công ty
Trong điều kiện lạm phát và kinh tế khó khăn như hiện nay thiếu vốn là một trong những khó khăn lớn nhất của công ty. Để giải quyết vấn đề này rất cần đến sự hỗ trợ của Nhà nước trong việc tăng nguồn lực cho các ngân hàng và cải thiện khả năng tín dụng cho các công ty thông qua việc hỗ trợ các công ty về lãi suất, bảo lãnh tín dụng…
Bản thân công ty cũng cần chủ động trong việc đề bạt những chính sách với Nhà nước trong vấn đề mà mình cần được hỗ trợ từ phía cơ quan Nhà nước để củng cố và hoàn thiện bộ máy phát triển của mình.
Chủ động xây dựng chiến lược phát triển lâu dài, phương hướng đầu tư, kế hoạch kinh doanh, thực hiện biện pháp nâng cao trình độ quản lí nhân sự.
Tăng cường giao lưu hợp tác với các doanh nghiệp trong và ngoài ngành để học hỏi và cùng hợp tác giải quyết những khó khăn trong tình hình nền kinh tế đang khủng hoảng và suy thoái.
Nhanh chóng nắm bắt các văn bản quy định mới được ban hành để đáp ứng nhu cầu của hội nhập. Cần nắm rõ các cách quản lý, nghiên cứu kỹ pháp luật thương mại và thông lệ quốc tế để sẵn sàng đối phó với tranh chấp thương mại trên thị trường cũng như yêu cầu Chính phủ có biện pháp xử lý khi các đối tác trong nước cũng như nước ngoài có hành vi
Công ty cần có kế hoạch tuyển dụng nhân viên hợp lý, bố trí đúng người, đúng việc nhằm nâng cao hiệu quả công việc góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Có chính sách lương thưởng hợp lý, cụ thể. Đối với nhân viên giao hàng ngoài mức lương cố định công ty cần trả thêm một khoản trợ cấp để phục vụ cho việc chuyên chở và về mặt an toàn lao động, phòng khi có tai nạn xảy ra.
*Đối với đội ngũ nhân viên
Nhân viên của công ty cần ý thức được trách nhiệm của mình trong công việc nhằm đưa công ty phát triển đi lên. Các bộ phận trong công ty phải nắm bắt được công việc và có tinh thần làm việc cầu tiến hơn nữa.
Nhân viên kinh doanh nên tham gia các triển lãm doanh nghiệp, câu lạc bộ để tăng khả năng giao tiếp cũng như có cơ hội học hỏi giao lưu nhiều hơn nữa. Đối với nhân viện kinh doanh, có mối quan hệ rộng rãi là một lợi thế trong công việc. Ngoài ra cần phải quan tâm, học hỏi trau dồi thêm kiến thức về sản phẩm, nắm bắt những thông tin trong thị trường kinh doanh để có thể nói chuyện và tư vấn cho khách hàng một cách chính xác và đủ tự tin để thuyết phục khách hàng đến với công ty. Trong giao tiếp với khách hàng, nhân viên kinh doanh cần chú ý đến thái độ của mình để làm khách hàng vừa lòng và tin tưởng. Phải luôn lắng nghe và chia sẽ với khách hàng khi họ phàn nàn về sản phẩm, dịch vụ. Nên nhớ rằng nhân viên kinh doanh là bộ mặt của công ty.
KẾT LUẬN
Con người ngày càng có vai trò quan trọng trong một tổ chức, con người được xem là yếu tố quyết định đến sự tồn tại và phát triển, quyết định sự thành công hay thất bại của một công ty. Vì vậy công tác quản trị nhân sự trong công ty trở thành công tác cấp bách hiện nay. Ngày nay một công ty tồn tại hay phát triển không phải bởi sự quyết định của vốn, công nghệ mà nó phụ thuộc rất nhiều vào sự lãnh đạo, tổ chức của con người đối với công ty đó, do vậy công tác đào tạo và phát triển phải được đặc biệt chú trọng.
Nhận thức được tầm quan trọng của công tác đào tạo phát triển và đứng trước những thách thức trong giai đoạn hiện nay. Công ty TNHH Thương Mại – Dịch Vụ Nguyễn Danh đã và đang cố gắng hoàn thành nhiệm vụ đã đưa ra, tăng hiệu quả kinh doanh, cố gắng đứng vững và phát triển trên thị trường. Song những biến đổi của thị trường, công ty còn gặp rất nhiều khó khăn, do vậy mà công ty cần phải năng động hơn, áp dụng những chính sách mới và tiến bộ nhất vào kinh doanh, công ty phải hoàn thiện hơn nữa công tác đào tạo đội ngũ cán bộ nhân viên trong công ty để đáp ứng những nhiệm vụ khó khăn hơn trong tương lai, khẳng định được vị thế cạnh tranh của mình trên thị trường.
