2.3.2 .1Xác định người nhận tin
4.3. Các đề xuất và kiến nghị đối với phát triển chươngtrình truyền thơng
4.3.2.2 Kiến nghị vĩ mô
Bộ công thương và cục xúc tiến thương mại cần tăng cường kiểm tra, rầ soát các tổ chức sản xuất hàng kém chất lượng làm ảnh hưởng đến uy tín của các doanh nghiệp cùng ngành.
Tăng cường vai trò hướng dẫn, hỗ trợ các công ty về hoạt động xúc tiến thương mại. Tạo điều kiện và giúp đỡ các doanh nghiệp trong việc thu thập, xử lý, phân tích và cung cấp thơng tin thương mại.
Cần có cơ chế thơng thống hơn đối với các chương trình truyền thơng để các cơng ty có thể phát huy tối đa hiệu quả mà chúng đem lại.
Nhà nước cần có chính sách thích hợp ổn định tỷ giá hối đoái để tạo điều kiện cho các doanh nghiệp thuận lợi hơn trong quá trình kinh doanh.
KẾT LUẬN
Bối cảnh kinh tế những năm gần đây buộc các nhà quản trị phải tìm ra con đường đi mới lạ để tạo sự khác biệt hóa trong chiến lược kinh doanh của mình. Các chiến lược kinh doanh của cơng ty cần được xem xét chu đáo trên mọi góc cạnh để tránh những trường hợp xấu có thể xảy ra. Những thành cơng mà công ty TNHH Thiên Minh đạt được phần nào đã cho thấy những cố gắng trong kinh doanh của công ty trong những năm gần đây, tuy nhiên những nhược điểm mà công ty đang gặp phải cũng khơng phải là ít. Để đạt được mục tiêu mà mình đề ra, Thiên Minh cần tiếp tục xây dựng và phát triển các chương trình truyền thơng Marketing các sản phẩm của mình, đặc biệt là với sản phẩm cửa cuốn.
Em hi vọng rằng những đề xuất ít ỏi của em trong đề tài “ Phát triển chương
trình truyền thơng Marketing sản phẩm cửa cuốn của công ty TNHH Thiên Minh” sẽ giúp ích một phần nào đó cho việc phát triển các chương trinh truyền thông
Marketing của công ty đi theo mục tiêu đề ra, góp phần xây dựng Thiên Minh trở thành công ty sản xuất và kinh doanh ngày càng lớn mạnh.
Một lần nữa, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới các thầy cô giáo trường Đại học Thương Mại và các anh chị nhân viên trong cơng ty đa giúp đỡ để em hồn thành khóa luận này.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Các giáo trình của các chuyên gia
Giáo trình Marketing thương mại, GS.TS. Nguyễn Bách Khoa, TS. Cao Tuấn Khanh, trường đại học Thương Mại, 2011
Giáo trình Quản trị Marketing, Philip Kotler, Vũ Trọng Hùng dịch, Phan Thường hiệu đính, NXB Thống Kê, 1997
Giáo trình Nghiên cứu Marketing, Nguyễn Viết Lâm, ĐH Kinh tế quốc dân, 2007
Giáo trình Lập trình truyền thơng, Ngơ Bá Hùng , Nguyễn Cơng Huy, ĐH Cần Thơ, 2010
Giáo trình xã hội học về truyền thông đại chúng, TS Trần Hữu Quang, ĐH Mở TP Hồ Chí Minh, 2009
Các bài luận văn, khóa luận của các anh chị khóa trước Các webstie:
http://truyenthongmarketing-vn.blogspot.com/ http://kythuatmarketing.com/
CÁC PHỤ LỤC
Phụ lục 1
BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU
ĐỀ TÀI: Phát triển chương trình truyền thơng Marketing sản phẩm cửa cuốn của công ty TNHH Thiên Minh.
Xin chào anh/ chị. Em tên Đặng Thị Hoa, sinh viên khoa Marketing, trường đại học Thương Mại. Hiện nay em đang thực tâp tại công ty anh/ chị và thực hiện nghiên cứu về đề tài “Phát triển chương trình truyền thơng Marketing sản phẩm cửa cuốn của công ty TNHH Thiên Minh.” Để thực hiên tốt đề tài nghiên cứu này, em rất cần sự giúp đỡ của anh/chị. Chính vì vậy, em mong anh/chị bớt chút thời gian để giúp em trả lời 1 số câu hỏi sau đây để hoàn thành tốt đề tài nghiên cứu này. Em xin chân thành cảm ơn!
Họ và tên người được phỏng vấn: Chức vụ:
Địa chỉ:
Số điện thoại: Email:
Câu 1: Anh/ chị có thể cho biết sự quan tâm của công ty đến các chương trình truyền thơng marketing khơng? Những lợi ích thu được từ việc phát triển các chương trình truyền thơng marketing mà cơng ty đã đạt được là gì?
Câu 2: Mục tiêu chương trình truyền thơng marketing của cơng ty là gì?
