Bƣớc 1: Trước hết bạn phải xác định mục đích làm website và lên kế hoạch lâu dài cho dự án của công ty.
Bƣớc 2: Đăng ký domain name (tên miền) riêng cho công ty. Tên miền riêng khẳng định vị trí giúp khách hàng có thể nhớ và dễ dàng tìm đến công ty của bạn. Mặt khác, tên miền riêng giúp doanh nghiệp bạn bảo vệ thương hiệu của mình trên Internet.
40
Bƣớc 3: Bạn đưa ra ý tưởng về kiểu mẫu, màu sắc, bố cục ... cho "kiến trúc sư" - nhà thiết kế web chuyên nghiệp thực thi những suy nghĩ đó để "diện mạo bên ngoài" công ty của bạn thật ấn tượng - chuyên nghiệp trong mắt khách hàng ngay từ cái nhìn đầu tiên.
Bƣớc 4: Doanh nghiệp bạn phải có "miếng đất" để bắt đầu đặt những viên gạch đầu tiên để xây dựng trụ sở của mình. "Miếng đất" đó chính là hosting - không gian lưu trữ trên máy chủ có càidịch vụ Internet như ftp, www, ... nơi bạn có thể chứa nội dung và cơ sở dữ liệu của web.
Bƣớc 5: Bất cứ doanh nghiệp nào cũng muốn trong mắt khách hàng, công ty mình luôn mới mẻ, ấn tượng và thu hút. Đó là cốt lõi của bước 4, một website sau khi xây dựng phải thường xuyên cập nhật thông tin để qua đó khách hàng có thể theo dõi sự phát triển của công ty, doanh nghiệp bạn.
Bƣớc 6: Nếu một công ty không có sự quảng bá sâu rộng đến khách hàng thì sẽ không thu hút được khách hàng kéo theo hoạt động của công ty không hiệu quả. Website cũng vậy, sau khi làm web thì việc Quảng bá Website (hay Dịch vụ SEO) là rất quan trọng.
Ngoài việc in địa chỉ web lên danh thiếp công ty giới thiệu với đối tác, người quen, người thân, ... bạn còn có thể quảng bá website của mình lên phương tiện truyền thông đại chúng, các mạng thương mại điện tử, các bộ công cụ tìm kiếm (search engine), lên các danh bạ website, các trang web vàng ...
Câu hỏi 3.8 : Hai sinh viên dùng mạng Internet để trao đổi thông tin, hình ảnh và video clip nhằm thực hiện bài tập lớn ở trƣờng. Đây là hình thức giao dịch điện tử gì? Trình bày sự hiểu biết của anh chị về hình thức này
Đ là hình thức giao dịch ngang hàng
41
Tương tự như loại hình kinh doanh giữa các người tiêu dùng, mô hinhd ngang hang cũng hoạt động với mục tiêu liên kết những người sử dụng, cho phép họ chia sẻ những tập tin và các tài nguyên trên máy tính mà không cần truy cập vào một máy tính chủ. Điểm nổi bạt của laoij hình P2p là cho phép các cá nhân có thể tự mình tạo lập các thôn tin hữu ích để các cá nhân khác sử dụng bằng cách kết nối với nhau trên web. Điểm khác biệt cơ bản so với loại hình C2C là P2P không liên kết với những người dùng với mục đích mua bán hàng hóa dịch vụ mà chủ yếu là để chia se thông tin và các tài nguyên khác, tuy nhiên như chúng ta đã biết việc chia sẻ thông tin ngang hàng là một công nghệ rất pphoor biến và đã có từ lâu.
Câu hỏi 4.1: Anh (chị) hãy cho biết những vấn đề khó khăn nào liên quan đến các ứng dụng thƣơng mại điện tử ở Việt nam hiện nay ?
