CTCP Acecook Việt Nam đã thực hiện nhiều chương trình quảng cáo,bằng nhiều phương thức khác nhau,qua nhiều phương tiện quảng cáo nhưng cơng ty chưa có một cuộc nghiên cứu đánh giá hoạt động tiêu thụ hàng hóa hay đánh giá cảm nhận của khách hàng trước và sau một chương trình quảng cáo nên chưa có một số liệu cụ thể nào đánh giá được chính xác sự tác động của các chương trình quảng cáo với việc tiêu thụ hàng hóa và với việc nâng cao giá trị hình ảnh của doanh nghiệp nhưng qua sự phát triển mạnh mẽ của cơng ty trong vịng 8 năm trở lại đây khi mà quảng cáo bước vào giai đoạn phát triển và sự xuất hiện của nhiều chương trình quảng cáo của cơng ty và cùng với đó là thị phần của cơng ty đã tăng nhanh chóng đã chiếm lĩnh được thị trường miền Bắc và dành đươc sự yêu mến của khách hàng nên càng khẳng định được vai trị quan trọng và tích cự của quảng cáo trong suốt chặng đường phát triển của CTCP Acecook Việt Nam.
Có thể nói quảng cáo mì tơm Hảo Hảo bị hạn chế lớn nhất đó là tên thương hiệu khi muốn xâm nhập thị trường quốc tế như Châu Âu Châu Mỹ, tuy rằng đây là công ty liên doanh và 100% vốn từ Nhật Bản nhưng vẫn mang đậm tính chất của thương hiệu địa phương,Việt Nam vốn là quốc gia khơng phải có nền kinh tế phát triển nên để cho thương hiệu phát triển đến các vùng kinh tế phát triển hơn nhiều là một việc rất khó khăn.Và cơng ty cũng rất khó khăn khi muốn mở rộng thị phần đến toàn bộ lãnh thổ Việt Nam khi ở miền Nam gặp những đối thủ cạnh tranh mạnh của mình như Miliket hay President..( cho dù trụ sở chính của Acecook là ở TP.HCM).
Mức độ ảnh hưởng của quảng cáo liên quan đến việc ra quyết định sử dụng sản phẩm Mì Hảo Hảo là khá lớn.Hầu hết NTD khi lựa chọn mua sản phẩm mì tơm thì thường lựa chọn mì Hảo Hảo cũng như người bán hàng khi bán mì sẽ thường ưu tiên bán mì Hảo Hảo vì chất lượng tốt cũng như giá cả phù hợp (cao hơn các sản phẩm mì thơng thường).Qua việc điều tra có thể nhận thấy qua điều tra một số khách hàng:
Bảng 3.6.Mức độ ảnh hưởng của quảng cáo đến việc ra quyết định sử dụng sản phẩm mì Hảo Hảo của khách hàng
Mức độ ảnh hưởng Số lượng (Khách hàng) Tỉ lệ (%)
Có ảnh hưởng 17 68
Khơng ảnh hưởng lắm 7 28
Khơng ảnh hưởng gì 1 4
Tổng 25 100
(nguồn: số liệu điều tra thông qua bảng câu hỏi)
Số liệu trên cho thấy mức độ truyền tin cũng như mức độ thuyết phục của quảng cáo mì Hảo Hảo đến NTD là rất tốt (17/25 khách hàng đã lựa chọn sản
phẩm).Cũng như doanh thu của công ty tăng mạnh qua các năm chứng tỏ khối lượng tiêu thụ sản phẩm mì Hảo Hảo trên thị trường là rất cao ( Bảng 3.1).Mức độ hấp dẫn của sản phẩm mì Hảo Hảo cũng đc NTD đánh giá cao trên thị trường mì tơm nên hiệu quả của quảng cáo mì Hảo Hảo của CTCP Acecook là khá tốt.
