4 Chiến dịch marketing/sales
4.3 Chiến lược Sale
Định vị chỗ đứng của sản phẩm trên thị trường
- Theo giá cả: Với mức giá từ 500 triệu VNĐ đến 2 tỷ VNĐ, có thể xếp sản phẩm ơ tơ của Ford vào phân khúc xe hạng sang.
- Theo quy mô: Nhà máy của Ford Việt Nam đóng tại tỉnh Hải Dương, cách Hà Nội 55km về phía Đơng. Diện tích sản xuất của nhà máy rộng hơn 17.400 m2 và công suất sản xuất 2 ca là 14.000 xe/năm. Đến nay, Ford có hơn 41 hệ thống đại lý ủy quyền và trung tâm dịch vụ trên toàn quốc.Các xưởng dịch vụ của Ford được xây dựng theo tiêu chuẩn của Ford Châu Á Thái Bình Dương, với cơ sở vật chất cùng với trang thiết bị hiện đại theo tiêu chuẩn của Ford toàn cầu nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và tối ưu hóa thời gian cho khách hàng. Với việc quyết định đầu tư thêm vào nhà máy tại Hải Dương, Ford hứa hẹn sẽ mở rộng phạm vi và quy mô hoạt động lớn mạnh hơn nữa đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng.
- Theo Triết lý kinh doanh: Ford tập trung hướng đến đối tượng khách hàng từ 18 tuổi trở lên (đủ tuổi được lái ô tô), với đa dạng các dòng sản phẩm phù hợp với những trải nghiệm riêng của khách hàng.
Setting Methods: Phương pháp bán hàng
- Ford bán hàng chủ yếu qua kênh offline là các đại lý phân phối ủy quyền, và
tương lai hồn tồn có thể hợp tác để bán hàng qua các kênh online uy tín. Ford có các website chính thức cũng như các fanpage trên mạng xã hội thuận tiện cho việc truy cập bằng mọi phương thức của khách hàng để tìm hiểu các thơng tin về giá cả, mẫu xe, chương trình khuyến mãi, dịch vụ & bảo dưỡng, bảo hành,… Do đó khơng chỉ tạo ra nhiều cơ hội tương tác với khách hàng và những người có quan tâm với sản phẩm, mà cịn dễ dàng lấy được thiện cảm của người tiêu dùng đối với Ford, từ
+ Website: ( Ford.com.vn) Cung cấp cho khách hàng những thông tin cụ thể và chi tiết về các loại sản phẩm: xe con, xe SUV, xe thương mại; mua xe: đăng ký mua xe, đăng ký catalogue, lựa chọn mẫu xe, báo giá, so sánh xe, chương trình khuyến mãi, tìm đại lý,…; cơng nghệ; dịch vụ, thơng tin giới thiệu về Ford . Để tăng tính tương tác, cần có một bộ phận chăm sóc khách hàng trên website
+ Facebook/Instagram/Twitter: Đây là các kênh quảng cáo quan trọng. Đặc điểm của đa số mọi người hiện nay là dành khá nhiều thời gian trên các phương tiện social media để cho cơng việc, giải trí, và cập nhật thơng tin.
Knowing Competition: Hiểu rõ đối thủ cạnh tranh
Hiện nay tại Việt Nam Ford có khá nhiều đối thủ đáng gờm đến từ Châu Á kể đến như: Honda, Toyota, Mazda, Isuzu, Kia, Hyundai, Nissan và có điểm cộng đó là có mức giá mềm hơn so với Ford, ngồi ra cịn có các hang xe đến từ phương Tây như: Mercedes-Benz, Chevrolet, Volvo, BMW và đối thủ với lợi thế sân nhà như Vinfast. Hiểu rõ các lợi thế của đối thủ so với mình, Ford ngày càng nỗ lực đưa ra thị trường các sản phẩm chất lượng đỉnh cao, showroom được đặt ở những thành phố lớn, truyền thông truyền thống và Social Media được thực hiện mạnh mẽ, đưa hình ảnh ơ tơ Ford ngày càng tiến gần hơn tới khách hàng.
Analyzing Trends : phân tích xu hướng
Hướng đến nhu cầu ngày càng thay đổi của khách hàng, doanh nghiệp luôn phải chủ động thay đổi để đáp ứng nhu cầu thị trường. Khơng dừng lại ở đó, doanh nghiệp cịn phải dự đốn trước những xu hướng đang được quan tâm, không ngừng phát triển cơng nghệ, sáng tạo để đưa ra các dịng sản phẩm độc đáo dẫn đầu thị trường. Đặc điểm thị trường ô tô tại Việt Nam là đa dạng về mẫu mã và đối tượng khách hàng, ngoài ra khách hàng khá là chú ý đến các chương trình khuyến mãi và thu hút bởi các hoạt động cộng đồng. Nắm bắt đc điều này, cần đầu tư hơn các hoạt động cộng đồng để quảng bá, hợp lý hóa các chi phí để có thể cung cấp sản phẩm cho nhiều phân khúc khách hàng, có nhiều trương trình khuyến mãi để thu hút khách hàng.