kênh phân phối điện thoại di động F-mobile trên thị trường Hà Nội.
3.2.1 Đặc điểm ngành hàng, thị trường và khách hàng trọng điểm của công ty TNHH sản phẩm công nghệ FPT. công ty TNHH sản phẩm công nghệ FPT.
Cùng với sự tăng trưởng của nền kinh tế trong giai đoạn vừa qua, thu nhập bình quân đầu người tăng lên, giá cước liên lạc di động và giá máy điện thoại di động trung bình giảm xuống người tiêu dùng có sự thay đổi trong nhận thức về điện thoại di động. Hiện nay, phần lớn người tiêu dùng quan niệm điện thoại di động là đồ dùng cá nhân thiết yếu phục vụ công việc liên lạc hàng ngày. Nhu cầu sử dụng điện thoại di động có xu hướng tăng lên. Thị trường điện thoại di động ở Việt Nam là một trong những thị trường sôi động nhất trong tồn vùng Châu Á - Thái Bình Dương. Ở những thành phố lớn thì hiện tượng “nhà nhà di động, người người di động” là chuyện phổ biến.
Đặc biệt, sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ di động cũng như viễn thông liên lạc làm thay đổi đáng kể cuộc sống hiện đại ngày nay.
3. 2.1.2 Đặc điểm của thị trường và khách hàng trọng điểm
Công nghệ đang phát triển nhanh với tốc độ chóng mặt, vì thế cũng dễ hiểu tại sao số lượng sản phẩm cơng nghệ như máy tính, điện thoại được tung ra thị
trường trong năm 2012 nhanh và nhiều đến vậy. Riêng ở Việt Nam, tình hình khó
khăn chung của nền kinh tế nên thị trường điện thoại di động tăng trưởng chậm cả về doanh số lẫn số lượng.
Thị trường mà FPT hướng đến là thị trường máy tính, điện thoại trong nước Khách hàng trọng điểm: Người tiêu dùng bình dân, các sản phẩm có mức giá trung bình. Mong muốn khách hàng được sử dụng những sản phẩm mang thương hiệu Việt và có mức giá hợp lý.
Về điện thoại: Với khó khăn về kinh tế như hiện nay, FPT tập trung vào các dịng điện thoại, giá rẻ tích hợp nhiều dịch vụ gia tăng ,đây là phương án an toàn của cả các hãng sản xuất điện thoại và nhà phân phối tại thị trường nội địa, khi viễn cảnh hồi phục kinh tế hiện cịn chưa rõ ràng. FPT ln tìm kiếm các hướng kinh doanh mới để nâng cao doanh thu và lợi nhuận, FPT Mobile xác định đây là thời điểm thích hợp để phát triển hướng kinh doanh này khi các yếu tố thị trường đã đảm bảo.
3.2.2. Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường marketing tới hoạt độngmarketing của công ty TNHH sản phẩm công nghệ FPT marketing của công ty TNHH sản phẩm công nghệ FPT
3.2.2.1 Các nhân tố vĩ mô
Môi trường kinh tế
Mơi trường kinh tế có ảnh hưởng tơi sức mua của người dân. Trong sự khó khăn của nền kinh tế thế giới nói chung và kinh tế Việt Nam nói riêng thì người tiêu dùng ln có xu hướng thắt chặt chi tiêu đặc biệt cáck mặt hàng cao cấp như ô tô, đi3.ện tử…Người dân không quan tâm đến con số tăng trưởng mà mối quan tâm này được dành cho chất lượng tăng trưởng nhiều hơn: họ muốn giá cả ổn định, chi phí sinh hoạt hợp lý.
Thị trường sản phẩm cơng nghệ như máy tính, điện thoại cũng phải đối mặt với sự suy giảm kinh tế và ảnh hưởng ít nhiều đến doanh thu và lợi nhuận. Đây cũng là khó khăn đối với FPT, do đó cần phải có những chính sách marketing mix linh hoạt hơn để có thể đáp ứng được nhu cầu của khách hàng mục tiêu trên thị trường trọng điểm
Mơi trường văn hóa – xã hội
Trong xã hội hiện đại, khi mà đời sống vật chất đã tương đối đầy đủ thì việc mọi người ngày càng quan tâm tới nhu cầu thể hiện và khẳng định mình. Người tiêu dùng ngày càng chi ra số tiền lớn hơn trong tỷ lệ thu nhập của mình cho việc trang bị những sản phẩm công nghệ phục vụ nhu cầu liên lạc, giải trí, kết nối con người…
Điện thoại, máy tính, hay các sản phẩm công nghệ ngày càng trở nên phổ biến và không thể thiếu trong cuộc sống hiện đại. Những năm gần đây, nhu cầu tiêu dùng các sản phẩm công nghệ tăng rất nhanh. Theo đó, tỉ lệ người sử dụng smartphone tại Việt Nam sẽ tăng trưởng từ 16% lên 21%. Trong cùng khoảng thời gian này, tỉ lệ người dùng máy tính bảng tăng từ 2% lên 5%.
Mơi trường chính trị - pháp luật
Mơi trường chính trị và luật pháp có ảnh hưởng đến các cơ hội phát triển và các bất ổn trong môi trường kinh tế. Việt Nam được xem là quốc gia có nền chính trị hịa bình và cởi mở, củng cố tốt các mối quan hệ với nhiều nước trên thế giới, điều này làm gia tăng những cơ hội trong lĩnh vực đầu tư, thương mại quốc tế.
