Chương 1 : Cơ sở lý luận về hoạt động huy động vốn của NHTM
3.1. Kết luận về công tác huy động vốn tại chi nhánh VIB Đống Đa
3.1.1. Một số kết quả đạt được
Trong giai đoạn từ năm 2011 đến năm 2013, xét về mặt tổng thể hoạt động huy động của chi nhánh VIB Đống Đa đã đạt được những kết quả sau:
Thứ nhất là, chi nhánh đã đa dạng hóa các hình thức huy động vốn. Chi nhánh VIB Đống Đa đã tổ chức huy động vốn thông qua nhiều kênh khác nhau như thông qua tiền gửi khơng kỳ hạn, tiền gửi có kỳ hạn, tiền gửi tiết kiệm…cho các chủ thể khác nhau trong nền kinh tế như các dân cư, các tổ chức kinh tế, các tổ chức tín dụng…Chi nhánh VIB Đống Đa đã huy động được tổng vốn tiền gửi trong giai đoạn từ năm 2011 – 2013 lần lượt là: năm 2011 đạt 1.173.488,30 triệu động; năm 2012 đạt 969.181,18 triệu đồng; năm 2013 đạt 1.021.926,08 triệu đồng. Tổng lượng vốn huy động luôn ở mức cao, đây là những con số đáng ghi nhận trong hoạt động kinh doanh tiền tệ của ngân hàng.
Thứ hai là, trong cơ cấu nguồn vốn, tiền gửi tiết kiệm luôn chiếm tỷ lệ lớn và tỷ trọng tiền gửi có kỳ hạn ln lớn hơn tỷ trọng tiền gửi khơng kỳ hạn. Ta có thể thấy rõ nét cơ cấu này trong tổng lượng vốn huy động. Tỷ trọng lượng tiền gửi tiết kiệm luôn chiếm tỷ trọng rất cao, chiếm gần 60% tổng lượng vốn huy động. Kết quả này sẽ giúp chi nhánh chủ động hơn trong việc sử dụng nguồn vốn cho hoạt động kinh doanh do đã xác định được thời hạn phải trả cho từng khoản tiền giử này. Trong lượng vốn tiền gửi dân cư, tiền gửi có kỳ hạn ln chiếm tỷ trọng lớn hơn rất nhiều so với tỷ trọng tiền gửi không kỳ hạn. Cụ thể như sau, tỷ trọng lượng tiền gửi có kỳ hạn so với lượng tiền gửi dân cư trong giai đoạn này là: năm 2011 chiếm 86,71%, năm 2012 đạt 89,19%, năm 2013 chiếm 87,59%. Việc tỷ trọng lượng tiền gửi có kỳ hạn trong tổng lượng tiền gửi dân cư ln ở mức rất cao sẽ góp phần giúp chi nhánh chủ động trong công tác huy động cũng như cho vay của chi nhánh nói riêng và ngân hàng VIB nói chung.
Thứ ba là, chi nhánh VIB Đống Đa ln tích cực thu hút khách hàng bằng các chương trình ưu đãi cũng như dự thưởng, cũng với việc mở rộng mạng lưới các phòng giao dịch nên đã tạo điều kiện thu hút nguồn tiền gửi của khu vực dân cư và cũng tạo thuận lợi cho khách hàng khi đến giao dịch với chi nhánh.
Thứ tư là, để đạt kết quả cao nhất cho chi nhánh cũng như mang lại lợi ích cho tổ chức, chi nhánh VIB Đống Đa luôn chủ động trong mọi hoạt động và cơng việc. Quy trình nghiệp vụ ngày càng được hồn thiện và đổi mới nhằm tăng năng suất cơng việc. Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng ln được khách hàng đánh giá cao đã góp phần gây được thiện cảm cũng như uy tín cho ngân hàng. Sự đồn kết thống nhất trong ban lãnh đạo với cán bộ nhân viên, cùng với trình độ nghiệp vụ vững chắc và nhiệt tình trong việc đã tạo nên sức mạnh tổng hợp thúc đẩy hoạt động kinh doanh của chi nhánh.
3.1.2. Những hạn chế và nguyên nhân trong hoạt động huy động vốn tại chinhánh VIB Đống Đa. nhánh VIB Đống Đa.
3.1.2.1. Những hạn chế trong hoạt động huy động vốn tại chi nhánh VIB Đống Đa
Trong quá trình hoạt động, mặc dù chi nhánh VIB Đống Đa đã có nhiều kết quả đáng khích lệ, tuy nhiên hoạt động huy động vốn của chi nhánh vẫn còn tồn tại một số hạn chế nhất định như sau
Một là, lượng vốn huy động tăng trưởng khơng ổn định và cịn chưa xứng với tiềm năng. Nguồn vốn huy động của chi nhánh VIB Đống Đa có sự biến động trong giai đoạn 2011 – 2013, nhất là trong năm 2012, lượng vốn huy động giảm 17,41% tương đương với giá trị 204.307,12 triệu đồng. Sang năm sau, năm 2013, mặc dù lượng vốn huy động đã tăng trở lại nhưng chỉ tăng trưởng ở mức khiếm tốn là 5,44%. Đây là một điểm cần khắc phục sớm trong giai đoạn tiếp theo.