CHƯƠNG 4:CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO CHO SẢN PHẨM MÌ TƠM HẢO HẢO CỦA CƠNG TY CỔ
PHẦN ACECOOK VIỆT NAM – CHI NHÁNH HƯNG YÊN 4.1.Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu
4.1.1.Những thành công của hoạt động quảng cáo cho sản phẩm mì tơm Hảo Hảo của Công ty Cổ phần Acecook Việt Nam – Chi nhánh Hưng Yên
Số lượng khách hàng tăng nhanh qua các năm: hiện nay cơng ty đã có hơn 3000 khách hàng là những đại lý, tạp hóa và hàng triệu khách hàng là các hộ gia đình hay những cá nhân có nhu cầu về sử dụng sản phẩm mì tơm Hảo Hảo.Số lượng khách hàng mục tiêu cũng tăng đáng kể thông qua hoạt động quảng cáo.
Với việc thực hiện các chương trình quảng cáo hiệu quả, đã đẩy mạnh phân phối cho sản phẩm mì tơm, tạo dựng uy tín nhất định của NTD.Sản phẩm mì Hảo Hảo được phân phối rộng rãi trên khắp cả nước, và lớn nhất là thị trường miền Bắc( 57% là ở Hà Nội) cho thấy mức độ bao phủ thị trường của sản phẩm mì Hảo Hảo là rất lớn
Mức độ nhận biết về thương hiệu của công ty ngày càng lớn và vững chắc trên thị trường: Nhờ áp dụng quảng cáo qua website,truyền hình…khi mà nhắc đến mì tơm thì 65% người ta nghĩ đến ngay mì Hảo Hảo, thương hiệu của “ Biểu tượng của chất lượng” Acecook Việt Nam.Liên tục trong 4 năm trở lại đây, CTCP Acecook Việt Nam đều được đứng trong top 100 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam và top 50 thương hiệu phát triển nhất Việt Nam…cho thấy thương hiệu của công ty ngày càng lớn mạnh,Acecook Việt Nam cũng như sản phẩm Mì Hảo Hảo đã có được vị trí trong lịng cơng chúng, đặc biệt là NTD.
Doanh thu của công ty tăng nhanh qua các năm, năm 2012 đạt 144,75% so với mức doanh thu của năm 2011,cho thấy bước tiến mạnh mẽ của công ty, tăng thêm năng suất cho nhà máy ( thêm hơn 5 thùng mì Hảo Hảo mỗi năm )
4.1.2.Những tồn tại của hoạt động quảng cáo cho sản phẩm mì tơm Hảo Hảo của Cơng ty Cổ phần Acecook Việt Nam – Chi nhánh Hưng Yên
Tuy trong thời gian thực hiện quảng cáo cho sản phẩm mì Hảo Hảo, cơng ty đã đạt được một số kết quả khả quan nhưng trên thực tế hiệu quả mang lại từ hoạt động quảng cáo cịn chưa cao,q trình thực hiện còn bộc lộ một số tồn tại sau
Quảng cáo trên các trang tìm kiếm cịn chưa đạt kết quả như mong đợi, tuy khi kiếm từ khóa về Acecook là có rất nhiều nhưng số tài liệu trong đó liên quan đến quảng cáo còn hạn chế ( Chủ yếu là liên quan đến các thông tin về công ty).
