Bảng 2.1 Tình hình chung về hoạt động tín dụng tại chi nhánh qua ba năm
2010 đến 2012
3.2.7. Phát triển các tiện ích đi kèm sản phẩm tiền gửi nhờ ứng dụng công nghệ
thông tin.
Trên nền tảng công nghệ hiện đại của NHCT cùng với sự tiếp thu công nghệ ngân hàng thế giới, Chi nhánh cần tiếp tục đầu tư vào hệ thống cơng nghệ thơng tin, đảm bảo sự vận hành và tính chính xác của hệ thống khi xử lý giao dịch cho khách hàng, đào tạo cán bộ sử dụng hệ thống chuyên nghiệp, nhanh, tiết kiệm thời gian cho khách hàng, tạo ấn tượng tốt cho khách hàng về sự hiện đại và tính chuyên nghiệp của cán bộ và sản phẩm dịch vụ mà Chi nhánh cung cấp.
Bên cạnh đó, đẩy mạnh việc giới thiệu và tư vấn, hướng dẫn sử dụng các tiện ích dịch vụ đi kèm đến khách hàng như dịch vụ thẻ, máy ATM, dich vụ ngân hàng điện tử, dịch vụ thanh toán chuyển khoản qua tin nhắn…để khách hàng tận dụng được tối đa lợi ích khi tham gia gửi tiền tại ngân hàng, tiết kiệm được thời gian và chi phí cho khách hàng và cả ngân hàng, từ đó, tạo hình ảnh tốt về một ngân hàng chun nghiệp, hiện đại và tiện ích với khách hàng, quyết định ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng gửi tiền của khách hàng và tạo hiệu ứng lan truyền đến các khách hàng tiềm năng, khách hàng mới đến tham gia sản phẩm dịch vụ và gửi tiền tại ngân hàng, mở rộng quy mô nguồn vốn huy động cho Chi nhánh.
KẾT LUẬN
Nền kinh tế Việt Nam trong những năm gần đây đã có những chuyển biến đáng mừng. Cùng với những chuyển biến đó địi hỏi những khoản đầu tư rất lơn phục vụ cho công cuộc cải tổ, đổi mới phát triển đất nước. Với chức năng đầu mối tài chính cho nền kinh tế, ngành ngân hàng phải tự khắng định vai trị và nhiệm vụ của mình. Để tạo vị thế của mình trên thị trường, các ngân hàng thương mại khơng ngừng nâng cao khả năng thu hút các nguồn vốn nhàn rỗi trong dân cư để đầu tư và phát triển sản xuất. Nguồn vốn huy động có vai trị rất lớn trọng hoạt động của ngân hàng đặc biệt trong nền kinh tế thị trường, do đó nên mở rộng phạm vi áp dụng ảnh hưởng của các loại tiền gửi tới các tổ chức kinh tế cũng như các tầng lớp dân cư là vấn đề sống còn của NH. Để thực hiện được các ngân hàng phải không ngừng mở rộng và đa dạng các hoạt động tạo điều kiện khai thác tối đa nguồn vốn nhàn rỗi phục vụ cho công cuộc cơng nghiệp hóa – hiện đại hóa đất nước
Do thực tế phong phú, đa dạng trong kinh doanh và hơn hết là thời gian thực tập cũng như trình độ bản thân cịn hạn chế nên luận văn khơng tránh khỏi những thiếu sót về nội dung cũng như hình thức. Tuy nhiên với việc nghiên cứu thực trạng từ đó đưa ra các giải pháp – luận văn có thể đóng góp một phần nào đó vào việc tìm ra một hướng đi đúng đắn cho hoạt động huy động vốn nói chung và cơng tác hoạt động vốn của NH TMCP Cơng Thương chi nhánh Quang Trung nói riêng.
Một lần nữa em xin bày tỏ lòng biết ơn tới các thầy, cơ giáo khoa Tài Chính Ngân Hàng, đặc biệt là cơ giáo TS. Nguyễn Thị Minh Hạnh đã tận tình hướng dẫn, Ban lãnh đạo và tồn thể cán bộ phịng khách hàng cá nhân của NH TMCP Công Thương – CN Quang Trung đã tận tình hướng dẫn, chỉ bảo và giúp đỡ em trong quá trính thực tập và hoàn thành luận văn này.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Giáo trình Quản Trị Tác Nghiệp NHTM, Nguyễn Thị Phương Liên chủ biên, NXB Thống kê -2011
2. Giáo trình tài chính doanh nghiệp thương mại- chủ biên Đinh Văn Sơn , NXB Thống Kê-2011
3. Giáo trình Tài chính doanh nghiệp, PGS.TS.Nguyễn Đình Kiệm - TS.Bạch Đức Hiển, NXB Tài chính - 2010.
4. Luật các Tổ chức tín dụng số 07-1997-QHX và các văn bản sửa đổi.
5. Báo cáo hoạt động kinh doanh, báo cáo tài chính, hoạt động huy động vốn,.. của Vietinbank chi nhánh Quang Trung
6. Các trang web: + www.vietinbank.vn + www.tailieu.vn
+ www.vneconomy.vn Và một số tài liệu khác