Đi sau các nước chừng 10 năm về TMĐT, trong năm qua, Việt Nam đã có nhiều nỗ lực trong xây dựng hành lang pháp lý, đẩy mạnh đào tạo, nâng cao nhận thức cho nguời dân. Các hoạt động TMĐT trong năm qua đã có nhiều khởi sắc, đặc biệt là sự phát triển của các loại hình dịch vụ trực tuyến như mua bán qua mạng, game online, dịch vụ giải trí trực tuyến… Tuy nhiên, phần lớn các dịch vụ này vẫn chủ yếu hướng đến người tiêu dùng đơn lẻ (B2C, C2C). Trong khi đó, cơ cấu phổ biến trong thương mại điện tử trên thế giới hiện nay là B2B (chiếm trên 90%) và chính loại hình B2B mới mang lại những giá trị giao dịch lớn (ước tính chiếm 85% giá trị giao dịch TMĐT). Thực tế, nhiều doanh nghiệp vẫn hiểu đơn thuần TMĐT là bán hàng/dịch vụ trên mạng. Với những doanh nghiệp lớn, quy trình sản xuất phức tạp và mạng lưới đối tác rộng thì B2B là giải pháp lý tưởng để giúp cho quá trình sản xuất vận hành một cách nhịp nhàng từ khâu nguyên liệu đầu vào đến đầu ra sản phẩm.
Đối với loại hình B2C và C2C, các giao dịch trực tuyến còn vướng mắc ở khâu thanh toán trực tuyến. Cho đến nay, thanh toán điện tử vẫn chưa thực hiện được do chưa thiết lập được cổng thanh toán trực tuyến (payment gateway) kết nối các ngân hàng với nhau và với các tổ chức cung cấp dịch vụ thanh toán quốc tế. Không chỉ có các ngân hàng, nhiều doanh nghiệp cũng quan tâm tới việc xây dựng cổng thanh toán trực tuyến và cho biết khả năng kỹ thuật hiện nay đã cho phép làm được, tuy nhiên vẫn cần phải có sự cho phép của Ngân Hàng Nhà Nước trong khi Ngân Hàng Nhà Nước chỉ
42
xem xét việc này sau khi nghị định về giao dịch điện tử trong lĩnh vực ngân hàng được ban hành (dự kiến trong nửa đầu năm 2006).
Trong giai đoạn đầu của quá trình phát triển TMĐT, những trở ngại đầu tiên liên quan đến vấn đề kỹ thuật, hạ tầng cơ sở, hạ tầng mạng, hạ tầng internet...Thứ hai là trở ngại về mặt luật pháp, các chính sách, pháp luật. Trở ngại thứ ba thường xảy ra là tập quán mua, bán trên mạng, tập quán sử dụng chứng từ giấy...Khi TMĐT phát triển đến một trình độ khá cao, sẽ nảy sinh trở ngại về vấn đề tâm lý, an toàn, an ninh thông tin, đặc biệt là thông tin cá nhân người tiêu dùng...
Từ năm 2007- 2008 đến nay, khi chúng tôi khảo sát, các doanh nghiệp đều đánh giá là vấn đề bảo vệ an toàn, an ninh thông tin, trong đó có thông tin cá nhân là trở ngại lớn nhất trong TMĐT ở Việt Nam. Hiện nay, hệ thống pháp luật ở Việt Nam không có luật riêng điều chỉnh tổng thể vấn đề bảo vệ dữ liệu cá nhân nhưng đã có những điều khoản quy định về vấn đề này và nằm rải rác trong các bộ luật khác nhau như: luật dân sự, luật giao dịch điện tử, luật công nghệ thông tin.
Câu 4.2: Anh chị hãy cho biết thực trạng thanh toán điện tử và chuyển phát vật lý ở Việt Nam hiện nay có những khó khăn và thuận lợi gì?
