2.1 .Khái quát về Chi nhánh CTCP Vùng đất kỹ thuật số
2.3. Các kết luận về thực trạng công tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng tạ
trong việc giải quyết công việc mà được thăng chức. Tuy nhiên, việc xây dựng lộ trình cơng danh chưa hợp lý, các yêu cầu đòi hỏi còn quá cao, chưa rõ ràng khiến cho nhân viên khó thấy được cơ hội thăng tiến trong cơng việc.
Động viên, khích lệ tinh thần làm việc
Có rất nhiều hoạt động được nhà quản trị hoạch định để thực hiện nhằm động viên, khích lệ tinh thần làm việc của nhân viên. Tuy nhiên, các nhà quản trị của chi nhánh mới chỉ chú trọng đến những lời khen, lời động viên kịp thời khi nhân viên hồn thành tốt cơng việc được giao mà ít chú trọng đến các hoạt động khác như: tổ chức thăm hỏi, tặng quà nhân viên khi đau ốm, tổ chức các chuyến đi du lịch, các hoạt động văn nghệ, thể thao hay các hoạt động tình nguyện,… Do đó vẫn chưa đáp ứng được nhu cầu và sự hài lòng của LLBH.
Chương trình đào tạo, phát triển trình độ, kỹ năng cho lực lượng bán hàng
Trong thực tế, chi nhánh đã tổ chức các khóa đào tạo trình độ và kỹ năng bán hàng cho LLBH nhưng các chương trình lại chưa thu hút được đông đảo LLBH tham gia với lý do là một số nhân viên ở quá xa so với trụ sở của chi nhánh, không thuận lợi cho công tác đi lại, ăn ở và học tập của LLBH. Bên cạnh đó cịn ngun nhân xuất phát từ phía chi nhánh. Đó là, chi nhánh vẫn chưa có biện pháp mạnh mẽ để khuyến khích hoặc buộc nhân viên phải tham gia các khóa đào tạo trên. Chẳng hạn như khi nhân viên khơng tham gia khóa đào tạo sẽ bị trừ lương, nhiều lần như vậy có thể bị buộc thơi việc. Nội dung đào tạo theo như kết quả điều tra thu được thì 60% số người được hỏi cho rằng chưa hợp lý, chưa bám sát với tình hình thực tế, 40% cịn lại cho rằng chương trình đào tạo của chi nhánh là hợp lý.
Nhìn chung, chi nhánh đã triển khai các cơng cụ tài chính và phi tài chính nhằm tạo động lực cho LLBH. Tuy nhiên, vẫn chưa đạt được hiệu quả, nhất là mức lương, cơ hội thăng tiến và chương trình đào tạo, phát triển trình độ kỹ năng cho nhân viên. Chi nhánh cần chú trọng làm tốt cơng tác đãi ngộ phi tài chính vì nó góp phần rất lớn trong việc tạo động lực cho LLBH.
2.3. Các kết luận về thực trạng công tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng tại chi nhánh chi nhánh
Qua quá trình tìm hiểu và nghiên cứu về thực trạng cơng tác tạo động lực cho LLBH tại chi nhánh CTCP Vùng đất kỹ thuật số, em thấy thấy bênh cạnh những thành cơng vẫn cịn tồn tại những hạn chế cần khắc phục để hồn thiện cơng tác tạo động lực cho LLBH tại chi nhánh.
2.3.1. Các thành công và nguyên nhân
Chi nhánh đã xây dựng được môi trường làm việc vui vẻ, sơi nổi, điều kiện vệ sinh an tồn lao động của LLBH được đảm bảo.
Các biện pháp trợ cấp, phúc lợi của chi nhánh được LLBH đánh giá cao vì đã đảm bảo được quyền lợi và góp phần giảm bớt những khó khăn trong đời sống của LLBH.
Mối quan hệ giữa các nhân viên với nhân viên, nhân viên với nhà quản trị khá tốt. Mọi người giúp đỡ, hỗ trợ lẫn nhau trong quá trình làm việc. Nhà quản trị quan tâm đến đời sống, tâm tư tình cảm của nhân viên, thường xuyên quan tâm, hỏi thăm, chia sẻ với nhân viên. Chi nhánh có những buổi họp vào cuối tháng để tuyên dương những cá nhân đạt thành tích cao, điều này làm thỏa mãn nhu cầu được thể hiện, được kính trọng, được cơng nhận của họ.
