- Khách hàng
Xu hướng khách hàng Outbound Việt Nam muốn tìm đến cái mới lạ, mong muốn khám phá những địa điểm nổi tiếng cộng với những nền văn mình hiện đại, tiến bộ hơn, những điều mới lạ. Nắm bắt nhu cầu đó, Opentour JSC đưa ra các nhóm gói chương trình chính bao gồm: các tour Thái Lan-Malaysia-Singapo, các tour Trung Quốc và các tour Châu Âu giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn, cũng từ đó giúp doanh nghiệp dễ dàng trong cung ứng các sản phẩm dịch vụ thuộc các nhóm khác nhau.
- Đối thủ cạnh tranh
Trong bối cảnh hiện tại, sự cạnh tranh luôn khốc liệt trên mọi lĩnh vực kinh doanh, chính vì thế mà doanh nghiệp ln cần thường xun tìm ra các hướng đi phù hợp để thích ứng môi trường, đồng thời tạo nên lợi thế nhất định với đối thủ cạnh tranh. Đối mặt với các đối thủ cạnh tranh đáng nể như Vietravel hay Saigontourist, thật may mắn cho Opentour JSC là có sự hợp tác của cơng ty Toserco và Sinh Cafe Sài Gòn,đã tạo nên một thế đứng vững chắc giúp hỗ trợ thích ứng và phản ứng với mơi trường cạnh tranh, hiện nay trở thành một doanh nghiệp du lịch có uy tín ở Hà Nội.
Nếu như trước đây là công ty chú trọng vào khu vực nội địa và Inbound thì vào thời gian này, du lịch Outbound đang trở thành một hướng đi đầy hứa hẹn.
- Các đối tác
Cơng ty có một số lượng lớn đối tác rộng khắp trên cả nước và nhiều khu vực trên thế giới, đặc biệt là các hãng hàng không: Vietnam airline, Vietjet air, Singapo airline, Malaysia airline… Công ty không ngừng thiết lập các mối quan hệ chặt chẽ với các đối tác mới bên cạnh tăng cường tính bền chặt với các bạn hàng cũ. Đó các đơn vị khách sạn, nhà hàng, đại lý du lịch, công ty vận tải, các đại lý hàng khơng, điểm bán vé…Với các văn phịng tại Việt Nam, tại Thái Lan, Campuchia, Mỹ, công ty có kế hoạch thiết lập một văn phịng tại Trung Quốc nhằm tạo thuận lợi hơn trong các giao dịch với đối tác kinh doanh.
- Cơ sở vật chất kỹ thuật
Công ty đã và đang có một hệ thống giao dịch hiện đại được trang bị đầy đủ và thường xuyên bảo dưỡng, hệ thống máy tính, máy fax, hệ thống quản trị mạng, hệ thống giao dịch khách hàng, xe của công ty để đưa đón lãnh đạo, đưa đón đồn. Nhìn chung, cơ sở vật chất hiện tại có thể đảm bảo phục vụ đắc lực cho hoạt động kinh doanh, tuy nhiên, một vấn đề đang rất được quan tâm là mặt bằng kinh doanh khá chật hẹp, vậy nên diện tích cho các phịng ban cịn hạn chế.
- Nguồn nhân lực (xem bảng 2.2-phụ lục)
Hiện tại cơng ty đang có 46 lao động, tăng 2 người so với năm trước, trong đó tỷ lệ lao động nam chiếm 41,3% và đang có xu hướng tăng. Điều này là hợp lý khi mà đặc thù cơng việc địi hỏi tính áp lực cao, đi lại nhiều và sức khỏe tốt, lao động nam có xu hướng gắn bó với cơng ty hơn tạo nên sự ổn định trong lao động.
Trong đó: (xem bảng 2.3-phụ lục)
Tỷ lệ lao động trình độ đại học của cơng ty năm 2012 tăng so với năm 2011 là 13,33% (tương đương 2 người).
Tỷ lệ lao động trình độ cao đẳng của công ty năm 2012 tăng so với năm 2011 là 5,88% (tương đương với 1 người)
Tỷ lệ lao động trình độ trung cấp của công ty năm 2012 giảm so với năm 2011 là 10% (tương đương với 1 người)
Tỷ lệ lao động phổ thông của công ty năm 2012 không đổi so với năm 2011. Qua bảng số liệu trên, nhận thấy công ty đang chú trọng vào việc tuyển dụng các nhân lực được đào tạo có trình độ chun ngành cao phù hợp với yêu cầu đòi hỏi của thị trường. Tuy nhiên nhìn chung số lượng lao động trình độ đại học so với tổng số