Sự ra đời của Luật đầu tư nước ngồi, Luật cơng ty, Luật doanh nghiệp…tạo môi trường thuận lợi và minh bạch hơn cho việc kinh doanh. Bên cạnh đó, hệ thống
luật pháp đang được cải tổ, thủ tục hành chính được cải tiến cho đơn giản, tạo điều kiện cho sự phát triển của công ty.
Môi trường tự nhiên, công nghệ, nhân khẩu học
Với sự phát triển của khoa học và sự ra đời của các ứng dụng tiên tiến, các sản phẩm cơng nghệ được tích hợp nhiều chức năng giải trí như chơi game, chụp ảnh, nghe nhạc, quay phim, các chức năng văn phòng như soạn thảo văn bản, lướt web, check mail… Do đó, máy tính và điện thoại đã trở thành những vật dụng không thể thiếu.
3.2.2.2 Các nhân tố thuộc môi trường vi mô
Môi trường nội tại
- Nguồn nhân lực và trình độ quản lí
Mối doanh nghiệp là một hệ thống với những liên kết chặt chẽ với nhau để hướng tới mục tiêu. Một doanh nghiệp muốn hướng tới mục tiêu của mình thì đồng thời phải đạt tới một trình độ tổ chức quản lý tương ứng. Khả năng tố chức quản lý doanh nghiệp dựa trên quan điểm tổng hợp, bao quát, tập trung vào những mối liên hệ tương tác của tất cả các bộ phận tạo nên sức mạnh thật sự của doanh nghiệp
Kết quả khảo sát độ gắn kết của nhân viên FPT là chỉ số quan trọng trong công tác quản trị nhân sự của tập đoàn. Lãnh đạo các đơn vị có thể dựa vào bảng số liệu để định hướng phát triển và ban hành các chính sách quản lý nhân sự hợp lý, nhắm riêng vào từng đối tượng cụ thể - nhóm đối tượng có chỉ số gắn kết chưa cao.
- Bộ phân R&D
Công ty chú trọng đầu tư cho hoạt động nghiên cứu và phát triển nên các thiết kế của cơng ty đã mang tính đột phá
- Bộ phận marketing
Hoạt động nghiên cứu của thị trường của cơng ty được chú trọng, phịng marketing phụ trách việc này. Bộ phận marketing liên tục cập nhật mẫu hàng hóa được ưa thích cũng như bắt nhịp thay đổi thị hiếu của người tiêu dùng
- Bộ phận kiểm soát chất lượng (KCS)
Việc kiểm sốt chất lượng được thực hiện có quy trình kiểm sốt chặt chẽ từ nhà cung ứng, tới bộ phận sản xuất và cả khâu kiểm định cuối cùng
- Nguồn tài chính: Cơng ty có nguồn tài chính vững chắc nhờ sự hậu thuẫn của cơng ty mẹ. Đây là điều kiện thuận lợi vì cơng ty hoạt động trong lĩnh vực công nghệ - là một lĩnh vực phải có yêu cầu nguồn vốn cao
Nhân tố môi trường ngành
Khách hàng
Khách hàng là người nuôi sống doanh nghiêp.Sản phẩm sản xuất ra sẽ chẳng có ý nghĩa gì khi nó khơng được khách hàng chấp nhận. Vây, trước khi tung sản phẩm ra thị trường công ty cần nghiên cứu kỹ tập khách hàng mục tiêu của mình để có thể đáp ứng tốt nhất nhu cầu của họ
Khách hàng của công ty thường tập trung vào giới trẻ và nhân viên văn phòng
Đối thủ cạnh tranh
Các công ty kinh doanh trong các lĩnh vực khác nhau có các kiểu đối thủ cạnh tranh khác nhau, tuy nhiên, có 4 kiểu đối thủ cạnh tranh cơ bản đó là: những mong muốn cạnh tranh, những loại hàng cạnh tranh, những mặt hàng cạnh tranh, những nhãn hiệu cạnh tranh. Người làm marketing phải xem xét kỹ 4 dạng đối thủ cạnh tranh và phải lưu ý đặc biệt đến các nhãn hiệu cạnh tranh
Đối thủ cạnh tranh của công ty là Nokia, Samsung, Q-Mobile, Lenovo, MobiStar…..
Cùng với các nhà sản xuất tên tuổi, hàng loạt các thương hiệu điện thoại di động ở phân khúc giá rẻ có nguồn gốc từ Trung Quốc cũng đã nhanh chân tràn ngập thị trường Việt Nam trong suốt một năm qua. Đánh giá của giới chuyên môn cho thấy, thị phần của các nhà sản xuất điện thoại giá rẻ đang tăng cao, ngày càng thu hẹp khoảng cách và tịnh tiến gần thị phần của các nhà sản xuất lâu đời.
Nhà cung cấp
Một trong những nhân tố ảnh hưởng lớn đến giá cả của sản phẩm là nguyên, nhiên vật liệu. Nhà cung cấp có thể tạo ra lợi thế cạnh tranh đầu vào cho doanh
Do đó, các doanh nghiệp ngày này cần quan tâm xây dựng mối quan hệ bền vững với các nhà cung cấp, tức là hoạt động trên ngun tắc đơi bên cùng có lợi