Nguyên nhân
Từ khi thành lập cho đến nay, chi nhánh đã không ngừng đầu tư máy móc, trang thiết bị để tạo ra một mơi trường làm việc an tồn, thoải mái và vui vẻ cho nhân viên.
Chi nhánh thường xuyên có những cuộc điều tra, khảo sát về tình hình hoạt động kinh doanh, cơng tác tạo động lực cho LLBH để từ đó tìm ra những thành cơng để phát huy, khắc phục những hạn chế để ngày một hoàn thiện hơn.
Các nhà quản trị và nhân viên trong chi nhánh thường xuyên có những cuộc trao đổi kinh nghiệm, tạo sự gần gũi giữa nhân viên và nhà quản trị. Từ đó, nhà quản trị có thể hiểu được tâm tư, nguyện vọng cũng như những khó khăn mà nhân viên gặp phải.
2.3.2. Những hạn chế và nguyên nhân
Hạn chế
Chính sách chưa thực sự quan tâm nhiều tới mong muốn, nhu cầu, nguyện vọng của nhân viên. Điều này thể hiện thông qua kết quả LLBH, họ cảm thấy chưa hài lòng với các biện pháp tạo động lực của chi nhánh.
Hình thức trả lương của chi nhánh chỉ khuyến khích nhân viên đi làm đầy đủ mà chưa tạo động lực cho họ hăng say, nhiệt tình với cơng việc. Với mức lương là 1.800.000 đồng/ tháng trong thời buổi kinh tế thị trường như hiện nay là không đủ cho nhân viên trang trải cuộc sống gia đình. Theo kết quả điều tra thì có tới 70% LLBH khơng thỏa mãn về mức lương mà chi nhánh trả cho họ.
Nhân viên bán hàng chưa nắm bắt được hết chính sách tạo động lực của chi nhánh. Điều sai lầm của các nhà quản trị trong chi nhánh là chưa phổ biến cho toàn bộ nhân viên trong chi nhánh nắm bắt được để cùng nhau thực hiện một cách đồng bộ nhằm đạt hiệu quả cao trong công việc.
Chi nhánh đã áp dụng một lộ trình cơng danh cho LLBH nhưng cịn gặp nhiều khó khăn. Cơ hội thăng tiến trong cơng việc của LLBH là rất khó do tình hình đặc thù của chi nhánh. Là nhân viên, ai cũng muốn mình có được cơ hội để thăng tiến trong công việc nhưng các nhà quản trị vẫn chưa chú trọng đến mong muốn này.
Nguyên nhân
Do công tác tuyên truyền, phổ biến tầm quan trọng của các chính sách tạo động lực đến LLBH thực hiện chưa tốt. Việc xây dựng chính sách tạo động lực cịn chưa phổ biến là lấy ý kiến đóng góp của LLBH làm việc ngồi chi nhánh nên chính sách cịn mang tính chủ quan của người xây dựng.
Hình thức trả lương của chi nhánh không dựa trên tất cả các yếu tố ảnh hưởng đến tiền lương, thu nhập của người lao động, mức lương trả cho nhân viên còn thấp. Do đó chưa tạo ra được động lực cho LLBH của chi nhánh.
Phần lớn LLBH chưa nhận thấy cơ hội thăng tiến trong cơng việc nên họ có ý định đi tìm việc khác có mức lương cao hơn hoặc khơng có động cơ làm việc.
Sự kiểm sốt triển khai và thực hiện công tác tạo động lực cho LLBH chưa được chú trọng, tiến hành chỉ mang tính hình thức. Chính vì vậy dẫn đến hiệu quả của cơng tác tạo động lực chưa cao, nhân viên không hào hứng trong công việc.
CHƯƠNG 3
CÁC GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG TẠI CHI NHÁNH
CÔNG TY CỔ PHẦN VÙNG ĐẤT KỸ THUẬT SỐ