*Thực trạng thanh toán điện tử hiện nay ở Việt Nam
Thuận lợi tuy nhiều nhưng khó khăn đối mặt không phải ít:
a. Thuận lợi:
Nhờ thực hiện dịch vụ thanh toán qua ngân hàng điện tử mà khách hàng có thể tiến hành giao dịch không cần tới ngân hàng, không bị giới hạn bởi không gian địa lý, họ có thể ngồi tại nhà để đặt hàng, mua sắm nhiều loại hàng hóa, dịch vụ nhanh chóng. Điều này tiết kiệm cho khách hàng thời gian và chi phí đi lại. Do đó trong thời gian ngắn triển khai thực hiện các sản phẩm thanh toán qua ngân hàng điện tử, đến thời điểm này, số lượng khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ ngày càng tăng bởi các yếu tố thuận lợi :
- Thứ nhất, chính sách khuyến khích phát triển các phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt của Chính phủ và NHNN thúc đẩy các NHTM phát triển nhiều phương tiện thanh toán mới, hiện đại như ví điện tử…
- Thứ hai, các ngân hàng đã đầu tư triển khai hệ thống corebanking trên nền tảng công nghệ hiện đại, dữ liệu khách hàng tập trung, việc tích hợp triển khai với các đối tác
43
trong việc hợp tác thanh toán, cung cấp dịch vụ thanh toán qua ngân hàng điện tử được thuận lợi.
- Thứ ba, các giao dịch qua kênh ngân hàng điện tử được thực hiện nhanh chóng, thuận lợi với chi phí thấp, số lượng khách hàng cá nhân sử dụng internet và tiên phong trong việc giao dịch thanh toán qua internet ngày càng tăng, đặc biệt là những khách hàng trẻ dễ thích nghi với công nghệ thông tin, ngân hàng cũng tiết kiệm được chi phí hoạt động trong việc vận chuyển, kiểm đếm, bảo quản tiền mặt. Dịch vụ thanh toán E- banking được khách hàng đang dần tin dùng, dịch vụ VnTopup tạo sự hấp dẫn ở khách hàng bởi tính năng nạp tiền điện thoại, thanh toán cước viễn thông cho nhà mạng nhanh chóng, tiện lợi.
- Thứ tư, thương mại điện tử ngày càng phát triển, nhiều doanh nghiệp đã chú trọng đầu tư để phát triển loại hình kinh doanh này, vì vậy việc tích hợp với ngân hàng với vai trò là trung gian thanh toán qua ngân hàng điện tử sẽ có tác động qua lại hai chiều, dịch vụ thanh toán qua ngân hàng điện tử và thương mại điện tử sẽ cùng phát triển. - Thứ năm, đội ngũ nhân sự của một số ngân hàng nhiều kinh nghiệm cùng với sự đầu tư đồng bộ cơ sở hạ tầng, phần mềm chuyên dụng luôn phát triển ra những sản phẩm đơn giản, thân thiện, dễ dàng tiếp cận, mang lại nhiều tiện ích cho khách hàng.
b. Khó khăn:
- Thứ nhất về yếu tố tâm lý, tâm lý người Việt Nam, đặc biệt là có một số doanh nghiệp Việt Nam vẫn còn e dè với các dịch vụ thanh toán trên môi trường internet, chưa có thói quen giao dịch qua internet, một số khách hàng vẫn còn lo ngại về sự an toàn trong giao dịch thanh toán qua kênh ngân hàng điện tử.
- Thứ hai về yếu tố tuổi tác, nhiều khách hàng lớn tuổi bị hạn chế trong việc tiếp cận công nghệ trên máy tính cũng như trên điện thoại di động.
- Thứ ba về yếu tố xã hội, tập quán tiêu dùng, thói quen sử dụng tiền mặt là một trở ngại lớn.
- Thứ tư về yếu tố pháp lý, dù luật giao dịch điện tử đã có hiệu lực nhưng vấn đề về tội phạm công nghệ, tranh chấp qua giao dịch điện tử vẫn chưa được đề cập chi tiết. Việc tiếp cận thu ngân sách nhà nước (thuế, kho bạc, hải quan) qua hệ thống ngân hàng còn nhiều khó khăn, các ngân hàng khó tiếp cận để triển khai dịch vụ này.