Câu 3: Chi phí tổ chức các chương trình truyền thông marketing trong các năm trước là bao nhiêu? Và trong thời gian tới cơng ty có thay đổi gì khác về chi phí cho các chương trình truyền thơng marketing khơng? Tại sao lại có sự thay đổi đó?
Câu 4: Với sản phẩm cửa cuốn mà công ty đang sản xuất và kinh doanh, cơng ty có quyết định thực hiện các chương trình truyền thơng marketing riêng khơng? Vì sao?
Câu 5: Những khó khăn gặp phải khi cơng ty thực hiện các chương trình truyền thơng marketing là gì?
Câu 6: Việc xây dựng và phát triển chương trình truyền thơng marketing sản phẩm cửa cuốn của cơng ty có ảnh hưởng từ các đối thủ cạnh tranh khơng? Vì sao?
Câu 7: Các cơng cụ truyền thơng cơng ty sử dụng là gì? Cơng cụ nào được sử dụng chủ yếu nhất? Tại sao lại sử dụng cơng cụ đó?
Câu 8: Đối tượng khách hàng mà cơng ty hướng tới trong việc phát triển các chương trình truyền thơng marketing sản phẩm cửa cuốn là gì?
Câu 9: Thơng điệp cơng ty muốn nhắn gửi tới công chúng qua các chương trình truyền thơng marketing là gì? Tại sao là lựa chọn thơng điệp đó?
Câu 10: Anh / chị có thể đưa ra một vài chương trình truyền thơng Marketing tiêu biểu công ty đã thực hiện trong 3 năm qua và nhận xét về chương trình đó khơng?
Câu 11: Anh/ chị có thể đưa ra nhận xét về hiệu quả các chương trình truyền thơng marketing mà cơng ty đã thực hiện khơng?
Phụ lục 2
PHIÊU THĂM DỊ Ý KIẾN KHÁCH HÀNG
Em là Đặng Thị Hoa, sinh viên marketing, trường đại học Thương Mại.
Hiện em đang thực tập tại công ty TNHH Thiên Minh và thực hiện đề tài nghiên cứu phát triển chương trình truyền thơng Marketing sản phẩm cửa cuốn của công ty TNHH Thiên Minh.
Để phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài tốt hơn em mong anh/chị cho biết thêm một số thơng tin về chương trình truyền thơng Marketing sản phẩm cửa cuốn của công ty TNHH Thiên Minh trong thời gian qua. Mọi thông tin mà anh/chị cung cấp sẽ là những thông tin quý báu của chúng em và sẽ được giữ bí mật vì mục tiêu nghiên cứu.
Thông tin về khách hàng: Họ và tên : ………………………………………………………..….…… Nghề nghiệp:………………………………………...………………………. Chức vụ: ………………………………………………………………… Số điện thoại:………………………………………………………………... Email:……………………………………………………………………..… Câu hỏi 1. Anh/ chị có biết đến cơng ty TNHH Thiên Minh khơng? Có (tiếp tục trả lời câu hỏi 2 đến câu hỏi 12) Không (trả lời câu hỏi 12) 2. Anh chị biết đến công ty TNHH Thiên Minh qua cách thức nào? Người bán hàng của công ty tư vấn trực tiếp Bạn bè, người thân giới thiệu Tình cờ biết đến qua trang web của công ty Qua logo in trên áo đồng phục của nhân viên, phong bì thư, túi sách…. Thơng qua báo chí, ti vi… Khác:…….
3. Anh chị đã từng sử dụng sản phẩm cửa cuốn do công ty sản xuất và kinh doanh chưa?
Đã từng( chuyển sang câu 4)
Chưa bao giờ( chuyển sang câu 10)
4. Hình thức quảng cáo cửa cuốn nào của cơng ty được anh/ chị u thích nhất? Quảng cáo trên website của công ty
Quảng cáo bằng catalog
Quảng cáo trên bao bì: túi đựng, đồng phục nhân viên, phong thư…
Khác:……………
5. Hình thức khuyến mại cho sản phẩm cửa cuốn nào của công ty mà anh/chị thấy hấp dẫn?
Khuyến mại tặng kèm sản phẩm khác Chiết khấu phần trăm cao
Giảm giá sản phẩm
Tăng thời gian bảo hành sản phẩm
Khác……….
6. Theo anh chị, công cụ truyền thông Marketing sản phẩm cửa cuốn nào công ty đang triển khai tốt nhất?
Bán hàng cá nhân Xúc tiến bán Marketing trực tiếp Quan hệ công chúng (PR) Quảng cáo
7. Công ty đang sử dụng 2 kênh truyền thông là trực tiếp và gián tiếp. Theo anh/chị kênh truyền thông nào đang hoạt động hiệu quả hơn?
Kênh ttruyền thông trực tiếp Kênh truyền thông gián tiếp
Cả 2 kênh hoạt động hiệu quả ngang nhau
8. Anh chị có cảm nhận như thế nào về thông điệp “SANTADOOR & SANTAWINDOWS là niềm tin của bạn” mà cơng ty đưa ra cho các chương trình truyền thơng Marketing sản phẩm cửa cuốn của mình?
