3.3.5.1 .4Bán hàng cá nhân
4.3 Các đề xuất, kiến nghị nhằm phát triển phối thức XTTM với sản phẩm thẻ ATM
4.3.2 Những đề xuất và kiến nghị vĩ mô
4.3.2.1 Những đề xuất khác
Xây dựng hệ thống hình ảnh nhận diện đồng nhất ở tất cả các phòng giao dịch, máy ATM.
Truyền thông trực tiếp: nhân viên giao dịch phải làm tốt chức năng mở tài khoản thẻ cho khách hàng và giới thiệu những loại thẻ ATM khác tới khách hàng. Khơng để cho khách hàng tự tìm đến mới đem ra giới thiệu. Phục vụ tốt và trang bị đầy đủ kiến thức cho khách hàng để họ hài lịng và tự nguyện trở thành một nhà truyền thơng hiệu quả cho ngân hàng.
Tại các điểm giao dịch như phịng giao dịch, máy ATM, nên có những tờ catolog giới thiệu về các loại thẻ ATM của Maritime Bank nhằm tăng cường sự hiểu biết
của khách hàng về sản phẩm thẻ của Maritime Bank đặc biệt là những loại thẻ ra đời sau
Ngồi phương tiện truyền thơng chủ yếu là Internet, … mà ngân hàng Maritime Bank đang sử dụng thì tại thị trường Hà Nội nên sử dụng kênh phát thanh – truyền hình. Vì đây là phương tiện tiếp xúc với khách hàng được nhiều nhất
Chú trọng hơn đến hoạt động PR tại thị trường Hà Nội nhằm tới từng khách hàng mục tiêu.
Phối hợp tổ chức và tài trợ cho các cơ quan, hội nghề nghiệp để giới thiệu cho khách hàng biết đến và sử dụng các loại thẻ mang tính chất định vị nhân hiệu
4.3.2.2 Những kiến nghị vĩ mơ
Bất kì một hoạt động kinh doanh nào đều cần có một khuân khổ pháp luật điều chỉnh. Đối với hoạt động xúc tiến điều này là rất quan trọng. Theo đề xuất của e trong thời gian tới Nhà nước cần hồn thiện cơ chế chính sách về thương mại nói chung và xúc tiến thương mại nỏi riêng. Trước hết là vấn đề tài chính, vừa huy động được nguồn lực cho xúc tiến hỗn hợp thương mại, vừa động viên những người tâm huyết với sự nghiệp xúc tiến thương mại
Hiện trên địa bàn Hà Nội nỏi riêng và cả nước nói chung cịn thiết rất nhiều các trung tâm triển lãm, khu hội chợ, Để phát triển hoạt động xúc tiến thương mại, càn phải đầu tư xây dựng cơ sở hạ tầng vật chất cho hoạt động xúc tiến
Đẩy mạnh chất lượng và quy mô các hoạt động xúc tiến sao cho phù hợp với sự phát triển của xu thế chung hiện nay. Bên cạnh đó, các hoạt động xúc tiến cần được diễn ra thường xuyên và mang tính đồng bộ cao để đạt được hiệu quả tối ưu nhất
Ứng dụng công nghệ điện tử, tăng cường năng lực khai thác, tiếp nhận, phân tích, xử lý, dự báo thơng tin.
Tuyên truyền, ngân cao khả năng nhận thức của người tiêu dùng về chất lượng, chức năng của các sản phẩm dịch vụ để thức đẩy các ngân hàng thường xuyên cải tiến, nâng cao chất lượng, tích hợp nhiều tính năng và đảm bảo an tồn đối với sản phẩm thẻ ATM.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Báo cáo nhân sự của PGD Quán Thánh năm 2012
2. Báo cáo thực hiện kế hoạch 2012 của phòng giao dịch Quán Thánh 3. Báo cáo thường niên của Maritime bank năm 2011
4. Báo cáo thường niên của Martime Bank năm 2012 5. Báo cáo thống kê của ngân hàng nhà nước năm 2010 6. Báo cáo xúc tiến của Maritime bank 2012
7. Biểu lãi suất huy động tiết kiệm tại Maritime bank năm 2013 8. Hiệp hội các ngân hàng Việt Nam
9. Hiệp hội thẻ, NHNN, Vneconomy
10. Trang chủ của ngân hàng Maritime Bank – MSB.com.vn 11. Trang tin báo Vn express