- Thứ năm về yếu tố công nghệ, việc chấp nhận thanh toán qua ngân hàng điện tử đòi hỏi đầu tư về hạ tầng công nghệ thông tin, do đó còn một số doanh nghiệp chưa nhiệt
44
tình trong việc triển khai hình thức chấp nhận thanh toán điện tử. Cơ sở hạ tầng, mạng viễn thông của các đối tác chưa đáp ứng được nhu cầu về hoạt động thanh toán, đôi lúc xảy ra nghẽn mạch, lỗi đường truyền làm cho tin nhắn không gởi tới điện thoại của khách hàng.
*chuyển phát vật lý: chuyển phát thƣ từ, hàng hóa , các vật sờ đƣợc nắm đƣợc.
+Thuận lợi:
-Chuyển phát - một trong những dịch vụ lõi, luôn chiếm tỷ trọng cao trong tổng thu của bưu chính. Vì thế, ở Việt Nam, “mảnh đất” này ngày càng có nhiều doanh nghiệp, cá nhân nhảy vào "xí phần". Không những thế, còn có nhiều doanh nghiệp chuyển phát quốc tế đã và sẽ tham gia ...
-Theo cam kết gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO), kể từ ngày 11/1/2012, Việt Nam chính thức mở cửa hoàn toàn dịch vụ chuyển phát bưu chính.
-Vận chuyển các loại hàng dân dụng luôn có nhu cầu lớn, thuộc dạng tiềm năng cho chuyển phát bưu chính nếu tổ chức tốt.
- Lợi thế sân nhà, am hiểu thị trường nội địa,
- Dịch vụ bưu chính thì phát tận địa chỉ và lúc nhận hàng, có thể nhận tận nơi nếu người gửi có nhu cầu.
-Cuối cùng, với đà phát triển nhanh chóng của viễn thông và CNTT, đã và đang dẫn đến việc người sử dụng dịch vụ bưu chính dần thay thế bằng dịch vụ khác. Hiện thời, mảng chuyển phát tài liệu, ấn phẩm... đã có dấu hiệu bão hòa và suy giảm. Vì thế, trước mắt các doanh nghiệp bưu chính phải tìm cách đa dạng hóa các sản phẩm vận chuyển. Cùng đó, cần nghiên cứu kỹ những khoảng dịch vụ “chồng lấn”, như vận tải, vận chuyển hàng hóa, kết hợp vận chuyển hàng với vận chuyển người, ... để có đối sách phù hợp.
+Khó khăn:
-Các doanh nghiệp chuyển phát quốc tế tham gia ngày càng sâu hơn vào thị trường Việt Nam.
-Thị phần của các doanh nghiệp bưu chính nội tới đây chắc chắn sẽ bị chia sẻ và mất dần khi các doanh nghiệp chuyển phát quốc tế từng liên doanh, liên kết với các doanh nghiệp trong nước bắt đầu tách ra để kinh doanh độc lập. Sức ép cạnh tranh đối với các doanh nghiệp nội sẽ ngày càng lớn và không chỉ ở những sản phẩm quốc tế mà với cả những sản phẩm trong nước.
45
-Các nhà xe đã tham gia vào thị trường chuyển phát trong nhiều năm nay, từ thư khẩn đến hàng hóa.
- Việc gửi, nhận hàng qua các nhà xe hầu như không có giấy tờ, thủ tục gì, hai bên chỉ dựa vào chữ tín và hàng gửi không bao giờ tạm trữ hoặc lưu kho ở bất cứ kho/bãi nào nên việc quản lý vô cùng đơn giản cộng với việc không phải chịu thuế dịch vụ, nên chuyển phát hàng qua nhà xe có giá cước rất rẻ, không một doanh nghiệp bưu chính nào có thể cạnh tranh nổi.
