II. Thực trạng về chiến l-ợc sản phẩm của công ty Sơn Hải Phòng.
4. Quyết định về nhãn hiệu
4.1. Quyết định tên nhãn.
Do tính đặc thù của sản phẩm sơn, đó là một loại hố chất có tác dụng chống rỉ, chống bào mòn, chống ăn mòn… do vậy với mỗi một mục đích sử dụng khác nhau của ng-ời tiêu dùng mà ng-ời ta lựa chọn cho mình một sản phẩm thích hợp. Với mục đích nh- vậy ng-ời sản xuất phải nghĩ ra một cách gắn nhãn nào đó để tạo điều kiệc cho ng-ời mua cũng nh- ng-ời bán là các
trung gian có thể thoả mãn tốt nhất nhu cầu của nhau, mỗi khi ng-ời mua chỉ cần biết nhu cầu của mình là có thể tự chọn đ-ợc cho mình sản phẩm sơn thích hợp mà có khi khơng cần sự giúp đỡ của ng-ời bán hoặc là đối với ng-ời bán khơng cần hiểu biết nhiều về hố chất của các loại sơn, cũng có thể đ-a cho ng-ời mua một sản phẩm thích hợp. Do vậy hầu nh- các công ty sơn đều có một kiểu gắn nhãn chung đó là sử dụng tên cơng ty kết hợp với công dụng của sản phẩm.
Ví dụ: Sơn chống rỉ AD của cơng ty Sơn Hải Phịng.
Ưu điểm của công dụng này là sự thuận tiện cho ng-ời mua đáp ứng nhu cầu của ng-ời bán trong việc lựa chọn một trong các sản phẩm có cơng dụng t-ơng tự nhau.
Nh-ợc điểm của ph-ơng pháp này là tính chính xác trong việc đặt tên nhãn hiệu, nếu đặt tên nhãn sai thì hậu quả sẽ rất khó l-ờng. Chính vì nh- vậy tên nhãn chủ yếu do nhà sản xuất đặt và kết hợp tên cơng ty của mình.
Hiện nay trong danh mục sản phẩm tiêu thụ của cơng ty Sơn Hải Phịng mang tên hai nhãn hiệu của hai nhà sản xuất là tên nhà sản xuất của công ty Sơn Hải Phòng và tên nhà sản xuất Nhật Bản Choguku(CMP). Hiện nay sản phẩm của hãng sản xuất này chiếm tỷ trọng tiêu thụ khá lớn cả về khối l-ợng tiêu thụ cũng nh- doanh thu.
4.2. Quyết định về chiến l-ợc nhãn hiệu.
Chiến l-ợc nhãn hiệu của công ty Sơn Hải Phòng đang theo đuổi là chiến l-ợc mở rộng chủng loại đặc biệt là chiến l-ợc mở rộng chủng loại sản phẩm sơn tàu biển. Công ty đang cố gắng đ-a ra đầy đủ các loại chủng loại sản phẩm sơn tàu biển nhằm đáp ứng ngày càng nhiều nhu cầu khác nhau của ng-ời mua đối với các loại con tàu và các loại thời tiết, môi tr-ờng hoạt động khắc nghiệt trong phạm vi hoạt động của các loại tàu.
Loại sản phẩm Hiện có Mới Hiện có Tên nhãn Mới 5. Quyết định về bao bì và gắn nhãn. 5.1. Quyết định về bao bì.
Cũng giống nh- quy cách chung thống nhất về kích cỡ(dung tích) của bao bì. Hiện nay các cơng ty sơn đều sử dụng những loại bao bì có chất liệu giống hệt nhau và có dung tích chuẩn đã đ-ợc các công ty sản xuất bao bì cung ứng trên thị tr-ờng. Việc sử dụng bao bì bằng các hợp chất chống ăn mịn của các hố chất sơn và các yêu cầu khác nh- đảm bảo đ-ợc nhiệt độ bảo quản, thùng phải có goăng kín chống khơng khí xâm nhập trong q trình bảo quản, l-u trữ, chống đ-ợc nhiệt độ trong một giới hạn nào đó, chống đ-ợc va đập trong q trình vận chuyển….
Dung tích của bao bì cũng phải phù hợp với việc lựa chọn tính tốn khối l-ợng mua và thuận tiện trong việc thi công sơn. Hiện nay dung tích chuẩn của bao bì là các thùng có dung tích từ 0.6L, 1l, 3L, 30L, 50L, 100L. Đối với các loại sơn dân dụng ng-ời ta th-ờng dùng các loại hộp nhỏ có dung tích 0.6L và 1L, sơn tàu biển ng-ời ta th-ờng dùng các loại thùng 10L, 30L vừa dễ tính tốn lại vừa thuận tiện trong việc cheo thùng trong q trình thi cơng sơn ngồi mạn tàu.