Tuy rằng quảng cáo trên truyền hình với sản phẩm Mì Hảo Hảo Tơm Chua Cay hay mì Hảo Hảo 100 đã gặt hái rất nhiều thành cơng cho Acecook,nhưng bên cạnh đó cịn vài quảng cáo cho sản phẩm mì Hảo Hảo cịn tồn đọng, khơng gây ra được ấn tượng cho người xem ví dụ như Clip quảng cáo mọi người bất kì ở một tâm trạng buồn chán nào cũng có thể tìm đến mì Hảo Hảo như một giải pháp, nội dung trong quảng cáo clip cũng không ăn nhập ( dùng Rap để đọc ) tạo cho người xem cảm giác khó theo dõi khơng bắt kịp được nội dung mà clip đề cập.Đặc biệt, Cơng ty cịn gặp rất nhiều phản hồi không tốt của khách hàng về sự quảng cáo lợi dụng q mức trên Gameshow; đó là chương trình “Cặp đơi hồn hảo” khi mà trang phục của diễn viên được gắn rất nhiều biểu tượng logo của sản phẩm “ Mì Hảo Hảo Tơm chua cay” của CTCP Acecook Việt Nam đã tạo nên một làn sóng dư luận và là một vấn đề bàn tán nhiều nhất xoay quanh thương hiệu “ Acecook Việt Nam” vào cuối năm 2012
Thơng điệp của quảng cáo cịn nghèo nàn và xoay quanh một cốt truyện để hình thành nên quảng cáo.Vẫn là một cấu trúc cơ bản chứ chưa tập trung tạo nên các thơng điệp hồn chỉnh hơn nữa để kéo hết các khách hàng về phía cơng ty
Ngân sách dành cho cơng việc xúc tiến của CTCP Acecook Việt Nam là rất lớn, nhưng trong đó ngân sách dành riêng cho quảng cáo còn hạn chế (4% doanh thu ) nên việc tạo ra những quảng cáo mới chất lượng hơn cũng như việc thực hiện quảng cáo còn chưa được hiệu quả.
Hoạt động quảng cáo của CTCP Acecook Việt Nam tập trung nhiều nhất trên phương tiện truyền thơng ( Truyền hình và internet..), điều này cũng làm cho số lượng lớn NTD biết đến thương hiệu công ty cũng như sản phẩm, nhưng chưa được hiện thực hóa về việc sử dụng sản phẩm.Cơng ty đã hạn chế tối đa về việc quảng cáo qua tạp chí, ấn phẩm hay những pano áp phích, mà qua những phương tiện này thì hình ảnh cơng ty sẽ càng in sâu trong tâm trí khách hàng hơn hay gần gũi hơn.Đây là sự lệch lạc trong việc bố trí và lựa chọn phương tiện truyền thông.
4.1.3.Những nguyên nhân tồn tại của hoạt động quảng cáo cho sản phẩm mì tơm Hảo Hảo của Công ty cổ phần Acecook Việt Nam – Chi nhánh Hưng Yên
Nguyên nhân khách quan
Có rất nhiều nguyên nhân khách quan dẫn đến những hạn chế trong quá trình thực hiện các quảng cáo cho sản phẩm mì Hảo Hảo của cơng ty trong đó có một số nguyên nhân chủ yếu là:
Do nền kinh tế suy thoái, làm phát làm giảm ảnh hưởng của sản phẩm đến với NTD Sự phát triển mạnh mẽ của những đối thủ cạnh tranh luôn liên tục phát triển những sản phẩm mới và những chiêu thức quảng cáo đánh sâu vào tâm trí NTD hơn,làm giảm sự u thích với sản phẩm mì Hảo Hảo và giảm thị phần của cơng ty trên thị trường
Vì mì là một sản phẩm ăn liền,nên lượng lớn NTD không nhận thức về sự khác biệt của sản phẩm, đa phần NTD nghĩ rằng các sản phẩm mì đều tương tự như nhau.
Sự tràn lan của quảng cáo, xuất hiện liên tục hàng nghìn quảng cáo của hàng trăm doanh nghiệp trong cùng một thời gian làm nhiễu loạn hệ thống quảng cáo , gây ra rác quảng cáo và giảm sự tị mị và thích thú của NTD
Ngun nhân chủ quan:
Yếu tố nhân lực: tuy số lượng nhân lực về phương diện quảng cáo của công ty là rất nhiều, hơn 160 người,nhưng trong đó đội ngũ quản trị cịn hạn chế nên việc thực hiện quảng cáo chưa được nhiều, việc thiết kế quảng cáo còn nhiều tồn đọng do thiếu nhân lực về bộ phận này, hầu như được thiết kế bằng những nhà thiết kế đồ họa.
