5. KẾT CẤU KHÓA LUẬN
3.3 KẾ HOẠCH MARKETING ĐIỆN TỬ CHO CÔNG TY CỔ PHẦN
3.3.2 Hồn thiện phân tích TOWS “động” trong phát triển chiến lược
Để triển khai phân tích TOWS “động” tác giả cũng đưa ra được một nhóm các nhân tố mơi trường có cường độ ảnh hưởng lớn nhất đến chiến lược marketing điện tử của công ty: 5 nhân tố cơ hội, 5 nhân tố thách thức, 5 nhân tố điểm mạnh, 5 nhân tố điểm yếu và đánh giá mức độ quan trọng khác nhau. Tác giả cũng lọc ra 3 nhân tố quan trọng nhất đưa vào phân tích TOWS “động” (với 1 là ít quan trọng nhất và 3 là quan trọng nhất).
Bảng 3.1: Phân tích TOWS “động” của cơng ty cổ phần OneSoft
Mô thức TOWS
STRENGTHS (Các điểm mạnh) S1: Sản phẩm có chất
lượng tốt, tích hợp rất nhiều tính năng và tiện ích trong 1 sản phẩm. Cạnh tranh cao
S2: Cơ sở hạ tầng tốt S3: Đội ngũ nhân viên có
chất lượng, trình độ cao
WEAKNESSES (Các điểm yếu) W1: Chưa có diễn đàn cho
mọi người trao đổi ý kiến.
W2: Mức độ cạnh tranh gay gắt. W3: Các hệ thống FAQs vẫn ở mức thấp OPPORTUNITIES Các cơ hội O1: Thanh toán trực
tuyến ngày càng an SO Strategies CL phát huy điểm mạnh để tận dụng cơ hội -Ứng dụng CNTT và WO Strategies CL hạn chế điểm yếu để tận dụng cơ hội
O2: Thu nhập của
người dân tăng, nhu cầu giải trí cao
O3: Thói quen sử
dụng điện thoại di động để giải trí cao,
giao tiếp với website của nhà cung ứng, nhà sản xuất…nhằm cung cấp các thơng tin có giá trị và chính xác về sản phẩm, mạng lại cho khách hàng lòng tin.
-Tiếp tục quảng bá, xây dựng thương hiệu.
-Tăng cường dịch vụ sau bán.
- Xây dựng phòng chatroom.
- Xây dựng các nhóm thảo luận trưc tuyến
- Phát triển và tăng cường hoạt động quảng cáo trực tuyến
THREATS Các thách thức T1: Niềm tin với giao
dịch của người dân chưa cao.
T2: Các đối thủ cạnh
tranh ngày càng nhiều với các chủng loại mặt hàng phong phú. T3: Lạm phát ngày càng có xu hướng tăng ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng ST Strategies CL phát huy điểm mạnh để hạn chế thách thức - Phát triển các nội dung trên website phong phú, thông tin rõ ràng, cập nhật thường xuyên.
- Liên kết với hệ thống các ngân hàng.
WT Strategies CL vượt qua điểm yếu của DN và né tránh các thách thức
Tăng cường sử dụng các công cụ quảng cáo trực tuyến như: Banner quảng cáo, tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm, gửi thư điện tử trực tiếp nhằm quảng bá hình ảnh website trong thời gian tới. SMS marketing.
Phát triển hệ thống thông tin nội bộ và cơ sở dữ liệu khách hàng, tạo lập các cuộc trò chuyện với khách hàng, trả lời các thắc mắc.