Ngân hàng là loại hình kinh doanh đặc biệt trên lĩnh vực tiền tệ, tín dụng. Ngân hàng cũng có vai trị rất lớn trong việc thúc đẩy các ngành kinh tế phát triển, Vì vậy mà cơng nghệ ngân hàng đi trước một bước, công nghệ ngân hàng liên quan trực tiếp đến các mặt hoạt động như thanh toán, giao dịch, kế toán…Trong cạnh tranh các ngân hàng không ngừng đổi mới công nghệ bởi lẽ các dịch vụ ngân hàng sẽ không được đa dạng, đổi mới trừ khi ngân hàng áp dụng những công nghệ ngân hàng tiên tiến. Đối với một ngân hàng có cơng nghệ tiên tiến thì chất lượng phục vụ thoả mãn nhu cầu của khách hàng sẽ tốt hơn, sẽ huy động được nhiều vốn hơn.
Nắm bắt được vấn đề này chi nhánh NHCSXH tỉnh Kon Tum trong thời gian qua đã tích cực đổi mới cơng nghệ ngân hàng: Lắp đặt các trang thiết bị máy tính, nối mạng cục bộ, điện thoại, rút ngắn thời gian thực hiện nghiệp vụ bỏ qua những khâu không cần thiết….Tuy nhiên trong thời gian tới chi nhánh cần tiếp tục phát huy theo hướng sau:
- Cải cách các thủ tục làm sao cho đơn giản, rõ ràng để q trình thanh tốn nhanh có hiệu quả, tạo được niềm tin cho người gửi tiền.
- Tổ chức thực hiện các nghiệp vụ huy động tiền gửi một cách đồng bộ khoa học, phát triển công nghệ ngân hàng với hệ thống vi tính dàn trải khắp các phòng. Cần rút
ngắn thời gian thực hiện một số nghiệp vụ, cắt bỏ những khâu không cần thiết. Thực tế ở những vùng thành thị đại bộ phận dân số là cán bộ công nhân viên, việc giao dịch giữa họ với ngân hàng như vay tiền gửi gặp khơng ít khó khăn vì ngân hàng là doanh nghiệp đều bắt đầu và kết thúc một ngày làm việc cùng vào một thời điểm khoảng 7 giờ 30 phút sáng đến 4 giờ 30 phút chiều, vì thế việc bố trí thời gian làm việc của tồn ngành làm sao cho hợp lý để vừa đảm bảo được thời gian nghỉ ngơi của cán bộ công nhân viên vừa thu hút được lượng tiền nhàn dỗi trong dân mới là hiệu quả.
Về tổ chức cần cải tiến và đổi mới mơ hình tổ chức cùng với việc đa dạng hố các hình thức huy động vốn cần phát triển mạnh kinh doanh đa năng, không chỉ nhận tiền gửi cho vay theo lối truyền thống mà phải mở rộng thêm nghiệp vụ tín dụng thu mua, chuyển nhượng, tư vấn, môi giới, bảo hiểm, kinh doanh chứng khoán. Với việc đổi mới công nghệ ngân hàng chính sách xã hội chi nhánh tỉnh Kon Tum sẽ đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng, tạo được uy tín với khách hàng và kéo thêm được nhiều khách hàng gửi tiền.