Lơi cuốn, hấp dẫn Bình thường
Kém hấp dẫn, khơng thu hút Khơng có nhận xét gì.
9. Theo anh/chị hiệu quả của chương trình truyền thơng Marketing sản phẩm cửa cuốn của cơng ty ở mức nào?
Rất hiệu quả. Hiệu quả. Trung bình. Chưa hiệu quả.
10. Lý do anh/ chị không dùng sản phẩm cửa cuốn của công ty TNHH Thiên Minh là gì?
Sản phẩm khơng đa dạng Giá thành sản phẩm cao
Khơng có nhiều ưu đãi, khuyến mãi Chất lượng sản phẩm không tốt
Dịch vu đi kèm chưa tốt
Khác:…………………
11. Trong tương lai anh chị có ý định sử dụng sản phẩm cửa cuốn của công ty TNHH Thiên Minh không?
Không
12. Anh / chị vui lịng cho cơng ty một số đề xuất để phát triển chương trình truyền thơng marketing sản phẩm cửa cuốn trên thị trường miền Bắc?
...........................................................................................................................................
BẢNG KẾT QUẢ XỬ LÍ PHIẾU ĐIỀU TRA KHÁCH HÀNG
Tóm tắt kết quả điều tra phỏng vấn băng phiếu điều tra Tổng số phiếu phát ra: 20 phiếu
Tổng số phiếu thu lại: 15 phiếu Tổng số phiếu hợp lệ: 12 phiếu
KẾT QUẢ XỬ LÝ ĐIỀU TRA BẰNG SPSS Frequency Table
co_biet_den_cong_ty
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid co 8 66.7 66.7 66.7 khong 4 33.3 33.3 100.0 Total 12 100.0 100.0 biet_den_cong_ty_qua
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid tuvantructiep 1 8.3 12.5 12.5 banbe 1 8.3 12.5 25.0 trangwebcongty 2 16.7 25.0 50.0 logotrenaodongphuccuaco ngty 2 16.7 25.0 75.0 baochitivi 2 16.7 25.0 100.0 Total 8 66.7 100.0 Missing System 4 33.3 Total 12 100.0
da_su_dung_sp_cua_cuon_cua_CT
Frequency Percent Valid Percent CumulativePercent
Valid datung 6 50.0 75.0 75.0 chuabaogio 2 16.7 25.0 100.0 Total 8 66.7 100.0 Missing System 4 33.3 Total 12 100.0 hinh_thuc_quang_cao_yeu_thich_nhat
Frequency Percent Valid Percent CumulativePercent
Valid trenwebcuacongty 2 16.7 33.3 33.3 catalog 1 8.3 16.7 50.0 trenbaobi 2 16.7 33.3 83.3 khac 1 8.3 16.7 100.0 Total 6 50.0 100.0 Missing System 6 50.0 Total 12 100.0 hinh_thuc_khuyen_mai_hap_dan
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid tangkemsanpham 1 8.3 16.7 16.7 chietkhaucao 3 25.0 50.0 66.7 giamgia 1 8.3 16.7 83.3 tangthoigianbaohanh 1 8.3 16.7 100.0 Total 6 50.0 100.0 Missing System 6 50.0 Total 12 100.0
cong_cu_truyen_thong_dang_trien_khai_tot_nhat
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid banhangcanhan 3 25.0 50.0 50.0 xuctienban 2 16.7 33.3 83.3 marketingtructiep 1 8.3 16.7 100.0 Total 6 50.0 100.0 Missing System 6 50.0 Total 12 100.0 kenh_truyen_thong_hieu_qua_hon
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid tructiep 4 33.3 66.7 66.7 giantiep 1 8.3 16.7 83.3 ngangnhau 1 8.3 16.7 100.0 Total 6 50.0 100.0 Missing System 6 50.0 Total 12 100.0
cam_nhan_ve_thong_diep_cua_cong_ty
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid loicuonhapdan 3 25.0 50.0 50.0 binhthuong 2 16.7 33.3 83.3 kemhapdankhongthuhut 1 8.3 16.7 100.0 Total 6 50.0 100.0 Missing System 6 50.0 Total 12 100.0 muc_hieu_qua_chuong_trinh
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid rathieuqua 1 8.3 16.7 16.7 hieuqua 1 8.3 16.7 33.3 trungbinh 4 33.3 66.7 100.0 Total 6 50.0 100.0 Missing System 6 50.0 Total 12 100.0 tuong_lai_ban_co_y_dinh_su_dung_sp
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid cothe 5 41.7 71.4 71.4 khong 2 16.7 28.6 100.0 Total 7 58.3 100.0 Missing System 5 41.7 Total 12 100.0
ly_do_chua_dung_sp
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid sanphamkhongdadang 1 8.3 50.0 50.0 chatluongkhongtot 1 8.3 50.0 100.0 Total 2 16.7 100.0 Missing System 10 83.3 Total 12 100.0