Yếu tố tài chính: vì là cơng ty sản xuất chính, nên lãnh đạo cơng ty chưa có những đầu tư tài chính mạnh mẽ cho cơng tác truyền thông marketing một cách đầy đủ, nguồn ngân sách đầu tư cho quảng cáo cịn ít và chưa thực sự hiệu quả
Chưa có những tiêu thức để đo lường hiệu lực các hoạt động quảng cáo cho sản phẩm mì Hảo Hảo mà cơng ty đã thực hiện.Thiếu sự kiểm soát chặt chẽ đối với những khu vực ngồi địa phận của cơng ty
4.2.Dự báo triển vọng của thị trường mì tơm và quan điểm đề xuất phát triển hoạt động quảng cáo cho sản phẩm mì tơm Hảo Hảo của Công ty Cổ phần Acecook Việt Nam – Chi nhánh Hưng Yên
4.2.1.Dự báo triển vọng của thị trường mì tơm
là sản phẩm thiết thực và đang dần là nhu cầu “cần phải có” trong mỗi gia đình, nó có thể thay thế cho những bữa ăn chính hay là một bữa ăn sáng, ăn khuya nhanh chóng, tiện lợi.Và tập khách hàng lớn cho sản phẩm mì tơm đó là tập khách hàng sinh viên.Phần lớn sinh viên phải ở trọ và sống xa nhà, thiếu thốn về điều kiện thì mì tơm chính là một giải pháp tốt nhất khắc phục để thay thế những bữa ăn.
Những thay đổi lớn cho khẩu vị của NTD.Đó là sự tiện lợi, chỉ với đơn giản một sản phẩm mì tơm, sau một vài phút ngắn ngủi là đã có thể sử dụng, chất lượng cũng được đảm bảo ít nhất đối với mỗi bữa ăn,đặc biệt là bữa sáng so với những việc như Rang cơm, đi ăn hàng, quán hay nấu cơm luôn cho bữa sáng ( đây là những tập khách hàng có thu nhập khá, ổn định trở lên và có nhiều thời gian cho bữa ăn của mình), việc này phù hợp cho những người với những cơng việc bận rộn, gấp rút.
Thị trường mì tôm ngày càng phát triển mạnh mẽ, đặc trưng là trong vài năm gần đây, những quảng cáo cho sản phẩm mì tơm ngày càng được phát triển trênh kênh truyền thơng ( truyền hình, internet…) là nơi mà NTD biết đến sản phẩm một cách nhanh nhất và thuận tiện nhất.
4.2.2Quan điểm đề xuất phát triển hoạt động quảng cáo cho sản phẩm mì tơm Hảo Hảo của Cơng ty cổ phần Acecook Việt Nam – Chi nhánh Hưng Yên
Từ những mục tiêu trong hoạt động quảng cáo của CTCP Acecook Việt Nam, chúng tôi đưa ra một số quan điểm đề xuất phát triển hoạt động quảng cáo cho sản phẩm mì Hảo Hảo như sau:
Để đạt được mục tiêu đã đề ra, công ty phải đẩy mạnh nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh để đưa ra những chiến lược hợp lý nhất cho hoạt động quảng cáo của công ty
Ngân sách dành cho quảng cáo cần phải được điều chỉnh phù hợp, hồn thiện rõ ràng, khơng gây lãng phĩ cũng như đầu tư khơng hiệu quả
Thiết kế trình bày quảng cáo phải gây được điểm nhấn , ấn tượng mạnh cho người xem, tạo cảm giác tốt hơn đối với sản phẩm
Lựa chọn phương tiện quảng cáo, thời điểm quảng cáo phù hợp
Các phương thức đánh giá một chương trình quảng cáo hiệu quả, xem xét kĩ những nội dung mà nhà quản trị đã thực hiện trong quảng cáo và những hiệu quả mà quảng cáo đó đem lại khi thực hiện