5.2. Quyết định về gắn nhãn.
Việc gắn nhãn ngồi cơng dụng về mỹ thuật và nghệ thuật quảng cáo bằng bào bì thì cơng việc nhất định phải tn thủ đối với tất cả các công ty sơn là tuân theo các quy định về gắn nhãn và những những thông số kèm theo trên
Mở rộng Mở rộng chủng loại nhãn hiệu
Nhiều nhãn Nhãn hiệu mới Hiệu
bao bì nh-: h-ớng dẫn sử dụng, hạn sử dụng, các thành phần hoá học của sơn, điều kiện bảo quản…Đối với một sản phẩm cơng nghiệp đặc tr-ng thì chất l-ợng thực tế của sản phẩm luôn đ-ợc đề cao hơn nh-ng không phải vì thế mà việc trình bày nhãn hiệu khơng đ-ợc coi trọng, nó có một ý nghĩa thật sự quan trọng về lâu dài đối với công ty trong việc định vị sản phẩm của mình hay sự nhận biết của khách hàng qua logo của công ty.
Qua thực tế tại cơng ty tơi thấy bao bì của cơng ty cũng đ-ợc trình bày rất bắt mắt và có tính mỹ thuật khá cao đặc biệt là trong việc thể hiện các màu sắc, hoạ tiết và logo của cơng ty.
Phần III
Đề xuất giải pháp hồn thiện chiến l-ợc sản phẩm của cơng ty Sơn Hải Phịng.
1. Định h-ớng phát triển của Cơng ty Sơn Hải Phịng trong thời kỳ tới
1.1. Dự báo thị tr-ờng sơn và yêu cầu đặt ra cho Công ty Sơn Hải phòng:
Nhu cầu thị tr-ờng là yếu tố tác động trực tiếp và có tính quyết định tới chính sách sản phẩm của doanh nghiệp cơng nghiệp nói chung và doanh nghiệp sơn nói riêng. Đối với sản phẩm sơn, thị tr-ờng chủ yếu là thị tr-ờng nội địa với nhu cầu mới phát sinh từ đầu những năm 1990 nh-ng đang ngày một đa dạng sản phẩm phục vụ riêng cho từng ngành cơng nghiệp. Ví dụ: Sơn vạch đ-ờng, sơn chịu nhiệt, sơn cơng x-ởng, sơn chịu axít, sơn chịu sóng, sơn chống hà..
Từ năm 1993 về tr-ớc, nhu cầu về sơn mới chỉ tập trung vào sơn dân dụng thấp cấp. Nh-ng mấy năm gần đây đã phát triển tiêu thụ đa dạng các sản phẩm sơn phục vụ cho mọi ngành công nghiệp, yêu cầu chất l-ợng về độ bóng, độ bám, độ bền va đập, độ bền màu... ngày càng cao. Do đó yêu cầu các doanh nghiệp, cần phải thay đổi thiết bị công nghệ để đáp ứng nhu cầu về sự đa dạng của sản phẩm sơn theo yêu cầu của từng ngành, từng cơng việc cụ thể.Bên cạnh đó, sơn dân dụng và công nghiệp thấp cấp hơn vẫn đ-ợc tiêu thụ do nhu cầu của khách hàng có thu nhập thấp.
Từ tình hình thị tr-ờng nh- trên, yêu cầu đặt ra với Công ty trong công tác kinh doanh trong thời gian tới nh- sau:
+ Công ty chỉ sản xuất những loại sơn đ-ợc tiêu thụ th-ờng xuyên nh- các loại sơn chống rỉ dân dụng, công nghiệp, chống rỉ tàu biển, sơn đáy tàu....để dự trữ phục vụ kịp thời cho khách hàng dựa vào kế hoạch sản xuất, tiêu thụ thông qua các hợp đồng khách hàng lớn, th-ờng xuyên. Còn các loại sơn đặc chủng, sơn tiêu thụ nhỏ chỉ sản xuất theo đơn đặt hàng. Công ty luôn
sẵn sàng sản xuất các loại sơn này theo lịch nhận hàng của khách hàng để đảm bảo niềm tin, mở rộng thị tr-ờng. Ngồi ra, Cơng ty ln coi chất l-ợng sản phẩm là mục tiêu hàng đầu trong sản xuất và kinh doanh, khơng để có tình trạng khiếu nại khi sử dụng sản phẩm của Công ty cũng nh- không đ-ợc sự ủng hộ của khách hàng.
