Chương 1 TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
2.2. THỰC TRẠNG VỀ VẤN ĐỀ ATBMTT TRONG CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ
2.2.2.1. Khái quát về vấn đề xử lý lưu trữ thông tin trong Công ty
Thông tin trong Công ty.
Thông tin về khách hàng.
FIS là cơng ty tin học có thị phần lớn nhất tại Việt Nam và có hệ thống khách hàng lớn, trải đều trên các lĩnh vực như an ninh quốc phịng, các cơ quan chính phủ, giáo dục, viễn thơng, tài chính, kế tốn, ngân hàng, giao thơng vận tải...
Khơng chỉ nhắm đến các khách hàng trong nước, FIS còn mong muốn mở rộng trường và phát triển kinh doanh tại các nước trong khu vực và trên thế giới. Nắm bắt thông tin về khách hàng giúp FIS có kế hoạch và phương thức phục vụ sao cho phù hợp nhất, làm thỏa mãn cao nhất nhu cầu của khách hàng. Công ty đã tham gia vào những dự án lớn có vốn đầu tư, tài trợ của nước ngoài tại Việt Nam và xây dựng thành công nhiều hệ thống thông tin như Giải pháp xử lý ảnh số cho việc xây dựng bản đồ địa hình Quốc gia Lào, hệ thống xử lý dữ liệu trung tâm và quản lý bảo trì thiết bị cho
Nhà máy điện Elbistant Site - Thỗ Nhĩ Kỳ.... Hiện nay, hệ thống khách hàng của FIS đã mở rộng ra các nước khác trong khu vực như Malaysia, Thailand…Khách hàng của FIS thuộc nhiều ngành kinh tế khác nhau như: khối Ngân hàng- Tài chính, khối Viễn thơng, khối Tài chính cơng, các tổ chức Quốc tế, doanh nghiệp, các cơ quan Chính phủ và An ninh- Quốc phịng và khối Y tế- Giáo dục.
Thông tin về NCC.
Thông tin về NCC nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm và sự lựa chọn phù hợp. Công nghệ mạng: Cisco Systems, 3COM, F5, Huawei
Bảo mật: Cisco, Check Point, Thales, RSA, Symantec, Blue Coat,
Tipping Point
Máy chủ: IBM, HP, Dell, SUN
Nhóm giải pháp sao lưu và phục hồi hệ thống: HP, IBM, Dell, EMC,
Symantec, CA
Nhóm sản phẩm và giải pháp chuyên dụng: Hypercom, Olivetti,
Kingteller, Matica, Gemalto, Tandberg, Polycom, Life size, Planar/Clarity, Motorola/Symbol, Datacard, New Gen, Nice, Avaya, SunGard, Top Image System, Fujitsu
Nhóm thiết bị viễn thơng: Alcatel Lucent, Huawei, Nokia Siemen
Nhóm giải pháp phần mềm viễn thông: Amdocs, Oracle, eServe
Global, Sybase, Converse, Cyvidia
Nhóm giải pháp phần mềm hệ thống: Microsoft, Oracle, SAP, IBM,
ESRI, Pitney Bowes, Financial Fusion/ Sybase, Siveco
Nhóm giải pháp ERP và GIS: SAP, Oracle, Microsoft, IBM, SAAS,
ESRI USA
Nhóm giải pháp và Công nghệ Ngân hàng- Tài chính: NCR,
iFlex/Oracle, Temenos, Fidelity, Cardword / GFG, Newgen, SAS, SIEBEL, Wincor Nixdoxf, eBworx
Nhóm Lưu trữ điện: MGE-APC, Chloride, Emerson, Santak.
Thơng tin về đối thủ cạnh tranh.
Trong nền kinh tế hội nhập, thị trường cạnh tranh khốc liệt, để có thể tồn tại và phát triển FIS luôn phải nắm rõ về các đối thủ cạnh tranh của mình để có những chính sách điều chỉnh cho phù hợp.
Thông tin về thị trường: sự tăng trưởng của ngành viễn thông, giá cả,
Nguồn thu thập thông tin.
Thông tin rất quan trọng đối với doanh nghiệp, do đó, thơng tin trong doanh nghiệp cần phải được thu thập từ nhiều nguồn khác nhau nhằm đảm bảo tính đúng đắn và khách quan nhất.
Các nguồn thu thập thông tin của doanh nghiệp:
Điều tra, nghiên cứu thị trường để đưa ra những dự báo và lập kế hoạch trong thời gian tới.
Báo, đài, các phương tiện truyền thơng, mạng Internet
Điều tra, nghiên cứu thị trường: phịng kinh doanh của FIS là bộ phận chủ chốt trong việc Thông tin từ các đối tác - khách hàng, nhà cung ứng: trước khi thực hiện giao dịch ln có sự trao đổi giữa FIS với đối tác, từ đó hình thành nên nguồn thơng tin của Công ty.
Thông tin nội bộ doanh nghiệp - thơng tin từ ban Giám đốc, các phịng ban: là thơng tin, báo cáo tình hình hoạt động hàng ngày của FIS, là những chỉ thị từ ban Giám đốc xuống các phịng ban.
Các nguồn khác: thơng tin truyền miệng, quyết định, chỉ thị của các cơ quan hành chính…
Quy trình ln chuyển dữ liệu và xử lý thông tin của doanh nghiệp.
Tại Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT- Công ty TNHH Hệ thống Thông tin FPT, việc thu thập, chọn lọc, xử lý, phân loại và lưu trữ thông tin được thực hiện bởi phịng kinh doanh. Phịng kinh doanh thực hiện tìm kiếm mọi thơng tin có liên quan đến hoạt động của Cơng ty thơng qua các nguồn khác nhau; từ đó, chọn lọc để loại bỏ những thơng tin nhiễu, thiếu tính xác thực và những thông tin không cần thiết nhằm thu gọn và giảm số lượng thơng tin cần xử lý.
Tồn bộ thông tin sau khi được xử lý, phân loại được lưu trữ trên hệ thống máy chủ, tạo một CSDL để tiện lợi trong việc quản lý và tìm kiếm. Ban Giám đốc sẽ đưa ra quyết định trong việc truyền đạt và phân phối sử dụng thông tin trong nội bộ Công ty. Thông tin được phân phối tới các phòng ban tùy theo chức năng, nhiệm vụ của từng phòng, nhằm phục vụ hoạt động một cách hiệu quả nhất. Do đó, mọi nhân viên trong Cơng ty, tùy theo chức vụ mà có thể truy cập vào một phần của CSDL để tìm kiếm thơng tin phục vụ cho cơng việc của mình.