Câu hỏi 4.4: Giới thiệu nội dung website theo ý tƣởng kinh doanh của anh chị thông qua việc trình bày một sitemap chi tiết?
1) Trang chủ 2) Giới thiệu
a) Giới thiệu website 3) Chợ đồ cũ
a) Khu vực mua bán đồ cũ i) Đồ cổ, đồ độc
ii) Sách, truyện, tài liệu, văn phòng phẩm cũ iii)Điện thoại cũ
(1)Nokia (2)Samsung (3)Iphone (4)LG (5)Điện thoại khác (6)Phụ kiện, đồ trang trí iv)Máy tính, laptop cũ
(1)Máy tính để bàn
(2)Laptop, netbook, tablet (3)Khác
v) Đồ kts, điện tử cũ (1)Máy ảnh máy quay (2)Thiết bị âm thanh (3)Đồ điện tử khác
46
vi)Dụng cụ thể thao, âm nhạc cũ vii) Quần áo giày dép cũ
(1)Thời trang nam (2)Thời trang nữ viii) Sim
ix)Khác
b) Khu vực dịch vụ đồ cũ i) Sửa chữa, bảo trì ii) Thanh lý tồn kho iii)Khuyến mãi iv)Thuê và cho thuê v) Trao đổi, cho tặng c) Khác
i) Nhà ở- phòng trọ
ii) Việc làm thêm- tuyển dụng iii)Rao vặt khác
Câu hỏi 4.5: Hãy cho biết nhận định của anh chị về vấn đề Nhân lực để phát triển TMĐT ở Việt nam hiện nay . (Tớ đƣa ra nhiều ví du ̣ , mọi ng tƣ̣ tìm ý riêng cho mình cho phong phú nhé, khỏi giống nhau nữa :D)
Thiếu nhân lực TMĐT, Doanh nghiệp Việt Nam khó ra biển lớn
Nhiều DN trong nước đang tìm kiếm cơ hội tiếp cận khách hàng quốc tế thông qua thương mại điện tử (TMĐT), tuy nhiên họ lại thiếu nhân lực để có thể giao dịch với những đối tác nước ngoài dày dạn kinh nghiệm.
Doanh nghiệp vẫn "khát" nhân lực TMĐT
Theo nhận định của ông Vincent Wong, GĐ điều hành Cấp cao Bộ phận Phát triển kinh doanh và Dịch vụ người mua thuộc Tập đoàn Alibaba.com, các DN Việt Nam đang ngày càng chủ động tìm kiếm cơ hội tiếp cận khách hàng quốc tế thông qua TMĐT. Để chuẩn bị cho việc khai thác kênh xúc tiến bán hàng tiềm năng này, các DN
47
liên tục tìm kiếm nhân sự phù hợp có kiến thức và kỹ năng kinh doanh trực tuyến để giao dịch với đối tác nước ngoài.
Thống kê của VietnamWorks.com cho thấy, nhu cầu tuyển dụng của ngành Internet/Online Media trong 3 năm 2009-2011 đạt mức 2,04%. Đến tháng 5/2012, nhu cầu tuyển dụng của ngành này chiếm gần 4,9% trong tổng số nhu cầu trên VietnamWorks.com. Theo Bộ KH&ĐT, tính đến tháng 5/2012, cả nước có khoảng 468.300 DN đang hoạt động; và trong "Kế hoạch tổng thể phát triển TMĐT giai đoạn 2011-2015" Việt Nam đặt ra mục tiêu 80% DN có trang thông tin điện tử, cập nhật thường xuyên thông tin hoạt động và quảng bá sản phẩm (tức là mỗi DN cần ít nhất 1 kỹ thuật viên TMĐT) thì tổng số kỹ thuật viên cần có đến năm 2015 lên tới 374.640 người.
Thế nhưng, các DN cho hay, mức cung hiện nay không đủ đáp ứng nhu cầu của thị trường tuyển dụng. Dù Việt Nam có nguồn lao động trẻ dồi dào nhưng phần lớn chưa