5 Nghiên cứu và phát triển sản phẩm:
6.1 Hệ thống nhân sự
6.1.1 Sơ đồ bộ máy tổ chức:
Hình 1. Sơ đồ bộ máy tổ chức Ford Việt Nam
Ban giám đốc gồm 5 người: 1 Tổng giám đốc, 1 Phó tổng giám đốc kiêm Giám đốc kinh doanh, một Phó giám đốc kinh doanh, một Giám đốc phụ trách dịch vụ và một Giám đốc phụ trách kinh doanh, một Giám đốc bán hàng dự án và một giám đốc dịch vụ.
- Tổng giám đốc: là người điều hành mọi hoạt động hàng ngày của cơng ty và có các quyền sau đây:
Quyết định tất cả các vấn đề liên quan đến hoạt động hang ngày của công ty, tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh và kế hoach đầu tư của công ty, ban hành quy chế quản lý nội . Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức các chức danh quản lý trong công ty, ký kết hợp đồng nhân danh cơng ty, bố trí cơ cấu tổ chức của cơng ty, kiến nghị các phương án sử dụng lợi nhuận hoặc xử lý các khoản lỗ trong kinh doanh, tuyển dụng lao động.
- Phó Tổng giám đốc kiêm giám đốc kinh doanh: là người trực tiếp điều hành, giám sát, quản lý va thực hiện các kế hoạch của phongf kinh doanh nhằm đạt được
- Các bộ phận phòng ban chức năng: bao gồm 4 phịng ban chínhh và 4 phịng ban trực thuộc.
+ Phòng dịch vụ sửa chữa: gồm 4 phòng ban trực thuộc và chịu sự quản lý của Giám đốc dịch vụ
Phịng cố vấn dịch vụ: gồm 5 người có nhiệm vụ tiếp nhận, chẩn đốn và báo giá chi phí sửa chữa khi xe vào sửa chữa.
Phịng chăm sóc khách hàng: gồm 2 người có nhiệm vụ hỗ trợ thơng tin, đón tiếp khách hang đang sử dụng xe ô tô và đang sử dụng dịch vụ mà cơng ty cung cấp.
Phịng khai thác bảo hiểm: gồm 1 người có nhiệm vụ kinh doanh bảo hiểm cho xe mới và tái bảo hiểm cho những xe đang sử dụng. Tạo mối quan hệ liên kết với các công ty bảo hiểm để mang những xe làm sửa chữa bảo hiểm vào công ty làm sửa chữa.
Phịng phụ tùng: gồm 2 thủ kho có chức năng tiếp nhận bảo quản xuất hangf cho xưởng dịch vụ và theo dõi tồn kho.
+ Phịng kế tốn: gồm 1 kế toán trưởng, 2 kế toán viên và 1 thủ quỹ:
Thực hiện các hoạt dộng về nghiệp vụ và kế tốn tài chinh của cơng ty. Lập các báo cáo tài chính theo tháng, quý, năm để cung cấp thông tin phục vụ cho ban giám đốc, cơ quan thuế và các cơ quan hữu quan khác. Thực hiện theo đúng chuẩn mực kế toán của hệ thống kế tốn nhà nước, chấp hành điều lệ cơng ty, giúp giám đốc quản lý, sử dụng vốn và xác định kế hoạch kinh doanh, kế hoạch tài chinh của năm. Quản lý quỹ tiền mặt.
+ Phòng kinh doanh: gồm 1 giám đốc bán hang dự án, 1 phó giám đốc kinh doanh, 1 thư ký và 100 nhân viên tư vấn bán hàng thực hiện nhiệm vụ marketing, đảm bảo thực hiện chỉ tiêu kinh doanh xe mới.
- Xưởng sản xuất ô tô hoạt động độc lập với 700 nhân viên sản xuất và lắp ráp ô tô, công suất 14.000 xe/ năm. Sau khi nâng cấp, mở rộng sẽ nâng tổng số lao động lên gần gấp đôi, khoảng 12.000 nhân viên, công suất đạt 40.000 xe/ năm.
6.1.2 Kế hoạch đào tạo
Coi trọng và phát triển nguồn nhân lực có chất lượng là điều kiện tiên quyết để cơng ty có thể tồn tại cạnh tranh trong hoạt động kinh doanh. Với mục tiêu nâng cao chất lượng chuyên môn và nghiệp vụ của nguồn nhân lực, Cơng ty đã xây dựng Quy trình đào tạo nhằm đảm bảo thực hiện việc đào tạo một cách khoa học, hệ thống và mang lại hiệu quả cao. Bên cạnh đó, việc đẩy mạnh cơng tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực cịn nhằm mục đích: Xây dựng, giữ gìn và quảng bá hình ảnh, thương hiệu của Cơng ty; qua đó thu hút nhân tài vào làm việc góp phần cùng Cơng ty phát triển hoạt động sản xuất, kinh doanh và đóng góp cho xã hội.
Với đặc thù hoạt động sản xuất kinh doanh tại doanh nghiệp, Công ty đảm bảo cho toàn bộ nhân viên được đào tạo để có đủ năng lực chun mơn thực hiện tốt cơng việc được giao. Các chương trình đào tạo đa dạng và phong phú, được cung cấp dưới các hình thức lớp học, đào tạo thông qua công việc hay tự học. Nhân viên được hỗ trợ tài chính và khuyến khích duy trì việc khơng ngừng học tập. Cũng như
được cung cấp các cơ hội phát triển tương ứng. Các hình thức đào tạo tại Cơng ty bao gồm:
- Đào tạo tại chỗ: Áp dụng cho:
+ Người mới được tuyển dụng: Nội dung đào tạo gồm phổ biến nội quy, chính sách của Cơng ty và hướng dẫn về chuyên môn, nghiệp vụ.
+ Người đổi vị trí cơng tác: Nội dung đào tạo bao gồm việc hướng dẫn nghiệp vụ và những quy định ở vị trí cơng tác mới.
+ Trong q trình làm việc, người nhiều kinh nghiệm hơn sẽ truyền đạt, trao đổi kinh nghiệm với người bạn đồng nghiệp ít kinh nghiệm hơn. Công việc này được tiến hành thường xun ở mọi vị trí cơng tác.
- Đào tạo nội bộ: Việc đào tạo, huấn luyện các kỹ năng làm việc là hoạt động
đào tạo thường xun của Cơng ty, chương trình đào tạo chủ yếu tập trung vào đào tạo nội quy, quy chế, quy trình, sản phẩm mới và kỹ năng bán hàng... cho cán bộ công nhân viên của Công ty. Ban huấn luyện gồm những nhân viên có chức năng, nhiệm vụ được giao, có kinh nghiệm chun mơn cao, có khả năng truyền đạt và giảng dạy để phổ biến về sản phẩm, những kinh nghiệm, cũng như những kiến thức thực tế cho nhân viên.
- Đào tạo bên ngoài: Căn cứ vào nhu cầu công việc nhân viên sẽ được lựa chọn cử đi học bên ngồi tham dự các khóa học về: Kỹ năng lãnh đạo, kỹ năng quản lý, kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng marketing bán hàng hoặc Cơng ty sẽ mời những chun gia có trình độ chun mơn cao, có uy tín về giảng dạy cho cán bộ nhân viên tại Công ty như: Kỹ năng soạn thảo hợp đồng, kỹ năng đàm phán, giao tiếp với khách hàng,