II. Thực trạng hoạt động tiêu thụ sảnphẩm của công ty
5. Các hoạt động hỗ trợ công tác tiêu thụ sảnphẩm
Tiêu thụ khơng đơn thuần là bán hàng mà nó là cả một quá trình xuyên suốt. Kết quả của hoạt động tiêu thụ là nhân tố quyết định tới kết quả của hoạt động sản xuất kinh doanh. Nhận thức được điều đó Cơng Ty đã tổ chức các hoạt động hỗ trợ cơng tác tiêu thụ, đó là:
- Quảng cáo: Hàng năm, Công Ty đều tổ chức thực hiện các hoạt
động quảng cáo, giới thiều về Công Ty và các sản phẩm của Công Ty thông qua các phương tiện thông tin đại chúng mà chủ yếu là sách báo địa phương, bằng các hình thức như: những bài viết .Tuy nhiên thời gian không nhiều và không thường xuyên, chỉ tập trung vào những dịp cuối năm hay những dịp Công Ty đưa sản phẩm mới vào thị trường. Còn trên các phương tiện khác
như truyền hình, đài phát thanh thì hầu như vắng bóng. Đây có lẽ là khâu tương đối yếu của Công Ty trong việc quảng bá các sản phẩm của mình. Dù sản phẩm và uy tín của Công Ty được người tiêu chấp nhận và đánh giá cao thì việc quảng cáo vẫn rất cần thiết, bởi vì quảng cáo khơng đơn thuần là sự phô trương, mà nó cung cấp các tin tức về sản phẩm như thành phần cấu tạo, giá cả, chất lượng, tính năng... Đặc biệt thuốc là một mặt hàng để phòng và chữa bệnh cho nên việc thông tin, giới thiệu cho khách hàng biết được những tiêu chí về thuốc như: cơng dụng, cách dùng, hạn dùng, chỉ định, chống chỉ định... là điều hết sức quan trọng. Đồng thời quảng cáo giúp cho khách hàng có được thơng tin về cần thiết về sản phẩm, khỏi mất thời gian nghiên cứu lựa chọn loại thuốc phù hợp với nhu cầu. Bên cạnh đó nó
cịn nhắc nhở người tiêu dùng về sự tồn tại và hiện diện của sản phẩm của Công Ty trên thị trường thuốc.
- Hội chợ, triển lãm: Nhằm mục đích tìm kiếm đối tác, mở rộng thị
trường và tăng khối lượng sản phẩm tiêu thụ, hàng năm Công Ty đều tham gia các hội chợ triển lãm trong nước. Việc trưng bày các loại sản phẩm ở hội chợ, triển lãm có kèm theo các quyển catalo sản phẩm đã giúp khách hàng hiểu biết thêm về các sản phẩm của Cơng Ty . Bằng hình thức này, Cơng Ty đã thu hút được nhiều khách hàng mới.
- Các hình thức ưu đãi trong mua bán: Để tạo điều kiện thuận lợi
cho khách hàng, Công Ty đã giảm bớt một số thủ tục phiền hà , giúp khách hàng đến mua hàng được nhanh chóng và thuận tiện. Khách hàng có nhu cầu mua hàng chỉ cần đến phịng thị trường viết hố đơn và nộp tiền, sau đó đến kho của Công Ty nhận hàng.
Các khách hàng truyền thống, khách hàng mua với số lượng lớn đều được ưu đãi trong việc thanh toán như: giảm giá, chiết khấu, hỗ trợ cước vận chuyển... Đối với khách hàng ở xa, Cơng Ty có thể vận chuyển đến
Phương thức thanh toán linh hoạt tạo mọi điều kiện thuận lợi cho khách hàng. Về phương tiện thanh tốn Cơng Ty chấp nhận mọi loại tiền: tiền mặt, tiền séc, chuyển khoản, ngân phiếu. Về hình thức thanh tốn cũng vậy, có thể trao tay, có thể mua bán trao đổi bằng hàng hố, thời hạn thanh toán dài hay ngắn tuỳ theo hợp đồng mua bán có nghĩa là Cơng Ty chấp nhận bán chịu nhưng cũng khuyến khích khách hàng trả ngay bằng tỷ lệ chiết khấu phù hợp.
- Tặng quà, khen thưởng: Đây là một công cụ hỗ trợ tiêu thụ của
Công Ty cho những khách hàng có nhiều thành tích trong việc phân phối sản phẩm choct . Bên cạnh đó, Cơng Ty cịn hỗ trợ bù đắp thiệt hại cho khách hàng khi có những biến động lớn về giá cả trên thị trường.
- Ngồi các hình thức trên, Cơng Ty cịn sử dụng đội ngũ trình dược viên và nhân viên tiếp thị đến nhiều nơi để quảng cáo, giới thiệu và bán các sản phẩm của Cơng Ty . Hình thức hoạt động này tỏ ra khá hiệu quả, rất nhiều khách hàng từ chỗ khơng biết gì về sản phẩm của Cơng Ty thì nay đã biết và quen dùng các sản phẩm của Công Ty . Năm 2004 doanh thu do đội ngũ này mang lại đạt gần 5.000 triệu đồng.