4.3.Các đề xuất phát triển hoạt động quảng cáo cho sản phẩm mì Hảo Hảo của Công ty cổ phần Acecook Việt Nam- Chi nhánh Hưng Yên
Xem xét phần thực trạng 3.3 và thấy được những mặt còn hạn chế đối với hoạt động quảng cáo cho sản phẩm mì tơm Hảo Hảo của CTCP Acecook Việt Nam,em xin đưa ra một số đề xuất dưới đây để góp phần phát triển hoạt động quảng cáo của cơng ty:
4.3.1.Hồn thiện và thiết kế nội dung thông điệp cho phù hợp
Nội dung quảng cáo là một bộ phận không thể thiếu làm nên thành công của bất kỳ chiến dịch quảng cáo nào. Vì vậy cần thiết kế thêm một số quảng cáo để quảng cáo song song với các quảng cáo hiện tại và phải tạo được điểm nhấn mạnh mẽ đối với khách hàng về hình ảnh và chất lượng của mì Hảo Hảo, thúc đẩy mạnh mẽ hơn quá trình ra quyết định sử dụng sản phẩm của khách hàng
Thông điệp quảng cáo cần phải gây ấn tượng mạnh mẽ đối với khách hàng để khách hàng có thể ghi nhớ ngay lập tức.Thông điệp quảng cáo cần phải tạo đựng được lòng tin của khách hàng đối với sản phẩm, trong mỗi năm nên sử dụng mỗi thông điệp khác nhau tăng cao mức độ tác động đến khách hàng song cũng có thể sử dụng cùng một thơng điệp nhưng tăng cường về tần suất và cải tiến về nội dung.Mỗi thông điệp nên làm cho khách hàng ấn tượng đến sản phẩm mì tơm của cơng ty và làm cho cơng ty nhớ tới sản phẩm mỗi khi thấy logo hay mỗi khi mua mì tơm.
Bên cạnh đó, quảng cáo của cơng ty nên sử dụng nhiều hình ảnh minh họa làm nổi bật hình ảnh của cơng ty. Cơng ty cũng nên tìm kiếm người nổi tiếng tham gia thực hiện các chương trình quảng cáo của mình để gây sự chú ý và tạo phản ứng tích cực từ phía cơng chúng( hiện nay cũng đã sử dụng diễn viên Thúy Nga để quảng cáo cho sản phẩm mì Hảo Hảo 100 nhưng cần tập trung hơn nữa trong vấn đề này). Hơn nữa, với mỗi đối tượng khách hàng cơng ty nên có những hình thức và nội dung quảng cáo phù hợp với mong muốn, sở thích và thị hiếu của họ.Dựa trên những đặc điểm của khách hàng để chọn những cách thể hiện phù hợp.
4.3.2.Phát hiện và tăng cường hoạt động quảng cáo trên các phương tiện truyền thơng có hiệu quả
Doanh nghiệp cũng nên xem xét đến vấn đề về thời điểm quảng cáo.Vì đây là sản phẩm ăn liền, nên quảng cáo vào những giờ mà mọi người tập trung vào truyền
cáo trên đài phát thanh thì nên chọn những thời điểm giữa buổi sáng và buổi trưa, khi khách hàng đang trong giờ giải lao hoặc chưa đến giai đoạn làm việc căng thẳng để hình thành nên nhu cầu của NTD
Cơng ty nên đa dạng hóa các hoạt động quảng cáo, lựa chọn thêm một số phương tiện quảng cáo: Tăng cường các hình thức quảng cáo ngồi trời, treo banner khổ lớn tại những trung tâm thương mại lớn (Metro, Tràng tiền Plaza, …)trên địa bàn Hà Nội. Ngồi ra cơng ty nên phát hành ấn phẩm giới thiệu về công ty để phát tay cho khách hàng, thiết kế catalog bắt mắt giới thiệu các sản phẩm mì Hảo Hảo để thu hút sự quan tâm của họ.
Công ty nên thiết kế những đoạn quảng cáo ngắn gọn trên một số kênh truyền