+ Tiếp tục mở rộng thị tr-ờng cả chiều rộng lẫn chiều sâu. Những thị tr-ờng ch-a đ-ợc mở hoặc tự phát. Đặc biệt công tác tiếp thị của Cơng ty, theo dõi lịch trình bảo d-ỡng của các tàu đã sử dụng sản phẩm để cung cấp kịp thời sản phẩm cũng nh- tìm cách tiếp cận các doanh nghiệp đóng tàu, thuyền, các doanh nghiệp cơng nghiệp có nhu cầu t-ơng đối lớn về sơn để chào hàng, sẵn cung cấp dùng thử sản phẩm...để tìm cách lôi kéo khách hàng dùng sản phẩm của Cơng ty. Cơng ty tích cực tiếp thị tới những cơng trình lớn tại các tỉnh thành trong cả n-ớc, khuyến khích đặt hàng theo mẫu với số l-ợng lớn, liên hệ với các nhà đầu t-, t- vấn để đ-a sản phẩm của Cơng ty vào các cơng trình lớn.
+ Đối với các đại lý phải tác động vào một cách có hiệu quả. Những thị tr-ờng đã mở, các cán bộ tiếp thị phải có trách nhiệm th-ờng xuyên qua lại thơng báo chính sách giá cả, mẫu mã, kiểm tra tình hình tiêu thụ v.v...động viên các cửa hàng ủng hộ và tiêu thụ sản phẩm của Công ty. Công tác mở rộng thị tr-ờng và thúc đẩy việc tiêu thụ sản phẩm đi đôi với công tác thu hồi công nợ và xử lý vi phạm. Cơng ty có văn bản quy định cụ thể về số d- nợ của từng đại lý để cân đối việc sản xuất kinh doanh cũng nh- nhắc nhở các đại lý thực hiện nghiêm túc các quy định đặt ra. Những đại lý vi phạm quy chế tiêu thụ cần phải xử lý kịp thời, linh hoạt tránh gây ảnh h-ởng xấu đến uy tín cơng ty.
Bảng 8: Kế hoạch năm 2003
Stt Chỉ tiêu đơn vị Kế hoạch năm 2003
Tăng giảm so với năm 2002(%)
1. Giá trị sản xuất công nghiệp 1000đ 104.446.900 103,4 2. Doanh thu 1000đ 96.445.000 104 3. Nộp Ngân sách 1000đ 4.373.950 78,10 4. Khối l-ợng sản phẩm chủ yếu Tấn 3.800 105,5 5. Thu nhập bình quân 1000đ 1.732 102 6. Tổng số vốn đầu t- 1000đ 14.000.000 -
(Nguồn: kế hoạch 2003 của Cơng ty Sơn Hải Phịng )
Trong giai đoạn sắp tới, cụ thể là năm 2003 công ty đã đề ra một số chỉ tiêu, kế hoạch. Cụ thể đ-ợc thể hiện qua bảng trên
2. giải pháp hoàn thiện chiến l-ợc sản phẩm của cơng ty Sơn Hải Phịng.
2.1. Hoàn thiện về dịch vụ đi kèm.
- Khảo sát sâu sắc hơn tình trạng của đối t-ợng làm sao để cho khách hàng có thể tiết kiệm đ-ợc hay có thể tận dụng đ-ợc một chút nào đó nhằm tránh chi phí cho việc sơn.
- Việc -ớc tính chi phí phải có độ chính xác cao sao cho tránh đ-ợc cảm giác của khách hàng là -ớc tính của cơng ty quá cao so với thực trạng của đối t-ợng
- Trong q trình giám sát thi cơng, nhân viên của công ty phải làm việc với tinh thần trách nhiệm cao sao cho chất l-ợng thu đ-ợc của cơng trình với chất l-ợng cao nhất.
- T- vấn cho khách hàng sản phẩm sơn phù hợp với đối t-ợng sơn và điều kiện chi trả của khách hàng.
2.2. Hoàn thiện về danh mục sản phẩm.
Công ty phải tiếp tục bổ xung thêm những sản phẩm mới vào danh mục sản phẩm của công ty, nhất là chiều sâu của danh mục sản phẩm để đáp ứng
nhu cầu lựa chọn của khách hàng với cùng một mục đích sử dụng. Để làm đ-ợc điều này công ty phải:
- Nghiên cứu thêm nhu cầu của khách hàng bằng cách tìm hiểu xem khách hàng đã thoả mãn với sản phẩm hiện nay của cơng ty ch-a.
- Tìm hiểu về chủng loại của đối thủ cạnh tranh xem các công ty này đã đ-a ra đ-ợc những mặt hàng mới nào ch-a.