Hai là, kết cấu kỳ hạn của nguồn vốn cịn chưa cân đối. Trong tổng lượng tiền gửi có kỳ hạn thì lượng tiền gửi có kỳ hạn trên 12 tháng chỉ chiếm tỷ trọng khiêm tốn dưới 6%. Đây là tỷ trọng còn tương đối thấp. Điều này sẽ gây khó khăn cho chi nhánh trong việc hoạch định chiến lược kinh doanh và trong hoạt động tín dụng.
Ba là, tỷ trọng tiền gửi bằng ngoại tệ cịn thấp. Các dịch vụ thanh tốn càng ngày càng đa dạng và phát triển cho nên nhu cầu về sử dụng ngoại tệ là ngày càng phổ biến. Vì vậy, việc tăng cường huy động vốn bằng ngoại tệ là cần thiết. Lượng ngoại tệ huy động được chỉ chiếm tỷ trọng rất khiêm tốn là hơn 9% trong tổng lượng vốn huy động. Mặc dù đây là nguồn vốn rất tiềm năng nhưng chi nhánh chưa thực sự quan tâm đến nguồn vốn này.
Bốn là, công nghệ hiện đại chưa được áp dụng đồng bộ trên toàn hệ thống. Hạn chế này được nêu ra trong phần phân tích dữ liệu sơ cấp. Năng lực cơng nghệ ở ngân
hàng VIB được đánh giá là tương đối cao nhưng hiện tại việc ứng dụng đồng bộ cơng nghệ trên tồn hệ thống đang dần dần được thiết lập và phát triển. Việc cơng nghệ hóa thơng tin sẽ góp phần tăng hiệu quả cơng việc cũng như tối thiểu hóa chi phí hoạt động.
Năm là, sức cạnh tranh trong hoạt động huy động vốn còn chưa cao. Điều này thể hiện ở chỗ, các hình thức khuyến mại và quảng cáo còn hạn chế về số lượng cũng như chất lượng. Lãi suất huy động của ngân hàng VIB còn tương đối thấp so với các ngân hàng khác. Điều này làm giảm sức cạnh tranh trong hoạt động huy động tiền gửi của chi nhánh.
3.1.2.2. Những nguyên nhân của các tồn tại
Những nguyên nhân ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động huy động vốn tiền gửi của chi nhánh VIB Đống Đa phát sinh ngay bên trong nội bộ chi nhánh bao gồm:
Thứ nhất là, chi nhánh VIB Đống Đa chưa làm tốt cơng tác tun truyền và quảng cáo.Mặc dù có đặt biển quảng cáo, phát tờ rơi…nhưng những hình thức này đã cũ và khơng cịn hiệu quả.
Thứ hai là, hiện nay chi nhánh VIB Đống Đa chưa xác định được một quy trình huy động vốn hiệu quả.Từ đó chưa đưa ra được chính sách huy động cụ thể với từng đối tượng.
Thứ ba là, chi nhánh chưa chủ động trong công tác thực hiện huy động vốn.Hình thức tiếp cận và tìm kiếm khách hàng cịn yếu kém.Thay vì bị động chờ khách hàng đến tận chi nhánh gửi tiền thì việc chủ động mời chào khách hàng đến giao dịch và gửi tiền sẽ giúp quảng cáo hình ảnh của ngân hàng.
Thứ tư là, cơng nghệ ngân hàng đã được cải tiến rất nhiều nhưng không thể tránh khỏi những lúc gặp sự cố, gián đoạn hay tốc độ xử lý còn chậm làm ảnh hưởng đến hoạt động giao dịch cũng như thanh toán của khách hàng.
Thứ năm là, trình độ cán bộ nhân viên chưa tồn diện, mang tính chất chun mơn hóa cao theo từng lĩnh vực dẫn đến phải trải qua nhiều cơng đoạn, nhiều phịng ban.
Thứ sáu là, việc thu thập thông tin, diễn biến lãi suất, nhu cầu gửi tiền của khách hàng của giao dịch viên cịn thu động, thiếu tính chủ động trong việc chăm sóc khách hàng, gợi mở nhu cầu khách hàng và bán hàng qua điện thoại