Với thời gian ngắn thực tập tại công ty, em đã thấy được thực trạng công tác quản trị nhân sự của công ty, có những thành công nhất định và những tồn tại nhất định. Trước thực trạng đó em có đưa ra một số biện pháp mong rằng giúp ích cho công ty co thể hoàn thiện hơn công tác quản trị nhân sự của mình trong thời gian tới. Từ đó em đã học hỏi được nhiều kinh nghiệm về thực tiễn để củng cố cho các kiến thức đã học ở lớp.
Tuy đã cố gắng cho bài báo cáo nhưng do trình độ, năng lực và thời gian có hạn nên bài báo cáo không tránh khỏi thiếu sót nhất định. Kính mong được sự góp ý của cô để bài báo cáo của em được hoàn thiện hơn nữa.
Tp.HCM, tháng 06 năm 2011 Sinh viên
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Giáo trình quản trị nguồn nhân lực – Th.S Hà Thái Phước
2. Các báo cáo kết quả của công ty TNHH Thương Mại – Dịch Vụ Nguyễn Danh
3. Quản trị học của nhà xuất bản văn hóa
4. Các tài liệu tham khảo khác qua báo, tạp chí lao động
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU...1
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY...3
1. Cơ sở lý luận về quản trị nhân sự...3
1.1 Khái niệm và tầm quan trọng của quản trị nhân sự...3
1.2 Các nội dung chủ yếu của quản trị nhân sự...4
1.2.1 Phân tích công việc...
...4
1.2.2 Tuyển dụng nhân sự...
...
...5
1.2.3 Đào tạo và phát triển nhân sự...7
1.2.4 Đánh giá và đãi ngộ nhân sự...7
1.3 Các nhân tố ảnh hưởng và sự cần thiết của quản trị nhân sự...9
2. Giới thiệu về công ty TNHH Thương Mại & Dịch Vụ Nguyễn Danh...10
2.1 Qúa trình hình thành và phát triển của công ty...10
2.2 Nhiệm vụ và chức năng của công ty...11
2.3 Ngành nghề kinh doanh của công ty...11
2.4 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lí của công ty...12
2.5 Môi trường kinh doanh của công ty...13
CHƯƠNG2: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH THỰC TẾ VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ NGUYỄN DANH...15
1.1 Kết quả tiêu thụ sản phẩm của công ty trong thời gian qua...15
1.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty...16
2. Phân tích tình hình quản trị nhân sự của công ty...17
2.1 Tình hình quản trị nhân sự trong công ty...17
2.1.1Cơ cấu nhân sự trong công ty...17
2.1.2 Phân bố nhân sự trong công ty...20
2.2 Tình hình tuyển dụng nhân sự trong công ty...21
2.3 Tình hình đào tạo và phát triển nhân sự trong công ty...24
2.3.1 Tình hình đào tạo nhân sự ...24
2.3.2 Tình hình phát triển nhân sự...26
2.4 Tình hình đãi ngộ nhân sự trong công ty...27
2.4.1 Đãi ngộ vật chất...27
2.4.2 Đãi ngộ tinh thần...29
2.5 Hiệu quả sử dụng lao động trong công ty...
...29
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY...31
1. Tổng hợp đánh giá về công tác quản trị nhân sự của công ty...31
1.1 Những thành tựu và ưu điểm...31
1.2 Những khó khăn, trở ngại và nhược điểm...32
2. Định hướng phát triển của công ty trong thời gian tới...33
2.1 Phương hướng và mục tiêu phấn đấu của công ty trong thờ igian tới...33
2.2 Định hướng công tác quản trị nhân sự của công ty trong thời gian tới...35
3. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự trong công ty...36
3.1 Về tuyển dụng...36
3.2 Hoàn thiện cơ cấu quản lý...37
3.3 Đào tạo và phát triển nguồn nhân sự...38
3.4 Chế độ thù lao lao động và chế độ khen thưởng...39
3.5 Một số biện pháp khác...40
1. Đề xuất...43
2. Kiến nghị...44
KẾT LUẬN...46
TÀI LIỆU THAM KHẢO...