- Đội ngũ nghiên cứu của cơng ty phải tích cực học hỏi nghiên cứu, tìm tịi sáng tạo ra những mẫu sơn mới đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
2.3. Hồn thiện về bao bì của sản phẩm và nhãn mác của sản phẩm.
- Đối với bao bì, cơng ty phải tìm cách tìm ra những nhà sản xuất mới tạo ra những mẫu bao bì có chất l-ợng ngày càng tốt hơn, giá thành rẻ hơn để tạo ra lợi thế cạnh tranh về giá và hỗ trợ cho việc bảo quản cũng nh- trong quá trình sử dụng nhằm hỗ trợ cho chất l-ợng sản phẩm của công ty.
- Việc kết hợp hài hồ giữa bao bì và trình bày các hình ảnh, hoạ tiết trên bao bì cũng phải đ-ợc đề cao hơn và có chiều sâu hơn.
- Cơng ty cũng phải chú ý đến những thành tựu mới về công nghệ hợp chất trong t-ơng lai nhất là những loại vật liệu có tính chất thay thế về tính mơi truờng, tái sử dụng và có chất l-ợng tốt hơn…
2.4. Hồn thiện về các chính sách hỗ trợ khác.
Hồn thiện về chính sách giá.
- Công ty phải tiếp tục theo đuổi chính sách giá thấp đối với sản phẩm sơn dân dụng và sơn công nghiệp.
- Đối với sản phẩm sơn tàu biển cơng cơng nghiệp, việc theo đuổi chính sách giá cạnh tranh và chất l-ợng cao là hợp lý, nh-ng trong thời gian hội nhập sắp tới cơng ty phải có biện pháp làm giảm giá thành sản phẩm mà không làm ảnh h-ởng đến lợi nhuận và doanh thu của cơng ty.
Hồn thiện về kênh phân phối.
- Có chính sách -u đãi hợp lý đối với các thành viên kênh có sự hợp tác tốt trong việc hỗ trợ công ty trong thời điểm cần huy động thêm sơn trong thời điểm hàng của công ty ch-a đến.
- Việc quản lý kênh cũng phải chặt chẽ hơn nhằm đảo bảo sự thống nhất một giá giữa các đại lý.
- Kiên quyết loại bỏ các thành viên kênh có những gian dối trong thanh tốn tiền hàng.
- Đảm bảo l-ợng dự trữ trong các đại lý hợp lý tránh tình trạng ứ đọng và d- thừa.
Hoàn thiện về xúc tiến hỗn hợp.
- Cơng ty phải tích cực tham gia các hội trợ triển lãm trên toàn quốc, nhất là hội chợ Giảng Võ đ-ợc tổ chức th-ờng xuyên.
- Duy trì việc quảng cáo định kỳ ở tạp chí tài chính mỗi tháng một lần và quảng cáo định kỳ trên báo địa ph-ơng(báo Hải Phịng).
- Hợp tác với phóng viên địa ph-ơng truyền hình địa ph-ơng và truyền hình tồn quốc trong các phóng sự về cơng ty.
- Tặng quà cho các khách hàng th-ờng xuyên của công ty trong các hội nghị khách hàng th-ơng niên và ngày lễ kỷ niệm của công ty, gửi thiếp và quà trong các ngày lễ và ngày thành lập công ty cho khách hàng th-ờng quen của công ty.
Kết luận
Với những nỗ lực, cố gắng không ngừng trong sản xuất và kinh doanh Cơng ty Sơn Hải Phịng trong giai đoạn vừa qua (2000-2002) đã đạt đ-ợc nhiều thành tích, tạo ra b-ớc tăng tr-ởng đáng kể về doanh thu, lợi nhuận, đóng góp một l-ợng giá trị lớn cho ngân sách nhà n-ớc, khẳng định vị thế sản phẩm Sơn của mình trên thị tr-ờng. Có đ-ợc kết quả đáng mừng nh- ngày hơm nay đó là sự cố gắng của tập thể lao động cơng ty, đặc biệt là nhân viên phịng marketing và dịch vụ kỹ thuật vì đâu chính là nơi tạo ra các đơn đặt hàng lớn và th-ờng xuyên của công ty.
Trong phạm vi đề tài này em đã trình bầy chiến l-ợc sản phẩm của cơng ty Sơn Hải Phịng, đã có những đánh giá về thực trạng về chiến l-ợc sản phẩm của công ty cũng nh- đề ra biện pháp khắc phục những hạn chế còn tồn tại của Công ty. Tuy nhiên thời gian nghiên cứu cịn có hạn, bản thân em ch-a có kinh ngiệm thực tế, và trình độ cịn giới hạn, vì vậy mà những vấn đề em đã đề cập, phân tích chắc chắn sẽ khơng tránh khỏi những sai sót. Rất mong đ-ợc sự chỉ bảo, h-ớng dẫn của cô giáo h-ớng dẫn, các thầy cô giáo trong khoa và sự